Tecnologia e escassez de pessoal: como garantir que você está protegendo os melhores talentos

Por Ajay Kaul, sócio-gerente da AgreeYa Solutions

Para alguns, a pandemia significou licenças e perdas de empregos; para outros, significou expansão e frenesi de contratações. Os setores mais atingidos pelo COVID-19 incluem hospitalidade, turismo, viagens e transporte, enquanto saúde, comércio eletrônico e outros estão enfrentando um boom repentino na necessidade de contratar novos funcionários.

Devido ao trabalho remoto, o pool de recursos para determinados conjuntos de habilidades e categorias cresceu, pois os recrutadores anteriores costumavam procurar recursos locais, mas agora as organizações estão confortáveis ​​com recursos trabalhando em qualquer geografia. Com o trabalho remoto, a população trabalhadora feminina também aumentou.

Mas para certos papéis, ainda há uma enorme escassez. Por exemplo, as empresas de atendimento ao cliente estão lutando para obter bons recursos, pois muitos de seus centros de atendimento ao cliente offshore estão fechados devido ao COVID. Além disso, alguns dos grandes varejistas e marcas de comércio eletrônico estão enfrentando escassez de motoristas e entregadores.

Embora o número de vagas de emprego tenha caído, existem certas funções que as empresas não conseguem preencher com rapidez suficiente, especificamente em segurança, computação em nuvem, ciência de dados, automação de processos robóticos, inteligência artificial e colaboração (em torno da habilitação de trabalho remoto). A rápida adoção de tecnologias disruptivas, por causa da pandemia global, levou a uma escassez de candidatos qualificados nesses campos.

Funcionários em todo o mundo estão apreensivos em tomar grandes decisões ou mudanças de carreira. Com o enorme aumento do desemprego no ano passado, muitos dos que ainda estão empregados estão optando por jogar pelo seguro e a maioria não está procurando ativamente novas oportunidades de emprego. Isso representa um desafio significativo para os recrutadores que procuram novos talentos.

A pandemia e as condições econômicas subsequentes afetaram muito a contratação de TI; no entanto, os profissionais de TI estão se saindo melhor do que a maioria em geral. Embora a demanda por talentos de TI tenha sido afetada, as oportunidades ainda existem com a mudança nos domínios e tecnologias de foco. Os recrutadores estão enfrentando uma escassez de talentos experientes em campos emergentes, devido ao aumento da demanda. Eles estão lutando para preencher essas necessidades, devido a lacunas de talentos preexistentes.

Além disso, a mudança para forças de trabalho totalmente remotas faz com que os profissionais de recursos humanos busquem as melhores ferramentas de trabalho remoto que atendam às necessidades e à cultura de sua organização. Uma das principais razões pelas quais os recrutadores estão lutando é devido à falta de agilidade nos processos, já que muitas equipes de contratação não são projetadas para agilidade e largura de banda para atingir uma base populacional maior.

Em tempos de incerteza e agitação, é fundamental responder rapidamente e tomar as medidas imediatas que a crise exige. A comunicação eficaz e oportuna é fundamental. Os recrutadores devem garantir que a organização possa comunicar a todos os funcionários (mesmo fora do horário comercial) quando uma mudança de política importante ou imediata foi implementada, devido às novas diretrizes governamentais de saúde e segurança.

As organizações de pessoal agora estão procurando sistemas automatizados inteligentes que forneçam um ambiente de triagem virtual e experiência de entrevista para atender às necessidades do cliente. A usabilidade dessas soluções aumentou principalmente porque a base de recursos está pressionando mais a largura de banda do recrutador.

Os recrutadores que estavam apreensivos com a contratação remota agora devem usar ferramentas de contratação remota para realizar entrevistas e integração on-line, a fim de aumentar a contratação remota e os recursos de trabalho. Algumas dessas ferramentas e inovações tecnológicas incluem:

• O Microsoft Teams é uma ferramenta muito avançada e abrangente para gerenciar todo o ciclo de recrutamento digitalmente e por meio da automação de processos. Seus usos não se limitam à configuração de videochamadas, mas também ajudam muito a gerenciar entrevistas virtuais com várias partes interessadas, compartilhar perguntas de entrevistas, respostas de candidatos e comunicação anterior com todos os participantes, gerenciar o status da entrevista de todos os possíveis candidatos no planejador e muito mais.

• A IA para recrutamento é uma categoria emergente de tecnologia de RH projetada para eliminar atividades demoradas, como triagem manual de currículos e envio de e-mails de confirmação e status e muito mais.

• Os chatbots baseados em IA são essenciais para alcançar centenas de candidatos. Eles têm o potencial de melhorar a experiência do candidato, apoiar a integração de novos funcionários e permitir que os recrutadores usem dados analíticos para apresentar os KPIs de recrutamento, incluindo a qualidade da contratação, etc.

• Big data e análise de dados permitem que os recrutadores tomem decisões de contratação baseadas em dados, em vez de decisões baseadas em sua intuição ou “intuição”.

Agora é a hora do recrutamento inteligente por meio da descoberta inteligente de candidatos, entrevistas integradas e estruturadas, recrutamento contínuo e dados precisos. A nova ênfase no trabalho remoto tem o potencial de levar a um aumento na quantidade de talentos diversos que entrarão nas organizações no futuro, pois a localização física não é mais uma barreira.

As oportunidades são empolgantes – as empresas que estavam relutantes em mudar para o trabalho remoto estão percebendo que não apenas funciona, mas também que é uma ótima ferramenta para atrair e reter talentos. Os recrutadores encontrarão talentos incríveis sem precisar realizar pesquisas demoradas, demoradas e caras, pois agora têm mais recursos à sua disposição do que nunca.

Para garantir a garantia de seus melhores talentos, certifique-se de se envolver com sua rede em vários canais, expandir a pesquisa para além de sua localização geográfica e promover vagas internas por meio de feiras de emprego on-line.

A crise recente e a situação sem precedentes deram origem ao novo conceito de força de trabalho sem fronteiras. As organizações estão adotando essa ideia aproveitando processos modernos, tecnologia de recrutamento de ponta e soluções remotas para atender às suas necessidades de pessoal.

Esse novo conceito ajuda as empresas a permanecerem operacionais sem comprometer a qualidade do trabalho ou a saúde e segurança de seus funcionários. Os especialistas em contratação devem trabalhar para construir um roteiro de tecnologia de recrutamento, que pode ser usado pelos líderes de recrutamento para tomar decisões informadas sobre a integração da tecnologia em seus esforços.

No momento, há uma enorme oportunidade para os empregadores analisarem sua força de trabalho atual para ver como podem aprimorar e treiná-los para atender às necessidades futuras. Há uma forte sensação de que as organizações não voltarão às velhas maneiras de operar e pensar, mas tentarão usar a pandemia atual como uma oportunidade para construir um novo e melhor normal.

Sobre o autor:

Ajay Kaul é um líder visionário e um criador de tendências. Como sócio-gerente da AgreeYa Solutions, ele tem sido fundamental na liderança da empresa através de um sólido crescimento e expansão internacional nos últimos 20 anos. Kaul tem três décadas de experiência na construção de soluções poderosas e inovadoras para empresas em vários setores e verticais.

Sua experiência e conhecimento se expandem em gerenciamento de vendas corporativas, marketing e estratégia, entrega global e fusões e aquisições.