O futuro da IoT nos negócios: remodelando indústrias e operações

A Internet das Coisas (IoT) é uma rede de dispositivos, sensores e plataformas interconectados que podem aprimorar processos e serviços de negócios por meio da coleta e compartilhamento de dados. Graças à IoT, as empresas podem reduzir despesas operacionais, maximizar a produtividade e tomar melhores decisões de negócios.

Devido ao impacto potencial da IoT, as empresas não podem ignorá-la. De acordo com a IoT Analytics, 51% dos adotantes planejam aumentar seus orçamentos de IoT, com 22% esperando aumentos superiores a 10%.

Neste artigo, exploraremos como a IoT pode transformar seus negócios, destacando as principais tendências, oportunidades e barreiras comuns à adoção.

• Definição de Internet das Coisas
• Benefícios comerciais da IoT
• Indústrias que adotam a IoT
• Tendências de IoT para 2024
• Tecnologias que complementam a IoT
• IoT em futuras estratégias de negócios
• IoT e sustentabilidade empresarial
• Futuro da segurança e privacidade da IoT
• IoT para trabalho remoto e colaboração

O que é a Internet das Coisas (IoT)?

Conforme mencionado, a Internet das Coisas (IoT) é uma rede gigante de dispositivos inteligentes. Esses dispositivos podem ser smartphones, eletrodomésticos e máquinas industriais. Nessa rede, eles podem “conversar” entre si, compartilhando dados e criando sistemas mais eficientes. A IoT tem cinco componentes principais:

• Dispositivos/Sensores : Coletam e transmitem dados e executam ações com base nesses dados.

• Gateway : Conecta dispositivos à internet e encaminha dados.

• Nuvem : armazena e gerencia dados de vários dispositivos.

• Analytics : analisa os dados para fornecer insights e tomar decisões.

• Interface do usuário : permite que os usuários visualizem e controlem dispositivos IoT por meio de aplicativos ou painéis.

Como funciona a IoT

Fonte

A tecnologia por trás da IoT é bastante simples:

1. Sensores incorporados em dispositivos capturam dados, como temperatura, movimento ou localização.
2. Os dados coletados são enviados para a nuvem através do gateway.
3. Assim que os dados chegam ao sistema em nuvem, eles são processados ​​e analisados.
4. Os dados processados ​​podem então desencadear ações, automatizar tarefas ou fornecer mais informações.

Um bom exemplo é a Maersk. A empresa de navegação dinamarquesa utiliza a IoT para rastrear ativos e otimizar o consumo de combustível e as rotas dos navios.

Benefícios da IoT para empresas

Integrar a Internet das Coisas ao seu negócio oferece uma série de vantagens que impactam significativamente o seu desempenho e crescimento.

1. Maior eficiência e custos reduzidos

   A IoT pode fornecer atualizações instantâneas sobre seus equipamentos, sistemas e processos. Isso permite que você faça ajustes rápidos para agilizar seu fluxo de trabalho e aumentar potencialmente a produtividade em 10 a 12%. Os sensores inteligentes também detectam problemas no equipamento antecipadamente, permitindo a manutenção preventiva, o que pode aumentar o tempo de atividade em 10 a 20% e reduzir os custos de manutenção em 5 a 10%.

2. Melhor experiência e personalização do cliente

   Num estudo da Forbes Insights, 90% dos executivos identificaram a melhoria da experiência do cliente como uma oportunidade importante oferecida pela IoT. Ele pode coletar dados da interação com o cliente, que as empresas podem usar para personalizar experiências e melhorar seus produtos e serviços.

3. Decisões baseadas em dados e análises preditivas

   Os dispositivos inteligentes geram grandes quantidades de dados que oferecem informações valiosas. Usando análises, as empresas podem prever tendências e fazer os ajustes estratégicos necessários para melhorar os resultados. Os recursos preditivos da IoT também ajudam as empresas a permanecerem à frente, identificando antecipadamente oportunidades e riscos de negócios.

4. Melhoria da cadeia de suprimentos e gerenciamento de estoque

   A IoT pode melhorar a visibilidade do inventário e reduzir atrasos, fornecendo rastreamento em tempo real de mercadorias e ativos. Além disso, sensores e dispositivos inteligentes podem acionar automaticamente o reabastecimento quando os níveis de estoque estão baixos, reduzindo rupturas ou excesso de estoque. Segundo o Aberdeen Group, a IoT pode aumentar o giro de estoque em até 10%.

5. Maior adaptabilidade e inovação

   A tomada de decisões aprimorada e os fluxos de trabalho simplificados permitem que as empresas respondam rapidamente às mudanças do mercado, promovendo maior agilidade. Além disso, isto promove a inovação, permitindo que as empresas desenvolvam produtos e serviços conectados que se adaptam continuamente à evolução das necessidades dos clientes.

Principais indústrias que adotam a IoT

Tendências e previsões de IoT para 2024

Em 2024 e nos próximos anos, as seguintes inovações e tendências provavelmente influenciarão a expansão da IoT:

• IA e aprendizado de máquina em IoT:

  A IA e o ML permitem que os dispositivos IoT aprendam, tomem decisões e ajam automaticamente. Cada vez mais sistemas IoT utilizarão IA para tarefas com menos envolvimento humano.

• Conectividade mais rápida com 5G e Wi-Fi 6:

  Estas tecnologias, especialmente o 5G, proporcionam ligações mais rápidas e fiáveis, vitais para aplicações IoT em tempo real, como cidades inteligentes e carros autónomos.

• Computação de borda:

  A edge computing trata do processamento de dados perto de onde eles são coletados, em vez de enviar tudo para uma nuvem distante. Isso melhora a velocidade e a segurança.

• Gêmeos Digitais e Sensores Avançados:

  Os gêmeos digitais são cópias virtuais de ativos físicos alimentados por sensores IoT. Esses gêmeos permitem que as empresas monitorem, testem e otimizem sistemas sem tocar na realidade.

• Segurança e privacidade da IoT:

  A segurança da IoT é uma das principais prioridades dos negócios devido ao aumento no número de dispositivos conectados. A privacidade também receberá mais atenção à medida que os governos pressionam por regras mais rigorosas de proteção de dados.

Tecnologias emergentes que complementam a IoT

Novas tecnologias estão tornando os dispositivos IoT mais inteligentes e seguros. A IA permite o processamento de dados em tempo real para melhor manutenção e experiências personalizadas. O Blockchain protege as trocas de dados, especialmente em indústrias sensíveis, enquanto a computação quântica promete análises de dados mais rápidas no futuro.

Os avanços no hardware IoT, como sensores melhores e chips mais eficientes, também estão aumentando o desempenho dos dispositivos. Juntos, esses desenvolvimentos permitem uma coleta de dados mais precisa e um processamento local mais rápido.

Desafios na implementação de IoT

Os principais desafios que as empresas devem enfrentar ao adotar e implementar a IoT incluem:

1. Preocupações com segurança e privacidade:

   Os dispositivos IoT aumentam o risco de ataques cibernéticos e violações de dados, tornando críticas a criptografia robusta e o monitoramento constante da rede, especialmente em setores sensíveis como saúde e finanças.

2. Altos custos de implantação e atualizações:

   O investimento inicial em dispositivos IoT, infraestrutura e atualizações de sistemas pode ser proibitivo, especialmente para pequenas empresas. Os custos contínuos de manutenção e dimensionamento aumentam ainda mais a carga.

3. Incompatibilidades de integração:

   Muitas empresas dependem de sistemas legados – hardware e software mais antigos que não foram projetados para funcionar com tecnologias modernas de IoT. Isto pode resultar em interrupções operacionais durante a fase de integração.

4. Experiência Limitada:

   A IoT requer conhecimentos especializados em áreas com escassez de pessoal qualificado. Isso inclui análise de dados, segurança cibernética, IA e gerenciamento de rede. As empresas podem precisar treinar novamente os funcionários ou contratar novos talentos para aproveitar ao máximo as tecnologias IoT.

Soluções para superar os desafios da IoT

Abaixo estão algumas soluções viáveis ​​para ajudar a superar os desafios mencionados acima:

• Use criptografia ponta a ponta, auditorias de segurança regulares e autenticação multifator (MFA). Proteja atualizações de firmware e mantenha os dispositivos IoT separados da rede principal.

• Escolha plataformas IoT modulares baseadas em nuvem que possam se expandir facilmente com seus negócios, lidando com mais dispositivos e dados sem problemas de desempenho.

• Colabore com fornecedores e consultores experientes de IoT para uma implementação mais tranquila e econômica. Eles podem recomendar hardware e software adequados e fornecer suporte contínuo.

• Invista na capacitação de sua equipe. Considere programas de certificação ou parcerias educacionais para garantir que sua equipe possa gerenciar e proteger com eficácia os sistemas IoT.

O papel da IoT nas futuras estratégias de negócios

Para ficar à frente da concorrência, é importante integrar a IoT nos seus planos de longo prazo. Veja como:

1. Avalie suas operações para descobrir onde a IoT pode agregar mais valor.
2. Identifique os desafios específicos que a IoT enfrentará e estabeleça metas mensuráveis.
3. Selecione uma plataforma escalável e segura que se integre perfeitamente aos seus sistemas existentes.
4. Descreva um plano claro detalhando os problemas a serem resolvidos, cronogramas e necessidades de recursos.
5. Comece com projetos piloto para testar suas soluções de IoT.
6. Acompanhe continuamente o desempenho da IoT e refine sua estratégia ao longo do tempo.

A IoT torna suas estratégias de negócios mais centradas em dados, ajudando você a analisar trajetórias de desempenho para tomar decisões bem informadas e baseadas em evidências. Ele também automatiza tarefas rotineiras e pode lidar com decisões de forma independente, como programação de produção.

1. Novos modelos de negócios possibilitados pela IoT

   A IoT está abrindo as portas para modelos de negócios inovadores que não existiam antes:

   • Modelo de assinatura: assim como o SaaS, a IoT permite que as empresas ofereçam serviços baseados em assinatura, onde os clientes pagam taxas recorrentes pelo uso contínuo do dispositivo.
   • Manutenção Preditiva: Sensores IoT monitoram equipamentos em tempo real para prever falhas, ajudando as empresas a evitar quebras e reduzir custos de reparo. Este modelo de negócios é uma vitória tanto para a empresa quanto para o cliente, pois melhora as operações e cria um fluxo constante de receitas.
   • Modelo Baseado em Resultados: Em vez de vender um produto, este modelo cobra dos clientes pelo resultado que entrega. O preço é baseado no valor fornecido ao cliente.
   • Faturamento com base no uso: as empresas podem cobrar com base no uso real, oferecendo preços flexíveis e pré-pagos.

IoT e Sustentabilidade nos Negócios

Os padrões ESG (Ambientais, Sociais e de Governança) estão se tornando mais influentes nas operações comerciais, fazendo com que as empresas busquem a redução do impacto ambiental.

Os dispositivos IoT otimizam o uso de energia ajustando a iluminação, HVAC e outros sistemas com base em dados em tempo real. Na fabricação, a IoT rastreia o uso de materiais, identifica ineficiências e monitora o consumo de água para reduzir o desperdício.

Outros exemplos de aplicações IoT sustentáveis ​​incluem:

• Redes inteligentes : rastreiam o uso e a distribuição de eletricidade para equilibrar a demanda e reduzir o desperdício de energia.

• Agricultura de precisão : Use sensores para monitorar a saúde do solo, da água e das culturas, otimizando o uso de água e fertilizantes.

• Cidades inteligentes : monitorize o tráfego, a recolha de resíduos e outros serviços para melhorar a eficiência e reduzir a poluição.

1. 1. Como a IoT apoia metas de conformidade e sustentabilidade

      Os sistemas IoT permitem que as empresas gerem relatórios detalhados e à prova de falsificação para conformidade. O rastreamento automatizado também permite ações corretivas imediatas, reduzindo a necessidade de auditorias e multas dispendiosas.

      A IoT também pode ajudar a atingir metas de sustentabilidade. As empresas podem definir metas, como a redução do consumo de energia ou das emissões de carbono, e monitorizar o seu progresso em tempo real. Esta abordagem baseada em dados pode ajudar a reduzir a sua pegada de carbono e aumentar a confiança do público.

(Leia também: A Internet das Coisas está transformando os negócios destas 9 maneiras)

O futuro da segurança e privacidade da IoT

Os dispositivos IoT têm capacidade de computação e armazenamento limitados, dificultando a aplicação das medidas de segurança tradicionais. Isto pode criar vulnerabilidades que representam sérios riscos para empresas e consumidores:

• Criptografia fraca ou nenhuma, expondo dados confidenciais.
• Software e firmware sem correção, deixando os dispositivos abertos à exploração.
• Ataques de botnet, onde hackers controlam milhares de dispositivos IoT comprometidos para lançar ataques.
• Violações de dados devido a controles de acesso inadequados, que resultam em roubo de dados.

O número crescente de dispositivos IoT também cria mais pontos de entrada para hackers, acrescentando mais riscos de segurança. Um relatório ThreatLabz de 2023 revelou um aumento de 400% nos ataques cibernéticos direcionados à IoT a partir de 2022, sendo a manufatura o setor mais visado, com 54,4%.

1. Tendências emergentes em segurança IoT

   Várias novas abordagens de segurança estão surgindo para enfrentar as vulnerabilidades da IoT.

   • Arquitetura de confiança zero: Ao contrário dos modelos de segurança tradicionais, a confiança zero pressupõe que nenhum dispositivo seja confiável por padrão. Cada dispositivo, usuário e aplicativo deve verificar continuamente sua identidade.
   • Detecção de ameaças baseada em IA: monitorar manualmente grandes redes IoT é impraticável. Em vez disso, as empresas podem usar IA e aprendizado de máquina para detectar e responder mais rapidamente a comportamentos e padrões anormais.

2. Recomendações para melhorar a segurança da IoT e a privacidade de dados

   Para reforçar a segurança da IoT e proteger seus dados, você pode tomar estas medidas proativas:

   • Criptografe todos os dispositivos e transferências de dados para evitar acesso não autorizado.
   • Mantenha o software e o firmware atualizados regularmente, de preferência por meio de atualizações automáticas, para solucionar vulnerabilidades.
   • Use a autenticação multifator (MFA) para obter uma camada extra de segurança além das senhas.
   • Isole os dispositivos IoT da rede principal para conter possíveis violações.
   • Limite a coleta de dados ao necessário e torne-os anônimos para minimizar os riscos de violação.

O papel da IoT na melhoria do trabalho remoto e da colaboração

A IoT está transformando o trabalho remoto ao permitir o monitoramento eficiente de dados e processos sem a necessidade de presença física. As reuniões virtuais são aprimoradas com câmeras, microfones e quadros brancos inteligentes que se ajustam automaticamente para uma comunicação mais tranquila.

Enquanto isso, dispositivos de telepresença, como robôs com câmeras, permitem que trabalhadores remotos interajam com equipes e equipamentos locais, não importa onde estejam.

A integração da IoT no trabalho remoto pode melhorar a produtividade e a colaboração, bem como aumentar a satisfação dos funcionários no trabalho e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. No entanto, ele vem com um conjunto de desafios:

• Mais dispositivos conectados equivalem a maiores riscos de segurança cibernética.

• O acesso deficiente à Internet pode interromper as funções e operações da IoT.

• Custos iniciais mais elevados.

Considerações Éticas e o Futuro da IoT nos Negócios

Os três principais desafios éticos da IoT são consentimento, privacidade de dados e vigilância. Sem diretrizes claras, as empresas correm o risco de invadir a privacidade e fazer uso indevido de dados. Estas ferramentas levantam preocupações sobre monitorização e transparência excessivas.

Você deve informar claramente os indivíduos sobre a coleta, uso e acesso aos dados, garantindo consentimento transparente e explícito. Fora isso, você também deve definir diretrizes de monitoramento claras e auditar regularmente seus sistemas para permanecerem em conformidade com os padrões de privacidade e segurança.

Considerações Finais

A chegada da Internet das Coisas (IoT) deixa bem claro que o futuro dos negócios reside na conectividade. Esta rede de dispositivos inteligentes apresenta às empresas uma rara oportunidade de reimaginar as suas operações. As empresas que adotarem rapidamente a IoT estarão mais bem preparadas para inovar, adaptar-se às mudanças do mercado e permanecer competitivas.

Se você achar que IoT é o que sua empresa precisa para avançar para o próximo nível, você pode começar aos poucos. Considere lançar programas piloto para testar a IoT em departamentos específicos e consultar especialistas em IoT que possam orientá-lo e personalizar soluções para suas necessidades específicas.

Perguntas frequentes sobre o futuro da IoT nos negócios

P. Como a IoT afetará a segurança no local de trabalho no futuro?

R. Permite o monitoramento em tempo real e a detecção precoce de perigos, reduzindo acidentes de trabalho e garantindo o cumprimento das normas de segurança.

P. Qual será o papel da IoT no aprimoramento das operações B2B?

R. Otimizará as cadeias de fornecimento, melhorará a troca de dados e permitirá o gerenciamento de inventário em tempo real para processos B2B mais eficientes.

P. Como a IoT pode melhorar o atendimento ao cliente?

R. A IoT pode personalizar a experiência do cliente. Ele também pode automatizar solicitações de serviço e fornecer suporte oportuno aos clientes. Isso aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.

Artigos relacionados:

Dia da Terra: Usando a IoT para promover suas metas ambientais, sociais e de governança

Como a tecnologia IoT mudou a maneira como as pessoas fazem negócios hoje

Como a IoT impacta a transformação digital