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10 ótimas maneiras de usar o Amazon Alexa para negócios [Guia]
A Amazon Alexa provavelmente já está em sua casa e agora você também pode trazê-la para o seu escritório. O Alexa for Business apresenta o poderoso Alexa Skills para ajudar a aumentar a produtividade.
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Empilhamos duas das soluções de CRM de helpdesk mais conhecidas em confronto direto para ver qual se sai melhor. Desta vez, veremos como o Zendesk se compara ao Freshdesk.
consulte Mais informaçãoEntendendo o Jitter em VoIP e como derrotá-lo
O jitter é uma das causas mais comuns de baixa qualidade de chamadas VoIP. Mas, na realidade, o jitter é fácil de diagnosticar e derrotar, e nós lhe diremos como.
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A Inteligência Artificial não é mais ficção científica, é uma realidade. Mas como a IA influenciará a maneira como nos comunicamos e interagimos diariamente? Acontece, drasticamente.
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A Vonage acaba de anunciar dois novos recursos disponíveis para contact centers, incluindo roteamento baseado em habilidades e análise de sentimentos em tempo real.
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Os rumores eram verdadeiros, a Twilio acaba de anunciar sua nova solução Contact Center as a Service no Enterprise Connect. Conhecida como Twilio Flex, a plataforma é flexível.
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A Mitel anunciou recentemente seu novo portfólio de produtos integrados, combinando as ofertas existentes da Mitel com os novos produtos ShoreTel após a aquisição.
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O Dialpad agora se integra diretamente à popular plataforma de CRM do Zendesk, permitindo que os agentes economizem tempo e permaneçam produtivos combinando controles de chamadas com informações de CRM.
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A Avaya anunciou sua mais recente aquisição da Spoken Communications em sua conferência anual Engange para impulsionar as ofertas de nuvem e IA.
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