Troncos SIP vs PRI: Existe uma preferência clara?

Publicados: 2020-11-02

Se você deseja aumentar o sistema de telecomunicações do seu escritório, os entroncamentos de Interface de Taxa Pública (PRI) e Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) são dois métodos a serem considerados. PRI e SIP são duas maneiras comuns de entregar voz e dados em seu escritório por meio da rede telefônica pública comutada. O PRI pode ser uma tecnologia mais antiga que o SIP, mas cada sistema tem seus prós e contras. Isso dificulta saber a melhor opção para o seu negócio.

Neste artigo, discutiremos cada uma dessas tecnologias, juntamente com os benefícios e desafios que acompanham cada uma delas. Abordaremos as seguintes seções:

O que é PRI?
O que é SIP?
Prós e contras do SIP e PRI
Para quem o PRI é melhor
Para quem o SIP é melhor

O que é PRI?

pri vs bri

A Interface de Taxa Primária (PRI) usa canais de comunicação transportados em sistemas de portadora T, que são sistemas de transmissão de voz digital que utilizam modulação de código de pulso e multiplexação por divisão de tempo para transportar dados. Isso é feito por meio de linhas físicas feitas de cobre, chamadas de circuitos, na infraestrutura física do seu prédio para conectar-se à PSTN para transmitir dados, vídeos ou arquivos usando uma arquitetura de rede. É o padrão para fazer chamadas em uma Rede Digital de Serviços Integrados (ISDN).

Esses circuitos PRI permitem que várias linhas sejam adicionadas ao seu telefone PBX existente. Isso significa que vários usuários podem ter ramais e números em uma única conexão. O circuito suporta até 23 chats simultâneos de vídeo ou áudio de uma só vez. Essas linhas são, na verdade, compostas por dois fios de cobre físicos.

O PRI é uma tecnologia usada para ligações telefônicas há mais de 30 anos, e há uma razão pela qual ainda é um sistema amplamente utilizado. Ele aproveita os sistemas de portadora T para dar suporte à transmissão de voz digital. Essa tecnologia oferece aos usuários velocidades de transmissão rápidas, tornando-se uma alternativa adequada para telefones baseados em IP, como o entroncamento SIP. Apesar de os sistemas PRI não dependerem da Internet, eles ainda podem ser usados para compartilhamento de arquivos, videoconferências e bate-papos.

O que é SIP?

Fonte: IEEE ComSoc

SIP é a tecnologia que alimenta a comunicação em redes IP. Esse protocolo envia sinais pela internet, o que elimina a necessidade de uma linha telefônica física para fazer uma chamada. O SIP depende de uma rede de comutação de pacotes , que é a transferência de pequenos blocos de dados em várias redes. Isso torna o transporte de dados mais eficiente.

Um tronco SIP é o equivalente virtual de uma linha telefônica analógica que ocupa uma certa quantidade de largura de banda em uma linha de dados. Eles podem hospedar um número ilimitado de canais, o que significa que promove a escalabilidade. Com um tronco SIP, um usuário pode fazer chamadas locais, interurbanas e internacionais pela internet. Como pode lidar facilmente com chamadas de voz, textos, imagens e vídeos, a tecnologia SIP é uma ótima maneira de facilitar o investimento em comunicações unificadas da sua organização.

Codecs e entroncamento SIP

Os codecs garantem que os dados sejam transferidos em chamadas SIP corretamente. Eles fazem isso convertendo os sinais de áudio ou vídeo enviados pelo seu dispositivo em um pacote digital compactado. Os codecs variam de acordo com a compactação — G.711, que fornece serviço de alta qualidade, mas precisa de uma conexão de Internet mais forte, ou G.729, que não precisa do mesmo nível de conexão, mas pode fornecer uma chamada de qualidade inferior.

SIP x VoIP

Às vezes, SIP e VoIP são usados de forma intercambiável, o que é incorreto. Ambos são protocolos para fazer chamadas pela Internet, mas o fazem de maneiras diferentes. Voice over Internet Protocol é o termo geral para qualquer chamada telefônica feita pela Internet em vez de uma linha telefônica. SIP é mais especificamente o protocolo que inicia, mantém e encerra conversas em aplicações VoIP. O SIP é, na verdade, o protocolo que permite que essas chamadas aconteçam.

Prós e contras do SIP vs PRI

PRI e SIP Trunking são frequentemente comparados entre si, pois são formas de conectar sua empresa a uma rede telefônica. Ambos exigem um PBX (Private Branch Exchange) para que os usuários façam chamadas. Mas, ao mesmo tempo, cada protocolo tem suas próprias diferenças que os diferenciam – a mais concreta é como eles se conectam especificamente ao PSTN.

Cada tecnologia oferece seus próprios prós e contras, e aqui está um detalhamento para SIP vs. PRI:

Prós do SIP	Contras SIP
O SIP é econômico, pois requer pouca ou nenhuma implantação de hardware. Conforme relatórios da AT&T , você pode economizar até 70% dos custos.	Você provavelmente terá que terceirizar sua manutenção e serviços, o que pode ficar caro.
O entroncamento SIP pode hospedar uma quantidade ilimitada de canais, facilitando o dimensionamento à medida que sua empresa cresce.	Os troncos SIP exigem um planejamento um pouco mais avançado do que muitas outras soluções de software, pois você precisa considerar aspectos como capacidade, estimativas de tráfego de pico e carga de rede antes de implantá-los.
O entroncamento SIP está disponível por canal, o que significa que você paga apenas pela capacidade necessária.	A qualidade da chamada varia de provedor para provedor.
O entroncamento SIP permite que os usuários façam chamadas gratuitas para outros escritórios no mesmo sistema de telefonia.	Como o entroncamento SIP centraliza suas informações, você fica mais vulnerável a violações de dados.
O entroncamento SIP oferece uma experiência altamente personalizável, pois as empresas podem escolher quais funcionários têm acesso a quais recursos.	Como os troncos SIP usam a Internet para se conectar ao PSTN, sua capacidade de fazer chamadas depende completamente da força da sua conexão WiFi.
O SIP provavelmente incluirá recursos compatíveis com um telefone celular, juntamente com um design compatível com dispositivos móveis.	Você deve escolher um sistema de telefonia compatível com seu provedor de serviços SIP.

Profissionais do PRI	PRI Contras
Ao contrário de muitas ofertas de telefones comerciais nos dias de hoje, você não precisa confiar no Wi-Fi para fazer uma chamada.	O PRI é caro para implementar e atualizar, pois requer um serviço telefônico mensal.
O PRI pode ser integrado a telefones baseados em IP para dar suporte a tecnologias mais antigas, como aparelhos de fax, elevadores e sistemas de alarme.	O PRI pode demorar a escalar, pois as modificações na infraestrutura do sistema podem levar semanas.
O PRI oferece chamadas de alta qualidade, graças à sua estrutura de linhas dedicadas.	Linhas PRI vendidas em grupos de 23. Então, se você precisar de menos do que isso, estará pagando por algo que não está usando.
O PRI é frequentemente considerado mais seguro do que os telefones SIP, já que eles não estão expostos à Internet, deixando-os vulneráveis a hackers.	Como o PRI está se tornando uma tecnologia cada vez mais antiga, técnicos especializados, hardware e suporte estão se tornando mais difíceis de encontrar, já que mais empresas estão adotando tecnologias como o SIP.
O PRI é bom para organizações que precisam de várias linhas e ramais e não têm largura de banda de internet forte.	As linhas PRI exigem que você tenha uma conexão física com fios de cobre.
PRI oferece redundância através de circuitos secundários.	O uso de linhas PRI às vezes significa que você precisará de contratos de longo prazo com empresas de telefonia.

Para quem o PRI é melhor?

Se a carga e a qualidade das chamadas são sua principal prioridade, o PRI é a opção certa para o seu negócio. Este é o protocolo que grandes equipes que passam muito tempo no telefone devem considerar.

Com o SIP, você deve considerar quantos membros da equipe farão chamadas durante o horário comercial de pico e garantir que você tenha a largura de banda da Internet para suportar isso - isso não é um problema com o PRI. Essa tecnologia também garantirá que as chamadas sejam feitas com a mais alta qualidade possível.

Para quem o SIP é melhor?

Se você prevê que sua organização será escalada ao longo do tempo, a tecnologia SIP é o sistema telefônico certo para você. Com seu baixo custo e ROI potencialmente grande, o SIP é a escolha certa para uma empresa em crescimento.

Isso é ideal, especialmente se sua empresa está apenas começando. Como relata o Eastern Management Group , “as empresas norte-americanas que usam o entroncamento SIP [economizam até] até 70%, enquanto esse número salta para 82% para a Europa Ocidental e algo entre esses dois para LATAM e APAC”.

Essa tecnologia também é ideal para organizações com pouco ou nenhum suporte de TI interno, como startups e pequenas empresas. Esses sistemas telefônicos podem lidar com quantas linhas você precisar e também podem ser adicionados rapidamente. Você só precisa garantir que seu sistema PBX existente seja compatível com um gateway. Mas enquanto isso acontecer, o SIP é a tecnologia perfeita para escalar com seus negócios.

SIP Trunking vs. PRI — Existe um Vencedor Claro?

Embora PRI e SIP tendam a funcionar melhor para tipos específicos de negócios, na verdade tudo se resume aos objetivos específicos da sua organização e às necessidades de negócios. Você pode até usar uma combinação de ambos com o entroncamento híbrido, que é onde uma empresa pode usar o PRI para chamadas locais e, em seguida, usar um tronco SIP de um serviço hospedado para chamadas internacionais.

Mas não importa o caminho que você deseja seguir para suas comunicações comerciais, isso provavelmente envolverá a atualização do seu telefone. Se você estiver pronto para aprender como atualizar seu telefone antigo para um com comunicações baseadas na Internet, dê uma olhada em nossas tabelas interativas de comparação de provedores de VoIP comerciais . Você pode ler as avaliações de cada fornecedor e garantir que eles ofereçam suporte ao serviço de telefone comercial mais adequado para você.