A ascensão global dos mercados B2B - e por que o Adobe Commerce está vencendo silenciosamente essa guerra

Eu nunca pensei que passaria uma tarde de terça -feira cavando o painel de administração de uma plataforma de distribuição B2B de US $ 20 milhões, mas aqui estamos nós. E se você me perguntasse há cinco anos se o Adobe Commerce (você o conhece como Magento se já estivesse por mais tempo) seria o herói desconhecido do comércio eletrônico moderno de negócios para negócios (B2B), eu poderia ter rido, talvez até zombado. Hoje? Estou apenas impressionado. Silenciosamente impressionado, como o tipo de aceno lento que você dá quando seu garoto mais calmo vence a abelha ortográfica.

Este artigo é a história desse aceno.

É também a história de por que o Adobe Commerce está subindo a cadeia alimentar B2B com apenas um sussurro, enquanto o mundo olha para o Shopify e o BigCommerce com a mesma admiração que uma vez reservamos para BlackBerry e MySpace. E o mais importante é que é uma vista da primeira fila sobre como uma pequena mas poderosa equipe de desenvolvimento de Charlotte-pedaços acima-construiu infraestruturas B2B sólidas que, francamente, poderiam dar aos garotos uma corrida pelo seu dinheiro.

Vamos mergulhar por que os armazéns, fábricas, distribuidores e fabricantes do mundo estão negociando suas planilhas por código.

Os mercados B2B estão crescendo

Aqui está uma estatística que derrubará o scanner de código de barras da sua mão: as transações de comércio eletrônico B2B atingiram globalmente US $ 17,9 trilhões em 2023. Não milhões. Não bilhões. Trilhão. Isso é mais de seis vezes o tamanho do mercado de comércio eletrônico B2C. No entanto, apesar de toda a sua magnitude, o B2B não teve os holofotes. Tem sido o trem de carga confiável que corre atrás do chamado trem de balas de vendas de consumidores. Mas a maré está girando - e está girando rapidamente.

Fabricantes e distribuidores estão percebendo que suas máquinas de fax não estão mais cortando. Ordens em massa e cotações personalizadas não precisam ser uma provação de 48 horas. Os compradores de negócios agora esperam a mesma experiência elegante que recebem ao pedir sapatos on -line. Eles querem catálogos personalizados, níveis inteligentes de preços, reordenação fácil e integrações com seus sistemas internos - e eles querem tudo ontem.

Digite o comércio da Adobe.

É aqui que os desenvolvedores de comércio da Adobe em Charlotte intervêm-não para construir um belo site de folheto, mas para plataformas de arquitetos que podem lidar com milhões de SKUs, lógica complexa de preços, vários armazéns, zonas de impostos internacionais e experiências específicas do comprador. Isso não é território do Shopify. Esse é o Adobe Commerce Turf.

O comércio da Adobe não é sexy. É apenas poderoso.

Aqui está a coisa: o comércio da Adobe raramente é chamativo. Sem animações de confete. Sem integrações de tiktok. Mas se você está tentando travar um enorme catálogo B2B com regras de preços que dependem da fase da lua e quem está conectado, o Adobe Commerce apenas funciona.

E não funciona apenas fora da caixa - é profundamente personalizável. Um dos recursos menos conhecidos que eu absolutamente amo são catálogos compartilhados. Você pode segmentar seus compradores B2B e mostrar preços, disponibilidade e produtos diferentes para cada segmento. Deseja fornecer um fluxo de trabalho de cotação personalizado que requer aprovação interna? Você entendeu. Deseja construir um sistema de reordenação que imite a funcionalidade "Buy Again" da Amazon para produtos paletizados? Feito.

Não é surpresa que o Adobe Commerce seja usado por gigantes globais como HP, Canon e até ABB (o Robotic Automation Titan). Essas empresas têm necessidades complexas que causariam uma plataforma mais direta a entrar em colapso. O comércio da Adobe é como o andaimes de aço atrás do exterior do vidro.

Obviamente, os desenvolvedores de comércio da Adobe em Charlotte são frequentemente trazidos uma vez que uma empresa percebe que seu sistema antigo-seja ele wooCommerce, um comércio de vendas de vendas ou mesmo uma bagunça personalizada do PHP-está sem fôlego tentando acompanhar.

Por que os compradores B2B precisam de experiência no nível B2C

Aqui está um paradoxo: os compradores B2B são mais sofisticados que os clientes do B2C, mas sua experiência de compra é tradicionalmente pior. Isso está mudando rapidamente.

De acordo com a McKinsey, 80% dos compradores B2B agora esperam a mesma experiência que os usuários do B2C. Pense na capacidade de resposta móvel, informações de ações em tempo real e cálculos de remessa instantâneos. Eles não querem enviar um e -mail para uma cotação e esperar três dias. Se a máquina de café quebrar às 2 da manhã em um hospital na Carolina do Norte, eles precisam reordenar uma substituição instantaneamente.

É aí que brilha o comércio da Adobe. Seu módulo B2B nativo (anteriormente disponível apenas na edição Commerce) traz recursos como contas, funções e permissões da empresa, limites de crédito, listas de requisições e catálogos de punção.

E enquanto o Shopify Plus está fazendo o possível para cotovelar nesse espaço, ele ainda luta com o suporte de várias lojas e não oferece a mesma granularidade, a menos que você se acumule em aplicativos (cada um com sua própria conta). O BigCommerce também obteve ganhos, mas os desenvolvedores geralmente relatam limitações quando você se aprofunda nos fluxos de trabalho personalizados. É como dirigir um carro chique que você não pode desmontar.

Quando os bits acima - uma equipe de desenvolvedores de comércio da Adobe em Charlotte - trabalham em um projeto B2B, eles não estão apenas instalando extensões. Eles estão modificando a lógica de como os clientes efetuam login, pedem e são cobrados, geralmente escrevendo módulos personalizados para conversar com ERPs ou mesmo os sistemas Legacy AS/400. Eu os vi construir lógica de remessa dividida baseada em fornecedores tão precisa que fez um contador sorrir. O que, como você sabe, é raro.

Sim, é uma besta. Mas é a sua besta.

Agora, vamos falar sobre as desvantagens - porque nenhuma plataforma é perfeita. O comércio da Adobe não é leve. Se você estiver executando em hospedagem compartilhada, que os deuses do DevOps estejam com você. Você precisará de recursos adequados do servidor (os bits acima geralmente acompanham pilhas de lemp bem ajustadas no Almalinux ou similares) e configurações de cache como verniz, redis e um cdn como o Cloudflare para manter as coisas zumbindo.

Além disso, as atualizações não são tão arejadas quanto clicar em "Atualizar plugin". Especialmente com módulos personalizados e extensões de terceiros, as atualizações de versão precisam de planejamento cuidadoso, revisão de código e teste de regressão. Esse é o preço que você paga pela flexibilidade. Mas para grandes operações B2B, vale cada hora extra.

Um exemplo do mundo real: os bits acima migraram recentemente um negócio de suprimentos industriais da Carolina do Norte de uma configuração caótica e carregada de plug-in para o Adobe Commerce. Eles limparam o catálogo e removeram entradas duplicadas, reconstruíram seus relacionamentos de produtos e em camadas taxas de envio dinâmico com base na proximidade do armazém. O resultado? Uma redução de 40% no abandono do carrinho e um salto de 15% no valor médio da ordem. Este não era um cliente unicórnio; Era apenas um B2B bem administrado com ótimo tempo e os desenvolvedores certos.

Quando o resto do mundo está alcançando, você se levanta com antecedência

Uma fascinante fabricação de tendências globais é que os países em desenvolvimento estão na infraestrutura tradicional de B2B tradicional. Empresas em partes do sudeste da Ásia e da África vão direto de ledgers de papel para plataformas B2B de primeiro celular. A Adobe Commerce está sendo implantada como um back-end sem cabeça para essas soluções, que são conectadas a aplicativos móveis e front linendos leves.

Essa é a próxima fronteira. Enquanto o Ocidente se refere de Legacy Junk, o resto do mundo está subindo a todo vapor desde o primeiro dia. E plataformas como o Adobe Commerce estão em silêncio, aumentando essa revolução.

Mas não espere que a Adobe se gabasse muito alto disso. A Adobe está ocupada renomeando, refinando e deslizando Magento sob sua experiência no guarda -chuva da nuvem. No entanto, a comunidade de desenvolvedores ainda a chama de magento porque o DNA é inconfundível: herança robusta e de código aberto, arquitetura da API-primeiro e extrema adaptabilidade.

Uma vez perguntei a um desenvolvedor de comércio da Adobe o que os mantém retornando à plataforma, apesar das peculiaridades. A resposta deles? "É como LEGO para adultos que odeiam limitações".

A complexidade é um recurso, não um bug

Vamos falar sobre impostos. Impostos internacionais, para serem específicos. Se você já tentou calcular o IVA para a Alemanha, o GST da Austrália e o imposto sobre vendas da Carolina do Norte no mesmo carrinho - você sabe que é uma receita para o caos digital. E, no entanto, as plataformas B2B hoje devem apoiar compradores internacionais. Você não pode dizer: "Desculpe, não enviamos para a Europa porque nossa lógica tributária explode".

A Adobe Commerce se aproxima de regras tributárias flexíveis, configurações tributárias baseadas em zona e módulos de terceiros que podem se conectar a Avalara, Taxjar ou mesmo APIs do governo personalizado. Não é perfeito. Ocasionalmente, os comerciantes encontrarão bugs com casos de borda-como manusear isenções de IVA transfronteiriço ou transações intra-UE B2B. Mas aqui está a coisa: você pode consertar. Você tem acesso total ao núcleo, e isso é raro nos dias de hoje.

Esse recurso é um interlocutor para empresas complexas, especialmente fabricantes e distribuidores nos EUA que exportam globalmente. Acima dos bits construiu fluxos de check -out B2B altamente personalizados para empresas em Charlotte e além disso integram impostos e códigos tarifários, avisos de Hazmat e documentação automatizada de remessa.

E lembra -me daqueles desenvolvedores de comércio da Adobe em Charlotte que mencionei? Eles até trabalharam com sistemas NetSuite e ODOO ERP para sincronizar o cumprimento da ordem e a reconciliação de impostos, o que não é pouca coisa, considerando o quão muito diferente esses sistemas lidam com o movimento de inventário.

Pesadelos de migração e os desenvolvedores que os consertam

Deixe -me esclarecer: migrar para o Adobe Commerce não é exatamente um projeto de fim de semana. A maioria das histórias de horror que ouvi vem de empregos apressados, onde as empresas tentaram abandonar uma configuração de DIY Shopify ou BigCommerce e esperavam que tudo "apenas trabalhasse".

Não vai.

Essa é a desvantagem. O comércio da Adobe requer planejamento arquitetônico. Antes de um único pedido atingir sua nova loja brilhante, você deve mapear atributos do produto, funções de clientes, regras de preços, descontos, zonas de impostos e módulos personalizados. E nem me inicie nas importações de imagens ou URLs herdados. Se houver um redirecionamento de 301 quebrado, o Google pensará que seu site foi transferido para Marte.

Mas aqui é onde brilha os bits acima. Com quase duas décadas, eles sabem que migrar uma loja B2B não é apenas transferência de dados - a continuidade dos negócios da sua continuidade. Eles migraram lojas com mais de 300.000 SKUs, construíram scripts personalizados para limpar a lógica de preços antigos e reescrever módulos de checkout do zero para garantir a compatibilidade.

Eu os assisti transformar uma loja baseada em carros Zen em uma instância rápida e escalável do Adobe Commerce em menos de seis semanas, completo com um design móvel primeiro, módulos de remessa de fornecedores personalizados e fluxos de trabalho de CRM sincronizados. Isso não é ruim para uma equipe com sede em Charlotte, Carolina do Norte, longe dos "hubs de tecnologia" costeiros que todos se gabam.

O mundo selvagem das extensões e por que elas importam

O ecossistema de comércio da Adobe tem extensões - algumas e brilhantes, outras horríveis. Mas ao criar um mercado B2B, você precisa da mistura certa de ferramentas.

Leve a suíte B2B da Afsteworks, que permite criar sistemas de solicitação por citação, formulários de pedidos rápidos e até catálogos fechados. Ou as opções avançadas de produtos da Mageworx, que permitem empilhar opções e dependências como um assistente de configuração. Estes não são brinquedos-eles são críticos da missão.

Mas aqui está o problema: algumas extensões estão inchadas. Eles diminuem o seu site, apresentam conflitos e geralmente fazem seus desenvolvedores chorarem. Portanto, os bits acima não instalam cegamente os plugins. Eles costumam auditar o código de terceiros, retirar o que não precisam e reconstruir versões mais rápidas.

Isso pode parecer excessivo até que você perceba que um segundo de atraso de tempo de carga pode causar uma queda de conversão de 7%. No B2B, onde uma ordem pode valer US $ 15.000, isso não é uma perda - é uma catástrofe.

É essa precisão que destaca os desenvolvedores de comércio da Adobe em Charlotte em bits acima. Eles não excessos ou superados. Eles otimizam onde isso importa, e sabem quando deixar algo em paz.

A segurança não é mais opcional

Costumava ser que ninguém se importava se o seu site B2B tivesse SSL fraco ou PHP desatualizado. Não mais.

Somente em 2023, os ataques cibernéticos nas plataformas B2B saltaram 31% globalmente. Os sites de comércio eletrônico industrial de atacantes da OFTEN detém dólares de dados de clientes e MA AndLt em plataformas herdadas com patches mínimos.

A Adobe Commerce, para seu crédito, leva a segurança a sério. Patches frequentes, funções e permissões internas, APIs tokenizadas e suporte 2FA contribuem para uma plataforma endurecida. Ainda assim, a segurança é tão boa quanto sua implantação.

Acima do BITS usa ferramentas de monitoramento proativas, como o StatusCake, aplica configurações fortes de TLS e atualizam regularmente as pilhas de servidores para manter a conformidade do PCI-DSS. Eles capturaram vulnerabilidades em extensões de terceiros antes de se tornarem problemas voltados para o cliente, e não têm medo de descartar algo completamente se introduzir riscos.

Nem todo desenvolvedor faz isso, e alguns cortam cantos. Mas no B2B, a confiança é tudo, e uma violação pode desfazer uma década de relações comerciais.

O comércio da Adobe não é legal. É algo melhor: testado em batalha.

Não há comercial do Adobe Commerce Super Bowl. Nenhum desafio viral do Tiktok sobre os preços em camadas B2B. No entanto, o Adobe Commerce ainda está aqui, crescendo e mantendo a infraestrutura de milhares de empresas on -line sérias.

De fornecedores da Fortune 500 a empresas de médio porte da Carolina do Norte que enviam peças HVAC pela TON, o Adobe Commerce faz o trabalho sujo. Não está na moda, mas é confiável. Não é chamativo, mas é flexível. E, diferentemente de outras plataformas, ele não bloqueia você com a lógica proprietária que quebra no minuto em que você tenta algo avançado.

E esse é o grande segredo. A Adobe Commerce não está tentando ser tudo para todos. Está tentando ser o melhor para empresas que se preocupam com profundidade, escalabilidade e propriedade total de sua plataforma.

Se você é um negócio em Charlotte ou em qualquer outro lugar que pense no futuro do seu comércio B2B, agora é a hora de dar uma olhada na sua pilha. As ferramentas estão aqui. Os desenvolvedores estão aqui. O mercado está crescendo. E se você quiser ajudar a navegar, comece com os desenvolvedores em Charlotte com experiência comprovada em projetos de comércio da Adobe em bits acima, o que garante que sua empresa obtenha as melhores soluções.

Pensamentos finais

Acima, os pedaços não saltaram no movimento da Adobe Commerce ontem. Eles estão por perto desde que o Magento 1 era mais bug do que a plataforma, ajudando as empresas a crescer, migrar e escalar com cuidado. Eles viram plataformas chegarem e vêm, as tendências subirem e caíam e os desenvolvedores terceirizam a alma de seu trabalho.

Mas eles permaneceram consistentes, focados na construção de plataformas que funcionam no mundo real - não apenas para os consumidores, mas também para operadores B2B reais que maluciam citações, fornecedores, conformidade, logística e crescimento.

E sejamos honestos: às vezes "chato e confiável" é a coisa mais revolucionária que você pode oferecer na tecnologia.

Agora, se você vai me desculpar, tenho uma ordem em massa para colocar e não vou enviar por fax.