Gestão de riscos da cadeia de suprimentos na indústria de tecnologia
Publicados: 2024-08-13O gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos (SCRM) envolve identificar, avaliar e priorizar os riscos da cadeia de suprimentos. Ajuda as empresas a desenvolver estratégias para aumentar a resiliência e mitigar ameaças de fornecedores, fabricantes e logística.
As empresas de tecnologia enfrentam demandas crescentes por novas tecnologias e inovação. As interrupções na cadeia de abastecimento podem causar atrasos que frustram os consumidores e colocam as empresas atrás dos seus concorrentes.
O recente dilúvio de calamidades e conflitos regionais também teve impacto nas redes de abastecimento em todo o mundo. As recentes restrições ao Canal do Panamá e a redução do tráfego no Canal de Suez paralisaram ainda mais as linhas de abastecimento. Um plano SCRM sólido garante que as empresas de tecnologia possam se adaptar rapidamente às mudanças e se recuperar dessas interrupções.
- Desafios únicos nas cadeias de abastecimento da indústria tecnológica
- Principais riscos no gerenciamento da cadeia de suprimentos de tecnologia
- Como identificar e avaliar os riscos da cadeia de suprimentos
- Melhorando a preparação para riscos na cadeia de suprimentos
- Aproveitando a tecnologia para gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos
- Estratégias eficazes para gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos
- Tendências emergentes na gestão de riscos da cadeia de suprimentos
- Desafios regulatórios e de conformidade nas cadeias de fornecimento de tecnologia
Desafios únicos nas cadeias de abastecimento da indústria tecnológica
As empresas de tecnologia precisam lidar com vários obstáculos no gerenciamento da cadeia de suprimentos:
Complexidade e alcance global
As cadeias de fornecimento de tecnologia são complexas e interconectadas globalmente. Por exemplo, os semicondutores são feitos de matérias-primas como o silício. Eles são provenientes de um país, transformados em chips em outro e montados no produto final em outro lugar. Portanto, as perturbações numa região podem ter efeitos em cascata generalizados, como exemplificado pela pandemia da COVID-19 e pela Guerra Russo-Ucraniana.
Os governos estão cada vez mais a implementar políticas para salvaguardar os seus interesses nacionais. Isto apenas acrescenta outra camada de complexidade e incerteza às cadeias de abastecimento globais.
Rápidos avanços tecnológicos
Os rápidos avanços na tecnologia criam oportunidades e desafios para as redes de abastecimento. Caso em questão: digitalização e automação. Eles melhoram a eficiência e a transparência da cadeia de suprimentos. No entanto, eles também exigem atualizações e integração contínuas para manter os sistemas compatíveis.
Esse risco é chamado de obsolescência. À medida que surgem novas tecnologias, os sistemas e processos mais antigos tornam-se rapidamente obsoletos. Se não forem prontamente atualizados ou substituídos, isso pode levar a potenciais perturbações nas cadeias de abastecimento. Isso é frequentemente visto em TI e eletrônicos de consumo.
Principais riscos de gerenciamento da cadeia de suprimentos na indústria de tecnologia
Alguns dos riscos mais prementes nas cadeias de abastecimento tecnológico incluem:
Escassez de mão de obra
A escassez de trabalhadores qualificados pode levar a taxas de produção mais lentas e a custos mais elevados. A diminuição do número de trabalhadores em funções logísticas essenciais, como camionistas e trabalhadores de armazéns, também pode levar a atrasos na entrega de componentes e produtos acabados.
Durante a pandemia da COVID-19, o crescimento do comércio eletrónico impulsionou a procura de trabalhadores logísticos. A oferta de trabalhadores, no entanto, não acompanhou o ritmo, causando escassez e atrasos. Como resultado, as empresas recorreram à automação, aumentando a retenção dos trabalhadores ao proporcionar equilíbrio entre vida pessoal e profissional e mais oportunidades de crescimento.
Risco de desastres naturais
Eventos como terremotos, inundações e furacões podem danificar infraestruturas, interromper a produção e atrasar remessas. Não é nenhuma surpresa que o terramoto e o tsunami de 2011 tenham resultado numa grave perturbação nas cadeias de abastecimento das empresas de alta tecnologia e na indústria automóvel. Cerca de 22% do fornecimento mundial de wafers de silício de 300 mm veio da província de Fukushima, e 60% da produção crítica de peças automotivas estava na mesma área.
Dificuldade em estimar a demanda
Os rápidos avanços tecnológicos, os curtos ciclos de vida dos produtos e as flutuações nas preferências dos consumidores tornam a previsão da procura um desafio. Isso pode resultar em superprodução ou ruptura de estoque, que são dispendiosos para as empresas.
As empresas de tecnologia estão recorrendo ao aprendizado de máquina e à análise de dados para analisar grandes quantidades de dados e prever com precisão as demandas futuras. Além disso, ter linhas abertas com fornecedores e clientes ajuda a alinhar a produção com as demandas do mercado.
Cibersegurança
Devido ao elevado valor dos dados e da propriedade intelectual envolvidos, os riscos de segurança cibernética são críticos nas cadeias de abastecimento de tecnologia. Os ataques cibernéticos podem levar a violações de dados e retrocessos operacionais, causando perdas financeiras significativas.
Em Abril de 2024, um ataque à cadeia de abastecimento à empresa de software de análise empresarial Sisense possivelmente expôs as credenciais dos seus clientes e deu acesso a clientes da Sisense, incluindo grandes empresas dos sectores financeiro, retalhista, multimédia e tecnológico.
(Leia também: Impacto futuro da tecnologia no gerenciamento da cadeia de suprimentos)
Estratégias para identificar e avaliar riscos na cadeia de suprimentos
Existem várias estratégias para gerenciar os riscos da cadeia de suprimentos:
Mapeamento e avaliação de riscos
O mapeamento de riscos da cadeia de abastecimento é o processo de visualização de toda a cadeia de abastecimento para identificar, avaliar e priorizar pontos vulneráveis e possíveis interrupções. Inclui as seguintes etapas:
- Reúna dados sobre todos os elementos da cadeia de abastecimento, incluindo fontes de materiais, linhas de produção, embalagens e distribuição. Isso também inclui localizações, práticas e estratégias de gerenciamento de risco dos fornecedores.
- Analise e classifique os riscos com base em sua probabilidade e impacto.
- Alguns riscos não podem ser previstos. Use o mapa de risco para identificar e monitorar áreas vulneráveis.
- Audite e inspecione regularmente a cadeia de abastecimento para avaliar e reduzir riscos. Isso ajuda a identificar e resolver riscos internos, problemas de conformidade e fraquezas estruturais.
Use ferramentas como matrizes de risco para traçar a probabilidade e o impacto dos riscos. Monitores de risco ESG para identificar ameaças relacionadas a fatores ambientais, sociais e de governança.
Auditorias e avaliações de fornecedores
Auditorias regulares aos fornecedores fornecem informações sobre as operações dos fornecedores, controle de qualidade e conformidade com os requisitos regulamentares. Veja como você pode conduzir um de forma eficaz:
- Estabeleça padrões e critérios claros para auditorias.
- Reúna informações detalhadas sobre as operações do fornecedor.
- Realizar visitas in loco para verificar informações e observar as operações de um fornecedor.
- Busque feedback dos funcionários dos fornecedores sobre as condições e práticas de trabalho.
- Implemente ações corretivas e planos de melhoria com base em suas descobertas.
Aumentando a preparação para riscos na cadeia de suprimentos
Uma cadeia de abastecimento estável requer um plano de contingência abrangente e redes de abastecimento adaptáveis.
Desenvolvendo Planos de Contingência
Um plano de contingência flexível permite responder rapidamente a eventos imprevistos, minimizando interrupções. Planos rígidos podem tornar-se obsoletos se não se adaptarem às mudanças do mercado ou aos novos riscos. Aqui estão as etapas que você pode seguir ao desenvolver planos de contingência:
- Identifique e avalie riscos potenciais, como desastres naturais e eventos geopolíticos, e classifique-os por gravidade e probabilidade.
- Desenvolva estratégias de resposta com um plano de comunicação, fornecedores alternativos e protocolos de alocação de recursos. Atribua funções e garanta que todos estejam cientes das medidas.
- Testar e atualizar regularmente os planos, realizando exercícios e simulações para garantir a prontidão da equipe.
Construindo Cadeias de Fornecimento Resilientes
As empresas podem aumentar a resiliência da cadeia de abastecimento com diversas estratégias, incluindo:
- O reshoring ou nearshoring encurta as cadeias de abastecimento, reduzindo os riscos de interrupções globais no transporte marítimo.
- Diversificar fornecedores ou adquirir produtos de múltiplas regiões minimiza a dependência de uma única fonte.
- A análise e a previsão de dados permitem ajustes proativos de aquisição, produção e logística.
- As empresas utilizam buffers de estoque ou quantidades maiores de componentes críticos.
- O rastreamento e monitoramento em tempo real podem melhorar a visibilidade da cadeia de abastecimento e permitir a detecção precoce de possíveis interrupções.
A Toyota é um ótimo exemplo de empresa que construiu com sucesso cadeias de suprimentos resilientes. Como resultado do Tsunami de 2011, a Toyota diversificou agora os seus fornecedores globais e aumentou os stocks de componentes críticos para lidar com a escassez de semicondutores e manter a produção em funcionamento.
Utilizando Tecnologia em SCRM
Enfrentar os muitos desafios na gestão da cadeia de abastecimento requer a utilização de tecnologias avançadas. Aqui estão algumas tecnologias-chave que podem ajudar a gerenciar e reduzir riscos nas cadeias de abastecimento.
Ferramentas de gerenciamento de dados
As ferramentas de gestão de dados auxiliam na coleta e organização de informações de diferentes fontes, proporcionando uma visão clara de toda a cadeia de abastecimento. Essa visibilidade torna mais fácil detectar possíveis problemas e responder rapidamente.
A organização dos dados também ajuda a automatizar tarefas rotineiras, economizando tempo para os gestores se concentrarem em questões mais críticas. Os silos de dados geralmente resultam em dados redundantes e inconsistentes. As ferramentas de gerenciamento de dados podem remover esses dados isolados, permitindo que as empresas trabalhem com as informações mais recentes.
Análise de dados
As ferramentas de análise de dados pegam os dados organizados e os utilizam para prever e prevenir interferências na rede de abastecimento. Por exemplo, a análise preditiva pode alertar uma empresa sobre uma possível falha em máquinas, dando-lhes tempo para corrigi-la antes que se torne um problema maior.
A análise prescritiva vai um passo além da simples previsão de problemas. Também sugere as melhores maneiras de resolvê-los ou evitá-los. Isso ajuda as empresas a planejar melhor e a estar preparadas para o inesperado.
Internet das Coisas (IoT)
A Internet das Coisas (IoT) utiliza dispositivos inteligentes como sensores e rastreadores GPS para monitoramento em tempo real da cadeia de abastecimento. Esses dispositivos fornecem às empresas informações atualizadas sobre o estado e a localização de suas mercadorias, permitindo respostas rápidas aos problemas.
Sensores IoT são frequentemente usados para monitorar servidores em data centers. Eles garantem uma operação segura e alertam os técnicos ou ajustam automaticamente as configurações para evitar superaquecimento ou outros problemas.
Inteligência Artificial (IA)
A Inteligência Artificial (IA) prevê e gerencia riscos analisando rapidamente grandes conjuntos de dados. Otimiza rotas logísticas e melhora as previsões de demanda. Isso pode ajudar no gerenciamento de estoque, reduzindo rupturas e excesso de estoque. A IA também automatiza tarefas como triagem de currículos e planejamento de treinamento de funcionários. Isto combate a escassez de mão de obra, acelerando as contratações e garantindo que os funcionários estejam bem preparados.
Blockchain
A tecnologia Blockchain registra todas as transações em um livro-razão seguro e descentralizado. Isso facilita a verificação da autenticidade e origem do produto, reduzindo fraudes e erros dispendiosos. Blockchain pode rastrear o histórico de componentes eletrônicos para garantir que apenas peças genuínas sejam usadas. Isso evita falhas no produto devido a peças falsificadas.
Declarações de apetite ao risco da cadeia de suprimentos
As declarações de apetite ao risco definem os tipos e níveis de risco que uma organização aceita para atingir seus objetivos. Na gestão de riscos da cadeia de abastecimento, especificam níveis de risco aceitáveis na cadeia de abastecimento. Estas declarações orientam os líderes na tomada de decisões que equilibram risco e recompensa, ao mesmo tempo que se alinham com os seus objetivos.
Transformando SCRM em valor agregado
As declarações de apetite ao risco podem transformar o SCRM de um processo reativo em uma atividade proativa que agrega valor. Esta abordagem proativa permite que as empresas se concentrem em áreas com maior impacto potencial. Além disso, facilita uma alocação mais eficaz de recursos, garantindo que tempo, dinheiro e pessoal sejam direcionados para o gerenciamento dos riscos mais significativos.
Por exemplo, a CISCO tem baixa tolerância a ameaças à segurança cibernética e tolerância zero ao não cumprimento de regulamentos, entre outros. A empresa priorizou o fornecimento de fornecedores e regiões que atendessem aos seus critérios de risco, o que a ajudou a manter a continuidade e a confiabilidade.
(Leia também: Inovações na cadeia de suprimentos orientadas por Blockchain a serem procuradas em 2024)
Implementando estratégias eficazes de gerenciamento de risco da cadeia de suprimentos (SCRM)
A gestão eficaz dos riscos da cadeia de abastecimento baseia-se na monitorização regular e em relações sólidas com os fornecedores.
Mecanismos de Monitoramento e Resposta
O monitoramento envolve o uso de ferramentas digitais e análises para supervisionar vários nós da cadeia de suprimentos, desde fornecedores até rotas de transporte. Isto ajuda a reconhecer indicadores avançados de riscos, garantindo que as empresas possam reagir rapidamente para minimizar o seu impacto.
Os riscos operacionais são geridos através da manutenção de reservas de inventário, da diversificação de fornecedores e da implementação de planos logísticos robustos. Os riscos financeiros são mitigados com estratégias de cobertura e seguros. Protocolos rigorosos de segurança cibernética e auditorias regulares protegem contra ameaças cibernéticas. Os planos de contingência, como fontes alternativas e equipes de resposta a emergências, reduzem o impacto dos desastres naturais.
Colaborando com Fornecedores
Um relacionamento forte e cooperativo melhora a comunicação, a transparência e a resolução de problemas. Mantenha uma comunicação regular e aberta para manter todas as partes conscientes dos riscos e mudanças na cadeia de abastecimento. Aqui estão algumas dicas para ajudar a construir relacionamentos sólidos com fornecedores:
- Alinhe os objetivos com os fornecedores para promover uma mentalidade de parceria.
- Implemente e monitore KPIs para garantir que os fornecedores cumpram os padrões e gerenciem os riscos.
- Construa confiança por meio de suporte constante.
- Utilize plataformas digitais para partilha de dados e avaliação de riscos em tempo real.
Estudos de caso e exemplos do setor
Você pode aprender com duas das principais empresas de tecnologia do mundo: Apple e Samsung.
Histórias de sucesso
A Apple realiza auditorias rigorosas aos fornecedores para garantir qualidade, sustentabilidade e conformidade ética, mitigando riscos relacionados à confiabilidade e às regulamentações dos fornecedores. Eles usam previsão de demanda avançada e gerenciamento de estoque para evitar superprodução ou falta de estoque. Para reduzir as perturbações regionais, a Apple expandiu a produção para o Vietname e a Índia e está agora a considerar a Indonésia, diminuindo a sua dependência da China.
Falhas notáveis
Na pressa de competir com a Apple, a Samsung lançou o Note 7 sem identificar defeitos de bateria de seus fornecedores. O mau controle de qualidade e um processo de recall mal conduzido levaram a problemas semelhantes nas unidades de reposição, prejudicando a reputação da marca Samsung.
Tendências Futuras na Gestão de Riscos da Cadeia de Suprimentos
As cadeias de abastecimento encontram continuamente novas oportunidades provenientes de tecnologias emergentes, bem como ameaças provenientes de riscos em evolução.
Tecnologias emergentes
A mais recente inovação prevista para mudar a gestão da cadeia de abastecimento é a conectividade 5G. A adoção do 5G facilitará uma transferência de dados mais rápida, melhorando a comunicação e os processos de tomada de decisão na cadeia de abastecimento. Também tem potencial para suportar veículos automatizados ou drones para entrega e gerenciamento de armazéns.
Riscos em evolução
As mudanças nos padrões comerciais devido a tensões geopolíticas são uma ameaça à qual as empresas devem estar constantemente atentas. A rivalidade contínua entre os EUA e a China já abalou as cadeias de abastecimento em todos os setores. Dez das maiores empresas de semicondutores dependem apenas da China para obter 30% das suas receitas.
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Com estes dois países a competir entre si pelo domínio tecnológico, o sector e o resto da indústria terão de lutar contra as mudanças nas regulamentações e nas rotas de abastecimento. Por isso, a diversificação é agora uma necessidade.
As ameaças à cibersegurança também estão a tornar-se mais sofisticadas, forçando as empresas a adotar medidas de segurança mais robustas. Por último, as alterações climáticas tornaram as catástrofes naturais mais imprevisíveis e destrutivas, representando um risco para a infra-estrutura física das cadeias de abastecimento. As empresas terão agora de construir instalações para resistir melhor a estas catástrofes e desenvolver planos para garantir a segurança dos seus trabalhadores.
Questões regulatórias e de conformidade em cadeias de fornecimento de tecnologia
As empresas devem cumprir regulamentos e padrões para operar globalmente. Estes podem referir-se à privacidade de dados, segurança do produto, proteção ambiental e conformidade comercial. Navegar por esses requisitos pode ser complexo, pois eles variam de acordo com a região e mudam frequentemente.
As empresas precisam manter-se informadas sobre as leis internacionais e as mudanças regulatórias. Para este fim, podem consultar peritos jurídicos e consultores regulamentares para garantir a conformidade com as leis aplicáveis.
Sustentabilidade e considerações éticas no SCRM
A sustentabilidade na gestão da cadeia de abastecimento minimiza o impacto ambiental e promove a viabilidade a longo prazo através de práticas como a redução da pegada de carbono, a utilização de recursos renováveis e a otimização da logística. As empresas podem adotar tecnologia para reduzir o consumo de energia e as emissões, minimizar o desperdício e estabelecer parcerias com entidades sustentáveis.
As práticas éticas garantem trabalho justo, transparência e direitos humanos através de normas claras, auditorias e comunicação aberta, garantindo tratamento justo e condições seguras para os trabalhadores.
Considerações Finais
A indústria tecnológica enfrenta numerosos desafios na gestão das cadeias de abastecimento, incluindo riscos em evolução, complexidades regulamentares e a necessidade de sustentabilidade e práticas éticas. Isso pode tornar o SCRM assustador. No entanto, tecnologias e software inovadores fornecem uma ajuda valiosa.
Audite sua cadeia de suprimentos atual e garanta seu sucesso a longo prazo, antecipando e mitigando riscos. Manter a conformidade e proteger as suas operações contra as forças da natureza, bem como contra ataques cibernéticos, pode ajudar a fortalecer as suas cadeias de abastecimento contra desafios futuros.
Perguntas frequentes sobre gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos
P. O que é gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos de software?
R. O gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos de software é a capacidade de identificar, priorizar e mitigar riscos de componentes associados a software e serviços de terceiros e próprios.
P. O que é gerenciamento de risco da cadeia de suprimentos cibernética?
R. A gestão de riscos da cadeia de abastecimento cibernética centra-se na proteção da cadeia de abastecimento contra ameaças cibernéticas, garantindo a segurança do hardware, software e dados ao longo do seu ciclo de vida.
P. Como podem as empresas tecnológicas enfrentar as crescentes tensões geopolíticas?
R. As empresas tecnológicas podem enfrentar as crescentes tensões geopolíticas diversificando os fornecedores, estabelecendo operações em regiões estáveis, monitorizando de perto os eventos geopolíticos e criando planos de contingência com estratégias alternativas de fornecimento e inventário.
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