Telcos + OTT: a receita perfeita para o sucesso do streaming?

Se você clicou neste artigo, é bem provável que você possua assinaturas para pelo menos alguns serviços over-the-top (OTT) disponíveis. Seja para plataforma de streaming de música ou vídeo. Pois, no ritmo acelerado em que novos usuários estão ingressando na internet a cada dia que passa; as tarifas de dados (celular + banda larga) estão se tornando mais acessíveis; novo conteúdo está sendo adicionado a uma coleção gigantesca em diferentes plataformas OTT, a cena de streaming de conteúdo na Índia está atualmente em alta. E oferece a oportunidade de um futuro ainda mais brilhante nos próximos anos – especialmente agora, quando as empresas de telecomunicações começaram a agrupar assinaturas para várias plataformas OTT com seus planos para agregar valor aos clientes existentes e atrair novos.

A Revolução Digital da Índia

A menos que você esteja totalmente fora de contato com o mundo real e alheio à revolução Jio, você deve estar ciente de que a Reliance Jio, uma subsidiária da Jio Platforms, tem sido um facilitador fundamental na revolução digital da Índia. Desde seus primeiros dias de oferta de serviços gratuitos, até a introdução de tarifas que incluíam todos os três serviços - chamadas, mensagens e internet - em um, pela primeira vez, a um preço sempre acessível, Jio certamente abriu um portal para o revolução digital no país. Como resultado, nos últimos anos, a gigante das telecomunicações conseguiu acionar a demanda por conteúdo em várias plataformas OTT – algo que outras operadoras não conseguiram. Desde agora, pela primeira vez, os usuários não precisam mais se preocupar em manter o uso de dados sob controle e, portanto, podem aproveitar os benefícios de transmitir conteúdo em qualquer lugar a qualquer hora e em qualquer lugar.

Democratização de Dados

Enquanto Jio trouxe uma enxurrada de conteúdo em diferentes plataformas de streaming e atraiu clientes de outras operadoras, inicialmente levantou preocupações para algumas das operadoras populares da época. Embora, nos últimos dois anos, essas operadoras (Airtel, Vodafone e Idea) tenham entrado na onda e seguido os passos da Jio em tornar os dados mais acessíveis e disponíveis para o usuário. Tudo isso, coletivamente, resultou em dois resultados – a) aumento do número de plataformas OTT disponíveis no país, b) audiência cada vez maior, que está sempre em busca de mais conteúdo nessas plataformas.

Acompanhando a tendência e observando a crescente taxa de adoção de serviços over-the-top (OTT) entre os consumidores, os provedores de serviços de banda larga também começaram a melhorar sua infraestrutura e introduziram novos planos com mais dados, velocidades mais rápidas e melhor conectividade. Sem mencionar, a Jio também entrou no espaço de banda larga, muito recentemente, com a Jio Fiber, prometendo velocidades de gigabit a tarifas comparativamente acessíveis.

Tarifas de embalagem com assinaturas OTT

Juntamente com a democratização dos dados, outro grande desenvolvimento do qual todo o espaço da Internet – incluindo operadoras móveis e provedores de banda larga – fez parte, foi a inclusão da assinatura de várias plataformas OTT combinadas com planos de recarga/dados. À medida que mais assinantes estão chegando, as plataformas OTT começaram a fazer parcerias com empresas de telecomunicações para fornecer seu conteúdo a um público maior e, por sua vez, aumentar suas assinaturas. Sem mencionar que, posteriormente, o acordo também abriu o caminho para o benefício das empresas de telecomunicações, que poderiam manter sua base de usuários existente e conquistar novos clientes, atraindo-os para oferecer assinaturas gratuitas/a um custo menor.

O que os relatórios de pesquisa de mercado sugerem?

Para corroborar as declarações acima, a seguir estão algumas das principais conclusões de um estudo de pesquisa de mercado realizado pela Ovum em nome da Amdocs. De acordo com o relatório publicado no Business Insider, “ os consumidores indianos têm, de longe, os níveis mais altos de múltiplas assinaturas entre os cinco países pesquisados ​​na região da Ásia-Pacífico (Índia, Filipinas, Cingapura, Tailândia, Austrália) ”. Além disso, “ 56% têm acesso ou são inscritos em mais de um serviço de mídia online OTT pago ”, enquanto “ 42% têm várias assinaturas porque nenhum provedor de serviços de mídia OTT atende às suas necessidades de entretenimento ”.

Além disso, pelo que parece, os clientes parecem estar mais interessados ​​em planos que oferecem assinaturas OTT agrupadas e estão dispostos a gastar mais em seu provedor de serviços ou mudar para outras operadoras com melhores ofertas. Da mesma forma, também parece haver falta de parcerias suficientes entre as OTTs e as telcos, o que está fazendo com que muitos consumidores optem por assinaturas para mais de uma plataforma OTT. Uma vez que, com as ofertas atuais, todo o espectro de streaming ainda não é coberto pelas telcos, o que deixa um vazio para o conceito de um pacote OTT-telco ideal pendurado no meio.

Com base no que o relatório sugere, parece haver a necessidade de ambas as plataformas de telecomunicações (operadoras de telefonia móvel e provedores de serviços de banda larga) e over-the-top (OTT) firmarem mais (e melhores) parcerias para poder beneficiar o clientes (e eles próprios) a longo prazo. No entanto, olhando como tem sido o processo para o mesmo ao longo dos anos, ainda são necessários muitos recursos e tempo antes que um acordo seja firmado, mesmo hoje. E isso levanta algumas preocupações e demandas de envolvimento de ambas as partes para tornar o processo simples e rápido.

O que as empresas de telecomunicações têm a oferecer?

Falando sobre o que a maioria das empresas de telecomunicações oferece como parte de seus pacotes de assinatura OTT - quando se trata de operadoras de celular, a Airtel tem várias ofertas em seus planos pós-pagos (a partir de Rs 499) que oferecem benefícios Airtel Thanks, que incluem assinaturas para plataformas como Prime Video e ZEE5, juntamente com acesso à assinatura premium Airtel Xstream. Da mesma forma, no lado pré-pago, ele possui o plano pré-pago de Rs 349, que oferece validade de 28 dias com 2 GB de dados por dia, juntamente com a assinatura ZEE5 e um mês de assinatura Prime Video. E o plano de Rs 401 que oferece um ano de assinatura Disney+ Hotstar VIP com 3 GB de dados por 28 dias.

O mesmo se estende a outras operadoras de telefonia móvel, juntamente com vários provedores de serviços de banda larga, que também estão começando a adicionar pacotes de assinatura OTT para atrair mais clientes. Para dar uma ideia geral do que as outras operadoras trazem para a mesa, a Vodafone-Idea também oferece a seus clientes assinaturas gratuitas de plataformas como Prime Video, Netflix, ZEE5 e afins. Os usuários podem desfrutar do Prime Video gratuitamente com os planos pós-pagos Vodafone Red, a partir de Rs 399, e ter acesso a um ano de assinatura Netflix, mudando para os planos pós-pagos de edição limitada RedX por Rs 1099.

Falando sobre outro grande player, Reliance Jio, os clientes de qualquer tarifa de seus planos pré-pagos têm acesso a uma assinatura gratuita do Disney+ Hotstar. Alternativamente, eles podem recarregar com o plano anual de Rs 2.599 para aproveitar a assinatura VIP ou recarregar para um plano de Rs 401 para obter o mesmo por uma validade de 28 dias com 90 GB de dados.

Interpolando as estatísticas do relatório Ovum-Amdocs para ter uma ideia do que o consumidor final espera das empresas de telecomunicações, parece que “ 47% dos assinantes têm menos probabilidade de mudar de provedor de serviços se obtiverem seus serviços de streaming OTT preferidos ”, enquanto “ 30% dos assinantes os entrevistados não se importariam em mudar para outra operadora se sua operadora atual não oferecer suas assinaturas de streaming preferidas ”. Além disso, o relatório também sugere que “ 50% dos usuários estão dispostos a pagar por serviços de mídia premium por meio da fatura da operadora, se oferecidos com desconto ou com uma avaliação gratuita estendida ”.

Quem se beneficia no final do dia?

No final das contas, o cenário atual de streaming, no que diz respeito à união de telcos e OTTs, é uma situação vantajosa para todos – a telco, a plataforma OTT e o consumidor final. Por um lado, o consumidor obteria (e já está recebendo) uma variedade de ofertas diferentes de várias empresas de telecomunicações para escolher devido à crescente concorrência - sem mencionar a assinatura de serviços a um preço consideravelmente mais baixo, ao contrário do que eles custam separadamente. Por outro lado, com o processo simplificado e eficiente de embarcar, as telcos e as plataformas OTT se beneficiariam mutuamente da base diversificada de consumidores e, por sua vez, ajudariam a proliferar melhor o mercado.

Tudo isso, é claro, vale quando concedido a ambas as partes um processo eficiente de parceria e assinatura de acordos, pois, já mencionado, um grande número de consumidores ainda não está convencido com o pacote que as teles têm a oferecer atualmente. Portanto, para que a situação acima seja verdadeira e beneficie a todos, precisamos de mais plataformas OTT e telcos (operadoras de telefonia móvel e provedores de banda larga) para juntar as mãos para fazer o conteúdo chegar às massas e preencher o vazio para uma ideia de pacote OTT-telco.