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O que é CPaaS? Plataforma de comunicações como um guia de serviço
O que é CPaaS e como é diferente de UCaaS? Entenda os serviços incluídos no software CPaaS e veja os principais casos de uso do setor.
consulte Mais informaçãoMelhor software de discagem automática de julho de 2022
O software de discagem automática ajuda as empresas a aumentar a eficiência do call center. Nosso guia lhe dirá o que observar e como escolher o melhor discador automático.
consulte Mais informaçãoMicrosoft juntando CCaaS, uma mudança inevitável
Com o espaço do contact center já saturado de ofertas, à primeira vista - parece bastante estranho que a Microsoft, líder em ferramentas de colaboração e quase contact center, não tenha aderido ao jogo já em andamento. A escrita está nas paredes há anos e, agora, tem uma oferta completa que espera rivalizar com alguns dos melhores que alavancaram sua tecnologia para realizar suas ofertas ao longo dos anos.
consulte Mais informaçãoFreshdesk vs Zendesk: qual é melhor para o atendimento ao cliente?
Compare o software de atendimento ao cliente Freshdesk vs Zendesk neste artigo, onde analisamos recursos, preços, experiência do usuário e muito mais.
consulte Mais informaçãoAPIs de voz do Food Service, atendendo à demanda do consumidor
As APIs de voz estão na moda na era das expectativas crescentes de CX. E quase nenhum outro setor testemunhou o tipo de tensão e crescimento simultâneo como varejo e serviços de alimentação. Tudo isso, segundo o pessoal da Vonage, que me contou; que um de seus clientes no setor de serviços de alimentação, Synq3 (anteriormente Novo Labs), se beneficiou bastante.
consulte Mais informaçãoMelhores sistemas de telefonia para pequenas empresas de julho de 2022
Com vários sistemas de telefone comercial no mercado hoje, pode ser difícil escolher o caminho certo. Aqui, detalhamos o que você precisa saber para encontrar o melhor sistema de telefonia empresarial.
consulte Mais informaçãoGoogle Voice for Business: preços, prós e contras, principais recursos
Quer saber mais sobre o Google Voice for Business? Continue lendo para obter informações sobre preços e planos, recursos, configuração, limitações, alternativas e muito mais.
consulte Mais informaçãoIntercom vs Zendesk: qual é o certo para o seu negócio?
Quer comparar Intercom vs Zendesk? Continue lendo para saber mais sobre preços, principais recursos, integrações, opções de autoatendimento e muito mais.
consulte Mais informaçãoWallboards de software de call center: benefícios e principais fornecedores
Os Wallboards fornecem uma imagem ao vivo das principais métricas do call center. Continue lendo para saber mais sobre os wallboards de call center, seus benefícios e os principais fornecedores que oferecem esse recurso.
consulte Mais informação8×8 Talks No-Code Building, uma experiência procurada
Recentemente, soube que o 8x8 lançou o 8x8 Connect, um construtor de automação que permite a construção sem código de comunicações de vários canais. Também pode incentivar os departamentos de marketing a gerenciar e construir o que a empresa chama de experiências envolventes para o cliente.
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