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Os 8 principais softwares e aplicativos de call center de código aberto
O software de call center de código aberto deve ser adotado pelos call centers para criar suas próprias soluções únicas e verdadeiramente flexíveis. O software de código aberto é uma alternativa exclusiva às plataformas padrão.
consulte Mais informaçãoAs melhores soluções VoIP corporativas gratuitas - uma visão mais detalhada das nossas 4 principais escolhas
O VoIP empresarial pode ajudar as empresas a economizar dinheiro, mas você sabia que eles também podem eliminar todos os custos de telefonia? É isso mesmo, existem soluções VoIP empresariais gratuitas.
consulte Mais informaçãoAs 10 maiores fusões e aquisições em VoIP em 2018
Com 2018 chegando ao fim, estávamos curiosos para reunir as maiores e mais influentes aquisições de comunicações unificadas e VoIP empresarial do ano.
consulte Mais informação10 habilidades cruciais de atendimento ao cliente que seus agentes absolutamente precisam
Os Agentes de Contact Center modernos exigem um conjunto muito exclusivo e poderoso de habilidades específicas de atendimento ao cliente para não apenas aproveitar seus recursos, mas fornecer a melhor experiência possível.
consulte Mais informaçãoSuporte para teclado de discagem leva IA até mesmo para o menor call center
A Dialpad acaba de anunciar sua mais recente solução, Dialpad Support. Este call center com inteligência artificial apresenta algumas funcionalidades inovadoras de IA.
consulte Mais informaçãoOs melhores sistemas de telefonia VoIP para hotéis e recursos importantes para procurar
Estamos detalhando quais sistemas de telefonia VoIP são melhores para hotéis e por que o setor de hospitalidade se beneficia especificamente do VoIP.
consulte Mais informaçãoAqui está nossa recapitulação do evento de analistas da Vonage - dia 1
A Vonage realizou seu primeiro evento de analistas em Scottsdale, Arizona, para esclarecer seus anos mais recentes, inovações mais recentes e planos futuros.
consulte Mais informaçãoO fone de ouvido Jabra Engage 75: uma revisão prática dos recursos
A Jabra nos enviou seu mais recente fone de ouvido sem fio, o Jabra Engage 75, para testar e revisar. Saímos de mãos dadas para ver do que se tratava.
consulte Mais informaçãoO guia definitivo para um mapeamento eficaz da jornada do cliente
Estamos detalhando o que é o mapeamento da jornada do cliente, o que é necessário para criar um mapa eficaz da jornada do cliente e alguns erros a serem evitados ao criar um mapa da jornada do cliente.
consulte Mais informaçãoCisco expande a WebEx com brinquedos de chamada e sala de reunião
A Cisco acaba de anunciar e lançar o WebEx Calling para expandir sua plataforma de UC e colaboração para incluir também a funcionalidade de PBX em nuvem.
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