O estado da colaboração em equipe em 2022

A colaboração em equipe ou os aplicativos de mensagens se tornaram uma necessidade nos últimos dois anos. Aplicativos como Slack, Microsoft Teams, Webex também viram aumentos exponenciais no uso desde então. Milhões de novos usuários afluíram para as plataformas à medida que líderes empresariais em todo o mundo adotaram essas tecnologias para permitir a continuidade dos negócios.

Esses aplicativos muitas vezes flexíveis e ricos em recursos permitem uma integração perfeita com aplicativos de terceiros para aprimorar os fluxos de trabalho, além de estender funcionalidades de segurança robustas. O outro bônus de aproveitar os aplicativos de colaboração em equipe: por um lado, eles são na maioria das vezes – baseados em nuvem – tornando as ferramentas leves e implantáveis ​​com apenas alguns cliques do mouse.

Com todas as mudanças pelas quais o mercado passou em 2021, 2022 provavelmente será outro para os livros de recordes para desenvolvedores de aplicativos de colaboração em equipe. Aqui está como as coisas estão se formando.

O uso do aplicativo de colaboração em equipe está fora dos gráficos

Nos últimos dois anos, quase todos os seres vivos testemunharam mudanças – provavelmente provocadas pela pandemia de coronavírus, uma ocorrência que nos catapultou para o futuro do trabalho da noite para o dia.

De repente: estávamos todos colaborando usando ferramentas que antes eram um tanto obscuras para o mercado comercial, pelo menos pré-Corona. O Zoom agora é um nome familiar, assim como o Slack e o Microsoft Teams.

• O Microsoft Teams tinha 75 milhões de usuários ativos diariamente no início da Pandemia. Ele acabou dizendo que tinha 145 milhões de usuários – e muito rapidamente. A Microsoft anunciou então 250 milhões de usuários ativos diários, sua contagem de usuários mais recente.

• O Slack valia quase US$ 20 bilhões em seu primeiro dia de negociação no Market Watch .
• O Slack foi adquirido pela Salesforce por quase US$ 28 bilhões em julho de 2021, Salesforce .
• 70% das equipes contarão com ferramentas de comunicação de equipe como o Slack até 2022 Unify Square .
• O mercado de software de colaboração em equipe crescerá a um CAGR de 10,3% até 2026 Global News Wire .
• 55% das empresas consolidarão as ferramentas de colaboração em um único pacote nos próximos 12 a 24 meses Mio via Medium.

Aplicativos de colaboração em equipe promovem a colaboração no local de trabalho

Como não podemos mais (com segurança) ir ao escritório para colaborar com os membros da equipe, uma solução que permite que os funcionários conversem por voz, vídeo, compartilhem arquivos, aproveitem a tecnologia de quadro branco e muito mais – é um investimento que vale a pena para qualquer empresa que queira adotar a continuidade .

E os funcionários estão provando que aprenderam a usar ferramentas de colaboração em equipe que, de várias maneiras, tornaram a execução das tarefas de seus trabalhos (mais simples do que antes da pandemia), para não dizer mais produtivas.

• 39% dos funcionários acreditam que sua organização não colabora o suficiente ( Visix ).
• Uma pesquisa com equipes que usam o Slack revelou relatórios de um aumento de 32% na produtividade da equipe HostSorter .
• Ferramentas de colaboração online e locais de trabalho digitais facilitam o aumento da produtividade em até 30% GOremotamente .
• 13,9% dos trabalhadores definem uma boa colaboração em equipe como a capacidade de se comunicar facilmente com seus colegas, Slack .
• Um estudo da McKinsey descobriu que os trabalhadores do conhecimento gastam uma média de 14% de sua semana de trabalho se comunicando e colaborando internamente. Esse mesmo estudo mostrou que melhorar a colaboração interna por meio de ferramentas sociais pode ajudar a aumentar a produtividade da interação em até 20 a 25% . ( McKinsey ).

Fonte: McKinsey, IDC

• Os trabalhadores passam mais tempo usando ferramentas de colaboração no local de trabalho. De fato, entre fevereiro de 2020 e 2021, o Microsoft Teams aumentou seu uso em 2,5 vezes em todo o mundo. O tempo médio de reunião também aumentou 10 minutos.
• E o usuário médio do Teams enviou até 45% mais bate-papos por semana em 2021 – Índice de tendências de trabalho da Microsoft .
• Aproximadamente 95% dos pesquisados ​​em 2021 disseram que usam uma ferramenta como o Microsoft Teams e o Zoom hoje. Apenas dois por cento disseram que não planejam usar ferramentas de videoconferência e colaboração nos próximos seis a doze meses – TechRepublic .
• Existem, no entanto, algumas desvantagens na tecnologia, como a Microsoft aponta. De acordo com a empresa, os funcionários têm 148% mais reuniões – e o número de sessões semanais de bate-papo em equipe aumentou 45% no Microsoft Work Trend Index .

Bem-vindo à era da experiência do cliente e do usuário

2021 rapidamente se tornou tudo sobre a experiência do usuário do cliente (CX) e do funcionário. Se você conseguiu chegar a este artigo, é provável que tenha tido algumas experiências 'interessantes' de funcionários/clientes enquanto algumas empresas trabalhavam os problemas tecnológicos em seus esforços de implantação.

Logo após uma familiarização breve, mas prática, com as várias plataformas alavancadas pelas empresas, a maioria dos profissionais de negócios amarrou as botas e começou a trabalhar usando software de colaboração em equipe .

Eles fariam tudo, desde automatizar tarefas diárias no local de trabalho até se comunicar com clientes para resolver dúvidas e colaborar com colegas de trabalho em um projeto. Dali em diante – entramos em uma era de satisfação/experiências de clientes e funcionários.

Milhões de indivíduos deixaram seus empregos em 2021 no que os economistas consideraram a “grande demissão”. Os funcionários continuam dispostos a ficar sem trabalho para encontrar as condições de trabalho perfeitas, com muitos deles exigindo trabalho remoto flexível. O salário, surpreendentemente, não é um fator importante.

O mercado de ferramentas de colaboração em equipe

Vimos investimentos significativos em aplicativos de colaboração em equipe nos últimos anos, com alguns grandes nomes fazendo aquisições consideráveis. Não só isso, mas também vimos inúmeras parcerias estratégicas.

Muitos deles abalaram um mercado relativamente jovem ao olhar para o mercado geral de UCC.

• Os investidores investiram US$ 340 milhões na fundação do Slack. Teve uma avaliação de US$ 2,8 bilhões desde o início, sendo adquirida pela Salesforce por quase US$ 30 bilhões em julho de 2021.
• O Gartner prevê que o mercado de colaboração de fluxo de trabalho atingirá US$ 4,9 bilhões até 2021; até 2022, 70% das equipes contarão principalmente com ferramentas de colaboração de fluxo de trabalho para realizar seu trabalho todos os dias – Gartner .
• O mercado global de software de colaboração em equipe pode atingir US$ 16,60 bilhões até 2025 Global News Wire .
• A receita pode gerar uma taxa de crescimento anual de 7,2% , resultando em um volume de mercado de US$ 17.566,09 milhões até 2025 Statista .

As plataformas de colaboração em equipe mais populares em 2022

Sem dúvida, a Microsoft é o aplicativo de colaboração em equipe mais popular, com 250 milhões de usuários ativos diariamente. O Slack está em segundo lugar com 12 milhões de usuários ativos diários.

Há muitas idas e vindas entre os dois em relação à validade da contagem de usuários da Microsoft, com o CEO do Slack chamando a Microsoft para preencher seus números com a ajuda de seu pacote de produtividade 365. Os usuários obtêm acesso ao aplicativo de colaboração em equipe Microsoft Teams predominante da Microsoft: gratuitamente quando compram uma licença para o pacote de produtividade Microsoft 365.

• Muitos usuários do Slack também aproveitam o Microsoft Teams e vice-versa.
• O Microsoft Teams cresceu 894% desde o início do bloqueio do COVID-19 em 2020 até junho de 2020 Aternity .
• O portfólio de colaboração da Cisco atende a mais de 300 milhões de pessoas em todo o mundo Cisco .
• Os usuários passam uma média de nove horas conectados ao Slack TechJury .
• As pesquisas por Microsoft Teams aumentaram 379% entre janeiro e março de 2020 BusinessofApps .
• O maior mês de crescimento do Teams foi entre maio e abril de 2020, quando adicionou 31 milhões de usuários BusinessofApps .
• Em fevereiro de 2019, o Workplace by Meta (anteriormente Facebook) disse que agora tinha mais de dois milhões de usuários pagos ( Workplace by Meta ).
• Healthcare contribuiu com mais de 34 milhões de reuniões do Teams em abril de 2020 Microsoft .

Fonte: McKinsey

• De acordo com uma pesquisa do Conselho Executivo de Tecnologia do quarto trimestre de 2019 realizada pela CNBC, 58% dos executivos disseram que suas empresas usam o Microsoft Teams, com 30% dizendo que seus negócios usavam o Slack HostSorter .
• Um estudo com usuários do US Teams em 2020 descobriu que 29,71% das empresas usaram o Microsoft Teams para trabalho remoto durante a pandemia do COVID-19 – HostSorter .

Os aplicativos de colaboração em equipe estão aqui para ficar

Há muito a dizer sobre uma tecnologia que nos levou a reuniões, briefings, sessões de brainstorming, reuniões de vendas, cursos universitários, exames e até foi uma espécie de dádiva de Deus para educadores, pois permitiu muitas das funcionalidades do que alguns podem considerar continuidade.

Não tendo entrado na fase endêmica do Coronavírus, é claro que essas ferramentas permanecerão por algum tempo, e já vimos um forte apoio à educação remota nos distritos mais atingidos pela Pandemia do Coronavírus. Sem falar que os funcionários começaram a exigir maior flexibilidade e agora entendem os benefícios de trabalhar em casa.

Esse tipo de força é tão forte; e quando começa, contê-lo torna-se quase impossível, pois as mesas viraram e o poder parece (pelo menos por enquanto) ter voltado para as mãos dos funcionários.