Tecnologias que você deve incorporar desde o início em seu negócio de comércio eletrônico

De acordo com a Grand View Research, o valor de mercado mundial do setor de comércio eletrônico atingirá US$ 27,15 trilhões em 2027. Isso significa que nos próximos cinco anos, mais e mais empresas de comércio eletrônico surgirão em todo o mundo. Como resultado disso, a concorrência ficará mais acirrada, o que significa que não há espaço para perder se você estiver investindo nesse setor.

Se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, sabe que, para alcançar o sucesso, precisa encontrar uma maneira de se destacar de seus concorrentes. Para isso, todos os aspectos da sua loja virtual devem ser otimizados para desempenho e conversões.

Atualmente, a melhor maneira de fazer isso é incorporar as tecnologias certas em seu negócio de comércio eletrônico desde o início. Veja como essa incorporação deve ser feita.

Conteúdo de Realidade Estendida (XR) para visualização de produtos

Seu negócio de e-commerce já possui um conteúdo extenso sobre os produtos que você vende? Que tal fotos em 360 graus que permitem que os clientes vejam como é de todos os ângulos? Com a realidade estendida, você pode levar a fotografia de ponto de vista (POV) para o próximo nível, adicionando realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR).

O objetivo é que os clientes sintam que estão realmente segurando o item em suas mãos, em vez de apenas vê-lo em uma tela. Você pode fazer isso inserindo modelos 3D em fotos ou vídeos. Dessa forma, quando alguém olhar para ela com o fone de ouvido do telefone ou do computador, poderá girá-los para obter visualizações diferentes de cada peça, além de alterar seu tamanho ou cor.

Ao contrário do conteúdo digital, uma plataforma CMS por si só não será suficiente para publicar conteúdo XR. Com um CMS comum, você pode gerenciar conteúdo digital como postagens de blog, imagens e vídeos. No entanto, você precisa de um sistema de gerenciamento de conteúdo XR para conteúdo especial que envolva realidade estendida.

Esse sistema permitirá que você implante e gerencie o conteúdo XR e otimize-o para sua plataforma de comércio eletrônico. Isso garantirá eficiência e também facilitará sua vida ao lidar com esse tipo de conteúdo.

Além disso, os sistemas de gerenciamento de conteúdo XR fornecem vários outros recursos, como gerenciamento de versão, monitoramento do uso de conteúdo e aceleração do compartilhamento de conteúdo. Você não pode aproveitar esses recursos ou implantar conteúdo XR por meio de qualquer CMS comum.

Análise de dados

A análise de dados é o processo de coletar, analisar e relatar dados. Ele ajuda você a tomar melhores decisões que melhorarão seus negócios, entendendo o que seus clientes desejam. Existem muitas ferramentas usadas para análise de dados, como Google Analytics, Tableau ou Excel.

Por exemplo, digamos que você queira saber quais produtos estão vendendo bem em um determinado dia da semana ou em que horas do dia as pessoas costumam comprar um determinado produto de você. O Google Analytics pode fornecer todas essas informações para você em sua seção de 'relatórios'.

Através dessa análise, você pode projetar e planejar suas atividades promocionais de acordo. De certa forma, isso aumentará suas chances de gerar mais conversões.

Uma pesquisa conduzida pela MicroStrategy revela que, globalmente, 60% das empresas usam dados e análises para garantir eficiência de custos. Essa, é claro, é uma das muitas aplicações da análise de dados no mundo moderno dos negócios. Quando você começar a usar seus recursos pessoalmente, perceberá o quanto a análise de dados tem a oferecer.

Sistemas de recomendação para sugestões de produtos

Os sistemas de recomendação para sugestões de produtos são usados ​​para sugerir produtos com base no comportamento, preferências, interesses e dados demográficos do cliente.

Eles podem ser usados ​​para sugerir produtos com base em:

• Comportamento de compra anterior do cliente
• O interesse anterior do cliente em determinados produtos ou categorias de produtos (com base em seu histórico de navegação)
• Informações demográficas como idade, sexo, localização, etc.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um aplicativo de software que automatiza e agiliza as interações com o cliente. Ele ajuda as empresas a gerenciar seus relacionamentos com clientes atuais e potenciais. O CRM fornece uma maneira de automatizar as comunicações com o cliente e coleta dados sobre atividades anteriores, permitindo que as empresas identifiquem tendências, padrões e problemas.

No ambiente de e-commerce de hoje, seus clientes estão espalhados por canais de mídia social como Facebook e Twitter. Todos esses canais permitem que você colete informações sobre seus clientes potenciais ou existentes para melhor atendê-los.

Sistemas de processamento de pagamentos digitais seguros

Os sistemas seguros de processamento de pagamentos digitais são um dos elementos mais importantes que você pode incorporar ao seu negócio de comércio eletrônico. Quando as pessoas fazem um pedido, elas esperam que seus pagamentos sejam processados ​​com segurança.

Se você não dedicar um tempo para incorporar um sistema de processamento de pagamento digital seguro para sua empresa, não poderá fornecer esse nível de segurança para seus clientes. Isso pode afetar sua capacidade de garantir novos clientes ou reter os que você já tem.

Aplicativo móvel para sua plataforma de comércio eletrônico

Quando se trata de e-commerce, um aplicativo móvel é essencial. Muitas pessoas ainda hesitam em comprar itens online e preferem o conforto de navegar na loja. No entanto, você pode usar seu aplicativo móvel para atrair clientes que desejam que seus produtos sejam entregues diretamente à sua porta.

Além disso, os aplicativos móveis proporcionam aos seus clientes mais comodidade e rapidez na hora de comprar seus produtos. Seus usuários poderão navegar em seus próprios termos sem ter que alternar as telas constantemente entre computadores desktop e dispositivos portáteis com facilidade.

De acordo com um relatório da Adjust, a receita do comércio eletrônico móvel atingiu a marca de US$ 3,56 trilhões em 2021. Isso mostra o quanto o mercado de comércio eletrônico está ganhando apenas com os usuários móveis. Assim, para facilitar ainda mais o crescimento, é natural que você invista em um aplicativo móvel que permita receber mais usuários em sua plataforma.

A tendência crescente do comércio eletrônico está em constante mudança e evolução. Isso significa que você precisa ficar por dentro das últimas tendências, tecnologias e estratégias para manter sua empresa competitiva.