As principais tendências do Salesforce a serem observadas em 2023

2022 foi um ano marcante para a Salesforce em geral, pessoas e empresas que trabalham com ela. A Salesforce lançou várias atualizações cruciais, como o novo sistema de Certificação Salesforce, que forneceu novos produtos e soluções de CRM que o tornaram ainda mais eficiente para diferentes tipos de clientes.

No entanto, 2022 está quase no fim e é hora de começar a pensar em como a Salesforce se desenvolverá no próximo ano e quais tendências dominarão a plataforma e o ecossistema ao seu redor.

Aqui está a lista das tendências mais prováveis ​​do Salesforce para 2023 que construímos com base nas atualizações mais recentes e nas demandas mais comuns dos clientes atuais do Salesforce.

Einstein continua crescendo.

O conceito de inteligência artificial e aprendizado de máquina entrou em quase todos os setores hoje. Obviamente, o CRM não é uma exceção.

O Salesforce Einstein é uma ferramenta de IA projetada para processar e analisar dados exatamente como um humano faria, mas com mais rapidez e precisão.

Considerando o fato de que o Einstein se tornou um best-seller definitivo entre os clientes da Salesforce em 2022, seria lógico esperar que a Salesforce continue desenvolvendo e promovendo essa ferramenta incrivelmente eficiente no próximo ano, adaptando-a para diferentes tipos de clientes e adicionando recursos de personalização para uma experiência do cliente ainda mais avançada e uma tomada de decisão informada.

Integração Salesforce e BlockChain

A tecnologia Blockchain provou sua eficiência e segurança durante os últimos anos. Os administradores do Salesforce e os desenvolvedores do Salesforce lidam com os dados dos clientes, às vezes materiais bastante confidenciais e essenciais, que ainda precisam ser processados, compartilhados e trocados da maneira mais segura.

A integração da tecnologia Blockchain no Salesforce nos permite fazer isso usando uma tecnologia confiável aprovada pelas principais empresas FinTech, bem como por organizações governamentais.

O desenvolvimento adicional dessa integração finalmente eliminará a principal preocupação relacionada à segurança que provavelmente ajuda algumas empresas a usar o Salesforce até agora.

Hiperforça em 2023

O Hyperforce é um sistema que permite aos clientes da Salesforce armazenar seus dados com segurança em uma nuvem pública, onde podem facilmente trocar informações entre diferentes departamentos e parceiros e ainda atender aos requisitos de segurança necessários.

Como a comunidade empresarial está se tornando cada vez mais integrada, buscando novas maneiras de se comunicar com segurança, é provável que o conceito de Hyperforce se torne um dos principais produtos Salesforce em 2023.

Experiência do cliente baseada em dados

Os clientes modernos esperam que as empresas salvem e se lembrem de todas as comunicações com eles, diferenciem suas preferências e ofereçam soluções baseadas nesses dados.

Hoje, as soluções Salesforce CRM concentram-se na integração de dados e sistemas que permitem o fornecimento de uma experiência personalizada do cliente que eleva a confiança dos clientes.

Exceto por uma oportunidade de fornecer aos clientes uma experiência mais impressionante, a integração de dados e sistemas no Salesforce também ajuda as empresas na tomada de decisões, no desenvolvimento de novos produtos e no planejamento de futuras estratégias de marketing.

O Slack se torna o principal player do Salesforce.

A Salesforce adquiriu o Slack em 2020 na onda de restrições do COVID-19 e das novas tendências que trouxe para a comunidade empresarial, como o teletrabalho, uma presença online mais forte e a necessidade de trocar todo tipo de dados entre equipes de negócios com segurança e eficiência.

E enquanto a Pandemia vai entrando para a história, os conceitos que ela trouxe e as ferramentas para fazer acontecer, como o Slack, parecem evoluir e introduzir novas tendências.

2023 promete ser um ano orientado para o Slack para a Salesforce, pois a empresa está introduzindo novas ferramentas de negócios na plataforma e oferece várias oportunidades de comunicação para seus usuários.

Treinamento da força de vendas

A educação focada no Salesforce parece ser outra tendência essencial do Salesforce em 2023. As empresas de hoje esperam contratar administradores e desenvolvedores do Salesforce que os ajudarão a aproveitar todos os benefícios dessa plataforma de CRM líder mundial desde o início.

É por isso que os administradores do Salesforce e os desenvolvedores do Salesforce realmente não têm tempo para se adaptar ao dinâmico mercado do Salesforce e precisam abordar cada novo desafio ou entrevista de emprego totalmente equipado com o conhecimento mais relevante, as atualizações mais recentes e a experiência prática.

A única maneira de fazer isso é obter um treinamento on-line completo e focado do Salesforce, esteja você apenas começando seu caminho no Salesforce ou planejando obter outra certificação do Salesforce como um profissional já atuante.

Embora ainda se acredite que o mercado de trabalho da Salesforce seja voltado para candidatos, os empregadores estão se tornando cada vez mais escrupulosos quando se trata de contratar profissionais da Salesforce.

Manter contato com a comunidade Salesforce por meio de plataformas como LinkedIn ou trilhahead é uma ótima oportunidade para obter as últimas notícias e informações dos colegas. Outra forma de se manter atualizado é acompanhando cursos e seminários online em plataformas famosas como Coursera ou UDEMY.

No entanto, se você planeja impulsionar sua carreira na Salesforce em 2023 e conquistar outra posição próspera na Salesforce, deve se dirigir ao melhor instituto de treinamento da Salesforce.

O CRS Info Solution é um exemplo de instalação de treinamento para profissionais Salesforce de diferentes níveis. Oferece um curso Salesforce que consiste em 3 módulos essenciais – Salesforce Developer, Salesforce Admin e LWC. O corpo docente consiste na prática de profissionais experientes da força de vendas de diferentes áreas que mantêm contato com os aspirantes, fornecendo-lhes orientação profissional e tarefas práticas de negócios reais.

Orientada para a carreira, a CRS Info Solutions ajuda cada aspirante a se preparar para a entrevista de emprego da força de vendas por meio de uma série constantemente atualizada de sessões de perguntas e respostas e listas de verificação de perguntas de entrevistas com respostas.

Os já praticantes Salesforce Admins e Salesforce Developers encontrarão aqui um programa de treinamento exclusivo que lhes permite obter e manter as Certificações Salesforce de acordo com as atualizações mais recentes do Salesforce.

Se você está apenas pensando em uma carreira na Salesforce, precisa aprimorar suas habilidades e alinhá-las com as demandas atuais ou está procurando um cenário de desenvolvimento de sua carreira aparentemente estagnada na Salesforce, certifique-se de abordar um instituto de treinamento Salesforce confiável como o CRS Soluções de informação.

Inteligência artificial, soluções avançadas de troca de dados, maior atenção à segurança e treinamento focado – essas são as tendências mais prováveis ​​do Salesforce em 2023, ditadas pela demanda atual do mercado Salesforce. Aderir a esses conceitos ajudará você a se destacar e permanecer na vanguarda como profissional da Salesforce e impulsionar sua carreira no próximo ano.