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O que é uma pontuação de satisfação do cliente (CSAT) e como você a mede
Descubra o que é o índice de satisfação do cliente, como calculá-lo, seus prós e contras e dicas para usar o CSAT para melhorar a experiência do cliente.
consulte Mais informaçãoAções da Twilio sobem após superar as expectativas dos analistas
Mesmo sendo esse o caso, a gigante do software CPaaS ainda disse que o crescimento do segundo trimestre seria lento.
consulte Mais informaçãoO aplicativo RingCentral: nossa análise prática de 2022
O aplicativo RingCentral para desktop e celular oferece recursos flexíveis de vídeo, telefone, mensagens de bate-papo e colaboração em equipe. Leia mais aqui.
consulte Mais informaçãoZendesk vs ServiceNow: comparando soluções CX
Compare preços, recursos, experiência do usuário e muito mais do Zendesk e do ServiceNow para escolher a melhor ferramenta de experiência do cliente (CX) para sua empresa.
consulte Mais informaçãoSalesforce relaxa na jornada de automação
Na semana passada, no TrailblazerDX 2022, Salesforce e Slack apresentaram a Salesforce Platform for Slack. O novo kit de ferramentas do desenvolvedor permitirá que os desenvolvedores criem aplicativos personalizados do Slack que permitem aos desenvolvedores obter mais informações por meio da automação e da coleta de informações de negócios – diretamente do Salesforce para o Slack.
consulte Mais informaçãoVyopta procura democratizar a solução de problemas da UC
A empresa de colaboração e gerenciamento de experiência Vyopta anunciou recentemente que sua plataforma de insights agora oferece aos usuários acesso a ferramentas de "diagnóstico inteligente" que são lançadas, de acordo com Jonathan Sass, vice-presidente de produtos da Vyopta, após uma mudança no mercado ao longo dos últimos anos.
consulte Mais informaçãoPreços, planos e recursos do Intermedia Unite [Revisão de 2022]
A Intermedia Unite oferece planos seguros com alto tempo de atividade para empresas. Confira os planos, preços e recursos do Intermedia em nossa análise.
consulte Mais informaçãoDescompactando o jogo de longo prazo do teclado de discagem
Recentemente, sentei-me com Dan O'Connell; anteriormente CEO da TalkIQ, que a Dialpad adquiriu em 2018. Hoje, O'Connell atua como Diretor de Estratégia da Dialpad e compartilhou muitos insights sobre o roteiro da empresa em relação à futura experiência do cliente (CX) e o papel que a Dialpad desempenhará nas referidas experiências do cliente .
consulte Mais informaçãoMelhores roteadores VoIP para empresas ou residências: comparação detalhada
Os melhores roteadores VoIP para empresas e residências analisados neste post fornecerão velocidades rápidas, alcances estendidos e serviço VoIP ininterrupto.
consulte Mais informaçãoIVA vs IVR: Qual é a diferença e qual você deve usar?
IVA vs IVR - qual escolher? Nosso guia detalha as diferenças entre Assistentes Virtuais Inteligentes e Resposta de Voz Interativa.
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