Salesforce apresenta ao mundo o 'novo Slack'

O Slack Frontiers 2021 termina hoje. É a principal conferência global do Slack, realizada virtualmente pelo segundo ano consecutivo, de 17 a 18 de novembro. É o tipo de evento em que uma empresa de tecnologia normalmente se dedica à produção pessoal – mas a pandemia apresentou aos organizadores de conferências e empregadores na nova economia digital um conjunto único de testes.

Com tudo (bem, a maioria das coisas) se tornando digital, onde fica a sede? Parece não haver uma resposta concreta para essa pergunta, mas o Slack propôs uma sede digital para a metade de um ano. Os desenvolvedores do Slack dizem que tudo se resume a capacitar todos, incluindo usuários corporativos comuns, como representantes de vendas, administradores e profissionais de marketing, a engenheiros experientes.

“Queremos que todos personalizem sua experiência no Slack e o QG digital para se adequar ao modo como trabalham, agora e no futuro.” Slack escreveu em um comunicado.

Para o Slack, isso envolve a implantação de automação para resolver muitos dos obstáculos que a pandemia causou no futuro próximo, armada com um novo orçamento maciço apoiado pela Salesforce. A gigante do CRM anunciou a compra do Slack em dezembro de 2020 e formalizou a aquisição em julho de 2021, colocando um anel nele (Slack).

Como tal, não apenas o CEO e cofundador do Slack, Stewart Butterfield, subiu ao palco virtual para dar a uma base de usuários leais uma visão por baixo do novo e brilhante capô da plataforma de colaboração.

Slack-Salesforce para mudar a forma como trabalhamos?

Mais ao ponto, Butterfield abordou as inúmeras maneiras pelas quais o trabalho mudou e as maneiras como vemos o trabalho e realizamos o trabalho, que também mudaram. Não apenas para indivíduos, mas também para equipes.

A dupla quer essencialmente permitir que todos criem e implantem aplicativos de classe mundial e fluxos de trabalho de automação em minutos. O apelo, no entanto, está no fato de que os desenvolvedores podem criar “blocos de construção” de fluxo de trabalho reutilizáveis. Eles podem compartilhar com qualquer pessoa em uma organização com aspirações de aprimorar os processos internos ajustando os aplicativos como acharem melhor.

E Butterfield acredita – não importa qual seja a estratégia de retorno ao trabalho de uma organização, de presencial a híbrida e totalmente remota, a infraestrutura digital substituirá a sede física como a espinha dorsal do trabalho.

É esse processo de pensamento que levou ao realinhamento da plataforma do Slack com o Salesforce. E a empresa trabalhou para completar essa meta nos últimos (quase) dois anos. De acordo com Butterfield, o Slack não queria traduzir os padrões de trabalho existentes para ambientes de trabalho virtual.

O que eles esperam alcançar, junto com a Salesforce, é “remodelar fundamentalmente a forma como trabalhamos”. Butterfield enfatizou o quanto o Slack reformulou e reprojetou extensivamente a plataforma de colaboração no local de trabalho. Agora, ele afirma, a plataforma tornará o trabalho mais simples, mais agradável e mais produtivo do que o anunciado anteriormente.

Butterfield então apresentou o novo Slack para uma enorme quantidade de repórteres, analistas e milhares de participantes salivantes – algo que ele espera que se torne a escolha para sedes digitais em todo o mundo.

Apresentando o novo Slack

O Slack ter concluído o que parece ser uma visão que se propôs a resolver em primeiro lugar – não é surpresa. O que é chocante é a rapidez com que eles desenvolveram o redesenho para atender às necessidades de sua base de usuários em um período tão curto. Em menos de dois anos, o Slack surpreendentemente alcançou uma nova forma de maturidade da plataforma. Agora os usuários podem fazer muito mais, especialmente quando se trata de automatizar tarefas diárias.

“Toda organização tem pessoas motivadas para resolver problemas e facilitar o trabalho, algumas as chamam de desenvolvedores cidadãos, mas nem sempre têm acesso imediato a desenvolvedores ou suporte de TI quando precisam.”

O redesenho completo do Slack Workflow Builder, um elemento central da nova plataforma Slack, permitirá que essas pessoas automatizem o trabalho para si e para suas equipes sem escrever uma linha de código.

De acordo com dados do Slack, desde o lançamento do Workflow Builder em 2019, mais de 400.000 usuários criaram fluxos de trabalho – 80% dos quais não são desenvolvedores. E os usuários do Slack estão criando muito, observou Butterfield, dizendo aos participantes do evento que estão automatizando os processos de aprovação tipicamente burocráticos, resolvendo incidentes prioritários, aprovando solicitações de PTO etc.

Não é isso, como eu disse; foi uma revisão total, certo? Bem, aqui vai. Os usuários do Slack podem agora ou em breve poderão:

• Conecte ferramentas diárias com um único clique para fazer login rapidamente em aplicativos de trabalho.
• Em breve, os usuários do Slack poderão fazer login com links do Slack.

• Os usuários podem se inscrever ou canalizar notificações personalizadas sem instalar um aplicativo externo, tornando mais rápido e fácil integrar ferramentas de terceiros, mantendo a segurança e o controle.
• Também em breve, “inscreva-se no Slack”, um recurso que permite aos usuários configurar notificações 'leves' do Slack de outros aplicativos integrados que podem usar diariamente.
• No domínio das mensagens e metadados, os desenvolvedores podem acionar fluxos de trabalho de outros aplicativos ou serviços.

Quer experimentar alguns desses recursos avançados antes que eles cheguem ao público em geral? Você pode participar do beta privado do Slack para que os desenvolvedores pilotem muitos deles. Hoje, a comunidade beta de desenvolvedores privados do Slack consiste em mais de um milhão de desenvolvedores. Eles criaram mais de 935.000 aplicativos e integrações personalizados.

Implantação de aplicativo Slack-First para desenvolvedores

Esta semana, o Slack deu aos desenvolvedores uma série de novas opções para armazenar e hospedar dados que alimentam seus aplicativos no Slack.

“Os desenvolvedores também poderão anexar metadados invisíveis às suas mensagens que outros aplicativos podem usar para se comunicar entre silos”, me disse um porta-voz do Slack.

Com o Slack/Salesforce se preparando para resolver alguns assuntos urgentes, parece que de uma vez por todas, isso pode muito bem significar que diferentes ferramentas de software e aplicativos podem se comunicar via Slack, assim como os humanos.

“Imagine os aplicativos de calendário de duas pessoas em duas empresas diferentes conversando entre si e agendando uma reunião pelo Slack quando estão vinculadas pelo Slack Connect.”

Jogador desafiante? Eu penso que sim.

Números de crescimento atualizados no Slack Connect

Os desenvolvedores da réplica do Slack aos e-mails tradicionais, Slack Connect, continuam esperançosos de que a tecnologia substituirá os e-mails no futuro. Aqui, as equipes podem colaborar com segurança com todos dentro e fora da organização. Ele também recebeu um facelift.

Há pelo menos uma empresa usando o Slack Connect para substituir o e-mail. A Stripe tem mais de 300 membros de sua equipe de vendas usando o Slack Connect todos os dias. Desde que foi lançado, o Slack Connect também testemunhou o que a empresa chama de “crescimento explosivo”.

A empresa registrou um crescimento de mais de 200% no mercado de terminais ano a ano; uma unidade de medida que o Slack usa para cada organização exclusiva em um canal conectado do Slack Connect, que representa um único 'endpoint'.

“Mais de 100.000, como Zendesk e Procore, usam o Slack para se conectar com clientes e parceiros externos todos os dias no Slack”, escreveu o Slack em comunicado.

Por fim, os usuários do Slack podem esperar no início do primeiro trimestre de 2022; para colaborar com até 250 organizações em um único canal, com suporte (no final do ano) para os clientes configurarem ambientes de trabalho seguros para projetos grandes e complexos com milhares de parceiros – tudo no Slack.