Shopify vs Amazon Qual é o melhor para sua loja de comércio eletrônico?

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Onde você vai se quiser comprar algo online?

Acredito que a Amazon seja a melhor escolha devido à grande variedade de produtos que tem disponíveis. Então, faria sentido vender na Amazon se você deseja administrar um negócio de comércio eletrônico? Não necessariamente. Shopify também é uma plataforma de comércio eletrônico popular e não ganhou essa reputação à toa.

É uma escolha sólida para quem deseja abrir um negócio de comércio eletrônico, mesmo que seja novo neste espaço. Dito isto, Shopify e Amazon não são plataformas mutuamente exclusivas.

Em outras palavras, só porque você optou por usar um deles não significa que não possa usar o outro. Na verdade, você também pode vincular seu próprio negócio online do Shopify à Amazon para vender suas coisas na Amazon!

Shopify vs Amazon: a opinião do ToolTester

Em primeiro lugar, as duas plataformas são muito diferentes. Mas o Shopify vence na maioria das categorias de comparação devido à sua facilidade de uso, maior potencial de personalização, maior gama de opções de pagamento e preços mais simples.

Por outro lado, a Amazon é mais complexa de configurar e exigirá que os vendedores sejam capazes de solucionar problemas por conta própria, em vez de depender de suporte.

Mas estou me adiantando.

Se você não tiver certeza se deve escolher Shopify ou Amazon para seu site de comércio eletrônico, continue lendo, pois avalio ambas as plataformas de acordo com não um, mas 10 critérios.

Nossa opinião sobre o Shopify…

No final do guia, você deverá ter uma boa ideia dos prós e contras e se o Shopify ou a Amazon podem ser adequados para você.

Vamos mergulhar!

Os prós do Shopify: por que você deve usá-lo?

Facilidade de uso do Shopify

A configuração é fácil e a plataforma é simples de usar. A hospedagem também é feita para você, para que você possa gastar menos tempo lidando com o trabalho técnico de back-end e mais tempo administrando seu próprio negócio online.

Projetos e flexibilidade

Há uma ampla variedade de temas de sites on-line disponíveis, para que você possa personalizar a aparência do seu próprio negócio on-line exatamente como deseja.

Simples

Propriedade do canal de vendas

Você tem propriedade total sobre seu negócio online e pode administrar vários canais de vendas para atrair mais pedidos.

Preços do Shopify

Os preços do Shopify são fáceis de entender. Basta pagar ao Shopify uma taxa mensal fixa e uma baixa taxa de transação por venda, e o restante é seu (após acertar o frete e outras taxas necessárias).

Pagamento facilitado

os clientes registrados no Shop Pay não precisarão digitar seus dados – em qualquer loja online do Shopify. Agora que há uma competição séria pela conveniência que você só experimentava anteriormente na Amazon.

Os contras do comércio eletrônico do Shopify: por que você não deve usá-lo?

Capacidades multilíngues do Shopify

Shopify não oferece opções multilíngues nativas. Para isso, você precisará instalar um aplicativo de tradução separado.

Cumprimento

Você precisará resolver o atendimento do pedido sozinho – o Shopify não cuidará disso para você. A FBA (Amazon) está ainda mais estabelecida e mais amplamente disponível!

Marketing

Você será responsável pelo marketing e direcionamento de tráfego para seu próprio site on-line, porque não estará aproveitando a base de clientes existente de uma plataforma para receber pedidos.

Os prós das lojas online da Amazon: por que você deve usá-las?

Popularidade da Amazon

A Amazon domina o comércio eletrônico em muitos países, tornando-a o lugar ideal para se estar se você quiser entrar no espaço do comércio eletrônico.

Marketing

A Amazon oferece uma base pronta (e leal e grande) de clientes, o que pode ajudá-lo a obter vendas significativas com esforços mínimos de marketing.

Presença internacional

Alcance e venda para uma base de clientes internacionais sem esforço, graças ao amplo reconhecimento global da Amazon.

Cumprimento

Com o Fulfillment by Amazon (FBA), você pode terceirizar seu atendimento para a Amazon em vez de ter que gerenciá-lo sozinho.

Os contras das lojas online da Amazon: por que você não deve usá-las?

Personalização da Amazon

Não há muita personalização que você possa fazer para ajudar a destacar suas listagens de produtos, o que pode ser um problema, especialmente porque a concorrência com outros vendedores será extremamente alta.

Preços da Amazon

A Amazon cobra uma série de taxas para diferentes serviços e categorias de produtos. Em comparação, o Shopify oferece uma estrutura de preços muito mais simples.

Mais informações sobre as taxas da Amazon aqui: como você verá, a média gira em torno de 15%, o que é significativamente maior do que as taxas de pagamento do Shopify.

Apoiar

O suporte ao vivo parece geralmente ser insatisfatório e possivelmente até inexistente.

Replicação

A Amazon tende a copiar produtos de sucesso para adicioná-los à sua própria linha de produtos Amazon Basics, e é mais provável que seus produtos sejam notados e copiados dessa forma se estiverem listados na Amazon, pois têm informações completas sobre seus números de vendas.

Rodada 1: popularidade do comércio eletrônico Shopify vs Amazon

De acordo com o relatório anual de 2020 do Shopify, a plataforma hospedou cerca de 1,8 milhão de comerciantes de cerca de 175 países .

Suas lojas tiveram em média 386 milhões de visitantes únicos mensais e quase 5,9 bilhões de sessões de navegação mensais. Shopify também processou uma média de 121,1 milhões de pedidos por mês.

Por outro lado, a Amazon informa ter mais de 1,9 milhões de pequenas e médias empresas (sem incluir grandes empresas) na sua plataforma em 2020, o que contribuiu com cerca de 60% das suas vendas a retalho. Os lucros dos vendedores terceirizados também são estimados em cerca de US$ 25 bilhões.

Popularidade da Amazon vs Shopify

A Amazon está claramente liderando o concurso de popularidade, por ter mais usuários em sua plataforma, mesmo antes de considerarmos sua base de usuários de grandes empresas.

E se você precisar de mais persuasão, vamos também verificar a popularidade de pesquisa do Shopify e da Amazon no Google nos últimos cinco anos…

Como você pode ver, o interesse de pesquisa na Amazon excede o do Shopify .

Se eu tivesse que adivinhar, diria que os pesquisadores “amazon” são, em sua maioria, pessoas que desejam comprar produtos na Amazon, enquanto os pesquisadores “shopify” são proprietários de empresas novos/existentes que pensam em abrir uma loja de comércio eletrônico usando o Shopify, o que seria um público menor. .

Esses públicos diferentes explicariam a enorme discrepância no interesse de pesquisa – o que também sugere que, se você deseja atingir uma base de clientes existente maior, a Amazon é o caminho a percorrer.

Vencedor: Amazon, sem dúvida.

Rodada 2: Facilidade de uso do comércio eletrônico Shopify vs Amazon

Depois de analisar muitas plataformas de comércio eletrônico, posso dizer com segurança que o Shopify é, de longe, uma das mais fáceis de usar e configurar.

Por um lado, ao contrário do WooCommerce, você não precisa se preocupar em hospedar sua loja online, porque o Shopify cuida disso para você.

E depois de criar sua conta no Shopify, você será guiado pelo processo de configuração. Sua própria loja online pode ser aberta com apenas alguns cliques!

Configurando uma loja Amazon versus comércio eletrônico Shopify

Por outro lado, configurar um site da Amazon envolve mais trabalho e complexidade.

Por exemplo, você precisará entender como funcionam as categorias de produtos (há muitas restrições sobre o que você pode vender em diversas categorias).

Você também precisará pensar se deseja atender seus pedidos sozinho ou se a Amazon fará isso por você por meio do esquema FBA, que tem seu próprio conjunto de regras.

O não cumprimento das regras da Amazon pode levar ao banimento, e a Amazon não tem medo de largar o martelo da proibição. Existem muitas dessas histórias de terror online – você definitivamente não quer ser o próximo.

Vencedor: Shopify , porque facilita muito a criação de um site de comércio eletrônico.

Com a Amazon, espere uma curva de aprendizado mais acentuada e mais requisitos de conformidade, o que pode ser desanimador. Se você está procurando uma opção ainda mais fácil que o Shopify, você também pode conferir o Wix.

Rodada 3: Designs e flexibilidade de comércio eletrônico Shopify vs Amazon

A loja online temática do Shopify oferece mais de 100 temas de lojas de comércio eletrônico em uma ampla variedade de layouts e estilos de categoria . Escolha o seu favorito e adicione-o ao site do Shopify para começar a usá-lo imediatamente.

O problema é que nem todos esses temas são gratuitos – os pagos custam cerca de US$ 160 a US$ 180.

Se preferir, você pode obter um tema do Shopify em mercados de terceiros, como Themeforest (geralmente a um custo mais baixo), ou ter um desenvolvido personalizado por um especialista do Shopify.

Personalização em sites da Amazon vs Shopify

Por outro lado, se você já comprou na Amazon, pode estar se perguntando: “Onde está a customização? Eu não estou vendo isso.”

E você está certo, porque não há muito para personalizar .

As listagens de produtos da Amazon são praticamente todas assim:

Dito isso, você pode criar uma “Loja” na Amazon, que lhe dará uma página de loja personalizada para o seu próprio negócio online na Amazon.

No entanto, as lojas online não estão disponíveis em todos os países.

Você também precisaria estar inscrito no Registro de Marca Amazon (veja a Rodada 2 sobre a Amazon ter muitos esquemas e regras diferentes).

Vencedor: Shopify, com sua ampla gama de opções de personalização e maior flexibilidade de design.

Rodada 4: Apresentação do produto e recursos do Shopify vs Amazon

Com maior flexibilidade de design, surgem maiores opções na apresentação do produto. Assim, após a vitória do Shopify no departamento de design, ele naturalmente também vence a próxima comparação na apresentação e nos recursos do produto.

Há muitas maneiras de apresentar seu produto em sua loja Shopify, desde exibir um produto por página ou listar todos os seus produtos em uma colagem.

Você também pode personalizar os recursos das páginas de seus produtos, seja incluindo galeria, zoom de imagem ou qualquer outra coisa. Basta escolher o tema comercial apropriado do Shopify para começar.

Quanto à Amazon, bem, você não tem muito a dizer sobre como seus produtos serão apresentados .

Eles serão exibidos da mesma forma que os demais produtos da plataforma, usando o modelo padrão da Amazon.

Isso pode ajudar a poupar algumas decisões sobre como você deseja exibir seus produtos, mas ao custo de não ser capaz de ajudar seus produtos a se destacarem da multidão, em termos de apresentação.

Vencedor: Shopify , porque você tem mais flexibilidade sobre como apresentar seus produtos em seu próprio negócio online.

Rodada 5: Opções de pagamento de comércio eletrônico Shopify vs Amazon

O recurso Shopify Payments integrado do Shopify facilita a cobrança de pagamentos de diversas maneiras, desde cartão de crédito até Apple Pay e Google Pay. Além do mais, se você usar o Shopify Payments, poderá habilitar o pagamento pelo Shop Pay.

Isso permite que os clientes concluam pedidos com você com mais rapidez, sem precisar inserir suas informações de faturamento – mesmo que sejam novos em sua loja, pois podem se registrar no Shop Pay em qualquer loja Shopify que o tenha habilitado.

Uma desvantagem é que o Shopify Payments não está disponível em todos os países.

No entanto, se você não for elegível para usá-lo, ainda poderá acessar gateways de pagamento de terceiros para configurar esses modos de pagamento.

Esteja preparado para desembolsar taxas de transação mais altas, de 0,5% a 2,0% de cada venda, dependendo do seu plano de preços do Shopify.

Opções Amazon Pay vs Shopify

Separadamente, a Amazon oferece o Amazon Pay , que permite aos compradores pagar usando as informações do cartão de crédito ou débito armazenadas em sua conta Amazon. No entanto, o Amazon Pay está disponível apenas para empresas sediadas nos Estados Unidos.

Se você não for elegível para configurar o Amazon Pay, ainda poderá receber pagamentos usando outros modos de pagamento suportados pela Amazon, como cartão de crédito ou débito, conta corrente nos EUA habilitada para ACH ou pontos de recompensa.

Ao contrário do Shopify, a Amazon absorverá as taxas de transação de cartão de crédito – mas pode custar uma grande parte de cada venda, como você lerá na Rodada 10 desta análise.

Vencedor: o Shopify vence um pouco por oferecer suporte ao pagamento por Apple Pay e Google Pay, que são métodos de pagamento mais amigáveis ​​ao cliente internacional em comparação com o pagamento usando uma conta corrente nos EUA (que a Amazon oferece).

Rodada 6: Canais de vendas e propriedade do Shopify vs Amazon

Ao usar a Amazon, você está pegando carona na plataforma da Amazon para listar e vender seus produtos. A partir daí, você fica meio preso, porque canalizará todos os clientes em potencial para o seu site online na Amazon para fazer vendas.

Em outras palavras, você não tem muita propriedade sobre o canal de vendas. E para permanecer na Amazon, você terá que cumprir as regras da Amazon sobre marketing, vendas, atendimento e assim por diante.

Do contrário, você poderá ser expulso e perder seu negócio on-line e sua fonte de receita.

Sua própria loja Shopify versus site Amazon

Com o Shopify, entretanto, você é dono do seu site online . Você tem total poder de decisão sobre como deseja que sua loja online seja administrada e é livre para comercializá-la como quiser.

Isso pode incluir conectar sua loja Shopify a outras plataformas e mercados como eBay, Facebook e Instagram para aumentar seus canais de vendas…

…e você pode até conectar sua loja Shopify à Amazon !

Com esta opção, seus produtos serão hospedados no Shopify, mas você poderá criar listas de produtos da Amazon para vendê-los na Amazon.

Esta pode ser uma solução vantajosa para todos, porque em vez de ter que decidir se quer vender no Shopify ou na Amazon, por que não vender em ambos?

Vencedor: Shopify , porque permite maior propriedade de seus canais de vendas – onde um deles pode ser a Amazon.

Rodada 7: Configurações de custos de envio do comércio eletrônico do Shopify versus Amazon

Além de atender seus pedidos sozinho, você pode achar o recurso FBA da Amazon útil se for vender na Amazon.

Usando o FBA, a Amazon ajudará a embalar e enviar seus produtos aos clientes em seu nome . Isso pode ser um grande fardo para você, porque a Amazon cuida de todo o processo de atendimento para você.

Mas antes de se inscrever no FBA, reserve um tempo para entender como funciona, incluindo as diversas taxas.

Por exemplo, você precisará enviar seus produtos para os centros de atendimento da Amazon para que a Amazon possa despachá-los aos clientes quando você receber os pedidos.

Taxas da Amazon x Shopify

A Amazon então cobra taxas para armazenar seus produtos, atender seus pedidos e processar devoluções.

Caramba, a Amazon também cobra taxas apenas por ajudar a devolver ou descartar suas coisas para você.

Da mesma forma, o Shopify possui uma rede de atendimento que pode ajudá-lo a atender seus pedidos. No entanto, o preço não é tão transparente – você precisará entrar em contato com a equipe do Shopify para obter um orçamento personalizado.

Separadamente, se você planeja fazer dropshipping (onde um fornecedor terceirizado enviará produtos diretamente para seus clientes quando um pedido for feito), você pode tentar conectar seu negócio Shopify com a plataforma dropshipping Oberlo.

Vencedor: Amazon, porque seu serviço FBA está muito consolidado. Também gostaria que o Shopify pudesse fornecer mais informações sobre seus preços para ajudá-lo no atendimento.

A vantagem de colocar seu negócio online é que você pode alcançar um público internacional – e a Amazon e o Shopify não são diferentes nesse aspecto.

Por exemplo, se você abrir uma loja no Shopify, poderá vender tecnicamente para qualquer país do mundo , desde que seu processador de pagamento suporte o modo de pagamento do cliente.

O mesmo acontece com a Amazon, onde se você listou seus produtos na plataforma da Amazon nos EUA, clientes em todo o mundo podem acessar a plataforma da Amazon nos EUA e comprar seus produtos.

Dito isto, existem algumas diferenças.

Diferenças entre Amazon e Shopify

A Amazon oferece algumas plataformas ou mercados diferentes específicos de cada país, como Amazon UK e Amazon FR, que são exibidos nos idiomas e moedas nativas dos países.

Essas plataformas específicas de cada país têm requisitos de inscrição diferentes da plataforma da Amazon nos EUA, o que significa que você precisará se inscrever individualmente para ingressar nessas plataformas, mesmo que já esteja configurado na plataforma da Amazon nos EUA.

Por outro lado, você pode tornar sua loja Shopify multilíngue e exibir as páginas do seu site online em diferentes idiomas, instalando um aplicativo de tradução adequado.

E se você usar o Shopify Payments (veja a discussão na Rodada 5), ​​também poderá vender seus produtos em várias moedas.

Vencedor: Amazon, porque torna muito mais fácil atingir um público internacional, mesmo que você não fale muito bem o idioma do mercado-alvo, em comparação com a criação de seu próprio negócio no Shopify.

Rodada 8: Suporte de comércio eletrônico Shopify vs Amazon

Shopify e Amazon fornecem uma extensa base de conhecimento de artigos nos quais você pode confiar se precisar de ajuda para colocar seu negócio em funcionamento. Mas se preferir falar com uma pessoa, você pode enviar um ticket de suporte.

E é aqui que as plataformas e os mercados divergem muito em termos de qualidade de suporte.

Nosso teste de suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossos testes de suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana do Shopify produziram resultados excelentes. Sua equipe de suporte foi capaz de fornecer ótimas respostas para a maioria das nossas perguntas, mesmo as mais sorrateiras.

Quanto ao suporte ao vivo da Amazon, eu diria para não ter expectativas muito altas.

Isso ocorre porque o consenso geral entre os vendedores da Amazon parece ser que o suporte ao vivo da Amazon pode ser lento (ou mesmo inexistente) e incapaz de resolver o problema do vendedor.

Se você tiver alguma dúvida em sua própria loja online da Amazon, parece que é melhor pedir ajuda a outros vendedores no fórum Seller Central da Amazon ou tentar encontrar você mesmo uma resposta na base de conhecimento.

Vencedor: Shopify , graças à sua experiência de suporte superior.

Rodada 9: taxas e custos de comércio eletrônico do Shopify x Amazon

As taxas do Shopify são relativamente simples. Você pagará uma taxa mensal entre US$ 29 e US$ 299 pelo seu plano Shopify e, além disso, pagará taxas de transação para cada venda bem-sucedida.

Dependendo se você ativou o Shopify Payments (veja a discussão na Rodada 5), ​​essas taxas de transação podem variar de 2,4% + US$ 0,30 a 4,9% + US$ 0,30 de cada venda.

Por outro lado, as taxas da Amazon podem ser mais complicadas .

Como começar a vender na Amazon?

Para começar a vender na Amazon, primeiro você precisa optar entre estes dois planos:

1. O plano Individual, onde você pagará US$ 0,99 por unidade vendida
2. O plano Profissional, que custa US$ 39,99 por mês, independentemente do número de vendas que você fizer em um mês

Embora a Amazon absorva a taxa de transação para cada venda bem-sucedida, será necessária uma grande redução para cobri-la (e muito mais).

A taxa de referência exata depende da categoria do produto e começa em 8%, mas pode chegar a 45% do preço total (que inclui taxas de envio).

Além dessas, também há taxas de cumprimento a serem consideradas, especialmente se você usar o FBA.

O Shopify não cobra taxas de atendimento porque você mesmo precisa atender os pedidos, portanto, não se esqueça de levar em consideração os custos deles ao comparar seu gasto para usar cada plataforma.

Vencedor: Shopify , por ter uma estrutura de preços mais simples.

A popularidade esmagadora da Amazon

A popularidade esmagadora da Amazon entre os compradores significa que os vendedores podem conseguir clientes com menos esforços de marketing – ao contrário de um vendedor do Shopify que precisaria investir mais em marketing para direcionar o tráfego para seu site online.

No geral, sugiro que a Amazon seja uma boa plataforma para vendedores com mais experiência em comércio eletrônico ou que confiam em sua capacidade de navegar pelas diversas opções de atendimento e políticas de conformidade da Amazon .

Com a Amazon, você pode aproveitar sua ampla base de clientes para aumentar seus ganhos, especialmente se não estiver muito preocupado com sua marca por enquanto.

Recursos do Shopify…

Por outro lado, se pretende construir não apenas uma loja, mas também a sua própria marca, então o Shopify é a melhor aposta .

Graças a uma ampla gama de opções de personalização, você pode criar um site de comércio eletrônico que reflita verdadeiramente sua marca.

Você também terá propriedade total sobre seus canais de vendas, o que é fundamental para construir um império de comércio eletrônico no longo prazo.

As lojas Shopify são adequadas para iniciantes?

Shopify também é a opção mais amigável para iniciantes, apresentando uma curva de aprendizado mais suave para que novos vendedores de comércio eletrônico se familiarizem com os prós e contras de administrar uma loja online.

Então, depois de se tornar mais experiente em vendas on-line, você poderá expandir seus canais de vendas - incluindo aventurar-se na plataforma Amazon e administrar sites on-line no Shopify e na Amazon para obter o melhor dos dois mundos.

O aplicativo Amazon do Shopify ajuda a tornar esse processo bastante simples.

Shopify vs Amazon: nossa conclusão

Esperamos que este guia sobre Shopify vs Amazon tenha sido útil para você! Você pode ler nossa análise detalhada do Shopify para saber mais sobre a plataforma ou inscrever-se para uma avaliação gratuita do Shopify se quiser experimentá-la por si mesmo.

Se você não gosta da Amazon, mas ainda não tem certeza sobre o Shopify, confira nossa análise do BigCommerce, pois é a alternativa mais natural ao Shopify (também Shopify vs BigCommerce).

Também ficaremos felizes em responder a qualquer dúvida que você possa ter nos comentários.