Programas

Vantagens baseadas em dados dos sistemas de telefonia VoIP

A principal vantagem dos serviços de telefonia VoIP é o custo. Os planos de chamadas VoIP oferecem muitos recursos gratuitos e são muito mais econômicos do que uma companhia telefônica comum.

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Software de reunião empresarial: nossas 10 principais escolhas para 2022

Dos principais recursos aos prós e contras, detalhamos as principais soluções de software para reuniões corporativas.

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Comunicação virtual: desafios, o que fazer, o que não fazer e as principais ferramentas

Se ainda não, é hora de dominar a comunicação virtual. Separamos tudo o que você precisa saber.

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O que é URA de saída e como funciona?

O Outbound IVR é uma ferramenta poderosa para automatizar os esforços de marketing. A URA de entrada combinada com a URA de saída torna as interações do call center mais eficientes.

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O Guia Completo para Conformidade TCPA para SMS Marketing

Sua empresa está usando SMS marketing? Certifique-se de estar em conformidade com TCPA com cada texto que enviar. Aqui está tudo o que você precisa saber.

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O que são grupos de chamadas e como eles melhoram o tratamento de chamadas?

Grupos de chamadas são destinos e ramais pré-designados mantidos por funcionários onde as chamadas recebidas podem ser direcionadas adequadamente

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8 maneiras práticas de reduzir os tempos de espera

Reduza o tempo de espera de seus chamadores com essas dicas acionáveis. Experimente retornos automatizados de clientes, roteamento de chamadas e muito mais.

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Os 8 melhores softwares de bate-papo ao vivo gratuitos + ferramentas de baixo custo em 2021

O melhor software de chat ao vivo permite comunicação instantânea e em tempo real entre consumidores, suporte ao cliente e vendas. Descubra as principais plataformas.

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O que é Distribuição Automática de Chamadas?

Distribuição automática de chamadas, ou um sistema “ACD” roteia automaticamente as chamadas de um chamador de entrada para um agente. Saiba mais sobre os tipos e aplicação de ACD.

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Five9 vs Genesys em 2021: o confronto final

Esta comparação Genesys vs Five9 é um confronto lado a lado dos recursos, preços, experiência do usuário e mais das duas principais plataformas de UC.

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