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Conclusão Opentalk18 – Dicas para o sucesso em tempos disruptivos
Há muito o que gostar na posição da Talkdesk no espaço do contact center, que está sendo reconstruído diante de nossos olhos. Isso certamente foi validado no Opentalk18 em San Francisco. Aqui estão os nossos takeaways
consulte Mais informaçãoGenesys apresenta automação com inteligência artificial para otimização da força de trabalho
A Genesys anunciou e lançou suas mais recentes inovações, utilizando automação alimentada por IA para simplificar o processo de Agendamento e Otimização da Força de Trabalho.
consulte Mais informaçãoO resumo final das 15 melhores alternativas do Zendesk
O Zendesk é uma escolha popular, mas não a única opção quando se trata de gerenciar os contatos e as informações da sua empresa. Demos uma olhada em algumas das melhores alternativas em 2018.
consulte Mais informaçãoNexmo apresenta duas novas APIs para melhorar a experiência do cliente
A Nexmo anunciou suas mais recentes APIs, Mensagens e Despacho, permitindo que as organizações integrem novos canais de mensagens à experiência do cliente.
consulte Mais informaçãoVoIP empresarial versus sistemas PBX tradicionais: tudo o que você precisa saber
Os sistemas PBX tradicionais têm sido a primeira escolha para comunicações empresariais há muito tempo, mas o Business VoIP oferece um argumento convincente para si mesmo.
consulte Mais informaçãoVonage continua a crescer, adquire NewVoiceMedia Cloud Contact Center
A Vonage acaba de anunciar sua mais recente aquisição, conquistando o Contact Center líder global como um provedor de soluções NewVoiceMedia.
consulte Mais informaçãoNosso resumo do Quadrante Mágico de 2018 do Gartner para Soluções de Reunião
O Gartner divulgou seus últimos resultados do Quadrante Mágico para Meeting Solutions em 2018. Analisamos detalhadamente os líderes e fornecedores atuais que saíram da lista.
consulte Mais informaçãoDiscadores automáticos sob demanda ou baseados em assinatura: qual é melhor para o seu negócio?
Os discadores automáticos hospedados são uma ótima maneira de melhorar o desempenho do contact center. Mas essas soluções podem ser baseadas em assinatura ou sob demanda. Qual é o certo para sua equipe?
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A telefonia fixa empresarial está em vias de extinção à medida que as soluções VoIP empresariais aumentam em acessibilidade e qualidade. Mas antes que você possa mudar, é importante entender o que cada solução faz melhor.
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Esses 21 truques e dicas de folga ajudarão você a reduzir a sobrecarga de informações. Este é o guia de hack slacks mais aprofundado que existe!
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