Melhores ferramentas de videoconferência para pequenas empresas em 2022

Agora que trabalhar remotamente é o novo normal, os proprietários de pequenas empresas devem reavaliar o software que se tornou a espinha dorsal da comunicação remota da equipe – suas ferramentas de videoconferência.

Em 2021, muitas empresas menores se esforçaram para fazer a primeira videoconferência disponível funcionar para elas, mesmo que seus recursos fossem menos do que ideais. Agora, existem inúmeras opções disponíveis para chamadas de vídeo - e muitas que podem fazer você querer mudar de sua plataforma atual.

Nesta postagem, abordaremos os melhores aplicativos de videoconferência de 2022 e descreveremos como eles beneficiam especificamente as pequenas empresas.

As melhores ferramentas de videoconferência para pequenas empresas

As ferramentas de videochamada reduzem as reuniões desnecessárias, tornam as necessárias muito mais eficientes, permitem a comunicação presencial remota e possuem recursos avançados de colaboração em equipe, como compartilhamento de arquivos e quadro branco, para reduzir falhas de comunicação.

No entanto, a plataforma escolhida faz a diferença.

As melhores ferramentas de videoconferência para pequenas empresas são:

• GoToMeeting
• Ampliação
• Equipes da Microsoft
• Zoho Meeting
• Intermedia AnyMeeting
• Cisco WebEx
• RingCentral Video
• Reuniões do teclado de discagem

Continue lendo para obter uma análise completa de preços, planos, recursos, experiência do usuário e muito mais.

GoToMeeting

O GoToMeeting, desenvolvido com o GoToConnect da LogMeIn, adicionou muitos recursos novos que o tornam uma ferramenta de conferência na Web muito mais competitiva do que no passado.

Esses recursos incluem autenticação baseada em risco, que detecta e alerta automaticamente os usuários sobre quaisquer comportamentos potencialmente problemáticos, como novos logins de um novo dispositivo ou novo local. O novo recurso de anotações permite que os participantes da reunião façam anotações diretamente na interface do GoToMeeting, salve-as automaticamente e permita que os usuários as compartilhem com outras pessoas após o término da reunião.

O Smart Meeting Assistant aproveita o poder do aprendizado de máquina para identificar as ações e os destaques da reunião, tornando muito mais fácil delinear informações essenciais com aqueles que não compareceram. Esse recurso, em particular, é benéfico para empresas menores, pois os membros da equipe provavelmente estarão menos disponíveis para reuniões do que em uma corporação com muitos funcionários que poderiam facilmente substituir uns aos outros durante uma reunião.

Ele tem análises de reuniões limitadas, mas oferece informações sobre o desempenho de usuários individuais e relatórios de administração para download.

Existem três planos pagos disponíveis com pagamentos mensais ou anuais. Se você está se perguntando, optar pelo modelo de preço anual economizará aproximadamente US $ 64,00 por ano.

Cada plano inclui os seguintes recursos:

• Compartilhamento de telas
• Acesso discado e me ligue
• Número ilimitado de reuniões
• Chamada em conferência
• Sem limite de tempo nas reuniões
• Link da sala de reunião pessoal
• Bloqueios de reunião
• Aplicativo móvel da Apple e Android
• Criptografia SSL e AES-256 bits
• Conformidade com HIPAA
• Planos de fundo personalizados
• Atendimento ao cliente 24/7
• Logon único
• Integração com Slack, Office 365, Salesforce e muito mais

A tabela abaixo descreve os preços e recursos disponíveis apenas com planos mais avançados. Até o momento, a ferramenta oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, mas nenhuma opção gratuita.

Procurando informações mais detalhadas? Confira nossa análise completa do GoToMeeting.

Melhor para: o GoToMeeting é melhor para equipes de pequeno e médio porte que têm um alto volume de reuniões semanais que podem durar várias horas. Também é uma boa opção para equipes que dependem de ferramentas de terceiros, como o Slack, para recursos mais avançados de colaboração em equipe e, portanto, não precisam de uma plataforma com recursos de bate-papo nativos da equipe.

Ampliação

Zoom é frequentemente o primeiro nome que as empresas pensam ao explorar opções para comunicação de vídeo baseada em nuvem.

A ferramenta corrigiu muitos problemas importantes que assolam sua plataforma em 2020, como o Zoombombing. Agora, os usuários podem aproveitar recursos como bloqueios de reuniões, salas de espera, senhas e remover participantes. Eles também podem limitar quais recursos de reunião os participantes podem usar.

Atualizações adicionais incluem opções de visualização de paisagem e retrato, a capacidade de marcar contatos e mensagens importantes com estrela para fixá-los na parte superior da tela e iniciar reuniões facilmente clicando com o botão direito do mouse no nome de qualquer contato.

Empresas menores – especialmente aquelas que não podem pagar ou não estão prontas para se comprometer com um plano pago – se beneficiarão mais da opção gratuita do Zoom. Embora as reuniões sejam limitadas a 40 minutos, até 100 participantes podem participar e acessar recursos como gravação de reuniões locais, compartilhamento de telas e salas de descanso.

Ele também oferece um botão "reunir-se agora", permitindo que os usuários iniciem instantaneamente uma reunião sem a necessidade de agendar uma com antecedência. O novo recurso “filtro” permite que os usuários se divirtam mais nas reuniões, adicionando adesivos e filtros de cores às suas telas.

A principal desvantagem do aplicativo é que ele exige que todos os participantes da reunião baixem o aplicativo, o que significa que as chamadas baseadas no navegador não estão disponíveis.

O Zoom tem quatro planos - as opções gratuitas de uma e três pagas, com cobrança mensal e anual.

Cada plano Zoom, incluindo o gratuito, oferece:

• Um número ilimitado de reuniões mensais em grupo e individuais
• Gravação de reunião local
• ID da reunião pessoal
• Planos de fundo virtuais
• Integração do Outlook e do Google Agenda
• Destaque até 9 telas simultâneas
• Salas temáticas
• Mensagens de chat em reuniões privadas e em grupo
• Enquetes e levantamento de mão virtual
• Co-anotação e a capacidade de compartilhar telas
• Controle remoto
• Quadro branco
• Criptografia TLS
• Salas de espera

A tabela abaixo detalha os preços e recursos dos três planos pagos.

Olhando para ver como o Zoom se compara à concorrência? Nosso confronto de Zoom vs. RingCentral facilita a comparação de recursos, preços e muito mais.

Melhor para: O Zoom é melhor para equipes pequenas que precisam de uma ferramenta robusta de videoconferência gratuita, salas de apoio para colaboração em equipes menores em reuniões, equipes com grande quantidade de colaboração em equipe por meio de videochamadas e trabalhadores remotos que se comunicam principalmente em dispositivos móveis.

Equipes da Microsoft

O Microsoft Teams combina chamadas de vídeo, mensagens instantâneas de bate-papo, audioconferência e ferramentas de colaboração em equipe em um único espaço de trabalho.

Os usuários podem fazer e receber chamadas de vídeo de desktops e dispositivos móveis Mac e Windows, integrar o Teams com aplicativos populares de CRM de terceiros, reunir-se instantaneamente e pré-agendar reuniões, usar salas de conferência e muito mais.

É uma opção especialmente forte para pequenas empresas que contam com ferramentas de colaboração em equipe em tempo real, como compartilhamento e coautoria de arquivos no aplicativo, traduções para mais de 35 idiomas e quadro branco.

O novo Modo Juntos foi projetado para ajudar a eliminar a fadiga das reuniões e criar uma sensação de trabalho em equipe entre funcionários remotos geograficamente diversos.

Esse modo usa segmentação de IA para colocar cada participante da reunião no mesmo plano de fundo, criando um auditório virtual onde todos os participantes podem ser vistos o tempo todo. Os usuários agora podem personalizar ainda mais suas visualizações de reunião visualizando o conteúdo compartilhado juntos e criando visualizações lado a lado dos participantes. Reações ao vivo e balões de bate-papo exibidos quando os participantes estão digitando ajudam a manter os espectadores envolvidos.

O Microsoft Teams oferece 1 versão gratuita e 3 planos pagos, faturáveis ​​anualmente ou mensalmente. Observe, no entanto, que todos os três planos pagos exigem um compromisso de um ano, enquanto a versão gratuita não exige nenhum tipo de compromisso.

Cada versão do Teams, incluindo a gratuita, vem com:

• Recursos de compartilhamento de tela
• Planos de fundo personalizados
• Reuniões pré-agendadas
• Mensagens de bate-papo pesquisáveis ​​ilimitadas
• ATÉ 2 GB de anexos de arquivo por usuário e até 10 GB de armazenamento por equipe
• Colaboração em tempo real no Microsoft Word, PowerPoint e Excel
• Mais de 250 integrações de aplicativos
• Criptografia de dados bidirecional
• Relatórios de usuários
• Suporte por telefone e web 24 horas por dia, 7 dias por semana

A tabela abaixo descreve os preços e recursos das três versões pagas.

Melhor para: o Teams é a melhor escolha para equipes que se comunicam principalmente por meio de bate-papo por vídeo e, portanto, geralmente precisam de acesso a recursos de comunicação e colaboração de equipe mais avançados. Também é uma boa opção para quem procura uma opção gratuita, mas que pode estar disposto a atualizar para um plano pago no futuro, assim que se sentir mais confortável com a plataforma.

Zoho Meeting

O Zoho Meeting é uma plataforma de reuniões online baseada em navegador da Web, especialmente focada em comunicação segura.

Ele não exige que aplicativos de terceiros funcionem, não oferece controles avançados de host que permitem que administradores de reuniões acessem dados pessoais sobre participantes de reuniões e bloqueios de reuniões. Além disso, o organizador é o único usuário que pode gravar reuniões e compartilhar essas gravações com outros participantes. A autenticação de dois fatores e a criptografia de dados também são padrão.

Os usuários também receberão uma notificação quando qualquer usuário ingressar em uma reunião, juntamente com a opção de silenciar ou remover participantes a qualquer momento.

Além de suas excelentes políticas de segurança, as empresas menores se beneficiarão dos recursos do Zoho Meeting, principalmente das funcionalidades relacionadas ao agendamento de reuniões. E-mails automatizados convidam, acompanham e coletam RSVPs para participantes, e links de reunião podem ser facilmente incorporados em convites por e-mail.

As empresas menores que exigem que os clientes marquem um horário ou reunião online apreciarão a integração com o Zoho Bookings, enquanto as empresas que precisam de recursos de gerenciamento de projetos nas ferramentas de comunicação da equipe se beneficiarão da integração com o Zoho Projects.

No momento da redação deste artigo, há uma versão gratuita do Zoho Meetings, e cada um dos quatro planos pagos vem com uma avaliação gratuita de 14 dias. A opção gratuita é limitada e permite que 2 a 10 pessoas se encontrem - no entanto, permite que os usuários gratuitos se encontrem pelo tempo que quiserem.

Todos os planos do Zoho Meetings, incluindo a opção gratuita, vêm com:

• Compartilhamento de tela e aplicativo
• 3 feeds de vídeo simultâneos
• Reuniões instantâneas e pré-agendadas
• Adicionar reuniões ao calendário
• Notificações de lembrete de reunião
• Reunião de RSVPs
• Silenciar, ativar o som, remover participantes da reunião
• Formulários de cadastro personalizados
• Enquetes pré-reunião e durante a reunião, levantamento virtual da mão
• Ferramenta de perguntas e respostas
• Aplicativo para smartphones iOS e Android
• Extensão do Google Chrome

A tabela abaixo descreve os quatro planos pagos.

Melhor para: O Zoho Meetings é ideal para empresas com menos de 100 funcionários que se preocupam com privacidade e regulamentações rígidas do setor, como as dos setores de saúde ou financeiro. Também é uma boa opção para aqueles que procuram uma solução de videoconferência tudo-em-um e, portanto, estão menos preocupados com extensas integrações de software de terceiros. Por fim, as empresas que dependem principalmente de reuniões pré-agendadas em vez de espontâneas se beneficiarão do Zoho Meetings.

Intermedia AnyMeeting

O Intermedia AnyMeeting é uma ferramenta de videoconferência baseada na Web amigável para iniciantes para SMBs.

Ele oferece recursos padrão para usuários de desktop e dispositivos móveis e se integra a ferramentas populares de calendário e comunicação de equipe, como Outlook, GSuite, Slack e Teams.

Embora alguns recursos básicos de colaboração, como edição de documentos em tempo real, controle de versão e transcrição automática, estejam disponíveis, é melhor visto principalmente como uma ferramenta para chamadas de vídeo estritamente.

AnyMeeting oferece uma avaliação gratuita de 30 dias do seu plano Pro e possui uma opção totalmente gratuita, além de três planos pagos. A opção gratuita permite que um máximo de 4 participantes se encontrem por um tempo ilimitado.

Cada plano, incluindo a versão Starter gratuita, oferece:

• Ponte de conferência telefônica
• Reuniões ilimitadas e recorrentes
• Aplicações Móveis
• URL de reunião personalizada
• Reuniões instantâneas e pré-agendadas
• Bloqueio de reunião
• Conformidade HIPAA
• Silenciar/Reativar som
• Visualização de alto-falante ativo
• Anotação de tela
• Compartilhamento de tela e aplicativo
• Bate-papo na reunião
• Relatórios de presença

Procurando um plano de telefone VoIP além de uma plataforma de reunião virtual? Leia nossa análise completa do Intermedia Unite para saber mais.

Melhor para: Intermedia AnyMeeting é melhor para SMBs que procuram principalmente uma ferramenta de videochamada gratuita que não precisa de recursos extensivos de colaboração em equipe. Também é adequado para equipes pequenas que se reúnem apenas algumas vezes por semana via vídeo, não quase diariamente. As empresas que precisam compartilhar apenas algumas telas de vídeo com um número maior de participantes da reunião apenas por discagem também aproveitarão o AnyMeeting.

Cisco WebEx

Cisco WebEx é uma ferramenta de reunião virtual completa que combina bate-papo em equipe, comunicação por vídeo, Webex Calling e ferramentas de colaboração em equipe em uma única plataforma.

As salas de reunião WebEx são ideais não apenas para brainstorming em pequenos grupos durante as reuniões, mas também para treinamento de funcionários. Os administradores podem criar até 100 sessões com 100 participantes por sala em cada sessão de conferência e podem transmitir mensagens para essas salas quando necessário. Os participantes podem aproveitar recursos como telas compartilhadas de aplicativos e desktops, ferramentas de quadro branco e o botão "Pedir ajuda" durante essas sessões menores.

O WebEx Meeting Assistant é um bot de IA ativado por voz, também conhecido como assistente virtual inteligente (IVA), que faz anotações da reunião, identifica os destaques da reunião, transcreve em tempo real e oferece legendas, automatiza e-mails de recapitulação e agenda o acompanhamento futuro -up reuniões.

Até o momento, a WebEx tem uma opção gratuita e três planos pagos. A opção gratuita permite que até 100 pessoas se encontrem por no máximo 50 minutos.

Todos os planos, incluindo o gratuito, vêm com recursos como:

• Compartilhamento de tela (móvel e desktop)
• Quadro branco de duas vias
• Remoção de ruído / aprimoramento de fala
• Aplicativos móveis da Apple e Android
• Bate-papo da equipe
• Enquete e levantamento de mão virtual
• Salas de reuniões pessoais
• Passe o apresentador
• Compartilhamento e edição de arquivos
• Sessões de grupo
• Planos de fundo virtuais
• Integrações com Asana, Salesforce, Trello e muito mais
• Gravação da reunião
• Conformidade HIPAA/BAA
• Bloqueios de reunião
• Aplicativo móvel iOS e Android
• Layouts de vídeo personalizados
• Plataforma de eventos para webinars

A tabela abaixo descreve os recursos e preços dos 3 planos pagos.

Para saber mais sobre os recursos e funcionalidades desta solução, confira nossa análise completa do Cisco WebEx.

Melhor para: O Cisco WebEx é melhor para pequenas e médias empresas estabelecidas ou novas empresas que planejam se transformar em empresas maiores com o tempo e, portanto, precisam de uma ferramenta com recursos avançados. A WebEx obteve sucesso particular nos setores de desenvolvimento de software, educação e varejo. Também é uma boa opção para equipes que frequentemente usam sessões de discussão em reuniões maiores.

RingCentral Video

O RingCentral Video Pro (anteriormente conhecido como Glip) é uma ferramenta de videochamada sem download que pode ser usada como um aplicativo gratuito autônomo ou como parte do RingCentral MVP.

Ele permite até 200 participantes, pode ser acessado em desktops ou celulares, e a duração das reuniões pode durar até 24 horas.

Os usuários podem criar equipes de participantes com um único clique quando uma videoconferência é iniciada, permitindo um bate-papo em grupo mais simplificado.

Outro recurso de destaque é a capacidade de alternar dispositivos sem precisar sair de uma reunião, o que significa que é fácil fazer a transição do desktop para o celular se uma conferência demorar mais do que o esperado. Os usuários também podem transformar qualquer bate-papo em grupo em uma videochamada com um clique.

O RingCentral Video permite que os usuários:

• Integrar o Google Workspace, o Microsoft Teams e o Microsoft 365
• Alterne uma reunião entre dispositivos com um clique
• Armazene gravações na nuvem por até um ano
• Ligue para qualquer telefone de uma reunião (500 minutos incluídos por usuário)

As pequenas empresas se beneficiarão especialmente dos recursos de gerenciamento de tarefas, que facilitam para os funcionários fazer malabarismos com vários projetos para acompanhar seu trabalho. Usuários e administradores podem criar e atribuir tarefas, atualizar o status de tarefas, adicionar notas, arquivos e comentários e ver tarefas futuras, vencidas e concluídas.

Recursos adicionais disponíveis em todos os planos incluem:

• Reuniões protegidas por senha
• Salas de espera
• Criptografia de ponta a ponta
• Conformidade HIPAA/BAA
• Bate-papo da equipe
• Compartilhamento de documentos e arquivos
• Recursos de gerenciamento de tarefas
• Crie equipes a partir de reuniões
• Legendas
• Bloquear reunião, silenciar participantes
• Criação de eventos de equipe
• Co-anotação de tela compartilhada
• Plano de fundo virtual
• Reuniões instantâneas e agendadas
• Visualização de alto-falante ativo

O RingCentral Video oferece uma opção gratuita e um plano pago, descritos na tabela abaixo.

Melhor para: O RingCentral Video é melhor para SMBs que se conectam principalmente por meio de mensagens de bate-papo ao longo do dia, mas que desejam a opção de alternar para uma chamada de vídeo instantaneamente quando necessário. Também é uma escolha inteligente para equipes que procuram uma opção gratuita que permita reuniões longas, bem como para aqueles que desejam integrar recursos de gerenciamento de tarefas em sua ferramenta de videoconferência.

Reuniões do teclado de discagem

Dialpad Meetings (anteriormente UberConference) é uma plataforma de videoconferência sem download que permite que as empresas realizem videoconferências, áudio e webconferências.

É especialmente conhecido por sua interface amigável, experiência geral positiva do usuário e recursos avançados de análise de voz.

O recurso Voice Intelligence pode detectar o sentimento do cliente usando o Natural Language Processing (NLP) para identificar palavras-chave e frases. Ele também automatiza a tomada de notas durante as reuniões, identifica itens acionáveis ​​e transcreve conversas em tempo real. O aprendizado de máquina significa que as transcrições só se tornarão mais precisas com o tempo, e os recursos de reconhecimento de voz facilitam a identificação de qual usuário está falando.

O Dialpad se integra a ferramentas essenciais de comunicação empresarial, como HubSpot, Salesforce, Slack, Twitter, Teams, Google Calendar e Outlook. Os usuários também podem optar por serem chamados para uma reunião em vez de discar para si mesmos, o que significa muito menos reuniões esquecidas.

Recursos adicionais incluem:

• Acesso a gravações, arquivos carregados e análises após cada conferência
• Convites para chamadas em grupo e videochamadas individuais
• Mensagens de bate-papo ao vivo
• Aplicativo Google Chrome
• Definir chamadas de conferência recorrentes
• Chamadas de conferência gratuitas
• Chamadas instantâneas e agendadas

Atualmente, o Dialpad Meetings tem uma opção gratuita e um plano pago.

A tabela abaixo compara os preços e características de cada plano.

Melhor para: Dialpad Meetings é uma excelente solução para empresas que buscam principalmente uma experiência geral positiva do usuário com sua ferramenta de videochamada. As empresas que procuram evitar um processo de treinamento demorado apreciarão sua facilidade geral de uso. Também é uma boa opção para empresas que frequentemente hospedam não apenas reuniões com clientes internos, mas também externos por meio de bate-papo por vídeo, especialmente devido aos recursos de detecção de sentimentos do cliente.

Para obter informações adicionais, confira nossa análise completa do Dialpad.

Veja como as melhores ferramentas de videoconferência se acumulam

Antes de tomar sua decisão final sobre qual solução de comunicação de vídeo usar, você provavelmente desejará ver como elas se comparam.

As análises de usuários, os prós e os contras de cada plataforma e as comparações diretas de recursos podem ajudá-lo a restringir ainda mais sua lista e garantir que você escolha a ferramenta certa para sua pequena empresa. Você também pode aprender sobre outros serviços de videoconferência, como ClickMeeting, Google Hangouts, BlueJeans, Skype for Business e as principais webcams compatíveis.

Além de análises detalhadas de plataformas individuais, não deixe de estudar nossas comparações de Zoom x GoToMeeting, WebEx x GoToMeeting, Microsoft Teams x WebEx e muito mais.