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Setores com maior rotatividade de funcionários + maneiras de reduzi-la em sua empresa
Descubra os setores com maior rotatividade de funcionários em um ano e meio após a pandemia em relação à taxa de rotatividade histórica nos últimos 5 anos pré-pandemia.
consulte Mais informaçãoSIR/SHAKEN: Uma visão geral do que é e por que é importante
O que é STIR/SHAKEN e como funciona para verificar o identificador de chamadas? Saiba como o STIR/SHAKEN ajuda a reduzir as chamadas robóticas ilegais neste post.
consulte Mais informaçãoGoToConnect em sua estratégia de fornecedor único pode fazer tudo
A pandemia colocou muita demanda para aqueles que desenvolvem software de trabalho/colaboração remoto - e o GoToConnect da LogMeIn é um dos muitos beneficiários da pandemia. O trabalho da empresa em qualquer software de qualquer lugar é notavelmente responsável por um aumento em suas métricas desde o início da pandemia no início de 2020 - também. Sentei-me com Paul Gentile, diretor sênior de marketing de produtos GoToConnect, uma plataforma que estende tudo, desde sistemas telefônicos baseados em nuvem a espaços virtuais de reunião/colaboração, para discutir por que/como a empresa de tecnologia obteve tanto sucesso. Acontece que; o segredo está no que diferencia a empresa de seus concorrentes.
consulte Mais informaçãoVonage x Nextiva: confronto de 2022
Esta comparação de comunicações de negócios Vonage vs Nextiva descreve os recursos, preços e experiência do usuário de cada ferramenta UCaaS.
consulte Mais informaçãoVonage Channel Chief on Software Agility & Partner Prosperity
Ao determinar o sucesso do parceiro, Regan observou - que geralmente os parceiros mais bem-sucedidos são traficantes - o que significa que um dia de folga não é algo que eles normalmente tiram. Com bastante oportunidade no espaço - Regan disse que os parceiros devem estar dispostos a vender várias ofertas.
consulte Mais informaçãoFive9 CTO – Cloud Computing é responsável pelo nosso sucesso
O diretor de tecnologia da Five9, Jonathan Rosenberg, lança luz sobre a vantagem competitiva do contact center na nuvem e sua visão de longo prazo, repleta de IA.
consulte Mais informaçãoTecnologias, tendências, recursos e quais provedores de call center os possuem (Guia definitivo)
Saiba mais sobre as tecnologias e tendências de call center que o ajudarão a gerenciar com eficiência os agentes de call center e suas interações com os clientes.
consulte Mais informaçãoAmazon Connect Pasquale DeMaio sobre a democratização do contact center
A AWS fez um investimento "enorme" em machine learning, que você pode ver em ofertas como Contact Lens for Amazon Connect. Ele pode processar chamadas em tempo real para que os agentes/gerência possam melhorar as experiências do cliente com base no feedback do cliente em tempo real.
consulte Mais informaçãoGrasshopper vs RingCentral: Comparação de 10 pontos + Vencedor
Fizemos uma comparação entre o Grasshopper e o RingCentral para ajudá-lo a escolher entre os dois provedores. Continue lendo para descobrir qual é o melhor para o seu negócio.
consulte Mais informaçãoJim Chirico, CEO da Avaya, fala sobre crescimento + ponto ideal na nuvem
CEO da Avaya no Sweet Spot do provedor de UC na nuvem
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