Programas
Dreamforce 2021 coloca a versatilidade do Slack, ambições para a proeminência de contratos governamentais no centro do palco
Antes do Dreamforce 2021, uma conferência anual de CX (experiência do cliente) organizada pela Salesforce, o Slack fez o que parecia ser uma onda de lançamento de recursos. O tema apoia ainda mais o futuro do trabalho em todas as formas, remotas, híbridas ou apenas pessoalmente - com uma série de novidades; recursos para a plataforma Slack.
consulte Mais informaçãoRingCentral: “Comunicação no local, não corta mais”
A pandemia destacou muitas falhas nas estrelas. Para começar, ele destaca que os sistemas locais não atendem às necessidades das empresas móveis modernas. Conversei com Praful Shah, chefe de estratégia da RingCentral, que soube que em breve se aposentará por sua reação a isso e me disse que as empresas precisam do tipo de mobilidade que os consumidores tinham muito antes da pandemia e que a RingCentral passa esse tipo de mobilidade para seus clientes.
consulte Mais informação29 Métricas e KPIs do Call Center para Medir o Desempenho do Agente
Quais são os melhores KPIs para acompanhar o sucesso do call center? Descubra nesta extensa lista das 29 métricas de call center mais importantes.
consulte Mais informaçãoNúmero de telefone comercial: recursos, preços e como obter um
Considerando obter um número de telefone comercial? Nós detalhamos como obter um instantaneamente, seus recursos, preços e o que você precisa saber ao escolhê-lo.
consulte Mais informaçãoQuais cidades dos EUA têm os líderes empresariais mais jovens [Classificação de 2021]
Quer saber quais cidades dos EUA tiveram o maior número de jovens líderes empresariais na lista Fortune 40 Under 40 em 2020? Leia!
consulte Mais informaçãoIVAs para a vitória? Desenvolvedor de software de engajamento do cliente Verint diz “sim”
O envolvimento do cliente é algo que os profissionais do setor de contact center e comunicações unificadas aprimoram constantemente. Muitos têm soluções caseiras para a questão da experiência do cliente, também conhecidas como CX. Verint examina como o IVA poderia muito bem ser a ferramenta que faltava em muitas caixas de ferramentas organizacionais.
consulte Mais informaçãoComo corrigir a perda de pacotes: causas, soluções simples e ferramentas principais
A perda de pacotes pode causar problemas reais de qualquer tamanho de empresa com VoIP e conectividade com a Internet. Cobrimos causas comuns e como corrigir a perda de pacotes.
consulte Mais informaçãoZoomtopia 2021: Zoom prevê o futuro do trabalho, suporte Oculus para vir
O Zoomtopia 2021 começou hoje e já é um dos livros - já que o Zoom revelou planos para uma série de inovações de plataforma em sua plataforma. Essas inovações planejadas ajudarão a criar uma experiência de usuário mais eficiente, colaborativa e envolvente, além de simplificar os processos conectando e organizando fluxos de trabalho.
consulte Mais informaçãoO que é o enfileiramento de chamadas e por que é importante
Saiba mais sobre filas de chamadas, gerenciamento de filas de chamadas e por que uma chamada otimizada é importante para suas operações comerciais e satisfação do cliente.
consulte Mais informação7 melhores alternativas e concorrentes do Ooma Office em 2022
Vamos dar uma olhada em 7 alternativas Ooma para o seu negócio. Compare recursos, preços, qualidade de chamadas, confiabilidade e suporte.
consulte Mais informação