Construindo para o Futuro: 12 Estratégias para Criar Infraestrutura de TI Resiliente

À medida que a nossa dependência das tecnologias digitais aumenta, a construção de infraestruturas de TI resilientes é de extrema importância. A pesquisa mostra que 80% dos gerentes de TI passaram por algum tipo de interrupção nos últimos três anos, impactando substancialmente a receita. De acordo com a Forrester, 56% dos líderes de TI estão sofrendo quedas nas receitas devido ao tempo de inatividade da tecnologia. Felizmente, existem medidas que você pode implementar para incorporar resiliência à sua infraestrutura de TI e minimizar a frequência e a gravidade das interrupções.

1. Considere uma abordagem de infraestrutura híbrida

Ao considerar uma abordagem de infraestrutura híbrida, você está essencialmente buscando combinar a infraestrutura local com soluções baseadas em nuvem. Você pode aproveitar os benefícios de ambos os ambientes e, ao mesmo tempo, mitigar suas limitações individuais.

Em uma configuração híbrida, você pode manter dados confidenciais no local enquanto utiliza a nuvem para tarefas de computação intensiva ou para lidar com cargas de trabalho flutuantes.

Sua infraestrutura híbrida deve incluir conectividade robusta entre ambientes locais e em nuvem, garantindo comunicação e transferência de dados perfeitas. Isso pode envolver a configuração de conexões VPN seguras ou o uso de serviços de interconexão dedicados fornecidos por provedores de nuvem como AWS Direct Connect ou Azure ExpressRoute.

2. Projetar e implantar redes tolerantes a falhas

A rede tolerante a falhas visa minimizar o tempo de inatividade, projetando componentes e protocolos de rede redundantes que possam resistir a falhas sem interromper os serviços.

Um aspecto fundamental da rede tolerante a falhas é a redundância no nível do hardware. Isso envolve a implantação de vários dispositivos de rede, como switches, roteadores e balanceadores de carga em uma configuração redundante. Por exemplo, você pode usar tecnologias como Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP) ou Hot Standby Router Protocol (HSRP) para garantir failover contínuo em caso de falhas do dispositivo.

Além disso, você empregará protocolos e técnicas como Link Aggregation (LACP) para agrupar vários links de rede. Caminhos redundantes e protocolos de roteamento dinâmico, como OSPF ou BGP, ajudam a garantir que o tráfego possa ser redirecionado automaticamente em caso de falhas de rede.

3. Utilize tecnologias de conteinerização

Tecnologias de conteinerização, como Docker e Kubernetes, oferecem uma abordagem resiliente para implantação e gerenciamento de aplicativos, encapsulando-os em contêineres leves e portáteis. Os contêineres fornecem isolamento, escalabilidade e consistência em diferentes ambientes, tornando-os ideais para a construção de infraestruturas de TI resilientes.

Com a conteinerização, você pode empacotar seus aplicativos junto com suas dependências em unidades independentes que podem ser executadas de forma consistente em várias plataformas. Isso simplifica a implantação e reduz a probabilidade de problemas de compatibilidade, aumentando a resiliência dos seus aplicativos.

4. Conduza análises regulares de impacto nos negócios (BIA)

Uma atividade de BIA envolve a avaliação do impacto potencial de interrupções nos seus sistemas e serviços de TI nas operações da sua organização. Para realizar uma BIA, identifique processos, sistemas e recursos de negócios críticos e avalie as possíveis consequências de tempo de inatividade ou falhas.

O seu processo de BIA deve envolver as principais partes interessadas de vários departamentos para garantir uma cobertura abrangente e compreensão das prioridades de negócios. Quantifique os impactos financeiros, operacionais e de reputação das interrupções para poder priorizar investimentos em medidas de resiliência.

Através do processo BIA, você identificará objetivos de tempo de recuperação (RTOs) e objetivos de ponto de recuperação (RPOs) para sistemas e serviços críticos, orientando o desenvolvimento de seus planos de continuidade e recuperação.

5. Atualize seu plano de resposta a incidentes

Os planos de resposta a incidentes (IRP) descrevem os procedimentos e protocolos a seguir ao responder e mitigar incidentes de segurança e interrupções nos serviços de TI. Para manter seu IRP atualizado, revise-o e refine-o regularmente em resposta a mudanças em seu ambiente de TI, ameaças emergentes e lições aprendidas com incidentes anteriores.

Seu IRP atualizado deve incluir procedimentos de escalonamento claros, funções e responsabilidades definidas para os membros da equipe de resposta a incidentes e canais de comunicação predefinidos para relatar e coordenar esforços de resposta. Deve também incorporar ferramentas e técnicas de detecção e análise de incidentes para permitir respostas oportunas e eficazes a eventos de segurança.

Testes regulares e exercícios de simulação, como exercícios de mesa e cenários de equipe vermelha/equipe azul, ajudam a validar a eficácia do seu IRP e a identificar áreas de melhoria.

6. Mude para a virtualização do hardware físico

Embora esta seja uma grande transformação, considere fazer a transição de servidores bare-metal tradicionais para ambientes virtualizados para aumentar a resiliência da infraestrutura de TI. Aqui, várias máquinas virtuais (VMs) são executadas em um único hardware de servidor físico. Componentes como redes também podem ser virtualizados por meio de tecnologia definida por software.

A virtualização oferece inúmeros benefícios para a resiliência – por exemplo, melhor utilização de recursos, escalabilidade mais fácil e recursos aprimorados de recuperação de desastres. A abstração de recursos de hardware da infraestrutura física subjacente permite rápido provisionamento, migração e failover de VMs.

Sua estratégia de virtualização pode envolver tecnologias como VMware vSphere, Microsoft Hyper-V ou soluções de código aberto como KVM e Xen.

7. Monitore o tráfego usando sistemas de detecção de intrusão (IDS)

Os sistemas de detecção de intrusões (IDS) são ferramentas de segurança que monitoram o tráfego de rede em busca de atividades suspeitas e possíveis ameaças à segurança. Sua implantação de IDS pode incluir IDS baseado em rede (NIDS), que analisa o tráfego de rede em pontos estratégicos, e IDS baseado em host (HIDS), que monitora a atividade em servidores e terminais individuais.

As soluções IDS utilizam detecção baseada em assinatura, detecção de anomalias e técnicas de análise comportamental para identificar ameaças conhecidas e padrões anormais de atividade. Ajuste a configuração do seu IDS para minimizar falsos positivos e garantir uma resposta eficiente a incidentes de segurança.

A integração do IDS com seus procedimentos de resposta a incidentes e centro de operações de segurança (SOC) permitirá uma coordenação perfeita durante eventos de segurança para que você possa proteger a resiliência e a integridade de sua infraestrutura de TI.

8. Invista em Documentação e Gestão do Conhecimento

A documentação abrange todos os aspectos da sua infraestrutura de TI, incluindo configurações de rede, arquiteturas de sistema, dependências de aplicativos e procedimentos operacionais.

Sua documentação deve ser detalhada, atualizada e acessível às partes interessadas relevantes dentro e fora da sua organização, incluindo MSPs e fornecedores. Deve abranger procedimentos de instalação, definições de configuração, guias de solução de problemas e práticas recomendadas para manter e proteger seus sistemas e serviços de TI.

Os sistemas de gestão do conhecimento, como wikis, bases de conhecimento e repositórios de documentação, fornecem plataformas centralizadas para armazenar, organizar e recuperar informações críticas. Eles capacitam os membros da equipe a encontrar soluções e tomar decisões informadas durante eventos adversos, para que a resiliência da sua infraestrutura de TI não seja afetada.

9. Incorpore exercícios do Red Team nos fluxos de trabalho de TI

Os exercícios da equipe vermelha envolvem a simulação de ataques cibernéticos e violações de segurança do mundo real para avaliar a eficácia das defesas da sua organização. Uma equipe de profissionais de segurança qualificados (o Red Team) tenta violar sua organização usando diversas táticas, técnicas e procedimentos (TTPs) empregados por invasores reais. O objetivo deles é descobrir pontos fracos em sua postura de segurança e destacar áreas que precisam ser melhoradas.

Esses exercícios podem simular uma série de cenários de ataque – por exemplo, infiltração de rede, engenharia social e explorações em nível de aplicativo. Deve ser conduzido em um ambiente controlado com regras de engajamento predefinidas e em estreita coordenação com sua equipe de segurança interna.

Após o exercício, realize um balanço e uma análise minuciosos para avaliar as conclusões, identificar lacunas nas suas defesas e desenvolver estratégias de remediação.

10. Escolha a arquitetura de microsserviços para suas aplicações

A arquitetura de microsserviços é uma abordagem arquitetônica que decompõe aplicativos em serviços menores e pouco acoplados que podem ser desenvolvidos, implantados e dimensionados de forma independente. Como resultado, você ganha agilidade, escalabilidade e resiliência em sua infraestrutura de TI.

Uma arquitetura de microsserviços também permite adotar princípios como tolerância a falhas, degradação graciosa e resiliência distribuída. Isso ocorre porque você pode implementar padrões de resiliência, como disjuntores, novas tentativas e mecanismos de fallback para manter a disponibilidade do serviço sob condições adversas.

11. Suba de nível de DevOps para ElasticOps

ElasticOps é uma evolução do DevOps que enfatiza elasticidade, escalabilidade e automação nas operações de TI.

No ElasticOps, você prioriza a elasticidade e a escalabilidade ao projetar sua infraestrutura para se adaptar automaticamente às mudanças nas cargas de trabalho e nas demandas de recursos. Ela aproveita tecnologias nativas da nuvem e plataformas de inteligência artificial para provisionar, dimensionar e gerenciar recursos de forma dinâmica, otimizando a relação custo-benefício e o desempenho.

A automação desempenha um papel central no ElasticOps, permitindo automatizar tarefas de rotina, implantações e operações de escalonamento usando ferramentas como Ansible, Terraform e Chef.

12. Mantenha a redundância geográfica

Para impulsionar a resiliência, as organizações precisam replicar recursos e serviços críticos de TI em vários locais geográficos para mitigar o risco de falhas, desastres e interrupções localizadas.

A redundância geográfica garante alta disponibilidade, resiliência e recursos de recuperação de desastres para sua infraestrutura e aplicativos de TI.

Você identificará os principais data centers, regiões de nuvem e pontos de presença (PoPs) de rede estrategicamente localizados em diferentes regiões geográficas. Ao distribuir sua infraestrutura em vários locais, você minimiza o impacto de eventos locais.

A redundância geográfica abrange a redundância em vários níveis da pilha de infraestrutura, incluindo rede, armazenamento, computação e replicação de dados. Você implementará tecnologias como balanceamento de carga global, replicação multirregional e orquestração de recuperação de desastres para garantir failover contínuo e continuidade de operações para maior resiliência de TI.

Conclusão

Em última análise, uma infraestrutura de TI resiliente é essencial tanto para a tecnologia como para os resultados comerciais. Com os sistemas digitais se tornando cada vez mais a espinha dorsal das organizações de médio e grande porte, investir nas estratégias certas pode evitar que interrupções afetem sua receita e o custo de medidas reativas pós-incidente.