As principais ferramentas de que você precisa para iniciar seu negócio de SaaS

Contribuição Convidada de Sherryn de Vos

O mundo online transformou a forma como todas as organizações fazem negócios. Não só facilitou muito os processos e o progresso do dia-a-dia, como também abriu novas possibilidades na indústria. Novas empresas estão surgindo, oferecendo uma variedade de serviços que não eram possíveis antes da evolução da internet. Os empreendedores foram capazes de criar um novo negócio para fornecer soluções para empresas globalmente.

Um dos novos tipos de provedores de serviços a surgir com a evolução dos negócios online são as empresas baseadas em SaaS . Mas o que é um negócio SaaS? As empresas SaaS oferecem soluções de software de negócios para gerenciar com eficácia seus negócios diários e podem oferecer esses serviços a uma comunidade global. Eles não são apenas muito procurados, mas, dependendo dos serviços oferecidos, são incrivelmente inovadores.

Tem havido um enorme interesse em empresas SaaS com empreendedores encontrando lacunas no mercado e criando soluções inteligentes de empresas para facilitar suas vidas. Serviços como gerenciamento de RH, comunicação de equipe e plataformas de correspondência (para citar alguns) foram desenvolvidos e atualmente são populares. Portanto, se você deseja entrar no movimento muito lucrativo do SaaS.

Encontramos algumas ferramentas que você precisará para tornar seu negócio um sucesso.

Facilite a comunicação

A comunicação é fundamental em uma organização. Não estamos falando apenas de comunicação com seus clientes, mas também entre suas equipes. Seja você uma pequena startup ou uma grande empresa com milhares de funcionários, a comunicação precisa estar sempre aberta entre sua força de trabalho. Existem várias ferramentas de comunicação de equipe para você escolher, dependendo das necessidades de sua organização e das necessidades das equipes. Existem plataformas que permitem criar chats específicos para várias equipes, chats individuais e chats gerais da empresa. Há também uma série de ferramentas que permitem criar e monitorar tarefas nas organizações. É uma maneira fácil de acompanhar o progresso da empresa, o sucesso do funcionário, além de monitorar qualquer urgência.

Quando se trata de lidar com seus clientes, também há uma série de ferramentas de vital importância que você pode integrar em seu site para garantir que seu cliente tenha contato com sua empresa o tempo todo. Os chats instantâneos e os chatbots são uma ótima maneira de aumentar o envolvimento do cliente e garantir que suas dúvidas, necessidades e reclamações sejam ouvidas e atendidas, garantindo o sucesso do cliente. Afinal, um cliente feliz é um cliente recorrente, e os clientes recorrentes valem vinte vezes mais do que um novo cliente.

Use o conteúdo para fisgar novos clientes

Você já deve ter ouvido o ditado de que o conteúdo é rei. Bem, nesta era digital, realmente é. Se você acompanhar as principais empresas de saas , perceberá como a importância do conteúdo cresceu significativamente nos últimos anos e que está evoluindo continuamente para manter sua relevância. O conteúdo é um dos maiores atrativos de clientes para negócios online. De fato, pesquisas mostram que o marketing de conteúdo converte três vezes mais leads do que o marketing tradicional para empresas online. Então, o que o torna tão bem-sucedido e o que você deve começar a implementar em seu negócio?

Em primeiro lugar, ter um blog ou uma redação é altamente recomendado para o seu site. Ao postar e compartilhar conteúdo regular, você estará mostrando aos clientes que você é confiável, relevante, experiente e informativo. Você pode então pegar o conteúdo e compartilhá-lo em suas plataformas de mídia social, compartilhá-lo com parceiros e influenciadores e incluí-lo em malas diretas semanais ou quinzenais.

Existem várias ferramentas e plataformas para ajudá-lo tanto no compartilhamento social quanto no processo de envio em massa. Uma série de opções com as ferramentas de mailing permite personalizar totalmente os seus mailers, a sua frequência, os seus processos de rastreamento e também permite a funcionalidade de personalizar mailers dependendo dos vários tipos de membros da sua audiência. Isso significa que, se você fizer uma análise do perfil de seus clientes atuais e futuros, poderá criar um mapa de seus interesses, comportamentos e necessidades. Você pode personalizar e-mails para vários grupos, segmentá-los e garantir que cada grupo receba conteúdo regular que gerará um interesse genuíno em seu produto e serviço.

As ferramentas de compartilhamento social também podem ser muito úteis para suas necessidades. Existem várias plataformas que você pode usar facilmente para aliviar o fardo das postagens regulares. Você pré-agenda suas postagens em várias plataformas, garantindo que o conteúdo certo saia no formato certo com a mesma mensagem. Você também pode garantir que pode rastrear facilmente as postagens, monitorar seu sucesso, verificar quantos cliques eles receberam e calcular os leads de cada postagem. Existem centenas de ferramentas para escolher para aumentar o sucesso do seu engajamento social, então coloque seus objetivos em prática e comece a fazer algumas pesquisas sobre o que mais lhe convém.

Mergulhe profundamente na análise de dados

Como mencionado anteriormente, coletar e monitorar seus dados é uma parte vital do sucesso organizacional e de marketing. Você pode acompanhar seus cliques, leads, vendas, rejeições, perda de clientes, etc. Isso pode mostrar, em tempo real, o que está funcionando para o seu site e o que não está. Use testes AB o tempo todo para monitorar o que está funcionando para o seu site, para o seu mailer e seus posts e o que não está. Algumas imagens funcionam ou alguns conteúdos simplesmente não geram a quantidade certa de cliques? Todos esses dados podem ser efetivamente armazenados e monitorados durante um período de tempo, seja diário, semanal, mensal ou anual. Manter esses dados é vital e garantir que eles estejam protegidos é ainda mais importante.

Os data warehouses são realmente importantes, e é importante obter o data warehouse certo que atenda às suas necessidades exclusivas. É por isso que é importante fazer sua pesquisa e saber a diferença entre soluções de armazém como Redshift e Snowflake . Faça você saber onde está cada um de seus pontos fortes e escolha qual deles se adequará à sua organização exclusiva.

Empacotando

Embora essas sejam algumas das ferramentas mais importantes para você escolher se estiver iniciando um negócio SaaS, essa é a mera ponta do iceberg. À medida que avança, você encontrará centenas de opções diferentes para você escolher e até ferramentas que você não sabia que precisava para sua organização. À medida que você cresce, você achará cada vez mais fácil automatizar seus negócios e até descobrirá que superará algumas de suas primeiras escolhas. É um mundo em constante evolução, então continue evoluindo com ele!

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Sherryn de Vos está morando na bela cidade da Cidade do Cabo. Ela trabalhou com uma marca de startup lançada na África do Sul chamada GoBeauty, onde foi auxiliada na geração de conteúdo, bem como em eventos conceituados focados em saúde da mulher, empreendedorismo, carreiras e tecnologia para correr ao lado da marca. Ela tem uma vasta experiência em redação e usa muito de sua experiência prática para criar conteúdo útil no mundo dos negócios, finanças e marketing.