Papel das avaliações online no SEO local

O SEO local não é uma abordagem de marketing nova, mas ganhou muita força no mundo dos negócios desde a pandemia do COVID-19. As empresas agora percebem como é importante ter uma presença local forte para causar impacto na sua comunidade.

Manter um Perfil Empresarial do Google preciso é uma necessidade absoluta. No entanto, a interação do usuário na forma de geração de avaliações e obtenção de classificações são aspectos-chave de qualquer estratégia local sólida de SEO.

Então, as classificações e análises online realmente impactam seus esforços locais de SEO? E se sim, como?

Vamos explorar a importância e o papel das avaliações locais de SEO nos esforços de marketing e algumas maneiras infalíveis de obter avaliações do Google de alta qualidade pela melhor empresa local de SEO em Melbourne.

Por que o gerenciamento da reputação local de SEO é importante para as empresas?

É simples! Vivemos na era digital, onde tanto as empresas como os consumidores dependem fortemente da Internet. O gerenciamento da reputação local de SEO é crucial para as empresas; afeta diretamente sua visibilidade e credibilidade online na comunidade local.

Por outro lado, os consumidores procuram avaliações e classificações online ao tomar decisões de compra. Avaliações positivas podem atrair novos clientes e aumentar a confiança, enquanto as negativas podem afastar clientes em potencial.

• O gerenciamento da reputação local de SEO envolve monitorar, responder e influenciar avaliações online em plataformas como Google Meu Negócio, Yelp e mídias sociais. Ao se envolver ativamente com as avaliações, as empresas podem abordar as preocupações dos clientes, demonstrar capacidade de resposta e demonstrar seu compromisso com um excelente atendimento ao cliente.
• Além disso, os motores de busca consideram a reputação online como um fator de classificação para resultados de pesquisa local. Uma forte reputação online pode aumentar as chances de uma empresa aparecer no “Pacote Local” e melhorar as classificações gerais de pesquisa.

Só para você saber, o Local Pack é um fator de classificação de pesquisa que você pode ver no topo das SERPs quando um usuário faz uma pesquisa em sua comunidade local. É composto por um mapa e três listagens de empresas locais relacionadas à pesquisa.

• Ao gerenciar proativamente sua reputação local de SEO, as empresas podem promover uma imagem de marca positiva, obter uma vantagem competitiva no mercado local e cultivar uma forte fidelidade do cliente. Em última análise, tudo isso leva a um maior tráfego de pedestres, maiores conversões e crescimento sustentável.

Importância de avaliações e classificações baseadas em dados para SEO local

Como já foi dito, as avaliações tornaram-se um componente integrante da Internet, desempenhando um papel crucial para os varejistas online. No entanto, a sua importância vai além do comércio eletrónico, uma vez que têm igual importância para as empresas locais, mesmo aquelas sem presença online. Isto se deve principalmente ao seu impacto substancial na formação dos resultados da pesquisa local.

Se você está se perguntando por que as avaliações funcionam, é porque elas são a prova social em ação. Os consumidores precisam de confirmação e garantia de que estão tomando as decisões de compra corretas. De acordo com uma pesquisa Capterra, 98% dos clientes australianos leem comentários online antes de fazerem uma compra. Além disso, quase 94% acreditam que são confiáveis.

Por exemplo, se um consumidor está tentando comprar um smartphone, ver uma crítica positiva ou uma avaliação de 4 estrelas para um modelo de smartphone de seu interesse pode fornecer o impulso extra de que precisa.

Da mesma forma, se você está procurando uma boate segura em Melbourne com uma pontuação média de 4,7 em 583 avaliações, como o The Butterfly Club, parece uma opção segura.

Existem inúmeros estudos que mostram quantos clientes confiam nas avaliações online quando se trata de pesquisa local ou qualquer pesquisa nesse sentido.

De acordo com um estudo recente, mais de 85% leem avaliações online para determinar a confiabilidade de uma empresa local.

Aqui estão algumas outras descobertas importantes do estudo:

• O Google Reviews tem um impacto profundo na escolha de compra do cliente. Mais de 63% dos consultores australianos baseiam suas decisões de compra em pesquisas de listagens locais.
• Quase dois terços dos consumidores australianos ignorarão uma empresa local se não conseguirem encontrar informações online.

Resumindo, o estudo deixa bem claro que as avaliações locais de SEO são de fundamental importância para empresas que desejam se esforçar em sua comunidade. Com feedback e classificações autênticas dos clientes, as empresas podem aumentar a credibilidade e a confiança dos clientes.

Maneiras seguras de obter avaliações do Google de alta qualidade

Agora que você conhece o papel das avaliações no SEO local e que o perfil do Google Meu Negócio é a plataforma de avaliações mais confiável, você deve se concentrar em adquirir avaliações do Google de boa qualidade.

Mas o que significam avaliações de alta qualidade?

O Google tem tudo a ver com qualidade ao classificar sites. Cada avaliação que uma empresa recebe é significativa, mas algumas avaliações podem ser mais importantes do que outras quando se trata de aumentar as classificações SERP.

Eles devem ser positivos e autênticos. Comprar ou escrever comentários falsos pode parecer uma solução rápida. No entanto, o Google pode detectá-los facilmente e isso pode prejudicar a classificação do seu site em vez de aumentá-la.

Aqui está uma análise dos tipos de avaliações que geralmente se enquadram na categoria “avaliações de alta qualidade”.

1. Avaliações com muitos detalhes

Você deve incentivar os clientes a escrever comentários detalhados sobre os serviços que receberam e suas experiências. Peça-lhes que incluam detalhes específicos sobre o serviço que obtiveram, como:

• O problema que eles enfrentaram?
• Qualidade da interação com sua equipe em termos de comunicação
• O serviço resolveu o problema?
• Com quais funcionários eles trabalharam?
• Fotos do trabalho

2. Avaliações com fotos

Usar fotos e vídeos junto com seus comentários do Google pode torná-los muito mais poderosos. Quando você inclui recursos visuais, como fotos e vídeos, os comentários ficam mais verossímeis e confiáveis.

Também foi constatado que as avaliações com recursos visuais tendem a permanecer visíveis no topo por mais tempo em comparação com as avaliações sem imagens.

Se você quiser que boas críticas permaneçam no topo, tente obter mais críticas com fotos. O que isso significa?

Quando você visita o perfil comercial de uma empresa no Google e acessa seus comentários, a primeira coisa que você verá são os comentários classificados por “Mais relevantes”.

Foi constatado que as avaliações com fotos são consideradas importantes pelo Google e permanecem no topo da lista por mais tempo.

De acordo com um artigo publicado no Search Engine Land, empresas com mais fotos no GMB recebem mais cliques, ligações e solicitações de direção. Além disso, ter um número maior de fotos em sua ficha do Google Meu Negócio aumenta a probabilidade de orientar os clientes desde a descoberta até a conversão.

O artigo revelou que as empresas com mais de 100 imagens experimentam um aumento notável de 520% ​​no número de chamadas que recebem em comparação com a média das empresas. Por outro lado, as empresas com apenas uma imagem testemunham uma redução significativa de 71% no número de chamadas recebidas.

Portanto, incentive seus clientes a tirar uma foto do telhado que você restaurou, do sistema HVAC que você consertou ou da parede que você pintou e incluí-la na avaliação. Isso pode ajudar a avaliação deles a ser mais proeminente e útil para outras pessoas.

Dicas para atrair um fluxo constante de avaliações locais de SEO

Aqui estão algumas maneiras fáceis de melhorar suas listagens de pesquisa local e obter avaliações melhores. Certifique-se de seguir essas dicas! Ao atrair os clientes certos, você aumenta a probabilidade de eles terem uma experiência maravilhosa.

1. Verifique sua localização

O Google é usado em 78% de todas as pesquisas online. Isso significa que o mecanismo de pesquisa King frequentemente listará informações verificadas no topo dos resultados da pesquisa, em vez de informações sobre as quais eles não têm tanta certeza.

Para verificar sua listagem:

• Verifique por e-mail ou telefone.
• Verifique todas as informações para ter certeza de que estão corretas e veja se há alguma atualização de última hora.

É importante observar que você não pode atualizar o nome da sua empresa até que o processo de verificação de localização seja concluído.

2. Mantenha seu perfil comercial do Google (GBP) atualizado

Como dito, mais consumidores estão usando o Google para pesquisar empresas locais. Portanto, certifique-se de manter seu perfil comercial do Google atualizado. As informações que você precisa para suas listagens em GBP incluem:

• Detalhes do seu negócio (nome, descrição do negócio, categoria, site, atributos, data de abertura, fotos).
• Endereço e área de serviço
• Horário de funcionamento/horário comercial e feriados.

3. Use palavras-chave

Quase 72% dos consumidores que procuram negócios locais acabam por visitar um que se encontra a menos de 8 km da sua localização atual. É por isso que palavras-chave de localização são benéficas. Para usar palavras-chave a seu favor,

• Use-os em sua descrição sempre que puder, mas certifique-se de que pareçam naturais e não forçados.
• Comece com serviço no local (SiL) (adicione [em “sua localização”] a todos os seus produtos e serviços).
• Use uma ferramenta geradora de palavras-chave, como Ahrefs ou Google Keyword Planner, para encontrar palavras-chave de localização relevantes se você estiver com dificuldades para começar.

4. Ofereça serviços de qualidade

Organicamente, tudo se resume a oferecer serviços de qualidade. Se você não conseguir atender bem seus consumidores ou proporcionar-lhes uma experiência de cliente boa e memorável, não há chance de atrair um fluxo constante de avaliações.

Quando as empresas priorizam o fornecimento de experiências excepcionais, os clientes se sentem valorizados e satisfeitos, o que os leva a compartilhar suas experiências positivas no Google. É mais provável que clientes satisfeitos reservem um tempo para escrever comentários elogiosos, aumentando a reputação online de uma empresa e atraindo clientes em potencial.

Você não dá uma boa avaliação ou feedback ao aplicativo ou ao manobrista de entrega quando recebe sua comida ou supermercado no prazo?

Portanto, pense como um cliente e concentre-se em fornecer a melhor experiência possível ao cliente para obter avaliações positivas deles.

5. Concentre-se em aumentar e gerenciar suas avaliações online.

Você já sabe a importância de obter avaliações positivas. Isto é o que você pode fazer para o gerenciamento de revisões:

• Incentive os clientes por mensagem de texto a deixar um comentário.
• Responda a avaliações positivas e negativas.
• Dê uma solução satisfatória aos consumidores que deram uma avaliação negativa.
• Use uma ferramenta local de gerenciamento de reputação de SEO, como MOZ Local, para monitorar o desempenho, otimizar o perfil e automatizar o rastreamento de classificação.

Remover

Para concluir, as avaliações dos clientes desempenham um papel crucial no SEO local. Avaliações positivas aumentam a credibilidade, a confiança e a visibilidade das empresas locais. Os mecanismos de pesquisa consideram as avaliações ao classificar os resultados da pesquisa local, impactando a reputação online de uma empresa.

Incentivar feedback genuíno e responder prontamente às preocupações pode melhorar significativamente as chances de uma empresa atrair mais clientes locais e prosperar no cenário digital.

As dicas mencionadas acima irão ajudá-lo com o gerenciamento da reputação de SEO local e atrair avaliações positivas dos clientes. Se você ainda enfrentar dificuldades com seus esforços locais de SEO, entre em contato com uma empresa de SEO local confiável para cuidar de seu negócio local e do gerenciamento de sua reputação.