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Atendentes automáticos: dicas de manutenção e práticas recomendadas
As ligações telefônicas são a maneira pela qual a maioria das pessoas entra em contato com as empresas pela primeira vez. Configurar um atendedor automático com informações novas e úteis é uma ótima maneira de causar uma boa impressão.
consulte Mais informação5 Grandes Exemplos de Chatbots de Atendimento ao Cliente em Ação
Os chatbots são uma ótima forma de oferecer aos usuários e clientes um novo canal de atendimento. Aqui estão cinco grandes exemplos de como os chatbots podem ser usados no atendimento ao cliente.
consulte Mais informaçãoPreços do Amazon Connect em 2022: uma visão mais detalhada dos recursos, custos e muito mais
Depois de desenvolver várias plataformas de sucesso, como Amazon Web Services, a Amazon agora está entrando no software de call center, publicando seu próprio contact web center baseado em nuvem - Amazon Connect.
consulte Mais informaçãoHardphones vs. Softphones – Tudo o que você precisa saber
Hardphones e softphones são semelhantes, mas têm muitas diferenças funcionais que valem a pena levar em consideração antes de implantar um deles – ou ambos – em sua empresa.
consulte Mais informaçãoAtalhos de teclado do Windows: mais de 32 maneiras de aumentar a produtividade do PC
Este artigo fornece muitos atalhos e dicas para Windows e programas nas plataformas da Microsoft, mas muitos deles também funcionarão no Mac OS, Linux e software em geral.
consulte Mais informaçãoBriefing do analista do Enterprise Connect com a Genesys – The Road Ahead
De acordo com todas as contas, o contact center foi mais proeminente no Enterprise Connect 2019 do que o esperado e todos receberam a mensagem de que esta é uma temporada aberta para contact center baseado em nuvem.
consulte Mais informaçãoPreços de intercomunicação: calculando o custo do envolvimento do cliente
A Intercom oferece um grande número de recursos de engajamento do cliente. Mas com tantas opções, os preços da Intercom podem ser difíceis de entender.
consulte Mais informaçãoOs 12 recursos de rastreamento de chamadas de vendas mais populares no momento e quem os tem
Esses recursos automatizam, agilizam, rastreiam, analisam e realizam a garantia de qualidade para ajudar sua empresa a exceder consistentemente as metas de vendas e fornecer um serviço melhor
consulte Mais informaçãoAtualização do Microsoft Teams do Enterprise Connect
A tão esperada atualização da Microsoft no Enterprise Connect 2019 apresentada pela GM Lori Wright foi uma produção esperta, densa e em ritmo acelerado. Aqui estão as dicas importantes.
consulte Mais informaçãoEnterprise Connect Fireside Chat – Zoom, RingCentral e Twilio
Os bate-papos ao ar livre no Enterprise Connect 2019 foram discussões mais francas e abertas. Aqui estão as conclusões de um com o COO da Twilio, o COO da RingCentral e o CIO da Zoom.
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