9 maneiras pelas quais as pequenas empresas podem melhorar sua presença nas redes sociais

As redes sociais apresentam uma oportunidade valiosa para marcas de todos os tamanhos, especialmente pequenas empresas com orçamentos e recursos limitados.

O marketing nas redes sociais é altamente acessível; seu uso é gratuito, desde que você siga os recursos orgânicos e seja relativamente fácil de configurar um perfil e compartilhar postagens.

Ter as estratégias certas em vigor pode ajudar as marcas (ou ajudá-lo a ajudar as marcas!) A alavancar essas plataformas para que possam construir seguidores, estabelecer relacionamentos e, por fim, expandir seus negócios e suas marcas.

Vamos dar uma olhada em 9 maneiras concretas de ajudar seus clientes de pequenas empresas a melhorar sua presença nas redes sociais.

1. Escolha plataformas adequadas à sua marca

Quando se trata de marketing de mídia social, existem várias plataformas para você escolher. Pode parecer complicado no início, mas a verdade é que você não precisa usar todos eles.

Em vez disso, escolha plataformas adequadas à sua marca. Cada plataforma é diferente e voltada para um público e estilo de conteúdo diferentes. Por exemplo:

• O Facebook combina postagens de texto curtas a longas com imagens e vídeos.
• O TikTok se concentra em conteúdo de vídeo curto divertido e educacional.
• O Instagram é movido por conteúdo baseado em imagens e recentemente mudou seu foco para vídeo.
• O Twitter é uma plataforma de microblog destinada a postagens de texto curtas e concisas, embora os usuários também possam compartilhar conteúdo multimídia lá.
• O Pinterest é um “quadro de avisos” on-line ótimo para compartilhamentos visuais, como gráficos e infográficos atraentes.
• O YouTube é uma plataforma de vídeo com opções para upload de vídeos pré-gravados, vídeos ao vivo e vídeos verticais curtos.
• LinkedIn é uma plataforma de networking profissional que ajuda os usuários a construir conexões e buscar novas oportunidades de carreira.

Cada uma dessas plataformas tem um propósito único e apresenta seu conteúdo de maneiras diferentes. Embora marcas pessoais e empresas de todos os tipos possam utilizar qualquer uma delas, a escolha da plataforma certa dependerá muito do tom da sua marca, do estilo e de onde seu público está online.

Ao explorar suas opções, considere onde seu público está presente, bem como que tipos de conteúdo você tem interesse em criar. O estilo de uma plataforma específica será adequado ao seu público e ao tipo de produto ou serviço que você oferece?

Por exemplo, um escritório de advocacia especializado em planejamento patrimonial provavelmente não será uma boa opção para o TikTok, mas pode prosperar no Facebook. O Social Media College construiu uma forte presença no YouTube, onde publicamos conteúdo educacional de instruções.

Você é capaz de produzir consistentemente o tipo de conteúdo necessário para aparecer na plataforma de sua escolha? Por exemplo, é muito mais fácil tirar uma foto para o Instagram do que criar um vídeo de cinco minutos para o YouTube.

Considere também as habilidades tecnológicas e o investimento de tempo necessários para criar uma presença consistente nas plataformas nas quais você está interessado.

2. Invista na criação multimídia

Investir em conteúdo multimídia de alta qualidade é uma parte importante de sua estratégia de mídia social. Você deseja incluir imagens e vídeos de alta qualidade em seu conteúdo que prendam a atenção dos usuários e os mantenham engajados.

Seus seguidores perceberão se você postar imagens, vídeos ou áudios que não combinam com sua marca. Eles também perceberão se você não retratar a si mesmo ou sua marca de maneira profissional.

Independentemente de como você deseja que sua marca apareça on-line, você deve refletir isso usando conteúdo multimídia de qualidade.

Certifique-se de gravar vídeos e capturar imagens em espaços bem iluminados e com aparência profissional. Quaisquer cores, filtros ou elementos estilísticos que você usar devem estar alinhados com o estilo da sua marca.

Se você entende de tecnologia, considere investir em um software que o ajude a aumentar a qualidade de suas imagens. Isso pode ser algo poderoso como o Adobe Creative Cloud, ou tão simples quanto obter uma conta Snappa, que utiliza ferramentas de design de arrastar e soltar.

Teste diferentes formatos multimídia para ver qual funciona melhor em seus canais sociais. Por exemplo, você pode testar a gravação de vídeo vertical com seu telefone celular. Experimente vídeos longos e curtos para ver o que seus seguidores assistem o tempo todo.

3. Desenvolva uma voz e um estilo de marca distintos

Outra maneira de melhorar drasticamente sua presença nas redes sociais é desenvolver uma identidade, voz e estilo de marca distintos. Este estilo informará como seus seguidores vivenciam sua marca quando o encontram online.

Criar voz e estilo para sua marca é, essencialmente, estabelecer a personalidade dela. Como você deseja chegar aos seus seguidores? Que tipo de impressão você quer deixar neles?

Se precisar de ajuda para desenvolver a identidade da sua marca, o Social Media College oferece um Curso de Branding Pessoal para ajudá-lo a navegar no processo.

4. Concentre-se em recursos de alto envolvimento

Aumentar a presença e o reconhecimento da sua marca nas redes sociais dependerá muito do envolvimento do seu público. Isso significa que você precisará se concentrar em recursos de alto envolvimento em sua presença online.

Responder aos comentários em suas postagens sociais é uma maneira simples de aumentar seu envolvimento. Incentive seus seguidores a comentar as postagens, fazendo-lhes perguntas e incentivando-os a compartilhar sobre si mesmos ou suas experiências com sua marca.

Mesmo que você participe de comentários, existem outros recursos disponíveis que o ajudam a levar o envolvimento para o próximo nível.

Os grupos do Facebook são uma ótima maneira de se conectar diretamente com os seguidores em um ambiente de pequenos grupos. Os grupos ajudam as marcas pessoais a estabelecer conexões mais profundas com seus seguidores e a conhecê-los melhor.

Várias plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, YouTube e TikTok, possuem recursos de vídeo ao vivo. Transmitir ao vivo é uma excelente maneira de ficar cara a cara com seus seguidores. Isso lhes dá um gostinho de sua personalidade e voz únicas, além da presença de sua marca.

Instagram Reels e vídeos TikTok também podem ser altamente envolventes quando bem executados. Você pode incentivar os espectadores a comentar, mas não se esqueça de responder. O TikTok também oferece a opção de responder aos comentários por meio de um vídeo separado, que é então vinculado à resposta do comentário.

Se você criar um áudio original, incentive-os a reutilizá-lo em seus próprios vídeos. No TikTok, você pode criar vídeos costumáveis, além de vídeos que seus seguidores podem fazer duetos, o que leva seus vídeos a um público mais amplo.

5. Aproveite as vantagens da escuta social

A escuta social pode lhe dar uma vantagem extra quando se trata de ajustar sua presença online. Quando você se envolve na escuta social, isso significa que você está prestando atenção em como os seguidores e clientes se comunicam sobre sua marca por meio das redes sociais.

A escuta social pode ajudá-lo a ter uma ideia decente de como as pessoas se sentem em relação à sua marca e à sua presença nas redes sociais. As informações que você pode obter da escuta social podem ajudá-lo a determinar o que mudar ou onde investir.

Para iniciar a escuta social, monitore o nome de sua marca, contas de marca e hashtags. Você mesmo pode realizar essas pesquisas, mas isso pode consumir muito tempo à medida que sua presença online cresce.

Há também uma série de ferramentas de software robustas disponíveis para ajudá-lo a fazer isso. Vamos dar uma olhada em alguns.

Algumas ferramentas de software são ferramentas completas de gerenciamento de mídia social com recursos de escuta social. Muitas dessas ferramentas permitem que os usuários agendem postagens com antecedência, interajam com os seguidores em um painel e monitorem o que outras pessoas estão dizendo sobre sua marca nas redes sociais.

Ferramentas abrangentes de gerenciamento de mídia social de terceiros também permitem que você fique de olho em suas análises para saber o desempenho do conteúdo em todas as plataformas. Essas ferramentas incluem:

• AgoraPulse
• Amortecedor
• BuzzSumo
• Falcão.io
• Hootsuite
• Broto Social

Dependendo do tamanho do seu negócio e do número de ferramentas e integrações necessárias, você encontrará uma ampla variedade de opções de preços e recursos.

Por outro lado, existem ferramentas de software que se dedicam principalmente à escuta social em si.

Se você já cuida do gerenciamento de mídias sociais, pode estar interessado em uma ferramenta focada em escuta social. Algumas dessas ferramentas são:

• Awario, que monitora menções à marca e permite que os usuários interajam com os seguidores
• Brand24, uma ferramenta focada na gestão de reputação online que oferece aos usuários insights sobre o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca online
• BrandMentions, uma ferramenta de monitoramento de marca e gerenciamento de reputação que inclui monitoramento de concorrentes e mídia
• Keyhole, que ajuda você a rastrear o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca nas redes sociais - e também como elas se sentem a respeito
• Mencione, uma ferramenta com um nível gratuito para usuários que estão começando a ouvir redes sociais (meu favorito e na foto acima)
• Synthesio e ferramenta de software de escuta social baseada em IA que monitora o feedback do cliente, bem como dados comportamentais

A decisão de qual plataforma usar depende das necessidades do seu negócio, do seu orçamento e da sua impressão sobre a experiência do usuário.

6. Comprometa-se com um cronograma de postagem detalhado

Se você deseja expandir e melhorar sua presença nas redes sociais, ser consistente é fundamental.

Você quer treinar seu público para esperar seu conteúdo – e até mesmo procurá-lo – nas redes sociais. Mas depois de criar essa expectativa, você precisa segui-la. Isso significa planejar com antecedência.

Decida um cronograma de postagem de conteúdo sustentável em um ritmo que funcione bem para sua empresa e sua equipe (se houver). Ter um número definido de postagens por semana, por plataforma, para responsabilizar sua própria equipe, evitará que as coisas passem despercebidas.

Depois de decidir a programação de postagens, considere usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como as listadas acima para pré-agendar suas postagens com antecedência. Se você não tem orçamento para uma ferramenta de terceiros, muitas plataformas de mídia social têm ferramentas de agendamento nativas disponíveis.

7. Responda prontamente ao envolvimento do usuário

Depois de estabelecer um cronograma de postagem consistente, você precisa estar pronto para responder ao envolvimento do usuário à medida que ele surge. Os tipos de envolvimento na mídia social que você deve procurar incluem:

• Comentários em suas postagens ou vídeos
• Quaisquer comentários recebidos dos espectadores durante um vídeo ao vivo, aos quais você deve responder em tempo real
• Mensagens diretas de seguidores que têm dúvidas ou precisam de ajuda com sua marca
• Seguidores que compartilham seu conteúdo por meio de Stories ou de seus próprios feeds
• Menções à sua marca em histórias e postagens
• Uso de hashtags de sua marca em conexão com seu conteúdo ou menções à sua marca

Se você tiver uma ou duas pessoas em sua equipe a quem possa delegar engajamento, faça-o. É útil ter alguém que possa se concentrar em manter o engajamento para fins de responsabilização. Assim como agendar o conteúdo com antecedência, isso ajuda a evitar que os clientes escapem.

O envolvimento da sua marca nas redes sociais deve ser consistente com a identidade e a voz da sua marca. Qualquer experiência que você deseja que seus seguidores tenham deve se estender à forma como você interage com eles individualmente.

Se você é o proprietário da sua marca, também precisará estar presente para o engajamento. Não deixe tudo para sua equipe, principalmente se o seu negócio for mais impulsionado pela marca pessoal. Se seus seguidores estão procurando por você e esperando que você se envolva, você precisará aparecer para eles sempre que possível.

8. Crie recursos ricos em informações

Os recursos que você oferece por meio de sua presença online devem ser ricos em informações, acionáveis ​​e de alto valor para seu público. Quando as marcas oferecem recursos valiosos que mostram sua experiência, a notícia sobre seu produto ou serviço se espalhará naturalmente.

Crie um trampolim com o estilo escolhido de conteúdo de mídia social para criar esses recursos. Talvez seu foco principal seja um canal no YouTube para fins educacionais. Você pode redirecionar o conteúdo de seus vídeos em postagens de blog ou transformar um artigo longo de blog em uma série de pequenos vídeos para postar no Instagram Reels.

9. Seja autêntico e fiel à sua marca

Mais importante ainda, seja autêntico e fiel à sua marca à medida que aumenta sua presença nas redes sociais. As escolhas que você faz e o conteúdo que você publica devem estar alinhados com a identidade, voz e valores de sua marca.

Não tente ser alguém que você não é. Quando as marcas online parecem inautênticas ou desalinhadas, os usuários percebem isso. Deixar de permanecer fiel à sua marca pode comprometer a experiência dos seus clientes, o que será prejudicial para a sua marca no longo prazo.

Pensamentos finais

Agora que você está equipado com algumas ferramentas poderosas para melhorar sua presença nas redes sociais, é hora de começar. Descubra onde sua marca se encaixa nas redes sociais, mantenha-se fiel à voz da marca que você desenvolveu e ofereça conteúdo de alto valor com o qual seu público se identificará. Ao postar consistentemente conteúdo de alta qualidade, você estará no caminho certo para uma presença online mais forte e um reconhecimento de marca elevado.

Quer saber mais sobre como construir uma forte presença nas redes sociais? Confira nosso Programa Intensivo de Marketing em Mídias Sociais para conhecer todas as habilidades e estratégias necessárias para transformar uma marca de uma nova conta em uma próspera.