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Verizon revela experiência FMC para telefone do Microsoft Teams
Recentemente, a Verizon anunciou que estaria entre uma das primeiras operadoras a permitir que seus clientes que também utilizam o Microsoft Teams - usem seus números de telefone celular para fazer e receber chamadas. Digite SIP ou (protocolo de início de sessão), um processo que permite que muitos desses recursos avançados de chamadas para empresas se tornem realidade.
consulte Mais informaçãoEstudo de 2022 examina as atitudes dos clientes em relação aos chatbots
Em janeiro de 2022, Tidio, desenvolvedor de tecnologia de chat ao vivo e chatbot, entrevistou 1.500 pessoas usando o Mechanical Turk da Amazon, o Reddit, e uma pesquisa que examina as atitudes dos clientes em relação às empresas que usam chatbots. A pesquisa com 774 proprietários de empresas on-line e 767 clientes forneceu informações adicionais sobre como eles atualmente usam e interagem com os chatbots diariamente. Isso pode ser no trabalho, durante as compras on-line ou ao tentar entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente.
consulte Mais informaçãoCustomer Churn: 10 dicas avançadas para previsão + prevenção em 2022
Entender a rotatividade de clientes é essencial para qualquer negócio. Aqui, discutiremos dicas avançadas sobre como prever e, o mais importante, como evitá-lo.
consulte Mais informaçãoDialpad lança prêmios para parceiros após forte crescimento trimestral e anual
O terceiro trimestre do Dialpad foi muito mais do que um mero aumento anual de 208%. Também significou um crescimento geral de 338%, graças a registros de negócios, crescimento de pipeline de 223% e aumento de reservas domésticas em 191% ano a ano. Diz-se que a equipe nacional de gerentes de canal da empresa quadruplicou durante esse período também. Na época, Mike Kane, vice-presidente sênior de vendas de canais mundiais da Dialpad, disse o seguinte:
consulte Mais informaçãoFive9 expande recursos de autenticação e proteção contra fraudes
O contact center em nuvem, Five9, está definido para aprimorar sua autenticação e proteção contra fraudes para seus clientes. Desta vez - por meio de uma parceria com a Pindrop: uma empresa de tecnologia que oferece segurança, identidade e inteligência para serviços de voz. Há alguns elementos em jogo aqui. Para começar, você tem o contact center 'brigando' com dois desafios, tentativas mais descaradas de crimes cibernéticos, que só devem aumentar, de acordo com quase todas as fontes respeitáveis - está em ascensão.
consulte Mais informaçãoAsana lança plataforma renovada
Desenvolvedora de software de gerenciamento de local de trabalho, a Asana acaba de lançar o que chama de "Asana Flow", um conjunto de ofertas que espera democratizar a criação, o gerenciamento e a melhoria dos fluxos de trabalho. Em um comunicado, um porta-voz da Asana disse ao GetVoIP News: "Os novos recursos ajudam as equipes a criar fluxos de trabalho do início ao fim com o Workflow Builder da Asana e permitem que os indivíduos priorizem seu trabalho com uma interface Home inteligente.
consulte Mais informaçãoExemplos de IA de conversação + usos e insights
A IA de conversação valerá US$ 18,4 bilhões até 2026. Descubra exemplos de empresas que estão colhendo os benefícios da IA e como você pode implementar a IA em seus negócios.
consulte Mais informaçãoTheta Lake Talks: Desafios de segurança corporativa de 2022
O relatório da Theta Lake serve como sua pesquisa anual de referência, que pesquisou 100 profissionais de tecnologia em todo o setor de serviços financeiros, um setor mais atingido por regulamentações contemporâneas, mas necessárias. Sem falar que houve uma tonelada de ataques cibernéticos durante a Pandemia, o que sem dúvida expôs a natureza vulnerável da maioria das empresas.
consulte Mais informaçãoGoogle Glass encontra novo propósito com BlueJeans da Verizon
Disponível no serviço de videoconferência "BlueJeans" da Verizon por meio de headsets de realidade aumentada Google Glass - a operadora de celular deseja atingir aqueles que buscam colaboração sem as mãos no local de trabalho. Observo que esse movimento parece catapultar a empresa para a estratosfera do futuro do trabalho e pode trazer muitas implicações em qualquer futuro Metaverso.
consulte Mais informaçãoMelhores alternativas e concorrentes da Mitel [Comparados]
Procurando por alternativas Mitel? Reunimos uma lista abrangente de alternativas Mitel com preços, prós e contras, UX e comparação de recursos.
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