Slack vs. Microsoft Teams: colaboração em equipe e confronto de comunicação

A guerra entre as plataformas de colaboração de escritório está apenas começando. Embora o Slack tenha prevalecido nas primeiras batalhas com rivais como HipChat e Stride, que o Slack adquiriu da Atlassian em 2018, a empresa enfrenta uma pressão crescente de veteranos do setor, incluindo Microsoft e Cisco, que disputam uma posição dominante no mercado em rápido crescimento para software de comunicação no local de trabalho.

Embora a plataforma WebEx da Cisco seja altamente conceituada e esteja crescendo rapidamente, o Microsoft Teams pode ser atualmente a ameaça mais imediata do Slack. Esse não era o caso quando o Teams foi lançado pela primeira vez em março de 2017, mas a Microsoft dobrou seus esforços de desenvolvimento, adicionou a integração do Office 365 Business com o Skype e rapidamente fechou a lacuna entre sua oferta e a concorrência líder, tanto em termos de recursos, bem como valor geral e talvez até números de uso.

Parte do que torna o Teams tão atraente, em comparação com outras alternativas do Slack, é que ele é fornecido com o pacote de produtividade Office 365 da Microsoft, no qual muitas organizações já estão inscritas e, portanto, obtêm acesso ao Microsoft Teams sem custo extra, enquanto o Slack seria um assinatura separada para eles. O Microsoft Teams oferece ferramentas de classe empresarial em vez de se concentrar em pequenas empresas.

Apesar de todas as semelhanças como plataformas de comunicação e colaboração no local de trabalho, a comparação entre o Slack e o Microsoft Teams não é exatamente igual. No entanto, compilamos uma visão geral detalhada de cada produto, incluindo os recursos que eles compartilham, os que os tornam únicos, bem como quem pode preferir qual software e por quê.

Slack vs. Microsoft Teams: principais semelhanças e diferenças

Como ambos fornecem ferramentas persistentes de bate-papo e colaboração em um único local, permitindo que grupos de pessoas se coordenem rapidamente e permaneçam informados sobre os acontecimentos em andamento em sua organização, o Slack e o Teams têm tanto em comum quanto em contraste.

Para começar, o layout geral de cada interface é familiar: a coluna da esquerda lista canais, equipes, mensagens diretas e conversas em grupo, o meio do aplicativo mostra qual canal ou mensagem você selecionou e a coluna da direita geralmente é recolhida, mas abre quando você precisa de mais detalhes de um canal ou mensagem selecionado, como buscar um arquivo que foi compartilhado ou visualizar as informações do perfil de alguém.

Da mesma forma, os conjuntos de recursos abrangentes em cada plataforma são semelhantes. Eles oferecem mensagens instantâneas em formatos que vão desde conversas individuais até salas de bate-papo em grupo, até conversas espontâneas geradas a partir de uma mensagem específica, onde as pessoas podem conversar sobre esse item e manter suas mensagens organizadas. Ambos os aplicativos fornecem notificações personalizáveis, compartilhamento de arquivos, capacidade de pesquisar no histórico (as pesquisas incluem o conteúdo de um arquivo em vez de apenas o nome do arquivo), bem como opções para chamadas de voz ou vídeo.

No entanto, os recursos subjacentes desses recursos geralmente variam entre o Slack e o Teams.

Comparação de preços

A Microsoft começou a oferecer uma versão gratuita do Teams em 2018 e essa versão não paga compete fortemente com o serviço gratuito do Slack, geralmente com menos limitações. O Slack, por exemplo, limita seu histórico em 10.000 mensagens e você precisa se tornar um membro pago para pesquisar qualquer coisa além disso (o serviço continua funcionando após 10.000 mensagens, você simplesmente perde o acesso a esse conteúdo). O Microsoft Teams não tem essas restrições e é mais brando em geral, como você pode ver na tabela acima.

Além de fornecer mais recursos em sua versão freemium, o Microsft Teams tende a parecer o melhor valor ao comparar opções pagas, até porque as assinaturas da Microsoft são empacotadas com o Microsoft Office 365, concedendo acesso ao Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange , OneDrive e SharePoint. Desconsiderando a vantagem de receber o Office 365, as camadas pagas do Teams ainda tendem a vir com limitações de conta mais generosas do que o Slack, como 1 TB de armazenamento por usuário em comparação com 20 GB no máximo no Slack.

Embora a opção mais cara para o Teams seja mais cara que o Slack, ela é destinada a empresas que precisam de um número ilimitado de usuários ativos, mais segurança e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, embora o Teams tenha mais ferramentas de administração integradas e pareça mais esperançoso com as empresas que lidam com complicações internas. Para crédito do Slack, ele oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana em um nível mais barato, embora isso não seja suficiente para sair no topo ao considerar as duas plataformas estritamente da perspectiva de qual oferece o melhor valor.

Como implantar o Slack vs Microsoft Teams

A configuração do Slack requer menos esforço do que o Microsoft Teams, que não apenas exige uma conta da Microsoft para começar, mas também solicita mais informações durante a criação inicial da conta. Criar uma conta Slack é mais rápido e fácil, bastando a confirmação de qualquerendereço de e-mail.

O Slack também pode se envolver menos com a configuração depois, pois tem menos opções de administração, embora isso não seja necessariamente uma vantagem e dependa do seu caso de uso. Organizações maiores com equipe de TI experiente podem preferir as opções de configuração adicionais do Teams, enquanto aquelas com menos conhecimento de tecnologia podem se beneficiar da simplicidade do Slack.

Interface Slack vs Microsoft Teams

Esta é uma comparação relativamente pequena a ser feita e é improvável que influencie a decisão de alguém, mas, no entanto, existem diferenças entre a aparência desses dois programas. Ao comparar temas de aplicativos, o Slack fornece cerca de 10 temas de cores diferentes para sua interface, enquanto o Teams oferece apenas três: padrão, escuro e alto contraste.

Em termos de layout, o Slack é mais ocupado e às vezes criticado por ser muito congestionado, enquanto o Teams não é tão ocupado, mas às vezes é criticado por ser menos intuitivo. Quando se trata disso, você não pode agradar a todas as pessoas o tempo todo e, em nossa experiência, ambas as interfaces de aplicativos são bem projetadas. É evidente que o Teams simplesmente deu seu próprio toque na interface do Slack.

Integrações Slack vs Microsoft Teams

A Microsoft tem um longo caminho a percorrer antes de alcançar o Slack no número total de integrações de terceiros disponíveis. Atualmente, o Teams oferece mais de 140 aplicativos e serviços integrados de acordo com sua página de produto, enquanto o Slack tem cerca de 1.000 complementos disponíveis.

Existem algumas maneiras de pensar sobre isso. É verdade que a maioria das pessoas provavelmente gostaria de ter acesso a mais integrações porque permite maior flexibilidade para interoperabilidade e uma maior variedade de recursos gerais.

Dito isso, o plano gratuito do Slack limita você a 10 integrações do Slack (o Teams é ilimitado) e o Slack geralmente tem menos recursos integrados do que o Teams, o que exige complementos de terceiros para fechar essa lacuna (vamos abordar alguns desses recursos Next).

Além do incômodo de ter que encontrar um complemento que suporte um recurso específico, existe a possibilidade de esses serviços exigirem taxas de assinatura separadas. Além disso, contar com um grande número de conectores de terceiros pode ser visto como um risco de segurança maior.

Principais recursos do Slack vs Microsoft Teams

O Microsoft Teams tem mais recursos nativos, começando com as integrações do Office 365, como colaboração em equipe no Office ou documentos do OneDrive diretamente no Teams, em vez de precisar baixar o documento fora do aplicativo.

O Slack anunciou recentemente alguns recursos limitados para visualizar documentos 365 no aplicativo e planeja continuar desenvolvendo integrações 365. No entanto, se sua organização já depende muito de outros produtos da Microsoft, pode fazer sentido optar pelo Microsoft Teams em vez do Slack especificamente para os vínculos relacionados ao 365. Por outro lado, se você depende muito do G Suite, o Slack pode fazer mais sentido.

Além disso, o Teams tem muitos recursos integrados que você não encontrará no Slack sem empregar complementos de terceiros, se todos estiverem disponíveis. Aqui estão algumas dessas características:

• Suporte para videoconferência com até 250 pessoas em todas as versões do Teams, em comparação com apenas 15 nas versões pagas do Slack ou individuais com uma conta gratuita.

• Gravação de chamadas de voz e vídeo. Após o término da conversa, você verá a gravação no feed do bate-papo.
• A capacidade de fazer upload de arquivos de até 15 GB. O Slack suporta apenas uploads de arquivos de até 1 GB.
• Cada canal recebe um endereço de e-mail exclusivo, por isso é fácil encaminhar e-mails para um espaço de bate-papo para discussão entre os membros de sua equipe.
• Um calendário integrado e mais recursos para funcionários de primeira linha, como agendamento e gerenciamento de turnos.
• Suporte para eventos ao vivo usando vídeo e discussões interativas no Microsoft Teams, Stream ou Yammer. Pode lidar com até 10.000 participantes e inclui recursos como transcrição automática.
• Mais opções de formatação de texto. Ao enviar mensagens para alguém no Teams, você tem acesso a opções personalizadas de formatação de texto, como negrito, itálico, sublinhado, realce, cor e tamanho da fonte, listas de marcadores e números, citações e trechos de código, subtítulos, inserções de tabela e muito mais.

Mais recursos que o Teams está programado para receber em 2019:

• Legendas e legendas ao vivo. Permite que os participantes da reunião leiam as legendas dos palestrantes em tempo real. Ótimo para pessoas que têm deficiência auditiva ou estão em ambientes barulhentos.
• A capacidade de desfocar seu plano de fundo em chamadas de vídeo ou aplicar um plano de fundo personalizado. Ótimo para momentos em que outras pessoas atrás de você não querem estar na câmera, ou quando o ambiente está ocupado o suficiente para distrair, ou simplesmente muito confuso ou pouco profissional para a natureza da sua chamada.
• Mascaramento de quadro branco. Quando alguém está desenhando em um quadro branco, o Teams pode capturar o quadro branco e tornar o corpo do apresentador translúcido para que você possa ver o que está no quadro branco com eles no caminho, em vez de bloquear sua visão do quadro.

O Slack não tem tantos recursos exclusivos que o diferenciam do Teams, novamente, exceto uma maior disponibilidade de integrações de terceiros, que são necessárias para fornecer a mesma variedade de recursos.

Controles de administração do Slack vs Microsoft Teams

Além de se diferenciar com mais recursos internos, o Microsoft Teams possui um número maior de controles de administrador por meio do portal de administração do Office 365. Por exemplo, o Teams permite que as organizações especifiquem qual conteúdo é permitido na plataforma, incluindo a capacidade de definir limitações em adesivos, memes ou imagens animadas (que podem ser restringidas por classificações de conteúdo). O Slack oferece um painel de administração sem o mesmo grau de controle granular, embora essa simplicidade possa ser preferida para grupos menos experientes em TI.

O Teams também foi elogiado por ter um número maior de opções de segurança e certificações. No entanto, quando comparamos recentemente a segurança de cada plataforma, eles listaram um grau semelhante de conformidade com os padrões, incluindo ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 e SOC 2, HIPAA e especificações da UE mencionadas para ambos os serviços. O Slack também anunciou recentemente o Enterprise Key Management para aumentar suas opções de criptografia integrada, colocando-o mais junto com o Teams nesta categoria.

Slack ajuda a colaboração em equipe enquanto o Microsoft Teams visa empresas

A Microsoft fez grandes avanços para diminuir a distância que antes separava o Teams de estar no mesmo nível do Slack e, dependendo de suas prioridades, você pode até dizer que o Teams agora é a melhor ferramenta de comunicação de escritório e colaboração em equipe ao comparar recursos nativos, controles administrativos, limites em contas gratuitas e o valor total dos planos pagos.

Isso não quer dizer que não apreciamos o Slack, que é o que o próprio GetVoIP usa para a maior parte da comunicação que ocorre entre os membros da equipe. Nem é dizer que o Slack é um “perdedor” nessa comparação de forma alguma. Com uma demanda crescente por aplicativos de colaboração, há muito espaço para Teams, Slack (e outros – WebEx, Glip by RingCentral etc.), que provavelmente criarão diferentes nichos para si.

A Microsoft está visando clientes corporativos maiores com o Teams, o que inevitavelmente atrai mais uma organização que já está usando o Office 365 e, portanto, pode ter acesso ao Teams com sua assinatura existente – ter tudo agrupado em uma licença de produto é extremamente atraente. O Teams provavelmente também é a melhor escolha para aqueles que podem se beneficiar das integrações 365 mais profundas, maiores recursos para videoconferências e eventos de transmissão ou, novamente, a variedade mais ampla de opções de administração.

Enquanto isso, o Slack provavelmente será mais atraente entre organizações menores que não precisam de tantos controles administrativos, preferem uma ferramenta mais fácil de implantar e gerenciar e que podem se beneficiar mais da extensa biblioteca de aplicativos móveis de terceiros do Slack do que do recursos extras incorporados ao Teams. Embora o Teams esteja trabalhando para acompanhar as integrações de terceiros, ainda há um longo caminho a percorrer e isso provavelmente continuará sendo um diferencial importante para o Slack, que até começou a lançar integrações do Office 365, embora não com o mesmo grau de funcionalidade que você obteria do Teams.

Quem ganha? Com a quantidade de concorrência entre as empresas que procuram reivindicar seu espaço neste espaço, são os usuários dessas plataformas que acabam ganhando, pois podem esperar uma inovação rápida e, em alguns casos, um valor melhor.