Ecossistema Salesforce: diferentes funções e planos de carreira

Publicados: 2023-10-10

Salesforce, a plataforma líder mundial de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), revolucionou a maneira como as empresas interagem com seus clientes. À medida que a demanda por implementações e soluções Salesforce continua a crescer, também aumenta a necessidade de profissionais qualificados para gerenciar e otimizar esses sistemas. Todos eles são oferecidos pela CRS Info Solutions. O treinamento para administradores e desenvolvedores do Salesforce, tutoriais e treinamento em tempo real baseado em projetos pelos quais a CRS Info Solutions é mais conhecida.

Nesta postagem do blog, falaremos sobre as funções e planos de carreira dentro do ecossistema Salesforce, esclarecendo as oportunidades que aguardam os indivíduos interessados em seguir uma carreira neste campo dinâmico.

Funções do Salesforce

O ecossistema Salesforce é multifacetado, oferecendo uma ampla gama de funções adaptadas a diferentes conjuntos de habilidades, interesses e objetivos de carreira, juntamente com um curso Salesforce para iniciantes. Quer você seja um profissional experiente em busca de especialização ou um novato ansioso para entrar na área do Salesforce, há uma função para você. Aqui estão algumas das funções principais:

Administrador do Salesforce

Responsabilidades: Os administradores do Salesforce são responsáveis pela manutenção e configuração diárias da organização Salesforce. Eles cuidam do gerenciamento de usuários, manutenção de dados, configurações de segurança e personalização do Salesforce para atender às necessidades específicas de uma organização.
- Habilidades necessárias: Fortes habilidades organizacionais, atenção aos detalhes, conhecimento dos fundamentos do Salesforce e capacidade de solucionar problemas.

Desenvolvedor Salesforce

Responsabilidades: Os desenvolvedores do Salesforce se concentram na personalização do Salesforce usando Apex (uma linguagem de programação proprietária) e Visualforce (uma linguagem de marcação). Eles criam aplicativos e recursos personalizados para aprimorar a funcionalidade do Salesforce.
- Habilidades necessárias: Proficiência em Apex e Visualforce, compreensão de conceitos de banco de dados e habilidades de resolução de problemas.

Consultor Salesforce

Responsabilidades: Os consultores Salesforce trabalham em estreita colaboração com os clientes para compreender seus processos e requisitos de negócios. Desenham e implementam soluções utilizando Salesforce, garantindo o alinhamento com os objetivos do cliente.
- Habilidades necessárias: Fortes habilidades de comunicação, visão de negócios e experiência em personalização e práticas recomendadas do Salesforce.

Arquiteto Salesforce

Responsabilidades: Os arquitetos Salesforce são responsáveis por projetar soluções complexas que aproveitam todo o potencial da plataforma Salesforce. Eles fornecem orientação sobre arquitetura, integrações e escalabilidade do sistema.
- Habilidades necessárias: Profundo conhecimento da arquitetura Salesforce, excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de criar designs de soluções de alto nível.

Especialista em nuvem de marketing Salesforce

Responsabilidades: Os especialistas em Salesforce Marketing Cloud se concentram no uso do componente Marketing Cloud do Salesforce para gerenciar e executar campanhas de marketing. Eles configuram automação, marketing por email e jornadas do cliente.
- Habilidades necessárias: Proficiência em ferramentas do Marketing Cloud, conhecimento de estratégia de marketing e habilidades de análise de dados.

Especialista em nuvem de vendas Salesforce

Responsabilidades: Os especialistas do Salesforce Sales Cloud são especializados na configuração e otimização do módulo Sales Cloud. Eles ajudam as organizações a otimizar seus processos de vendas, gerenciar leads e gerar receitas.
- Habilidades necessárias: experiência em Sales Cloud, conhecimento do processo de vendas e capacidade de projetar e implementar soluções de automação de vendas.

Especialista em nuvem de serviços Salesforce

Responsabilidades: Os especialistas em Salesforce Service Cloud se concentram em aprimorar o suporte ao cliente e os processos de serviço. Eles configuram gerenciamento de casos, bases de conhecimento e soluções de suporte omnicanal.
- Habilidades necessárias: proficiência em Service Cloud, experiência em atendimento ao cliente e profundo conhecimento dos fluxos de trabalho de suporte.

Analista de dados Salesforce

Responsabilidades: Os analistas de dados do Salesforce extraem, analisam e apresentam dados da organização Salesforce para informar decisões de negócios. Eles criam relatórios e painéis que fornecem informações valiosas.
- Habilidades necessárias: Habilidades de análise de dados, proficiência em ferramentas de relatórios do Salesforce e visão de negócios.

Gerente de Projetos Salesforce

Responsabilidades: Os gerentes de projetos do Salesforce supervisionam o planejamento, a execução e a entrega dos projetos do Salesforce. Eles gerenciam equipes, orçamentos e cronogramas e garantem implementações bem-sucedidas.
- Habilidades necessárias: Experiência em gerenciamento de projetos, habilidades de liderança e conhecimento de metodologias de projetos Salesforce.

Treinador de Salesforce

Responsabilidades: Os instrutores do Salesforce educam usuários e equipes sobre como usar o Salesforce de maneira eficaz. Eles desenvolvem materiais de treinamento, realizam workshops e fornecem suporte contínuo.
- Habilidades necessárias: Fortes habilidades de comunicação, proficiência em Salesforce e habilidades de design instrucional.

Planos de carreira no Salesforce

Agora que exploramos as diversas funções dentro do ecossistema Salesforce, vamos nos aprofundar nos diferentes caminhos de carreira que você pode seguir:

Carreira de administrador: Começar como administrador do Salesforce é um ponto de entrada comum. Com experiência, você pode progredir para se tornar um Administrador Sênior ou especializar-se em áreas como gerenciamento de dados, segurança ou conformidade.
Plano de carreira de desenvolvedor: os desenvolvedores do Salesforce podem avançar para funções como desenvolvedor sênior ou arquiteto técnico. Especializações como Lightning Web Components ou integrações com outros sistemas podem abrir portas para novas oportunidades.
Plano de carreira de consultor: Os consultores Salesforce podem se tornar arquitetos de soluções ou consultores principais, liderando projetos maiores e fornecendo orientação estratégica aos clientes.
Plano de carreira de arquiteto: Os arquitetos do Salesforce podem avançar para se tornarem arquitetos técnicos ou arquitetos corporativos, supervisionando implementações complexas e influenciando a estratégia tecnológica geral de uma organização.
Plano de carreira de especialista em Marketing Cloud: Especialistas em Marketing Cloud podem explorar funções como Gerente de Automação de Marketing ou Diretor de Marketing Digital, com foco em estratégias de marketing mais amplas.
Plano de carreira de especialista em Sales Cloud: Os especialistas em Sales Cloud podem fazer a transição para funções como gerente de operações de vendas ou diretor de vendas, moldando a estratégia de vendas de uma organização.
Plano de carreira de especialista em Service Cloud: Especialistas em Service Cloud podem progredir para funções como Gerente de Suporte ao Cliente ou Diretor de Experiência do Cliente, liderando iniciativas de atendimento ao cliente.
Plano de carreira de analista de dados: Os analistas de dados podem se tornar cientistas de dados ou analistas de business intelligence, aprofundando-se na análise e estratégia de dados.
Plano de carreira de gerente de projetos: Os gerentes de projetos podem avançar para funções de gerente de projetos sênior ou gerente de programas, supervisionando vários projetos e portfólios do Salesforce.
Plano de carreira de instrutor: Os instrutores do Salesforce podem se tornar gerentes de treinamento ou designers instrucionais, com especialização em educação e desenvolvimento.

Habilidades e Certificações

Para se destacar na função escolhida no Salesforce e avançar em sua carreira, é crucial adquirir habilidades e certificações relevantes. Salesforce e outras plataformas, como CRS Info Solutions, oferecem uma variedade de certificações, cada uma adaptada para funções e níveis de especialização específicos. Aqui estão algumas certificações populares oferecidas pela CRS Info Solutions:

Administrador Certificado Salesforce
Construtor de aplicativos de plataforma certificado pela Salesforce
Desenvolvedor Certificado Salesforce (várias especializações)
Consultor de nuvem de vendas certificado pela Salesforce
Consultor de nuvem de serviços certificado pela Salesforce
Especialista em e-mail certificado pela Salesforce em Marketing Cloud
Designer de gerenciamento e arquitetura de dados certificado pela Salesforce
Arquiteto Técnico Certificado pela Salesforce

As certificações da CRS Info Solutions não apenas validam suas habilidades, mas também melhoram sua comercialização no mercado de trabalho Salesforce. Muitas organizações priorizam a contratação de profissionais certificados, tornando essas credenciais ativos valiosos em sua jornada profissional.

Nota final

O ecossistema Salesforce oferece inúmeras oportunidades de carreira para indivíduos com diversas habilidades e interesses. Quer você seja apaixonado por análise de dados, automação de marketing ou arquitetura de sistemas, há uma função e um plano de carreira no Salesforce que se alinham aos seus objetivos. À medida que você progride em sua carreira no Salesforce, considere obter certificações relevantes para reforçar sua experiência e abrir portas para novas oportunidades. Com a natureza em constante evolução da tecnologia, o ecossistema Salesforce continua a se expandir, prometendo uma carreira dinâmica e gratificante para aqueles que desejam embarcar nesta jornada. Portanto, quer você esteja apenas começando ou procurando mudar de carreira, o universo Salesforce lhe dá as boas-vindas de braços abertos.

Perguntas frequentes

1. Qual é a carreira no Salesforce?

A carreira no Salesforce abrange funções como administrador, desenvolvedor, consultor e arquiteto, oferecendo diversas oportunidades de crescimento.

2. Qual é a variedade de opções de carreira no Salesforce?

A variedade de opções de carreira no Salesforce inclui funções em administração, desenvolvimento, consultoria e arquitetura, atendendo a diferentes conjuntos de habilidades e interesses.

3. Qual plano de carreira no Salesforce pode ser explorado?

Uma carreira no Salesforce a ser explorada é se tornar um administrador do Salesforce, responsável por configurar e gerenciar implementações do Salesforce.

4. Quantas funções existem no Salesforce?

A Salesforce oferece inúmeras funções, desde administradores e desenvolvedores até consultores e arquitetos, oferecendo uma ampla gama de opções de carreira.