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O que é o Contact Center as a Service (CCaaS)? [Guia Definitivo]
O Contact Center as a Service (CCaaS) permite experiências mais personalizadas do cliente e melhora o gerenciamento e a eficiência dos agentes. Continue lendo para saber mais sobre isso.
consulte Mais informaçãoMicrosoft Ignite 2021 traz novas inovações para as equipes
Uma semana após o líder de colaboração, a Cisco visualizou uma solução de reunião Webex com tecnologia AR projetada para o futuro do trabalho - a Microsoft anunciou que planeja fazer o mesmo. O "Mesh for Microsoft Teams", após seu lançamento, pode impulsionar uma nova geração de reuniões virtuais 2D e 3D.
consulte Mais informação11 melhores webcams para reuniões de zoom 2022 [preço e qualidade]
A melhor webcam para Zoom é a Logitech C920, mas também existem outras ótimas opções! Compare nossas principais opções para descobrir qual é a melhor webcam para Zoom.
consulte Mais informaçãoGigante de CRM, Zendesk aprofunda laços de CX e adquire SurveyMonkey
Em um acordo de US$ 4,13 bilhões, a Zendesk anunciou que compraria uma empresa de gerenciamento de experiência baseada em nuvem; Momentive, anteriormente SurveyMonkey. A empresa mudou seu nome em julho de 2021, nunca tendo mudado de nome desde seu lançamento em 1999.
consulte Mais informaçãoCX à prova de futuro com Contact Center CRM
Estamos bem na era da transformação digital. Inúmeras empresas em todo o mundo experimentaram alguma transformação digital - de uma forma ou de outra, nos últimos dois anos. Por sua vez, as expectativas dos clientes aumentaram e empresas de todos os tamanhos precisam migrar a maioria (se não todas) as comunicações críticas para a nuvem.
consulte Mais informaçãoO que é um telefone VoIP e como ele funciona?
Um Telefone IP, também conhecido como Telefone VoIP, é um telefone com software integrado que permite que ele se conecte a uma rede. Temos a resposta simples para "o que é um telefone IP?"
consulte Mais informação8×8 vs Vonage: preços, recursos, UX, prós e contras
Olhando para comparar 8x8 vs Vonage? Fizemos uma comparação detalhada de recursos, preços, prós e contras de ambos os provedores. Leia para saber mais.
consulte Mais informaçãoUma olhada no Quadrante Mágico de UCaaS 2021 do Gartner
Comunicações unificadas como serviço; As soluções, mais comumente conhecidas como UCaaS entre as do setor, tiveram seu quinhão de crescimento durante a pandemia. Os provedores no espaço também são inovadores, notadamente os mencionados neste relatório.
consulte Mais informação8×8 vs Nextiva: comparando recursos, preços, UX, prós e contras
Olhando para comparar 8x8 vs Nextiva? Fizemos uma comparação detalhada lado a lado: recursos, preços, qualidade das chamadas, UX e muito mais.
consulte Mais informaçãoMais de 55 ideias de negócios sustentáveis que você pode começar hoje
Negócios verdes são o futuro. Obtenha nossa lista épica de mais de 55 ideias de negócios sustentáveis fáceis de começar para inspirar seu próximo empreendimento verde.
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