O estado dos Robocalls em 2023

De acordo com a Federal Communications Commission, as chamadas automáticas internacionais estão aumentando em volume. Isso levou o corpo diretivo a adotar em 2022 um conjunto de novas regras, procurando mitigar o risco dessas chamadas originadas no exterior – de entrar nas redes telefônicas americanas. E de acordo com a FCC:

“As novas regras sobre provedores de gateway – as rampas de acesso para o tráfego de chamadas internacionais – instituem requisitos de conformidade rigorosos para garantir que esses provedores cumpram os protocolos de autenticação de identificação de chamadas STIR/SHAKEN.”

A Comissão observou ainda que exige que todos os prestadores tomem medidas adicionais para validar a identidade de todo o tráfego que encaminham. STIR/SHAKEN , como você já deve ter ouvido falar, é uma tecnologia de autenticação de identificação de chamada padrão da indústria. A FCC exige – que todos os provedores de serviços sigam esse conjunto de protocolos para proteger os clientes da ameaça de chamadas robóticas.

Mesmo desde a introdução da lista “não ligue” em 2003, os golpistas encontraram medidas mais criativas para contornar um esforço de combate; chamadas potencialmente dispendiosas. O estado dos robocalls, portanto, parece muito diferente em 2023 do que em 2022, e aqui está como.

Como será a não conformidade em 2023

O Industry Traceback Group descobriu que 65% dos provedores de serviços de voz identificados como transmitindo robocalls ilegais eram provedores estrangeiros ou de gateway.

E a FCC diz que a não conformidade do provedor pode implicar em consequências 'sérias' e resultar na remoção do banco de dados de mitigação do Robocall . Isso também pode significar que eles perdem a capacidade de operar como provedores.

Parece que algumas medidas estão funcionando

De acordo com um relatório semestral de outubro de 2022, as chamadas robóticas caíram 8% em 2022. TNS, os autores do relatório - observe que o declínio - foi alimentado principalmente por STIR / SHAKEN e aplicação regulatória. “No primeiro semestre de 2022 em comparação com o mesmo período do ano passado (de 37,9 bilhões para 34,9 bilhões)”, escreveu em um comunicado.

No entanto, golpistas e spammers continuam a lançar campanhas robocall de redes de operadoras menores – e adicionaram textos de robôs ao seu arsenal – para evitar a detecção. Isso mostra que ainda há trabalho a fazer, já que o relatório também desenterrou muitas outras estatísticas alarmantes que aparentemente pintam uma fotografia mostrando a gravidade dos robocalls e seu impacto nos americanos.

No geral, em 2022, os americanos receberam 34,9 bilhões de robocalls indesejados no primeiro semestre do ano, mas apenas 8% desse volume se originou das sete principais operadoras dos EUA (AT&T, Lumen, Charter, Comcast, T-Mobile, UScelular e Verizon).

O relatório constatou ainda uma falta geral de confiança do cliente nas chamadas de voz, citando três quartos dos americanos que nunca atendem chamadas em seus dispositivos sem fio - se não souberem o número.

“E, no entanto, 78% dos entrevistados dizem que estão mais dispostos a atender o telefone se o identificador de chamadas exibir o logotipo e o nome de uma organização que eles reconhecem”, observa o relatório.

As chamadas originadas via VoIP começaram a diminuir como parte das chamadas de alto risco, com 41% de todas as chamadas de alto risco e 81% do que chama de “chamadas incômodas” no primeiro semestre de 2022, acima de 73% no ano passado. “Isso representa as duas maiores fontes de chamadas indesejadas, com chamadas de alto risco tendo uma queda acentuada de 68% em 2021”, também de acordo com o relatório do TNS.

Chamadores sem fio: mais visados ​​por chamadas de spam

O mesmo relatório descobriu que robocalls indesejados para dispositivos sem fio aumentaram de 21% no ano passado para 23% no primeiro semestre de 2022.

E descobriu que robocalls indesejados para dispositivos com fio diminuíram drasticamente – de 48% para 30% durante o mesmo período. Também é justo mencionar que o spam 'raquetes de neve' está em ascensão – um método mais criativo – mas ainda semelhante a uma espécie de spray e reza.

A técnica de spam relativamente contemporânea pode evitar a detecção aproveitando endereços IP aparentemente intermináveis ​​para espalhar uma carga de spam. Isso torna mais trabalhoso identificar a origem do spam.

E a TNS observa que as reclamações dos clientes sobre textos robo não solicitados triplicaram desde 2019, graças aos números de telefone de dez dígitos habilitados para texto – o tipo facilmente obtido por meio de serviços baseados na web ou cartões SIM pré-pagos.

“Quase metade dos golpes de texto robótico durante o primeiro semestre de 2022 se originaram de pessoas mal-intencionadas usando técnicas de mensagens com raquetes de neve, nas quais o remetente espalha seu ataque por vários números de telefone.”

O que fazer se eu for enganado por uma RoboCall?

Emparelhado com vários esforços de mitigação patrocinados pelo governo: existem vários aplicativos e outras ferramentas; que tentam alertar os mais suscetíveis a serem vítimas de chamadas e mensagens de texto fraudulentas sobre o nível de fraude envolvido nas chamadas / mensagens de texto que recebem.

De acordo com o TrueCaller – um aplicativo que ajuda seus usuários a reduzir o risco de golpes, até 68 milhões de americanos, ou 26%, relatam ter perdido dinheiro com golpes por telefone. E até 1 em cada 3 americanos, ou 33%, relatam ter sido vítimas de golpes por telefone – enquanto 20% relatam ter sido vítimas mais de uma vez.

TrueCaller em seu relatório, observou depois de ser enganado, as pessoas tomaram medidas para garantir que isso não acontecesse novamente. A maioria das pessoas baixou um bloqueador de spam/aplicativo de identificação de chamadas, enquanto outras cancelaram cartões de crédito, efetuaram cobranças, verificaram contas telefônicas e contataram operadoras de celular.

Há muito mais que se pode fazer: como relatar esse número à Federal Trade Commission FTC (e) colocar-se na lista de “ não ligar ”. Essas medidas, embora simples, podem ajudar a reduzir o risco de ser contatado novamente.

Embora eles não reduzam 100% desse risco, as chances de ser contatado pelo mesmo malfeitor depois de fazer isso são muito menores. Mais importante ainda, não dê satisfação aos golpistas - certifique-se de desligar ou nem atender esse tipo de ligação, algo que se torna mais simples com a ajuda de alguns dos aplicativos abaixo.

Por fim, outros aplicativos, semelhantes ao TureCaller, podem fazer maravilhas; e pode alertá-lo sobre a probabilidade de um golpe. Whosecall, Hiya, Call Control, Eyecon, Drupe e Should I Answer: todos tentam realizar essa façanha; e são em sua maioria gratuitos. Para recursos mais avançados nos aplicativos, você provavelmente precisará de uma assinatura – mas para identificação simples de spam, bem, esses recursos são principalmente gratuitos.

Com os golpistas se tornando mais criativos: é melhor pará-lo antes que se torne uma possibilidade (de ser) enganado. Portanto, baixar esse aplicativo pode fazer maravilhas, especialmente se você tiver pais idosos ou (se tiver) familiares que simplesmente se sentem mais suscetíveis a serem enganados; tornam-se ferramentas sólidas em uma caixa de ferramentas projetada para combater robocalls.