Você está usando SIP para videoconferência? Os prós e contras para os negócios

Hoje, as equipes geralmente estão espalhadas pelo mundo, e muitos funcionários estão usando soluções de conferência na Web que usam tecnologias como SIP trunking e H.323 para se manterem atualizados.

Soluções modernas como o Zoom se tornaram incrivelmente populares nos últimos anos, mas qual tecnologia subjacente fornece o melhor suporte para videoconferência? Um número crescente de soluções de reunião tem usado SIP para videoconferência em vez de H.323.

O que é SIP para videoconferência?

O SIP para videoconferência é baseado inteiramente no protocolo de iniciação de sessão (SIP), que é um protocolo de sinalização que permite aos usuários do SIP estabelecer conexões de dados, bem como mantê-las, modificá-las e fechá-las quando terminar. Esse protocolo foi desenvolvido há mais de 20 anos pela Internet Engineering Task Force (IETF) e incorpora aspectos de HTTP e SMTP.

Originalmente, o SIP não foi desenvolvido para telecomunicações, mas com o tempo, seus usos foram expandidos graças à sua versatilidade. O SIP é independente de formato, portanto, você pode usar uma conexão SIP para videoconferência, chamadas SIP, bate-papo, mensagens de texto pela Internet ou compartilhamento de arquivos.

O SIP também permite informações de presença RFC, para que os usuários em uma plataforma SIP UC alertem outros usuários quando estiverem disponíveis. Isso torna o SIP uma opção útil para soluções de comunicações unificadas, graças à sua capacidade de gerenciar vários tipos de conexão.

O SIP é usado em conexões unidirecionais, chamadas de simplex, ou em ambas as direções, chamadas de conexões full-duplex.

As conexões simplex são úteis para paginação, projeção de som (em uma direção) e monitoramento de vídeo. Duplex é usado para a chamada SIP acima mencionada ou em SIP para videoconferência.

Ao usar uma conexão full-duplex para videoconferência, o SIP inicia a conferência inicial e permite conexões adicionais com as credenciais corretas para entrar ou sair à vontade.

Os terminais de voz sobre IP (VoIP) são as soluções de hardware e software que sua equipe usa para se conectar a um fluxo de mídia. Existem várias soluções de videoconferência gratuitas disponíveis que funcionarão com SIP para videoconferência.

Para videoconferência, isso inclui telefones de mesa habilitados para videoconferência, smartphones, softphones, navegadores webRTC e software de comunicações unificadas tudo-em-um.

Como um protocolo, o SIP torna muito mais fácil para esses terminais se conectarem a uma conferência porque ele apenas gerencia as conexões enquanto o software e o hardware da camada de transporte tratam do credenciamento. Essas camadas de transporte são facilmente integradas e podem incluir TCP, ATM, UDP ou SCT, entre outras.

Qual é a diferença entre SIP vs VoIP?

Ambas as tecnologias são muito inter-relacionadas, mas existem algumas diferenças importantes que você precisará entender. As conexões VoIP são totalmente baseadas na Internet e fornecem dados de voz na forma de pacotes de áudio para um terminal de destino.

Esse endpoint de destino não precisa estar na Internet. Um dos principais benefícios do VoIP é sua capacidade de se conectar a redes PSTN tradicionais a custos muito baixos, de modo que as chamadas locais e internacionais são muito mais acessíveis do que seriam com operadoras de telecomunicações tradicionais.

VoIP envia informações por redes de dados em vez de redes comutadas por circuitos, mas ainda conectará suas chamadas a essas redes com facilidade.

VoIP é muito útil, mas como um protocolo projetado para enviar voz pela Internet, não é projetado para videoconferência – é mais uma tecnologia projetada para chamadas.

O SIP envia qualquer tipo de mídia e cria as conexões e as fecha quando há necessidade, de modo que as chamadas VoIP podem até ser enviadas usando SIP. VoIP direciona o tráfego através de redes IP centrais únicas, o que leva ao congestionamento.

O SIP, por outro lado, usa agentes do usuário, que são os sistemas individuais em cada extremidade de uma conexão para processar quaisquer dados transmitidos. O SIP para videoconferência é muito mais uma experiência ponto a ponto ou ponto a ponto e é menos provável que experimente o congestionamento em uma única conexão de rede.

Congestionamento reduzido significa que você pode perder pacotes de dados durante a conferência, o que degrada a qualidade da chamada. Embora aprender a corrigir a perda de pacotes seja uma opção, ter um protocolo que impede você economiza etapas.

Por que o SIP é melhor que o vídeo H.323?

Por décadas, o H.323 tem sido o protocolo de referência para videoconferência para usuários corporativos. Foi desenvolvido e publicado pelo Setor de Padronização de Telecomunicações da União Internacional de Telecomunicações (ITU-T) em 1996 para o propósito expresso de videoconferência.

Com o tempo, o H.323 também passou a ser adotado como método de criação de comunicações de voz sobre conexões IP. Como a maioria dos protocolos VoIP, o H.323 é um sistema de comunicação multimídia baseado em pacotes. Destina-se principalmente a trabalhar em LANs sem garantia de qualidade de serviço (QoS).

O SIP foi desenvolvido pela Internet Engineering Taskforce (IETF) sem videoconferência ou comunicação em mente. Em vez disso, foi criado mais como um gerenciador de sessões. Sem tantas limitações, o SIP naturalmente se estende a vários sistemas, incluindo PSTN e domínios privados, como servidores UC e trocas de filiais privadas (PBXs).

No final, o SIP para videoconferência não é o único uso das tecnologias SIP – você o usa para transferências de arquivos, chamadas e como parte integrante de sua caixa de ferramentas de UC. O H.323, por outro lado, precisa ser ampliado com outras tecnologias para adicionar recursos à sua organização.

O H.323 tem um modelo mais proprietário que o SIP para videoconferência. Por exemplo, telefones projetados para funcionar com um provedor não funcionarão necessariamente se você usar outro sistema. Os dispositivos SIP funcionarão com praticamente qualquer sistema, portanto, se você estiver trocando de provedor de serviços, seus dispositivos alimentados por SIP devem funcionar com facilidade.

Os recursos de controle de conferência específicos que são exclusivos desse fornecedor podem não funcionar com o novo.

O SIP é simplesmente a mais versátil das duas soluções de videoconferência. Graças aos protocolos de descrição de sessão (SDP), o SIP para sessões de videoconferência é facilmente configurado para a preferência do usuário.

Por exemplo, com o SDP, sua equipe determina os codecs de vídeo usados ​​em cada chamada. É tão versátil que os sistemas de videoconferência baseados em SIP às vezes usam o protocolo H.323 para conectar usuários, já que o SIP se conecta tão facilmente a quase qualquer protocolo.

Apesar de ser uma alternativa melhor em muitos aspectos ao H.323, o SIP para videoconferência geralmente funciona bem em conjunto com o outro protocolo. A maioria dos fabricantes de hardware para tecnologia de sala de videoconferência e muitos dos provedores de UC no mercado concedem compatibilidade e suporte para ambos os protocolos.

Para conectar sistemas que usam H.323 e SIP para videoconferência, sua organização precisará de uma unidade de controle multiponto (MCU). Essas conexões de videoconferência fazem a ponte e funcionam como um endpoint na LAN que conectará três ou mais terminais para que sistemas normalmente incompatíveis se comuniquem em tempo real.

Qual é o Papel do SIP na UC?

O SIP está configurado para trabalhar sem esforço com voz, vídeo, arquivos e texto, portanto, integrar esses recursos em um sistema de comunicação unificado é um processo muito simples. Por trás de toda a videoconferência, mensagens instantâneas corporativas e tecnologia de chamadas de um grande provedor de UCaaS, você encontrará o SIP gerenciando o início das sessões de comunicação, sua manutenção e fechamento.

Por esse motivo, ao implantar uma solução de entroncamento SIP para sua empresa, você está lançando as bases para a operacionalidade maximizada ao implantar suítes de UC no futuro. O SIP também torna a interoperabilidade entre softwares mais simplificada.

Ao usar o software de bate-papo, o SIP gerencia a conexão para que você clique rapidamente em um botão e altere o bate-papo para uma videoconferência de tamanho normal com a capacidade de adicionar participantes sem fechar a conexão inicial. O SIP também se conecta facilmente a telefones fixos, para que sua equipe utilize chamadas padrão na mesma plataforma que eles podem usar para SIP para videoconferência.

Quais são as desvantagens do SIP para videoconferência?

O SIP é versátil o suficiente para fornecer a empresas como a sua videoconferência estável, mas o SIP, como protocolo, não será uma panacéia. Algumas das vantagens distintas do SIP são:

• Os troncos SIP exigirão manutenção da equipe de TI
• O SIP para videoconferência às vezes apresenta degradação do sinal com cargas de rede mais altas
• SIP é vulnerável a espionagem
• Hackers podem adicionar ruído a sessões de videoconferência (injeção de áudio)
• O SIP para videoconferência tem alguns dos mesmos problemas de criptografia que causam vulnerabilidades de segurança VoIP

Os 5 principais provedores SIP para videoconferência

Os principais provedores SIP fornecem muitos dos mesmos recursos, mas os detalhes fazem a diferença em todos os setores.

GoToMeeting

O GoToMeeting, que é a solução de reunião versátil da LogMeIn, permite que as empresas se conectem de forma confiável e contínua usando SIP. Os serviços do provedor se integram aos sistemas de videoconferência SIP e H.323.

É simples fazer uma chamada e conectar-se à reunião usando o InRoom, o que facilita o bate-papo por vídeo em qualquer dispositivo. Em nosso confronto direto Zoom vs GoToMeeting, você vê por que o GoToMeeting é uma opção de videoconferência ideal para grandes empresas de nível empresarial com um grande número de participantes.

Ampliação

Por uma ampla margem, o Zoom é o fornecedor líder quando se trata de videoconferência, e eles até foram nomeados líderes nas soluções de reunião Magic Quadrant pelo Gartner. O Zoom oferece uma experiência consistente de videoconferência que funciona com terminais H.323 e SIP.

O sistema se comunica facilmente com desktops Mac ou Microsoft e dispositivos móveis, como os fornecidos pelo Google e pela Apple, para que os participantes da reunião possam estar localizados em qualquer lugar com conexão à Internet.

O Zoom cobra das empresas a interoperabilidade com salas usando protocolos H.323. Esse “imposto de zoom” é uma taxa mensal, e é por isso que o SIP para videoconferência está se tornando uma maneira mais padronizada de conexão com salas que usam protocolos diferentes.

O Zoom para educadores foi uma opção que muitos professores usaram para ensino a distância com seus alunos durante a pandemia de Covid-19 em 2020.

Jeans azul

A BlueJeans é um fornecedor que foi posicionado como visionário no Gartner Magic Quadrant de 2019 para soluções de reunião. Também está em nossa lista de alternativas ao Cisco Webex para videoconferência.

O provedor oferece suporte a sistemas de videoconferência H.323 e SIP para conectar-se a reuniões e eventos BlueJeans habilitados para vídeo. Eles têm integração móvel que facilita a participação em videoconferências usando qualquer dispositivo, e o BlueJeans também possui segurança de nível empresarial para garantir que as reuniões sejam seguras.

Confira nossa análise prática da videoconferência BlueJeans para ver se os planos deles atendem às suas necessidades de negócios.

Twilio

Twilio é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem usada pelo Airbnb, Uber e Instacart. Embora tenhamos abordado as principais alternativas do Twilio para comunicações flexíveis, elas são uma solução líder para videoconferência.

Para chamadas de vídeo, o Twilio usa o protocolo SIP para integração fácil com outros serviços e sistemas de videoconferência. O SIP para videoconferência conecta os participantes usando um PBX virtual e, com alcance global, os participantes usam dispositivos conectados por SIP no trabalho, em casa ou em qualquer lugar intermediário. As videoconferências também são protegidas com segurança de nível empresarial.

Vonage

A Vonage é outro provedor a ser considerado para o seu negócio que usa SIP para videoconferências. Este provedor usa vários protocolos VoIP para essas reuniões, que incluem H.323 e SIP.

Com alcance global, esta opção é ideal para empresas que possuem escritórios que precisam colaborar em diferentes localidades. O Vonage SIP conecta-se facilmente ao seu sistema telefônico existente e permite que você faça chamadas de vídeo globalmente.

SIP para videoconferência é o futuro das videoconferências

A videoconferência é sua melhor forma de manter contato com sua força de trabalho remota durante tempos incertos. O SIP para videoconferência permite integrar de forma rápida e fácil suítes inteiras de UC para que você dê suporte às suas equipes enquanto trabalham em casa.

A implementação do SIP na pilha de UC da sua organização é relativamente fácil, pois o SIP segue uma estrutura de design baseada em texto, que é muito mais fácil de solucionar problemas e depurar em comparação com o H.323 baseado em hexadecimal.

Além disso, o SIP não é proprietário de outros formatos e funciona bem com outras tecnologias de videoconferência, como WebRTC, que permite que sua equipe leve suas conferências para navegadores modernos.

SIP para webconferência é apenas uma das muitas aplicações desta poderosa tecnologia.