Guerras de bate-papo: Slack vs. Glip

À medida que o software de colaboração em equipe e as soluções de mensagens continuam a crescer, e novas alternativas surgem no mercado, sempre nos vemos olhando para trás no Slack. E por um bom motivo, sem dúvida o catalisador para essa tendência de adoção recente, o Slack estabeleceu o padrão de como um aplicativo de mensagens de equipe deve ser e até mesmo, até certo ponto, como ele deve funcionar.

Demos uma olhada em várias plataformas, alguns concorrentes diretos, como HipChat, outros um pouco de comparação de maçãs com laranjas do Cisco Spark, e não importa a plataforma, o Slack ainda oferece uma referência sólida para medir. Bem, aqui estamos de novo, e desta vez vamos dar uma olhada na plataforma de colaboração em equipe Glip.

Design é realmente apenas uma opinião subjetiva. No entanto, quando se trata de aplicações, o design pode influenciar mais do que apenas nossa reação emocional como uma pintura. Aliás, o design influencia diretamente na nossa experiência com a plataforma.

Glip

Quando se trata de Glip, eles claramente tiraram uma página do manual do Slacks - mas, novamente, quem não o fez. Não há vergonha nisso, eu sempre digo quando se trata de design que se não está quebrado então não conserte. Seja muito criativo com o design e você pode facilmente afastar os usuários nas primeiras impressões – como minha primeira versão do Slack. No entanto, quando um paradigma é definido, faz sentido seguir, os usuários decidiram do que gostam e, portanto, as empresas vão entregar isso – que foi o que a Glip fez.

Eles mantiveram uma abordagem muito simples e elegante. Neste ponto, é bastante redundante, mas para dividi-lo, o painel esquerdo abriga a navegação, o meio é o seu contexto e, à direita, há um painel dobrável chamado Prateleira para abrigar suas notas, mensagens, arquivos ou tarefas oportunas ou importantes. Mas é isso, o Glip não adicionou uma barra extra sofisticada à esquerda para ainda mais navegação, que por sua vez pode acabar separando mensagens e outras funções, ou apenas criar um layout confuso.

Com um esquema de cores claramente definido, Azul e Branco, Glip ficou com ele e usou cores para separar as seções de forma muito limpa. Tudo é rotulado com texto e um pequeno ícone para distinguir diferentes seções, e tudo em um único local. Também gostei de um layout consistente em abas semelhantes, como Notas, Tarefas e Links, para que os usuários não precisem memorizar vários layouts diferentes.

No final do dia, o Glip mantém um design comprovado e simplista, com forte categorização de diferentes recursos, mas mantendo um design consistente por toda parte.

Folga

O Slack tem esse estilo, é claro, com um design que é bonito e simples. Pessoalmente, ainda não entendo algumas das convenções que o Slack decidiu empregar (eu entendo que um Hashtag é seu logotipo, mas você realmente precisa usar isso para distinguir nomes de canais diferentes?), mas o design cresceu em mim no meu meses de uso e eu entendo porque mais simples é melhor. As cores também são ótimas, mesmo que as opções de folga padrão não sejam o meu ideal.

No geral, o Slack mantém as coisas simples – e se isso parece muito semelhante ao Glip, bem, o Slack chegou primeiro. Um painel esquerdo abriga seus canais de bate-papo e mensagens diretas, o painel do meio é branco e cheio de conteúdo, e um painel dobrável à direita pode exibir resultados de pesquisa, arquivos, diretório, downloads e ajuda. A cor é usada para distinguir as seções, e o menu do canal conta com rótulos de texto para as seções, com # marcações para distinções de canal, como já observei.

Mais uma vez, o Slack é simples – mas eu pessoalmente não sou o maior fã das opções de cores padrão ou de muitas outras opções oferecidas – mas é claro que é aí que a poderosa personalização do Slack entra em jogo.

Vencedor : Glip – Agora tenho certeza que muitos podem discordar, todo mundo adora elogiar o Slack por seu design e bem, crédito onde é devido, eles são responsáveis ​​por trazer esse padrão para o centro das atenções. No entanto, eu gosto da opinião do Glip e das pequenas melhorias, especialmente na forma de estoque. Cores melhores, um tema simples em azul e branco, ícones de menu e títulos claros e simples para navegação, sem marcas de marcadores de hashtag estranhas.

A experiência do usuário de um aplicativo geralmente pode ser considerada ditada pelo design – se o design for simples e familiar, a navegação será fácil e os usuários aproveitarão sua experiência no aplicativo. Além do design, no entanto, a experiência do usuário será ditada por alguns fatores, como as funções disponíveis, a organização do aplicativo e as opções de navegação – essencialmente, quantos cliques os usuários levam para concluir uma ação, bem como uma sensação geral de quando completando tarefas. A personalização também é uma grande vantagem, permitindo que os usuários adaptem a experiência ao que funciona melhor para eles.

Glip

Mas quando mudei para o Glip, nunca me senti perdido ou confuso – na verdade, gosto muito do design simples e categorizado. Nada parecia desnecessário na rotulagem, ou muito complicado nas ações. Um recurso adicionado muito bom para os usuários é o Dashboard, sua tela inicial de login. Como o Glip é mais do que apenas mensagens (ele foi integrado ao gerenciamento de tarefas e projetos), a experiência do usuário gira em torno não apenas do bate-papo rápido, mas da capacidade de planejar seu dia de trabalho ou até semana diretamente no Glip. Somos todos sobre experiências perfeitas, e o Glip é uma maneira de fornecer essa experiência reunindo mais de uma função no mesmo aplicativo. Quem precisa de integrações quando está tudo sob o mesmo teto? Na verdade, essa é a mesma razão pela qual sentimos que o NextOS da Nextiva era tão inovador.

O ato de enviar mensagens é bastante comum em todas as plataformas, mas até o Glip consegue incluir o que torna o Slack tão divertido – com um botão Emoji e Giphy diretamente na barra de bate-papo, os usuários podem facilmente adicionar um pouco de personalidade. Os usuários também podem curtir, favoritar ou fixar uma mensagem específica para reagir rapidamente ou guardar notas importantes. Mas o verdadeiro poder do Glip está na organização do aplicativo, com seções distintas para cada função específica – Mensagens, Pessoas e Equipes para hospedar seus diretórios, Calendário, Tarefas e até Links, Notas, Arquivos e Integrações em suas próprias guias separadas .

Esse uso de categorização ajuda os usuários a se manterem organizados e acessarem o que precisam quando precisam, realmente fortalecendo a colaboração. Por exemplo, os gerentes podem definir Tarefas e atribuí-las ao usuário adequado – quando esse usuário fizer login no dia, verá em seu Painel o calendário da semana para quaisquer reuniões ou prazos importantes e uma lista de tarefas em aberto atribuídas para o dia. Todos os links e arquivos de seus colegas de trabalho relacionados ao projeto também serão incluídos em suas respectivas guias. Esta organização continua com uma seção de Tarefas mais detalhada, uma seção de Links realmente útil para que você nunca perca aquele gráfico útil que Dave lhe enviou, e até mesmo Notas e Arquivos.

As notas também são muito legais, porque são documentos vivos que residem no Glip. Essencialmente, é o Google Docs, mas diretamente no Glip, para que você possa compartilhar de maneira rápida e fácil os rascunhos para serem editados no local com outros usuários no Glip. Um bônus adicional são os menus suspensos espalhados por toda parte, permitindo que os usuários personalizem sua experiência e acessem alguns recursos em tempo real.

Folga

O Slack geralmente vence em comparações de experiência do usuário, mas o Glip realmente é um concorrente sólido que se mantém. O Slack, por falta de uma explicação melhor, parece divertido de usar - cores brilhantes, integrações de gif, emojis, hashtags bobas e bots de bate-papo morando no seu quarto, pop-ups peculiares para funções como arrastar um arquivo para compartilhar e mensagens amigáveis . Todos esses aspectos se somam para criar uma plataforma que simplesmente não parece trabalho, parece que estamos em uma mensagem em grupo no Facebook com nossos amigos – mas estamos, ou deveríamos estar, trabalhando. No entanto, quando você resume tudo – o Slack simplesmente oferece uma plataforma de mensagens em primeiro lugar.

Você pode criar canais específicos para diferentes equipes e projetos (ou relaxar) e, abaixo dos canais, o Slack lista Mensagens Diretas – sua versão de bate-papos 1:1. O Slack, de fato, fornece seções específicas para abrigar todos os seus arquivos compartilhados e até mesmo um diretório da empresa - mas você precisa vasculhar um menu no canto superior direito do aplicativo para chegar lá, ao contrário do Glip, que o coloca na frente e no centro na barra de navegação do lado esquerdo. Sem nenhuma integração, no entanto, o Slack não tem gerenciamento de tarefas ou um calendário embutido. E o Slack limita suas integrações se você estiver apenas em uma conta de acesso gratuito, uma distinção importante a ser observada.

O Slack foi bastante revolucionário ao adicionar gifs e emojis ao trabalho, de fato revolucionário na ideia de que a colaboração no trabalho pode ser tão divertida quanto enviar mensagens para seus colegas de trabalho. Mas os concorrentes pegaram rapidamente, e a receita não é difícil de emular ou construir - basta adicionar ainda mais funções que o Slack não tem. Claro, com muito em um, pode ficar confuso rapidamente, mas Glip conseguiu acertar tudo corretamente.

Vencedor: Glip – No final das contas, o Slack é divertido de usar e atenderá à maioria das necessidades de equipes pequenas que precisam apenas de uma maneira de enviar mensagens umas às outras, mas mesmo as equipes menores podem se beneficiar de funções extras. Quando se trata de produtividade, a necessidade de acompanhar mais do que apenas conversas é importante. O Glip parece uma melhoria em relação ao serviço básico de mensagens fornecido pelo Slack, com um design limpo e organizado que facilita o uso. Ah, e o Glip ainda tem os gifs e emojis que todos amamos.

Em todas as nossas comparações anteriores do Chat Wars, a personalização é algo que quase todas as plataformas pareciam não ter em comparação com o Slack. O Glip, por outro lado, é um dos poucos concorrentes que analisamos mais de perto que pode realmente parecer se destacar, pelo menos um pouco mais em comparação com outras soluções.

Glip

Mais uma vez, tirando uma nota do manual do Slack, o Glip oferece aos usuários a opção de escolher entre oito diferentes temas de cores predeterminados. Há o azul usual, alguns preto e branco ou algumas opções de cores mais exclusivas, mas você está limitado a apenas essas oito. O Slack, por outro lado, não apenas oferece vários temas, mas também a opção de escolher qualquer cor que você queira para realmente criar seu próprio tema personalizado. Então, enquanto o Slack tira o Glip da água para temas, ele não termina apenas aí.

Vimos outras opções com uma ampla variedade de sons para escolher para notificações, e o Glip também marca essa caixa. Na verdade, o Glip permite que os usuários escolham entre dois conjuntos de sons diferentes para notificações diferentes, embora eu realmente considere isso uma pequena adição em comparação com cores ou temas.

O verdadeiro kicker, no entanto, é a personalização do próprio layout do Glip. Os usuários podem personalizar seu aplicativo além da cor e decidir entre três opções diferentes de como o painel de navegação esquerdo será exibido:

• Separar as guias Pessoas, Grupo e Conversa em Equipe
• Combine as guias Pessoas e Grupo, mas saia do Teams
• Combine todas as conversas na categoria Mensagens

Não necessariamente inovador, mas interessante, no entanto, dando aos usuários apenas um pequeno impulso extra para sua personalização com a opção de consolidar a desordem. Os usuários também podem decidir entre o número máximo de conversas a serem exibidas, até 60, uma opção sim ou não para exibir a guia Equipe, exibição de mensagem padrão ou compacta e até mesmo uma opção para tópicos de conversa de cima para baixo ou de baixo para cima. Por fim, um concorrente mais próximo da customização do rival Slack.

Folga

Enquanto o Glip consegue oferecer aproximadamente um número igual de temas de cores predefinidos e até personalização de som para notificações, o Slack de fato mantém uma vantagem na personalização. Com o bônus adicional de personalização completa de cores, os usuários podem realmente criar um tema de design próprio. Claro, a maioria de nós nem se incomodará – mas aqueles que querem brincar e criar algo que funcione melhor para eles têm a opção, pelo menos quando se trata de cores.

Na verdade, o Slack realmente enfatiza a personalização – mesmo com uma função “Personalizar Slack” no menu principal. Os usuários são direcionados para uma página da Web onde podem adicionar seu próprio Emoji exclusivo enviando uma imagem, personalizar o Slackbot amigável para responder a mensagens específicas do usuário e até permitir que os usuários adicionem seu próprio texto personalizado na tela de carregamento. Nada disso contribui para as funções de trabalho, mas é toda a diversão bem-humorada e a cativante experiência do usuário pela qual o Slack é conhecido.

Além da personalização estética, os usuários podem escolher entre estilos de mensagem Limpo e Compacto, diferentes estilos de emoji, ativar ou desativar visualizações de imagens e links ou escolher entre algumas outras opções de exibição, incluindo:

• Exibir informações sobre quem está digitando uma mensagem no momento
• Exibir nomes reais em vez de nomes de usuário
• Mostrar horários com relógio de 24 horas
• Exibir amostras de visualização ao lado de cores hexadecimais

No geral, o Slack não permite que os usuários personalizem muito em termos de funções, mas, novamente, não há muitas funções no Slack que podem ser personalizadas - tudo o que você obtém são canais de mensagens e alguns extras, como uma guia de arquivo e diretório da empresa. Embora o Glip faça um bom trabalho, certamente não é a única alternativa que faz o que o Slack não pode. Vale a pena notar, algo que não consigo entender é que o Slack nem permite que os usuários arrastem e soltem canais ou mensagens diretas para reorganizá-los - você pode deixar os canais para reorganizar ou estrelar canais para movê-los para o topo, mas que parece mais uma solução alternativa do que uma simples função de arrastar e soltar.

Vencedor: Slack – Esta é sem dúvida uma seção muito próxima para comparar, o Glip oferece uma personalização muito boa e até permite que os usuários reorganizem parte da plataforma. No entanto, o Slack ainda dá um passo a mais para oferecer ainda mais personalização, mesmo que sejam apenas emojis personalizados, temas de cores e mensagens de carregamento.

Neste ponto, você simplesmente não pode desenvolver um aplicativo de mensagens que não envie notificações aos usuários – isso anularia o propósito. E, claro, todos os aplicativos fornecerão notificações à medida que forem recebidas geralmente sem demora. Mas semelhante ao design, algumas das principais diferenças dependem da personalização e das opções fornecidas aos usuários para suas notificações.

Glip

Seguindo as mesmas opções fornecidas para a personalização geral do design, o Glip faz um trabalho sólido ao permitir que os usuários personalizem suas notificações também. Os usuários podem optar por configurar notificações por e-mail e dispositivos móveis, bem como notificações na área de trabalho, tudo no mesmo menu de configurações. Com a opção de ativar ou desativar menções específicas para e-mail ou celular, os usuários podem escolher especificamente qual função lhes dará uma notificação e onde, e podem até alterar a frequência com que as notificações chegarão – especificamente para mensagens postadas no canal de sua equipe.

Os usuários podem optar por ativar ou desativar as notificações por e-mail, algo que observei em uma comparação anterior com o Slack que é um pouco antítese a esses aplicativos, mas ainda assim incrivelmente útil. Glip dá um passo adiante novamente e oferece uma “lista do que eu tenho que fazer hoje” opções de e-mail, bastante auto-explicativa. Nos meus testes, entre notificações de desktop e móveis, nunca perdi nenhuma e elas sempre chegaram na hora. @Menções ao meu nome de usuário específico também gerariam notificações diretamente no aplicativo, um belo toque extra.

Folga

Então, o Glip consegue encontrar o Slack no meio aqui, ambos permitem personalização de som das notificações, ambos permitem notificações por e-mail, @menções e configuração de notificação móvel. É um pouco difícil – exceto por uma função especial que o Slack tem na manga, Highlight Words.

Agora, como isso será útil dependerá de sua equipe e do tipo de discussões e colaboração que normalmente acontecem em suas salas do Slack. Mas, para entender, o Slack permite que os usuários especifiquem certas palavras ou frases para enviar ping aos usuários sempre que forem usados ​​no bate-papo. Portanto, o Slack simplesmente permite acionadores de notificação personalizados, mesmo que seu nome não seja mencionado. Essa é uma ótima maneira de ficar por dentro de discussões específicas sobre um projeto, mesmo que você não seja diretamente envolvido na conversa.

Vencedor: Slack – o Glip está muito próximo disso, ambos permitem notificações por e-mail para quando você estiver ausente, mas as opções de notificação personalizadas do Slack com Highlight Words são algo que o Glip pode querer incluir.

Discutimos frequentemente as integrações e seu papel futuro em algumas das principais tendências de UC, além de criar experiências digitais totalmente conectadas. As integrações são mais simples do que nunca com as APIs e, quando uma plataforma está faltando, as integrações de recursos geralmente vêm em socorro. Em uma rápida olhada, o Slack é o vencedor claro quando se trata de integrações. Com um enorme banco de dados estabelecido para escolher, com bots personalizados para integrações de aplicativos de trabalho populares, o Slack basicamente já tem tudo o que você precisa. Até conseguimos transformar o Slack em um centro de comando remoto para funcionários com algumas integrações úteis.

O Glip, por outro lado, é um pouco novo no cenário, com uma retenção menos estabelecida na disponibilidade de integração. Eu gosto da inclusão de seu banco de dados de integração diretamente no próprio aplicativo, uma adição muito boa à experiência do usuário, e o Glip ainda inclui uma função “informe-nos o que você deseja” para ajudar a fornecer as integrações mais necessárias – então dê crédito onde é devido . Infelizmente, o Slack tem um diretório monstruoso que domina a maioria, senão todos os concorrentes.

Vencedor: Slack – Com um diretório já estabelecido massivo para não apenas integrações de aplicativos populares, mas até bots personalizados feitos por usuários e autômatos de tarefas, o Glip tem um pouco de atualização.

Glip

Felizmente, os planos de preços para o Glip são bastante diretos, e quanto você pagará depende exatamente do que sua equipe precisará. Como o Slack, as limitações são colocadas em suas funções com base no nível de serviço que você assina, no entanto, o Glip parece estar no lado mais generoso.

Todas as assinaturas Glip incluem os seguintes recursos:

• Colegas de trabalho e usuários convidados ilimitados
• Equipes e projetos ilimitados
• Aplicativos móveis, web e desktop gratuitos
• Calendários de equipe que sincronizam com Outlook, iCal e Google Calendar
• Acesso a notas, documentos leves de edição colaborativa
• E-mail para Glip para qualquer equipe ou projeto
• Anexos de e-mail para Glip
• Extração, compartilhamento e arquivamento de links
• Segurança em nível de banco 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Gerenciamento de tarefas em tempo real

A Glip oferece três planos de preços diferentes e, dependendo de qual sua equipe assina, cada plano se expandirá nessa lista de recursos e no que está incluído nos planos mais baratos.

Gratuito – Usuários ilimitados

• Postagens ilimitadas
• Armazenamento ilimitado
• 500 minutos de chat de vídeo para toda a empresa
• Integrações ilimitadas
• Usuários convidados ilimitados

Básico – $ 5 por pessoa, por mês

• Tudo incluído no plano gratuito, mais
• 1000 minutos de chat de vídeo para toda a empresa
• Suporte premium 24 horas por dia, 7 dias por semana

Pro – $ 10 por pessoa, por mês

• Tudo incluído no plano Básico, mais
• 3000 minutos de chat de vídeo para toda a empresa
• Exportações de conformidade
• Suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana

Folga

O preço do Slack não é de forma alguma inacessível, é claro que eles fornecem um plano gratuito para equipes que desejam experimentar a plataforma, além de planos Standard e Plus comparáveis. No entanto, eles são um pouco mais caros que o Glip e um pouco mais restritivos de maneiras diferentes. Dividido em três planos, o Slack oferece diferentes níveis de recursos ou menos restrições.

Todas as assinaturas do Slack incluem os seguintes recursos:

• Membros ilimitados
• Arquivos de mensagens pesquisáveis
• Aplicativos móveis, web e desktop gratuitos
• Chamadas de voz e vídeo
• Armazenamento de arquivo
• Autenticação de dois fatores

Gratuito – Usuários Ilimitados, Quantidade Ilimitada de Tempo

• Todos os recursos gratuitos com as seguintes limitações
• As mensagens pesquisáveis ​​arquivam até apenas 10 mil das mensagens mais recentes da sua equipe
• 10 aplicativos ou integrações de serviço
• Apenas chamadas de voz e vídeo para duas pessoas
• Limitado a 5 GB de armazenamento de arquivos

Padrão – US$ 6,67 por usuário ativo, por mês cobrado anualmente (US$ 8 se mensalmente)

• Todos os recursos gratuitos
• Arquivos de mensagens pesquisáveis ​​ilimitados
• Aplicativos e integrações de serviços ilimitados
• Políticas de retenção personalizadas para mensagens e arquivos
• Acesso de convidado
• Suporte prioritário
• Autenticação via Google
• Autenticação obrigatória de dois fatores
• Grupos de usuários personalizados
• Chamadas de voz e vídeo em grupo
• 10 GB de armazenamento de arquivos

Pro – $ 12,50 por usuário ativo, por mês cobrado anualmente ($ 15 se mensal)

• Todos os recursos anteriores
• Logon único baseado em SAML
• Exportações de conformidade de todas as mensagens
• SLA de tempo de atividade garantido de 99,99%
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de resposta de 4 horas
• Provisionamento de usuários
• Sincronização do Active Directory em tempo real com OneLogin, Okta, Centrify e Ping Identity
• 20 GB de armazenamento de arquivos por membro da equipe

Vencedor: Glip – Embora ambos expandam suas plataformas de maneiras diferentes para assinaturas mais caras, o Glip continua oferecendo mais por menos. Mesmo se você for gratuito, o Slack limita suas integrações para que o enorme banco de dados seja reduzido à força para apenas 10 adições. O bate-papo por vídeo e voz é uma adição muito boa, e é estranho como o Glip limita as equipes, mas isso deve ter a ver com a propriedade do RingCentral.

No final, tanto o Slack quanto o Glip oferecem plataformas de mensagens que incluem mais recursos do que a maioria jamais consideraria. O Slack envia mensagens e faz isso muito bem. Eles também levaram a sério o crescimento do conjunto de recursos por algum tempo. Isso inclui a recente adição de bate-papo por vídeo - algo que não vimos antes em nossas comparações anteriores. Também tenho certeza de que um dia o Slack crescerá para incluir tudo o que você precisa. Com integrações, pode-se até argumentar que o Slack permite fazer tudo.

Mas o Glip está aqui e cheio de recursos agora. Além de apenas mensagens, o Glip se estende ao domínio do gerenciamento de tarefas e colaboração, graças ao conjunto de recursos integrado. Um calendário que já se integra com opções populares, gerenciamento de tarefas, edição de notas e documentos, bate-papo por vídeo, compartilhamento ilimitado de arquivos – está tudo lá e tudo no Glip agora. Enquanto eu gosto do Slack, e é um ótimo produto que atende a necessidade que a maioria de nós tem – por menos dinheiro você pode obter ainda mais opções diretamente do Glip.

Leitura Adicional

Slack vs. Microsoft Teams