Ideias, dicas e estratégias de marketing de spa

Publicados: 2021-09-21

Pensando em começar um negócio de spa?

Como parte da indústria de bem-estar, a indústria de spa está projetada para atingir US$ 128 bilhões em tamanho de mercado global em 2022. Não é nenhum segredo que no mundo agitado e acelerado de hoje, mais e mais pessoas estão mais preocupadas com seu bem-estar físico e mental, levando à popularidade dos centros de spa em todo o mundo.

Sim, o setor foi severamente afetado pela pandemia global do COVID-19, mas mostrou sinais de voltar à sua glória passada.

No entanto, só porque é uma boa indústria e definitivamente uma oportunidade de negócio lucrativa, não significa que o sucesso seja garantido.

Mesmo depois de ter projetado as melhores instalações de spa e escolhido o local perfeito, lembre-se de que você não receberá clientes automaticamente à sua porta. Você ainda precisa de uma estratégia de marketing eficaz para garantir o sucesso.

Com isso dito, aqui vamos compartilhar algumas dicas e ideias práticas sobre como comercializar seu negócio de spa de forma eficaz. Vamos começar imediatamente.

1. A Fundação: Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva

Não importa quão bons (e caros) sejam seus esforços de marketing, eles não serão eficazes se você não estiver segmentando o público certo e não souber como seu público se comporta.

Não subestime a importância da pesquisa de mercado e da análise competitiva antes mesmo de iniciar seu negócio de spa.

Você deve avaliar três áreas importantes:

Se há um mercado considerável para o seu negócio de spa em sua localização
Quem é o seu mercado-alvo potencial. Reúna o máximo de informações possível (demografia, comportamento, psicografia e assim por diante)
Seus potenciais concorrentes na área

Hoje em dia, você pode até usar a pesquisa do Google para uma pesquisa de mercado bastante decente. Pesquise por consultas como “spas perto de mim” e pesquise seus concorrentes em potencial usando essas informações.

Quanto melhor você entender seu público-alvo e sua concorrência, mais eficazes serão seus esforços de marketing.

2. Construa uma marca forte

É praticamente impossível para uma empresa de spa sobreviver apenas com visitas, mesmo que seu spa esteja localizado em uma localização privilegiada e movimentada.

Construir uma marca reconhecível e forte é muito importante para que os clientes em potencial saibam o que você faz, onde está sua localização e por que eles devem vir até você em vez de outros spas (proposta de valor única ou UVP).

Você deve escolher um nome de marca exclusivo que também seja fácil de pronunciar e fácil de lembrar. Em seguida, certifique-se de manter a consistência nas mensagens da sua marca. A experiência do seu cliente deve permanecer consistente ao visitar seu site, mídia social e caminhar pelas portas do seu centro de spa.

Além disso, o segredo de manter uma marca forte é estabelecer uma forte presença online, que discutiremos abaixo.

3. Estabeleça uma forte presença online

Nesta era digital, é bastante óbvio que você não terá sucesso se não tiver uma forte presença online.

Presença online para um negócio de spa não é simplesmente ter uma conta no Instagram com 1.000 seguidores, mas você deve considerar quatro 'pilares' importantes:

Seu site :

Com serviços como Wix e até mesmo WordPress permitindo maneiras fáceis e acessíveis de construir sites com aparência profissional, simplesmente não há desculpa para não ter um site bem projetado, funcional e confiável.

Seu site deve apresentar informações completas sobre seu centro de spa e os serviços que você fornece (incluindo preços), fotos e vídeos atraentes e uma função de reserva on-line confiável.

Mídia social

Bastante autoexplicativo, poste regularmente em redes sociais relevantes (principalmente Instagram, Facebook e Pinterest) para construir seguidores leais. Considere investir em anúncios de mídia social e marketing de influenciadores.

Reserva online

Um sistema de reservas flexível 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma obrigação. Torne o mais fácil possível para os clientes em potencial reservar seus compromissos, e é por isso que você deve integrar uma solução confiável de gerenciamento de reservas e compromissos on-line ao seu site e plataformas sociais.

SEO do Google Maps

Certifique-se de que sua listagem do Google Maps esteja disponível nos primeiros lugares quando clientes em potencial pesquisarem por consultas como "spas perto de mim". Você pode fazer isso por:

Reivindicando e verificando a listagem do Google Maps/Google Meu Negócio
Otimizando sua listagem do Google Meu Negócio, concentre-se em fornecer informações precisas e completas para seus usuários.
Construindo citações locais listando sua empresa de spa em diretórios online relevantes
Obter mais avaliações de clientes existentes, especialmente no Google Maps, mas também em sites/plataformas de avaliações relevantes

4. Programas de Fidelização de Clientes

Lembre-se de que o marketing de spa não é apenas atrair novos clientes, mas também manter os clientes existentes para que eles voltem sempre ao seu spa.

Ainda mais ideal é se eles se converterem em defensores: promover seu spa gratuitamente para seus amigos e familiares .

Com um sistema de reservas online como o Bookeo, você capturará automaticamente as informações de contato de quem reserva seu serviço. Com isso, você terá um valioso banco de dados de endereços de e-mail e números de telefone para que possa nutrir esses clientes com marketing por e-mail e SMS.

Além disso, considere a execução de um sistema de fidelidade. Todo mundo adora ofertas exclusivas, então aproveite seu sistema de fidelidade para oferecer descontos e promoções especiais para mantê-los voltando para mais. Você também pode executar campanhas de referência, como descontos para grupos, para que seus clientes fiéis recebam descontos específicos quando trouxerem ou indicarem um amigo ao seu spa.

5. Estabeleça Provas Sociais

O marketing boca a boca continua sendo muito eficaz, especialmente para empresas locais, como centros de spa. Além disso, 97% dos clientes leem comentários on-line, portanto, incentive seus clientes existentes a deixar comentários em sua listagem do Google Maps e em outros sites de comentários relevantes.

Você pode oferecer incentivos, por exemplo, um desconto de 10% se eles puderem mostrar uma avaliação do Google Maps ou menções de mídia social para o seu spa.

Às vezes, no entanto, tudo o que é preciso para obter uma avaliação positiva é perguntar ao seu cliente no momento certo.

Conclusão

Existem muitas ideias e estratégias de marketing que podem transformar a maneira como seu centro de spa gera negócios, e as cinco que compartilhamos acima são apenas o começo. No entanto, lembre-se de que você não precisa fazer tudo de uma vez e pode usar uma abordagem passo a passo.

Lembre-se de que o segredo do sucesso do marketing é conhecer e entender seu público-alvo. Quanto melhor você os ajudar a resolver seus problemas, mais eles recomendarão seu spa aos colegas. É assim que você cresce naturalmente como negócio.

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