Sara Stoddard da Amaze sobre como impulsionar as vendas através da criação de uma experiência imersiva

Antes de tudo, como você e sua família estão nestes tempos de COVID-19?

Sara Stoddard : Obrigado por perguntar. Para ser honesto, a pandemia nos aproximou. Com menos tempo gasto nos deslocamentos, temos mais tempo para passar uns com os outros, aproveitando as coisas simples, como jantar juntos todas as noites e explorar nossos parques locais. Em total transparência, somos apenas eu, meu marido e dois gatos, então a vida era bastante de baixo estresse para começar, o que é um enorme privilégio. Pessoalmente, sinto-me melhor do que antes da pandemia. Como um introvertido natural, o calendário social reduzido durante a vida pandêmica foi um alívio.

Conte-nos sobre você, sua carreira e como você ingressou nesta empresa.

Sara Stoddard : Minha carreira na Amaze começou com um começo muito humilde. Em 2014, fui contratado como Gerente de Operações do Office. Em 2015, a empresa mudou de código aberto para perseguir a visão original de construir uma plataforma de design. Me ofereceram para ficar a bordo como parte de uma pequena equipe de seis pessoas para ajudar a construir o futuro da empresa. Nos primeiros dias, todos usavam vários chapéus, inclusive eu. Olhando para trás, foi meu instinto criar ordem no caos e manter as equipes alinhadas em torno de uma visão compartilhada que me levou ao gerenciamento de produtos.

Minha função evoluiu à medida que as necessidades da empresa mudaram. Em minha função anterior como Chefe de Operações de Produto e Engenharia, liderei estratégia, desenvolvimento e lançamentos de produtos para nossos dois principais produtos, Pro e Amaze, bem como integrações com plataformas de comércio eletrônico como Shopify. Agora, como VP de Parcerias e Integrações, lidero uma equipe multifuncional focada em dimensionar o produto por meio de parcerias e integrações estratégicas de tecnologia.

Como sua empresa inova?

Sara Stoddard : A chave para a inovação contínua na Amaze está enraizada em nossa cultura. Você não pode inovar sem correr riscos e os riscos geralmente vêm com o fracasso. Culturalmente, priorizamos confiança, colaboração, autonomia e liberdade para experimentar e explorar novas oportunidades. Isso permite que todos na empresa prosperem, façam seu melhor trabalho e contribuam à sua maneira para o sucesso do produto.

Como a pandemia de coronavírus afeta seus negócios e como você está lidando com isso?

Sara Stoddard : O comércio eletrônico cresceu tremendamente desde o início da pandemia do COVID-19, com vendas on-line atingindo impressionantes US$ 4,97 trilhões no ano passado, acima dos US$ 1,3 trilhão em 2014. Vimos um crescimento especialmente alto no comércio móvel e social nos últimos anos – ambas as áreas relevantes para a Amaze e as soluções focadas em dispositivos móveis que fornecemos. Estima-se que as vendas de comércio social nos EUA atinjam cerca de US$ 37 bilhões este ano e impressionantes US$ 79 bilhões em 2025. Esse crescimento exponencial de consumidores que compram on-line e em seus dispositivos móveis também coincide com a abertura de mais negócios de comércio eletrônico todos os dias e o aumento da concorrência.

As empresas que não conseguem criar uma experiência móvel memorável, imersiva e personalizada em todos os pontos de contato não conseguirão atrair e reter clientes e, por fim, ficarão para trás da concorrência. É aqui que entramos e conseguimos apoiar empresas – de pequeno a grande porte – com as soluções de design sob medida da Amaze. Para permitir que eles prosperem no ambiente dinâmico de hoje, ajudamos os proprietários de empresas a elevar suas experiências de compra e identidade de marca para superar o ruído, oferecendo modelos, ferramentas e integrações que permitem que eles envolvam e surpreendam seu público com conteúdo e design bonitos.

Com a crescente mudança para o comércio móvel e social, soluções sem código simples, mas eficazes, como o Amaze, que capacitam qualquer pessoa a criar facilmente experiências personalizadas e de alta qualidade, tornaram-se mais importantes do que nunca para o crescimento e o sucesso das startups.

Você teve que fazer escolhas difíceis e quais são as lições aprendidas?

Sara Stoddard : Somos muito estratégicos com o capital que temos, mas a pandemia trouxe muita incerteza. Para posicionar a empresa para a melhor chance de sucesso, tornamos o trabalho remoto permanente. Antes da pandemia, todos trabalhavam no mesmo escritório lindo. Agora estamos 100% remotos e espalhados pelo mundo. Tornar-se totalmente remoto nos permitiu trazer os melhores talentos, independentemente de sua localização. Na verdade, quase dobramos o tamanho da equipe desde que ficamos sem escritório.

Como você lida com o estresse e a ansiedade, e como você projeta a si mesmo e sua empresa no futuro?

Sara Stoddard : Burnout e ansiedade são coisas comuns ao crescer em sua carreira e você deve ser intencional para evitá-lo, trabalhar de forma sustentável e permanecer produtivo. Trabalhar demais por muito tempo é um hábito difícil de quebrar e requer grandes mudanças mentais para que seu relacionamento funcione. Tirar um tempo para me desconectar da minha lista de tarefas, ter hobbies como aulas diárias de kickboxing e estabelecer limites em torno do meu horário de trabalho me ajudaram a me manter saudável e no topo do meu jogo.

Quem são seus concorrentes? E como você pretende permanecer no jogo?

Sara Stoddard : Embora existam muitas plataformas de design diferentes, não há nenhuma solução disponível hoje que ofereça os tipos de recursos – e os torne tão fáceis de usar para qualquer pessoa – como o Amaze. Os ativos de design, modelos e integrações disponíveis em nossos produtos Pro e Free tornam mais rápido e fácil do que nunca para os usuários criarem experiências envolventes que aumentam o envolvimento do cliente, as conversões e, por fim, as vendas.

Para ficar à frente do jogo e focar em alcançar nossos objetivos, garantimos continuamente que nossa missão permaneça no centro de tudo o que fazemos – que é ajudar qualquer pessoa a vender qualquer coisa para qualquer pessoa, em qualquer lugar. Construímos uma grande equipe com profundo conhecimento em uma área importante que empresas de todos os tamanhos, proprietários de negócios e criadores precisam adotar totalmente para se manterem competitivos e atrair consumidores hoje: design de comércio eletrônico móvel. Isso nos permite acompanhar constantemente as tendências atuais e emergentes do setor, inovar e permanecer relevantes.

Seus pensamentos finais

Sara Stoddard : É crucial ouvir e entender seu público para adaptar tudo o que você faz – desde mensagens e narrativas a vídeos e imagens – às suas necessidades e preferências. Os empreendedores devem colocar uma ênfase maior na criação de experiências de cliente envolventes e personalizadas desde os estágios iniciais e investir em designs de alta qualidade que elevem seu conteúdo e suas páginas.

Felizmente, eles não precisam mais contratar web designers profissionais para criar páginas de destino atraentes e conteúdo de marketing. O surgimento de ferramentas acessíveis e sem código permitiu que os empreendedores criassem experiências online memoráveis ​​para seus públicos com investimentos financeiros e de tempo mínimos. Este é um momento emocionante em que a tecnologia capacita qualquer pessoa a dar vida às suas ideias e desenvolver um negócio online de sucesso.

Seu site e link para vídeo online, se houver:

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