Mídia social para pequenas empresas: estratégias principais em 2024

Introdução

As redes sociais tornaram-se uma ferramenta essencial para as pequenas empresas que pretendem conquistar quota de mercado no seu nicho em 2024.

Plataformas como Instagram, TikTok e Facebook podem não só atingir um enorme público global, mas também conectar empresas diretamente com o seu público, promovendo uma comunidade em torno de marcas e produtos.

No entanto, com constantes atualizações de algoritmos e mudanças no comportamento dos usuários, permanecer à frente exige flexibilidade e saber no que focar.

Este artigo abordará as estratégias essenciais de 2024 para pequenas empresas que usam marketing de mídia social. Eles ajudarão seu conteúdo a repercutir em seu público e a preparar sua marca para um grande crescimento.

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Compreendendo seu público

Compreender o seu público é a base de qualquer estratégia de mídia social bem-sucedida, especialmente para pequenas empresas.

Há agora uma grande variedade de plataformas de mídia social, cada uma com seu comportamento demográfico e de usuário único. É crucial não apenas saber quem é o seu público, mas também onde ele passa o tempo online. Diferentes dados demográficos gravitam em torno de diferentes plataformas; por exemplo, o público mais jovem pode migrar para o TikTok e o Instagram, enquanto um grupo demográfico mais maduro ainda pode preferir o Facebook.

A criação de personas de público (também chamadas de buyer personas, personas de clientes, etc.) é uma ferramenta poderosa nesse processo de descoberta. Personas ajudam você a traçar uma imagem de seu cliente ideal, entender suas necessidades, hábitos e pontos fracos e adaptar seu conteúdo de acordo.

Esse mergulho profundo nas preferências do seu público permite que você escolha as plataformas de mídia social certas para engajamento. Nem todas as plataformas serão relevantes para o seu negócio, portanto, concentrar seus esforços onde seu público é mais ativo maximizará o retorno do investimento.

Melhor ainda, alinhar a sua estratégia de mídia social com as preferências e comportamentos do seu público-alvo significará que a sua mensagem chamará a atenção deles.

Por exemplo, se o seu público valoriza conteúdo educacional, plataformas como LinkedIn ou YouTube podem ser canais mais apropriados para compartilhar tutoriais detalhados ou vídeos explicativos. Por outro lado, se o seu público busca inspiração e conteúdo visual, Instagram e Pinterest podem ser mais adequados.

Compreender o seu público não é um exercício único. Deve ser um processo contínuo de monitorização, aprendizagem e adaptação às suas preferências em mudança. Isso não apenas o ajudará a criar conteúdo mais envolvente e relevante, mas também a construir uma comunidade leal em torno de sua marca.

Para um mergulho mais profundo nas personas do público, confira este vídeo:

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Ferramentas de IA e software de mídia social

Escolher o software certo para ajudar a automatizar tarefas é crucial para pequenas empresas. Eles oferecem a capacidade de criar conteúdo, agendar postagens, gerenciar compromissos e analisar o desempenho em várias plataformas. Isso economiza tempo, aumenta sua produção e ajuda você a ser mais consistente.

Plataformas de gerenciamento de mídia social como Agorapulse e Hootsuite oferecem soluções abrangentes para agendar conteúdo, monitorar engajamento e analisar o desempenho de suas plataformas de mídia social. Eles manterão você conectado com seu público sem a necessidade de estar constantemente online, permitindo que você planeje com antecedência e execute sua estratégia de mídia social de forma mais eficaz.

O software de gerenciamento de mídia social também fornece insights úteis sobre o desempenho de sua mídia social, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados e priorizar o que fazer.

Ferramentas de design gráfico como Canva e Snappa ajudam pequenas empresas a criar gráficos e conteúdo de vídeo atraentes.

Mais recentemente, surgiram ferramentas de IA para facilitar a criação de conteúdo. Chat GPT e Copy.ai ajudam você a escrever conteúdo e copiar rapidamente. Midjourney permite criar imagens super-realistas com qualidade fotográfica em segundos. O software de edição de vídeo Descript cria automaticamente uma transcrição do seu vídeo e permite que você edite o vídeo como se estivesse editando um documento. Com o Opus Clip, você pode enviar um vídeo longo e, em seguida, suas ferramentas de IA criarão automaticamente 10 vídeos curtos, classificados de acordo com a probabilidade de serem virais quando compartilhados nas redes sociais.

Há um grande número de ferramentas de IA por aí. É uma questão de experimentá-los e encontrar aquele que funciona melhor para você.

Investir em software deve, em última análise, aumentar a eficiência e a eficácia de seus esforços de marketing em mídias sociais. Isso liberará recursos (dinheiro, tempo ou ambos) que você poderá redirecionar para outras iniciativas estratégicas.

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Vídeo resumido: o novo rei do conteúdo

“Conteúdo é Rei” é agora um ditado muito antigo, mas ainda é tão relevante e importante como sempre. Requer uma estratégia de conteúdo que cative e envolva seu público de forma eficaz nas redes sociais.

Em 2024, conteúdos de vídeo curtos, como Facebook/Instagram Reels, YouTube Shorts e TikToks, tornaram-se um formato de conteúdo obrigatório. Uma grande razão para isso é que as plataformas de mídia social priorizam o conteúdo de contas que os usuários ainda não seguem, aumentando significativamente o seu alcance para novos seguidores em potencial.

Ao usar vídeos curtos, a adoção de recursos novos e de tendência pode dar um impulso orgânico ao seu conteúdo, diferenciar sua marca e tornar seu conteúdo mais visível e envolvente para os usuários.

Não se limita apenas ao vídeo de dança. Seus vídeos curtos podem ser guias de procedimentos, postagens educacionais e comentários perspicazes que posicionam sua marca como uma líder inovadora em seu setor, construindo confiança e credibilidade entre seu público.

Por exemplo, um corretor de hipotecas pode compartilhar dicas sobre como economizar para o depósito residencial ou o que esperar ao solicitar um empréstimo. Isto diz ao seu público: “Somos especialistas em empréstimos”, aumentando a probabilidade de os potenciais clientes contactá-los quando precisarem de um empréstimo à habitação.

A chave para uma estratégia de conteúdo de vídeo curto bem-sucedida está na diversidade. Misture os tópicos do seu vídeo para descobrir o que repercute melhor no seu público. Você também pode pesquisar para ver o que outras empresas semelhantes estão fazendo e se estão funcionando ou não.

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Engajamento em relação à transmissão

O sucesso da sua pequena empresa nas redes sociais em 2024 depende não apenas do conteúdo que você transmite, mas também de como você se envolve com o seu público.

A mídia social é uma plataforma de comunicação bidirecional, projetada não apenas para compartilhar informações, mas também para criar interações significativas. O envolvimento vai além de responder comentários e mensagens; trata-se de criar uma comunidade onde os seguidores se sintam ouvidos, valorizados e conectados à marca.

Responder diligentemente a comentários, mensagens e menções é crucial. Uma pergunta não respondida ou uma menção não reconhecida pode dissuadir seguidores em potencial e até mesmo levar à perda dos existentes.

No momento apropriado, mude a conversa para uma mensagem direta (DM), onde você pode ter uma conversa mais significativa e estimular o cliente potencial a se tornar um cliente pagante.

A maioria das plataformas de mídia social possui uma caixa de entrada centralizada para suas plataformas, como o Meta's Business Suite. Ou se você quiser um que cubra todas as plataformas de mídia social, uma ferramenta como a caixa de entrada social centralizada da Hootsuite garantirá que nenhuma interação passe despercebida.

Evite práticas como comprar seguidores ou envolver-se em esquemas de seguir por seguir, pois isso pode prejudicar a autenticidade da sua marca e prejudicar a sua presença nas redes sociais.

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Colaborações e Parcerias

Colaborações e parcerias são uma ótima estratégia para as mídias sociais de pequenas empresas em 2024.

A parceria com empresas, criadores e influenciadores relevantes não apenas amplia seu alcance, mas também apresenta sua marca a novos públicos de forma orgânica.

Essas colaborações podem assumir diversas formas, desde a co-organização de eventos até a promoção cruzada de produtos e serviços, cada uma oferecendo benefícios exclusivos que contribuem para o crescimento e a visibilidade mútuos.

A parceria com criadores e influenciadores, especialmente aqueles cujo público está alinhado com o seu mercado-alvo, pode ser especialmente impactante.

Um criador é alguém que cria conteúdo em um nicho, como viagens, normalmente para marcas que desejam atingir seu público-alvo. Os criadores normalmente não têm tantos seguidores quanto os influenciadores, mas têm um envolvimento muito forte.

Já um influenciador é alguém que normalmente possui um grande número de seguidores e promove sua marca pessoal. As pessoas seguem esse indivíduo e a história de sua vida, ao contrário de um criador que normalmente é seguido por conteúdo de nicho. Os influenciadores tendem a promover uma variedade maior de produtos e marcas.

Usar criadores e influenciadores aumenta a confiança e o relacionamento que eles têm com seus seguidores. Ao selecionar um criador, influenciador ou outra marca para colaborar, considere se eles se enquadram naturalmente nos valores da sua marca e nos interesses do público para maximizar a eficácia da parceria. Além disso, quando eles criarem conteúdo, compartilhe-o também em suas contas de mídia social ou considere transformá-lo em um anúncio pago.

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A ascensão do SEO social

O SEO social é uma tendência importante no momento e parece que se tornará ainda maior nos próximos anos. Envolve técnicas para melhorar as chances de seu conteúdo de mídia social ser descoberto (ou seja, classificação) nos motores de busca.

As estratégias incluem o uso estratégico de palavras-chave, hashtags e texto alternativo em suas postagens, perfis e imagens para garantir que sejam facilmente encontrados tanto pela função de pesquisa da plataforma social quanto por mecanismos de pesquisa como o Google.

Incorporar palavras-chave em seus perfis de mídia social, biografia e conteúdo pode aumentar significativamente a probabilidade de você aparecer nos resultados de pesquisa quando alguém pesquisa tópicos relacionados a essas palavras-chave. Isso aumenta as conversões potenciais e ajuda você a crescer mais rápido nas redes sociais.

Isto é particularmente importante em plataformas como o TikTok, que têm seus resultados de pesquisa indexados por mecanismos de pesquisa.

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Aproveitando IA em anúncios pagos

Aproveitar promoções pagas é uma estratégia que a maioria das pequenas empresas deveria usar para turbinar seus resultados nas redes sociais em 2024.

O marketing orgânico nas redes sociais é ótimo, mas não é “gratuito”. Você precisa criar conteúdo envolvente de forma consistente, o que pode ser demorado e caro. Também não há garantia de que seu conteúdo alcançará o público certo ou resultará na ação que você deseja.

Com anúncios pagos em mídias sociais, você pode direcionar seu conteúdo diretamente ao seu público ideal. As plataformas de anúncios permitem definir critérios como dados demográficos, interesses, comportamentos e muito mais.

Melhor ainda, muitas plataformas de anúncios agora utilizam a inteligência artificial para encontrar o melhor público. Por exemplo, o público Advantage+ da Meta encontrará automaticamente as pessoas com maior probabilidade de responder aos seus anúncios, reduzindo os custos com publicidade e melhorando o retorno sobre os gastos com publicidade.

Você também terá alcance garantido para esse público dentro de um determinado intervalo. Sim, você tem que pagar, mas você sabe que está exibindo seu conteúdo para as pessoas certas, em vez de 'esperar' que isso aconteça quando você compartilha conteúdo orgânico.

Os anúncios de mídia social também podem ajudá-lo a atingir diferentes objetivos de marketing, desde aumentar o reconhecimento e o envolvimento da marca até direcionar o tráfego e as conversões do site. O algoritmo de anúncios otimizará a entrega de seus anúncios para ajudá-lo a atingir seu objetivo. Mesmo com um orçamento limitado, você pode competir em um cenário lotado.

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Medindo o sucesso

Medir o sucesso nas redes sociais para pequenas empresas em 2024 envolve mais do que apenas contar curtidas e seguidores. Trata-se de compreender o impacto de suas atividades de mídia social em seus objetivos gerais de negócios.

Indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxa de engajamento, alcance, tráfego do site gerado nas mídias sociais, taxas de conversão e crescimento de sua base de seguidores são métricas cruciais.

A taxa de envolvimento, por exemplo, pode dizer o quanto o seu público interage com o seu conteúdo, o que é um forte indicador de quão relevante e atraente ele o considera.

Da mesma forma, rastrear o tráfego do site nas mídias sociais pode fornecer insights sobre a eficácia com que seu conteúdo está atraindo clientes em potencial para seu site.

Você pode obter esses dados a partir de insights gratuitos oferecidos por plataformas de mídia social, plataformas de análise gratuitas como o Google Analytics, bem como software de mídia social de terceiros.

Também é importante olhar além dos números e compreender o sentimento e o feedback do seu público. Monitorar comentários, mensagens e menções sociais pode oferecer insights que ajudam a refinar sua abordagem e estratégia de conteúdo.

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Pensamentos finais

As estratégias descritas aqui fornecem um excelente roteiro para 2024 para pequenas empresas que buscam crescer usando o marketing de mídia social.

Desde a compreensão do seu público e o uso de ferramentas de software de IA, até a criação de vídeos curtos, promoção do engajamento, celebração de colaborações, otimização para SEO social, aproveitamento de recursos de IA em anúncios pagos e medição do seu sucesso, cada estratégia desempenha um papel importante.

Lembre-se, porém, de que a chave é a execução e a flexibilidade de adaptação. Ouça o feedback do seu público, analise seus dados, experimente coisas novas e tenha vontade de aprender.

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