Guerras de bate-papo: Slack vs. Flowdock

Em nossa mais nova rodada de Chat Wars, decidimos dar uma olhada em uma alternativa um pouco diferente – Flowdock. Com um foco mais forte na colaboração, e não apenas no bate-papo, a combinação de produtividade, facilidade de uso e design sólido do Flowdock pode ser um concorrente digno do Slack. Se o Flowdock não é sua praia, confira nossas edições anteriores, Slack vs. HipChat e Slack vs. Cisco Spark para ver como eles se saíram também.

Estamos usando o Slack há alguns meses e admito que me familiarizei e me senti à vontade com o design. Anteriormente, mencionei a falta de distinção entre as seções no Slack, com designações desconhecidas, como o sinal de libra para nomes de canais. Graças à personalização do Slack, desde então brinquei com minha coloração e não tenho problemas para encontrar onde quero estar. No entanto, ainda sinto que isso pode ser um incômodo para novos usuários, especialmente aqueles que não estão familiarizados com plataformas semelhantes. O design do Slack é muito bonito e, uma vez que você entra, tudo faz sentido, mas foram necessários ajustes e tempo para se acostumar totalmente. Mas com um padrão tão alto definido pelo Slack, como você melhora?

O Slack parece ter coberto toda a base, relativamente simples, com um painel esquerdo dedicado para salas e mensagens diretas, um painel central para conteúdo e um painel direito recolhível para detalhes de conversas - polvilhe alguns ícones fáceis de reconhecer para outras funções, poderosos personalização e pronto. O design do Flowdock é familiar ao Slack, mas, novamente, há tantas maneiras de criar um aplicativo de bate-papo exclusivo e por que consertar o que não está quebrado. Embora, existem algumas melhorias. O Flowdock também possui um painel esquerdo dedicado que mostra suas salas ou fluxos, mas desta vez você recebe seções baseadas em equipes e mensagens diretas. Cada equipe pode ter quantos fluxos quiser, e cada fluxo é designado com um quadrado colorido e a primeira letra do nome dessa equipe. Isso é absolutamente fundamental para identificar rapidamente o fluxo exato em que você precisa estar - basta procurar a cor ou a letra correta. Isso resolve um problema que o Slack tem – designações pouco claras para salas.

É claro que o painel do meio do Flowdock abriga o conteúdo, mas é aí que as coisas começam a ser diferentes. Cada fluxo tem seu próprio fluxo de atividade de equipe para fornecer atualizações sobre o que todos nesse fluxo estão fazendo. Clicar em um fluxo mostrará essas atualizações e todas as conversas existentes – clique em uma e você será direcionado a ela. E como o Slack, há um painel direito expansível, mas desta vez é para sua caixa de entrada – um fluxo constante das atualizações mais recentes e relevantes, sejam mensagens de colegas de trabalho, seu progresso em projetos, atualizações de conversas existentes ou até informações vindo de seus aplicativos integrados. Essas camadas extras no design permitem uma organização mais profunda e até ajudam os usuários a se manterem mais informados sobre o que está acontecendo em seus fluxos.

Vencedor : Flowdock – O Flowdock parece pegar todas as coisas boas do design do Slack e continua adicionando mais. O Slack oferece uma ferramenta de bate-papo rápida e fácil, mas o design do Flowdock adiciona um nível extra de organização e até acesso rápido a atualizações importantes. Também parece tão bom, se não melhor que o Slack.

Muitos podem discordar, mas eu quase prefiro a experiência do usuário do Flowdock à do Slack. O Slack é proclamado como divertido de usar e “pegajoso” – faz com que o trabalho não pareça trabalhar com emojis e gifs. Bem, o Flowdock, e quase todas as outras alternativas, podem fazer a mesma coisa. Também sinto que esse sentimento vem da ideia de que as mensagens instantâneas são algo normalmente deixado para nossas conversas pessoais, portanto, utilizar o mesmo método no trabalho não parece trabalho. Mas o design geral e a interface do usuário do Flowdock ajudam a criar uma melhor experiência do usuário, organizando as coisas ainda mais além dos canais simples ou mensagens diretas no Slack.

Como mencionado anteriormente, o design do Flowdock parece melhorar no Slacks e com designações de Flow mais reconhecíveis, e a capacidade de personalizar a cor dos blocos do seu Flow realmente se destaca como uma solução para um problema de UX que o Slack teve. Todos os brindes ainda estão lá, como os gifs mencionados, emojis, bem como o compartilhamento de arquivos de arrastar e soltar e a incrível função de caixa de entrada. Agrupar todas as atualizações recentes e relevantes em uma guia de acesso rápido específica é ótimo para ficar por dentro de tudo. O Flowdock ainda permite marcar conversas ou mensagens com hashtags, para pesquisa rápida posterior, juntamente com uma lista de outras opções de pesquisa.

Cheguei a uma conclusão semelhante em minha comparação do OneNote vs Evernote – enquanto ambas as plataformas realizam a mesma coisa, a organização avançada do OneNote melhora a experiência do usuário porque há mais para aproveitar. Claro que você pode simplificar e usar apenas um fluxo para tudo, com conversas individuais nesse fluxo – ou pode criar fluxos diferentes para projetos, equipes ou departamentos diferentes, para que suas próprias conversas exclusivas sejam alojadas nesse fluxo. Clicar no botão de resposta em qualquer comentário leva você a essa conversa específica.

Isso pode permitir uma colaboração e organização ainda mais aprofundadas, especialmente para essas grandes equipes. Eu acho que os atalhos de teclado e a navegação com um clique que o Flowdock adiciona são absolutamente enormes, minimizar o tempo e o esforço necessários para fazer qualquer coisa é o que ajuda a melhorar o UX, embora eu ainda deseje que eles sejam personalizáveis ​​​​com suas próprias combinações de teclas. Também notei que o processo de adição de membros e integrações é um pouco menos do que desejável - forçando os usuários a uma nova janela para o processo em vez de permanecer na tela única do Flowdock, mas isso é bastante pequeno. Estar no lado receptor de um convite não requer ação e coloca você direto no Flow.

Vencedor : Flowdock – O Slack ainda é ótimo de usar, e é um aplicativo de bate-papo simples que faz o trabalho sem problemas com alguns sinos e assobios legais. Mas quando se trata de colaboração e organização, o Flowdock está um passo à frente.

O Flowdock não está explodindo com a personalização como o Slack, mas certamente não falta tanto quanto outras alternativas que comparamos. O Slack é ótimo quando se trata de personalização, porque os usuários não apenas podem escolher entre seis temas predefinidos ou dois temas daltônicos, mas o Slack ainda permite que os usuários definam seus próprios temas com qualquer cor de sua escolha. Há também personalização quando se trata de notificações, os usuários têm a opção de 12 sons diferentes. Portanto, o Slack definitivamente tem vantagem e quase define o padrão de personalização em aplicativos de bate-papo - mas o Flowdock não está muito longe.

Semelhante ao que vimos no HipChat, o Flowdock permite que os usuários escolham entre um tema clássico em preto e branco ou o Flowdark, semelhante ao Modo Noturno de outros aplicativos populares, que transforma todo o aplicativo em preto com texto branco. Assim como no Slack, há a opção de layout, mas o Slack tem dois e o Flowdock apresenta três com Comfy & Cozy, Neat & Normal ou Clean & Compact. Eu escolhi o padrão Neat & Normal, mas não vi muita diferença entre a configuração Neat & Normal e a configuração Clean & and Compact – Comfy & Cozy claramente dá mais espaço às suas mensagens.

Além dos temas, o Flowdock permite ativar ou desativar certas funções, novamente como o Slack, como a exibição da mensagem quando outras pessoas estão digitando, utilizando Enter para enviar mensagens e Shift + Enter para adicionar uma quebra de linha ou até mesmo um tamanho de emoji controle deslizante para determinar o tamanho que eles aparecem no bate-papo. O Slack não pode fazer isso, embora permita que os usuários alternem entre Apple, Google, Twitter ou o estilo Emoji One - você também pode ativar ou desativar os emojis Jumbo, mas não ajustar um controle deslizante para atingir o tamanho perfeito.

As opções de notificação não permitem que os usuários troquem sons, mas podem silenciar por fluxos específicos e até alterar o volume de cada notificação. O Flowdock tem uma função super útil de atalhos de teclado, mas a personalização cai completamente aqui - você só pode ativá-los ou desativá-los, sem opção de vincular qualquer tecla de maneira personalizada.

Vencedor : Slack – Embora o Flowdock não esteja muito atrás e seja uma grande atualização de outros aplicativos menos personalizados, como o Spark da Cisco, ele ainda não permite o nível aprimorado de personalização que o Slack oferece.

As notificações hoje em dia são bastante padrão, com o Flowdock e o Slack suportando aplicativos de celular, aplicativos de desktop e aplicativos baseados na Web. Ambas as versões de desktop aproveitarão o sistema de notificação integrado do seu sistema operacional e enviarão ping sempre que uma nova mensagem chegar. conversando ou colaborando, o aplicativo perceberá que você trocou e enviará notificações apenas para o seu telefone. De nossos testes, isso pareceu funcionar sem muitos problemas em ambas as plataformas, embora os melhores resultados venham quando você abre o aplicativo em seu telefone para inicializar o switch. E embora o foco desses aplicativos deva ser remover a confusão de e-mail, ambos oferecem a opção de receber notificações por e-mail para mensagens perdidas ou outros eventos.

Portanto, ambos pingam seus telefones e alternam quando você faz, ambos pingam em sua área de trabalho, ambos permitem notificações por e-mail e ambos permitem que você silencie ou entre no modo não perturbe. Como eles diferem? Bem, voltamos à personalização que discutimos antes. Com o Slack, os usuários podem escolher entre 12 sons diferentes, especificar notificações para todas as atividades, apenas mensagens diretas e palavras destacadas, ou nenhuma.

Você pode mostrar ou ocultar a mensagem nas notificações e, para Macs, até alterar a forma como o ícone do Dock reage. As palavras destacadas são ótimas, o Slack gerará uma notificação se uma palavra da sua lista de permissões for dita, em qualquer lugar a qualquer momento. O Flowdock, por outro lado, não possui as opções de som – mas permite que os usuários ativem ou desativem individualmente o som ou as notificações para mensagens de bate-papo, mensagens de caixa de entrada e @ menções.

Você pode ajustar o volume com um controle deslizante e pode até definir configurações específicas para fluxos específicos. No entanto, o Slack também não fica comendo poeira, pois os usuários podem silenciar salas individuais de dentro das configurações dessa sala.

Vencedor : Slack – Entre a personalização aprimorada, a lista branca para palavras destacadas e a capacidade de silenciar salas individuais, o Slack fica um pouco à frente do Flowdock.

Minha maior reclamação com o Slack sempre foi a falta de recursos nativos e as limitações impostas a determinados recursos para os planos mais baratos. Por exemplo, o modelo freemium do Slack permite apenas 10 aplicativos ou integrações de serviços e apenas chamadas de áudio para duas pessoas (algo que foi adicionado desde o último Chat Wars), um limite de 5 GB no armazenamento de arquivos e um limite de 10k no histórico de mensagens pesquisáveis. É claro que a atualização oferece um arquivo de mensagens ilimitado, acesso palpite, oAuth via Google, chamadas em grupo e expande seu armazenamento de arquivos para 10 GB apenas para o plano mais barato. Mas se você quiser bate-papos de voz em grupo gratuitamente, ou mesmo bate-papo por vídeo, terá que sacrificar algumas de suas integrações limitadas.

Agora eu entendo que isso se deve à natureza de um modelo Freemium, você precisa dar motivos para atualizar para um plano pago - mas quando o Flowdock usa o Google Hangouts para bate-papo por voz e vídeo integrado sem limitações, certamente eles poderiam cortar custos em outro lugar? O Flowdock também não limita seu arquivo de mensagens ou armazenamento de arquivos a 10 mil mensagens sombrias e 5 GB de armazenamento. Claro que são muitas fotos, mas se você estiver compartilhando documentos mais intensos com uma equipe de tamanho decente, isso pode aumentar rapidamente. O Slack também atualizou suas medidas de segurança para planos pagos, como a autenticação do Google mencionada anteriormente e a autenticação obrigatória de dois fatores, mas isso não é algo único e seria bom ter mesmo em um modelo gratuito.

Vencedor : Flowdock – Os recursos são basicamente os mesmos entre as duas plataformas, mas o Slack limita alguns recursos a planos pagos, enquanto o Flowdock fornece a mesma plataforma, não importa o quanto você pague.

Tanto o Flowdock quanto o Slack oferecem suporte a uma quantidade ilimitada de integrações. Com APIs e algum conhecimento de desenvolvedor, qualquer pessoa poderia projetar e criar sua própria integração ou até mesmo chat bots para personalizar sua plataforma. Portanto, a melhor comparação seria realmente o que está disponível para qualquer um dos dois aplicativos. Embora o Slack normalmente destrua a concorrência aqui com seu enorme diretório de aplicativos, o Flowdock também não economiza nas integrações.

Embora a lista possa não ser tão extensa quanto o diretório do Slack, com mais de 50 integrações listadas em seu site, o Flowdock certamente terá o que você procura. Concedido o Slack provavelmente tem mais integrações apenas em sua seção Bot do Diretório de aplicativos, o Flowdock tem sido o concorrente mais próximo quando se trata de integrações até agora.

Com uma grande lista de ferramentas de produtividade, implantação, monitoramento, integração contínua, wiki, suporte ao cliente, desenvolvedor e gerenciamento de projetos, você encontrará as outras plataformas que sua equipe já utiliza na lista.

Vencedor : Draw – o Slack pode oferecer mais, mas o Flowdock ainda fornece uma lista realmente sólida e fornece integrações para praticamente todos os aplicativos de grande nome. Não há uma discrepância grande o suficiente para declarar uma das plataformas vencedora.

Embora, é claro, ambas as plataformas ofereçam modelos freemium para seus aplicativos, o Slack sempre ficou um pouco atrás dos concorrentes quando se trata de estrutura de preços. Infelizmente, parece ser o mesmo destino quando comparado ao Flowdock. Os maiores problemas com o modelo gratuito do Slack não são uma base de usuários limitada, mas as limitações que eles colocam no aplicativo podem afetar sua funcionalidade. Com o modelo gratuito, seu arquivo de mensagens pesquisável é limitado a 10.000 mensagens – que podem passar muito mais rápido do que o esperado – apenas 5 GB de armazenamento e apenas 10 aplicativos ou integrações, e o bate-papo por voz está disponível apenas para chamadas individuais. O plano mais barato de US$ 6,67 por usuário por mês alivia as restrições com um arquivo de mensagens ilimitado e 10 GB de armazenamento, além de adicionar segurança, suporte e recursos aprimorados, como chamadas em grupo e acesso de convidados.

No entanto, o Flowdock não limita nenhuma de suas funções nem impõe restrições de recursos para um modelo gratuito. O plano mais barato começa em US$ 3 por mês por usuário, e um modelo Enterprise está disponível, mas o preço é analisado caso a caso. O verdadeiro kicker aqui é que a versão gratuita do Flowdock é simplesmente limitada a apenas 5 usuários – quando você atinge mais de 5, você deve atualizar, mas apenas ao baixo custo de US $ 3 por mês. Nada está oculto por paywalls, exceto o tamanho da equipe. Portanto, enquanto o Slack limita o que você pode fazer com o aplicativo para planos mais baratos, o Flowdock limita apenas quantos usuários você pode ter ao mesmo tempo. Para equipes pequenas de 5 ou menos, o Flowdock parece ser um pouco óbvio, mas se você tem 10 membros e não quer desembolsar US $ 30 por mês, pode valer a pena suportar as limitações do Slack.

Vencedor : Empate – Ambos os aplicativos têm seus casos de uso, e se você optar por adotar o modelo gratuito de qualquer um deles, dependerá do seu caso de uso específico. Se você tem menos de 6 usuários, também pode aproveitar os recursos extras e a falta de restrições que o Flowdock permite. Mas se você tem mais de 5 anos, pode fazer sentido tolerar a limitação de um modelo gratuito do Slack.

Tanto o Slack quanto o Flowdock atenderão, se não excederem, as necessidades de sua equipe quando se trata de soluções de comunicação e colaboração em equipe simples, rápidas e eficazes. O Slack cria um aplicativo de bate-papo ainda mais simples, com menos bobagens e frescuras - mas com muito mais funcionalidade do que você esperaria ter em um aplicativo de bate-papo simples. O Flowdock parece quase uma versão aprimorada do Slack e, embora possa ser usado da mesma maneira que um aplicativo de bate-papo genérico e simples, há um nível extra de profundidade quando se trata de gerenciamento e colaboração de projetos. Fluxos e conversas dentro de fluxos, bem como o fluxo de atividades e a caixa de entrada, levam a ideia de um aplicativo de bate-papo simples um passo adiante. Hashtags pesquisáveis ​​sem limite em um arquivo de mensagens ou limitações na quantidade de integrações com as quais você pode enganar sua plataforma são um bônus comum em relação ao Slack. Se você absolutamente precisa manter as coisas gratuitas e não se importa com a natureza limitada do modelo gratuito do Slack, ele fará o trabalho, mas se sua equipe tiver menos de 5 anos e quiser ser gratuita ou estiver disposta a pagar o baixo custo do Flowdock, você' Ainda será melhor que a taxa de US$ 6 por usuário do Slack.