Estratégias para administradores de saúde recrutarem e reterem profissionais

A saúde é um dos setores mais essenciais da vida pública. A qualidade do sistema de saúde de um país tem consequências de longo alcance para a sua economia, para a mente e a felicidade dos seus cidadãos e para a qualidade de vida em geral. Como resultado, todos os aspectos da prestação de serviços de saúde requerem planeamento e execução meticulosos, incluindo o recrutamento de profissionais de saúde.

Os profissionais de saúde desempenham um papel fundamental no fornecimento e manutenção de sistemas de saúde em todo o mundo. Os administradores de saúde devem priorizar o recrutamento, o treinamento e a retenção de profissionais de saúde competentes e qualificados para garantir os melhores resultados para os pacientes. Neste artigo, exploraremos estratégias que os administradores de saúde podem empregar para atrair, treinar e reter os profissionais de saúde certos para atender às necessidades dos pacientes.

Importância de ter o pessoal certo nos sistemas de saúde

À medida que os hospitais e as instalações de saúde continuam a enfrentar uma procura sem precedentes de cuidados médicos, a necessidade de profissionais de saúde qualificados tornou-se mais crítica do que nunca. A importância de ter o pessoal certo nos sistemas de saúde não pode ser exagerada.

Nos sistemas de saúde, o pessoal certo inclui não só médicos e enfermeiros, mas também uma série de profissionais de saúde aliados, tais como farmacêuticos, radiologistas, técnicos de laboratório e outros. Cada um destes profissionais desempenha um papel crítico na prestação de serviços de saúde, e a escassez de qualquer um destes profissionais pode afetar o atendimento e os resultados dos pacientes. Algumas das razões pelas quais é essencial ter o conjunto certo de profissionais a bordo na área da saúde incluem:

● Qualidade do atendimento

Profissionais de saúde qualificados e competentes são essenciais para a prestação de cuidados de alta qualidade ao paciente, incluindo diagnóstico preciso, tratamento eficaz e cuidados compassivos. Quando as organizações de saúde têm os profissionais certos, podem prestar cuidados seguros, eficazes e centrados no paciente, que cumprem os mais elevados padrões de qualidade.

Bons profissionais de saúde priorizam seus pacientes e fazem o possível para aliviar sua dor, considerando suas circunstâncias sociais e econômicas. Isto pode levar a uma redução dos erros médicos e ao aumento da satisfação dos pacientes, o que é essencial para alcançar melhores resultados de saúde e construir confiança nos sistemas de saúde.

● Resultados dos pacientes

Os resultados dos pacientes são outra razão importante pela qual é crucial ter o conjunto certo de profissionais envolvidos na área da saúde. A qualidade dos cuidados prestados pelos profissionais de saúde tem impacto direto nos resultados dos pacientes, incluindo medidas como taxas de mortalidade, taxas de complicações, taxas de readmissão e pontuações de satisfação dos pacientes.

Quando as organizações de saúde têm os profissionais certos a bordo, é mais provável que os pacientes recebam cuidados oportunos e apropriados, levando a melhores resultados de saúde e a uma maior qualidade de vida. Por exemplo, médicos e enfermeiros qualificados podem reduzir drasticamente os erros médicos, gerir eficazmente as condições crónicas e fornecer cuidados personalizados que satisfaçam as necessidades únicas de cada paciente.

● Acesso a serviços de saúde

Profissionais de saúde qualificados e competentes são essenciais para manter o acesso aos serviços de saúde, especialmente em comunidades desfavorecidas e com escassez de profissionais de saúde. Podem ajudar a garantir que os pacientes tenham acesso oportuno aos cuidados, minimizar os tempos de espera nas consultas e fornecer serviços que respondam às necessidades da comunidade local.

Isto pode ajudar a melhorar os resultados de saúde, reduzir as disparidades na saúde e promover uma maior equidade nos cuidados de saúde. Além disso, quando as organizações de saúde empregam os profissionais certos, podem expandir os seus serviços para satisfazer a procura crescente, o que é fundamental à medida que a população envelhece e o fardo das doenças crónicas aumenta.

● Custo-benefício

Quando as organizações de saúde têm o conjunto certo de profissionais, podem reduzir custos fornecendo cuidados oportunos, eficientes e eficazes. Por exemplo, profissionais de saúde qualificados podem reduzir a necessidade de tratamentos desnecessários, prevenir readmissões e evitar erros médicos, o que pode poupar custos significativos às organizações de saúde.

Além disso, quando os profissionais de saúde trabalham em colaboração, podem coordenar os cuidados de forma mais eficaz, reduzir a duplicação de serviços e garantir que os pacientes recebem os cuidados adequados no momento certo. Isto pode levar a melhores resultados e a uma melhor experiência do paciente, ao mesmo tempo que reduz os custos das organizações de saúde.

● Resposta a crises

Os profissionais de saúde desempenham um papel fundamental na resposta a emergências e crises, como catástrofes naturais, pandemias e actos de terrorismo. Ter o conjunto certo de profissionais disponíveis garante que as organizações de saúde possam responder de forma rápida e eficaz às crises, prestando cuidados que salvam vidas aos pacientes necessitados.

Durante a pandemia de COVID-19, os profissionais de saúde estiveram na vanguarda da resposta, prestando cuidados intensivos aos pacientes e implementando medidas de saúde pública para retardar a propagação do vírus. Sem profissionais de saúde qualificados e qualificados, não seria possível responder a emergências e crises de forma rápida e eficaz, o que poderia ter consequências devastadoras para a saúde e a segurança públicas.

Ter o pessoal certo é essencial para garantir que as organizações de saúde possam responder a emergências e crises com confiança e competência, salvaguardando a saúde e o bem-estar do público.

● Desempenho organizacional

O desempenho das organizações de saúde está intimamente ligado à qualidade dos cuidados prestados pelos seus profissionais de saúde. Ao garantir que dispõem do pessoal adequado, as organizações de saúde podem melhorar o seu desempenho global, prestando cuidados de alta qualidade que satisfaçam as necessidades dos pacientes e das suas famílias.

Além disso, quando os profissionais de saúde estão envolvidos e motivados, é mais provável que sejam produtivos, inovadores e comprometidos com o seu trabalho, o que pode melhorar o desempenho organizacional de várias maneiras.

Os profissionais de saúde podem ajudar as organizações de saúde a implementar novas tecnologias, melhorar a segurança do paciente e melhorar a experiência do paciente. Ao empregar os profissionais certos, as organizações de saúde podem melhorar a sua reputação, atrair novos pacientes e reter os pacientes existentes, contribuindo para o seu sucesso a longo prazo.

● Inovação e melhoria

Profissionais de saúde qualificados e qualificados podem trazer novas ideias, tecnologias e práticas para as organizações de saúde, impulsionando a inovação e a melhoria na prestação de cuidados. Profissionais de saúde bem treinados e atualizados com os mais recentes avanços em sua área podem ajudar as organizações de saúde a identificar áreas de melhoria, implementar melhores práticas e desenvolver novas abordagens de atendimento que podem levar a melhores resultados para os pacientes.

Quais são os desafios no recrutamento, formação e retenção de profissionais de saúde?

Recrutar, formar e reter profissionais de saúde tem os seus desafios. Alguns dos principais desafios que as organizações de saúde podem enfrentar nesta área incluem:

● Escassez de profissionais qualificados

Um dos maiores desafios que as organizações de saúde enfrentam é a escassez de profissionais qualificados. Em muitos países, a procura de serviços de saúde está a crescer mais rapidamente do que a oferta de profissionais de saúde. Esta escassez é particularmente aguda em áreas especializadas como enfermagem, cuidados primários e saúde mental.

Uma das razões é que a procura de serviços de saúde está a crescer devido ao envelhecimento da população e ao aumento de doenças crónicas. Ao mesmo tempo, a oferta de profissionais de saúde não acompanha a procura devido a factores como a falta de investimento na educação e na formação, o envelhecimento da mão-de-obra e a migração de profissionais de saúde para outros países.

● Concorrência com outros empregadores

Em muitos casos, os profissionais de saúde são muito procurados e têm muitas oportunidades de emprego à sua escolha, tanto dentro como fora do setor de saúde. Um dos principais impulsionadores da concorrência para os profissionais de saúde é o mercado de trabalho em geral. Quando o mercado de trabalho está forte, é mais provável que os profissionais de saúde abandonem os seus cargos atuais em busca de melhores salários, benefícios ou ambientes de trabalho mais atrativos. Isto pode tornar difícil para as organizações de saúde atrair e reter pessoal qualificado.

● Custo de treinamento e desenvolvimento

Os profissionais de saúde necessitam de formação e desenvolvimento contínuos para se manterem atualizados com os mais recentes conhecimentos e tecnologias médicas, cujo fornecimento pode ser dispendioso para as organizações de saúde. Os custos de treinamento e desenvolvimento podem incluir propinas, materiais e suprimentos, despesas de viagem e o tempo e recursos necessários para fornecer treinamento. Além disso, as organizações de saúde também podem precisar de proporcionar oportunidades de educação continuada, programas de mentoria e outras formas de desenvolvimento profissional para ajudar o seu pessoal a crescer e a desenvolver-se.

● Burnout e rotatividade

O esgotamento e a rotatividade são desafios significativos que as organizações de saúde enfrentam ao recrutar, treinar e reter profissionais de saúde. O burnout ocorre quando os profissionais de saúde experimentam exaustão emocional, física e mental prolongada, levando à redução da satisfação no trabalho, da produtividade e da qualidade dos cuidados. A rotatividade refere-se à taxa de saída dos profissionais de saúde de seus empregos e da organização.

As causas do esgotamento e da rotatividade são complexas e multifacetadas, mas alguns dos factores comuns que contribuem para estes desafios incluem cargas de trabalho pesadas, longas horas de trabalho, apoio e recursos inadequados, falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional e elevados níveis de stress. Esses fatores podem levar à insatisfação no trabalho, redução do engajamento e aumento da probabilidade de deixar a organização ou o setor de saúde em geral.

● Força de trabalho envelhecida

Em muitos países, uma proporção significativa da força de trabalho no setor da saúde está próxima da idade da reforma, criando uma lacuna de talentos que é difícil de colmatar. Este desafio é particularmente agudo em certas especialidades, como a neurocirurgia, onde o estudo e a qualificação são mais demorados.

● Diversidade e inclusão

Uma força de trabalho diversificada que reflita a população de pacientes pode melhorar os resultados e a satisfação dos pacientes e promover uma cultura de local de trabalho mais inclusiva. No entanto, as organizações de saúde muitas vezes lutam para recrutar e reter profissionais de diversas origens, especialmente em cargos de liderança e especializados.

Apesar disso, a diversidade no setor da saúde é necessária para ajudar as minorias étnicas e outras comunidades marginalizadas a terem acesso a cuidados compassivos e personalizados.

● Avanços tecnológicos

Por um lado, as novas tecnologias, como a telemedicina, a inteligência artificial e a robótica, estão a mudar a forma como os cuidados de saúde são prestados e a criar novas funções profissionais que exigem competências especializadas. Por outro lado, as organizações de saúde devem garantir que a sua força de trabalho está equipada para utilizar estas tecnologias de forma eficaz, o que pode exigir investimentos significativos em formação e desenvolvimento.

Enfrentar estes desafios requer uma abordagem multifacetada, incluindo estratégias de recrutamento, formação e retenção adaptadas às necessidades específicas da organização e da sua força de trabalho. Ao adotar uma abordagem proativa a estas questões, as organizações de saúde podem garantir que dispõem do pessoal certo para satisfazer as necessidades crescentes dos pacientes e das suas comunidades.

Estratégias para administradores de saúde para recrutar, treinar e reter profissionais de saúde

Conforme discutido na secção anterior, o recrutamento, a formação e a retenção de profissionais de saúde pode ser um desafio para os administradores de saúde, mas existem várias estratégias eficazes que podem utilizar para garantir que as suas organizações tenham o pessoal certo para satisfazer as necessidades dos pacientes. Esses incluem:

● Estabelecer parcerias com instituições de ensino

Uma estratégia para recrutar e formar profissionais de saúde é estabelecer parcerias com instituições de ensino. Ao colaborar com universidades, faculdades comunitárias e escolas técnicas, os administradores de saúde podem criar canais para o recrutamento de profissionais de saúde. Estas parcerias podem oferecer estágios, bolsas de estudo e outros programas de estudo e trabalho para proporcionar aos alunos experiências do mundo real e oportunidades para desenvolver competências.

Esses programas podem ser elaborados para atender às necessidades específicas das organizações de saúde, como focar em áreas de alta demanda ou oferecer treinamento especializado. Ao construir relacionamentos com instituições educacionais, os administradores de saúde podem garantir um fornecimento constante de profissionais de saúde qualificados e criar oportunidades para os estudantes construírem carreiras na área da saúde.

● Construindo uma marca empregadora forte

Uma marca empregadora forte refere-se à reputação da organização como empregadora e à forma como ela é percebida pelos funcionários, pelos candidatos a emprego e pela comunidade em geral. A construção de uma marca empregadora forte exige que os administradores de saúde se concentrem na criação de uma cultura positiva no local de trabalho, oferecendo remunerações competitivas e pacotes de benefícios, proporcionando oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional e demonstrando um compromisso com o bem-estar dos funcionários.

Uma marca empregadora forte pode ajudar a atrair os melhores talentos, aumentar o envolvimento e a retenção dos funcionários e melhorar a reputação da organização na comunidade. Os administradores de saúde podem construir uma marca empregadora forte, promovendo os seus valores, missão e cultura através das redes sociais, sites de avaliação de empregadores e outros canais digitais. Ao construir uma marca empregadora forte, os administradores de saúde podem criar uma vantagem competitiva no mercado de trabalho e posicionar-se como empregadores preferidos no setor de saúde.

● Oferecer pacotes de remuneração competitivos

Os pacotes de remuneração devem ser concebidos para atrair os melhores talentos e, ao mesmo tempo, serem competitivos com outras organizações de saúde. Os pacotes de remuneração devem incluir não apenas o salário base, mas também benefícios como seguro saúde, planos de aposentadoria, folga remunerada e outras vantagens que podem ser importantes para os profissionais de saúde.

Os administradores de saúde devem realizar pesquisas de mercado regulares para garantir que os seus pacotes de remuneração permanecem competitivos e ajustar-se em conformidade. Além disso, os administradores de cuidados de saúde podem considerar a oferta de incentivos baseados no desempenho para encorajar os funcionários a satisfazer ou exceder as expectativas de desempenho. Ao fornecer pacotes de remuneração competitivos, eles podem atrair e reter os melhores talentos, reduzir as taxas de rotatividade e construir uma reputação positiva como empregador no setor de saúde.

● Implementação de programas de engajamento de funcionários

Os programas de engajamento dos funcionários aumentam a motivação dos funcionários, a satisfação no trabalho e a lealdade organizacional. Esses programas podem incluir iniciativas como programas de reconhecimento de funcionários, programas de mentoria, oportunidades de treinamento e desenvolvimento e programas de bem-estar.

Os programas de envolvimento dos funcionários devem ser adaptados às necessidades e preferências específicas dos profissionais de saúde e avaliados regularmente quanto à eficácia. Programas eficazes de envolvimento dos funcionários podem aumentar a satisfação no trabalho, reduzir as taxas de rotatividade e melhorar a qualidade geral do atendimento ao paciente. Ao investir em programas de envolvimento dos funcionários, os administradores de saúde podem criar um ambiente de trabalho positivo que promova o crescimento e o desenvolvimento profissional e demonstre um compromisso com o bem-estar dos funcionários.

● Investir em treinamento e desenvolvimento

Os profissionais de saúde devem manter-se atualizados com as mais recentes tecnologias, tratamentos e melhores práticas médicas para fornecer atendimento ao paciente da mais alta qualidade. Ao fornecer oportunidades regulares de formação e desenvolvimento, as organizações de saúde podem ajudar os funcionários a manterem-se atualizados e a expandirem as suas competências e conhecimentos.

Isto pode ser alcançado através de iniciativas como programas de educação continuada, workshops, conferências e formação no local de trabalho. As organizações de saúde também devem proporcionar oportunidades de desenvolvimento de carreira, tais como formação de liderança e programas de mentoria, para ajudar os funcionários a progredir nas suas carreiras.

Além de investir na formação e desenvolvimento dos funcionários, os administradores de saúde também devem investir na educação avançada para si próprios. Um Mestrado Executivo Online em Administração de Saúde, como o programa oferecido pela Universidade de Ottawa, é um bom investimento para se preparar para ter sucesso como um líder estratégico e completo em saúde. Este programa cobre tópicos como financiamento de saúde, informática em saúde e análise de dados.

● Enfatizando a diversidade e a inclusão

Os administradores de saúde devem esforçar-se por criar um ambiente de trabalho que seja acolhedor e inclusivo para indivíduos de diversas origens, incluindo diferentes raças, etnias, géneros, orientações sexuais e crenças culturais e religiosas.

Isto pode ser alcançado através de iniciativas como programas de formação em diversidade, esforços de recrutamento direcionados para grupos sub-representados e criação de Grupos de Recursos de Funcionários (ERGs) que proporcionam um fórum para os funcionários se conectarem e apoiarem a diversidade e a inclusão dentro da organização.

Ao enfatizar a diversidade e a inclusão, as organizações de saúde podem atrair um conjunto mais diversificado de candidatos, aumentar o envolvimento do pessoal e as taxas de retenção e melhorar a qualidade do atendimento ao paciente, criando uma força de trabalho culturalmente mais competente.

● Aproveitar a tecnologia e as mídias sociais

As organizações de saúde podem usar várias plataformas online para anunciar vagas de emprego e conectar-se com potenciais candidatos. Sites de mídia social como o LinkedIn podem ser usados ​​para compartilhar informações sobre vagas de emprego e promover a missão e a cultura da organização.

Plataformas de recrutamento online como Even e Glassdoor também podem ser usadas para alcançar um grupo mais amplo de candidatos. Além disso, as organizações de saúde podem aproveitar a tecnologia para fornecer programas virtuais de formação e desenvolvimento, que podem ser mais acessíveis e económicos do que a formação presencial tradicional.

Conclusão

O conjunto certo de profissionais de saúde é essencial para prestar cuidados de alta qualidade aos pacientes, melhorar os resultados dos pacientes e garantir o desempenho organizacional. Ao adoptar estas estratégias, os administradores de saúde podem atrair e reter profissionais de saúde qualificados, melhorar a qualidade dos cuidados aos pacientes e garantir o sucesso da sua organização a longo prazo.