O guia definitivo para branding em 2022

Demasiado conselho de 'branding'… muito pouco valor. Muita perfumaria de marketing e poucas táticas do mundo real para ajudá-lo a se destacar. Obtenha o resumo do que você precisa saber sobre branding e como você pode usá-lo para aprimorar seus negócios no mercado competitivo de hoje.

Poupe um pensamento para o consumidor médio. Antes da era digital, os consumidores modernos já eram bombardeados por milhares de mensagens publicitárias todos os dias. Agora, com as mídias sociais, compras on-line e dispositivos móveis ilimitados, tornou-se quase impossível para os consumidores fugir das mensagens publicitárias. Em média, os americanos são expostos a até 10.000 anúncios todos os dias.

Com tanto barulho no mercado (e não há como escapar disso), os períodos de atenção do comprador estão mais curtos do que nunca. Fica pior – estudos mostram que o tempo médio de atenção humana caiu de 12 segundos para 8 segundos em 2000. Para colocar em perspectiva, agora temos menos tempo de atenção do que um peixinho dourado!

Se você é um empreendedor lançando um novo negócio ou uma marca experiente tentando capturar novos clientes, pode estar se perguntando como pode fazer com que sua mensagem se destaque entre possivelmente mais de 10.000 outras marcas que estão competindo pela atenção do seu público. Como você cria uma mensagem de marketing que alcançará os clientes e os motivará a comprar?

A marca pode ajudar!

Branding é mais do que apenas um logotipo e cores; ele vai fundo no núcleo do que sua empresa faz e por que ela existe. Quando bem feito, pode ajudá-lo a atrair clientes que se tornarão fãs fiéis.

Dito isso, vamos encarar: branding não é fácil. A concorrência é acirrada, o mercado está em constante mudança e, se o seu negócio já existe há algum tempo, você já pode sentir que é tarde demais para causar um grande impacto. Mas não importa há quanto tempo você esteja no negócio, sempre há espaço para melhorias ao estabelecer (ou restabelecer) a identidade da sua marca. Neste post, abordaremos todos os fundamentos da marca em 2022.

Vamos começar definindo “branding”

Branding é criar uma conexão com seu público, incentivando-os a ver você como a única solução para o problema deles.

Branding não é um logotipo. Marca não é um nome. Branding não é nem mesmo um esquema de cores. Isso é tudo apenas a estética: o que parece na superfície. Mas essas coisas não fazem uma marca, pelo menos não por si mesmas. A definição real de branding é mais complicada e envolve mais do que apenas o visual.

Branding é o ato de se diferenciar dos outros em seu setor. Claro, isso se resume a coisas como sua voz e mensagens; mas também significa que seus produtos ou serviços são melhores de alguma forma. O que há em você que faz você se destacar? A resposta a essa pergunta deve estar enraizada em como você deseja que os outros o percebam e em como seus clientes se sentem quando pensam em sua empresa.

Inclui como sua empresa se apresenta ao mundo – é tudo o que ela diz e faz, desde como atende o telefone até como lida com reclamações. Trata-se de criar um vínculo emocional com seus futuros clientes e consolidar seu lugar em suas mentes como a marca que eles recorrem quando precisam do produto ou serviço que você fornece. Se você quer ser bem sucedido, você precisa de uma marca positiva.

Por que o Branding é importante?

Imagine isso:

Você está andando por um shopping e passa pela novíssima loja da Apple. Você para no caminho, atraído pelo belo - e familiar - design do interior. Você nem é um usuário da Apple; na verdade, você nunca comprou nada da Apple antes. Mas você sente que conhece a empresa como se fosse amigo deles.

Uma marca bem trabalhada dá a você um senso claro de direção para todos os seus esforços de marketing, bem como uma maneira de se destacar em relação aos concorrentes. Isso ajuda a fidelizar os clientes existentes, tornando mais fácil para eles reconhecê-lo à primeira vista (e ficar empolgado em vê-lo novamente). E quando você estiver pronto para crescer — ou mudar de direção — uma marca forte pode ajudar a mostrar aos consumidores quem você é e para onde quer ir.

Desenvolvimento de marca – Como construir uma marca incrível!

Pegue sua lupa, Sherlock. Estamos falando sobre como investigar e construir uma marca digna de ser publicada no jornal (ou em um post de blog). Não se preocupe se você ainda não descobriu toda a empresa - é disso que se trata! Você estará a caminho de descobrir tudo o que precisa saber sobre o seu negócio.

Comece com o porquê

Seu “porquê” é seu propósito, causa ou crença. É a coisa que o inspira e atua como sua luz guia. Seu público-alvo não se importa com o que você faz ou como faz; eles se importam por que você faz isso. Por exemplo, Simon Sinek disse: “As pessoas não compram o que você faz; eles compram por que você faz isso.” Então, por que não falar sobre isso?

Defina seu público

Neste jogo de “Construa uma marca incrível!”, a primeira coisa que você precisa fazer é definir seu público. Quem são as pessoas que você deseja que usem seu produto ou serviço e por que elas precisariam dele? Este é um grupo de pessoas com características identificáveis ​​que compartilham necessidades e desejos semelhantes e que podem ser direcionadas com mensagens personalizadas. Todos eles têm algo em comum e são mais propensos a responder à sua mensagem de marketing porque já estão interessados ​​em sua marca.

Para estabelecer uma conexão eficaz com seu público-alvo, você precisa defini-los primeiro. Pense sobre quem eles são e com o que eles se importam. Isso pode ser feito de várias maneiras, mas aqui estão algumas perguntas para começar:

• Quais são seus dados demográficos?
• Quais são seus pontos de dor?
• Como posso resolver exclusivamente esses problemas para eles?

Seja o mais específico possível nesta fase, porque meu caro amigo de marketing: conhecer seu público é a chave para uma marca atraente!

Pense um pouco na criação de uma declaração de missão adequada

Pense em linhas de captação…

As melhores cantadas não dizem muito sobre você, mas dão aos outros informações suficientes para fazê-los querer mais. Sua declaração de missão deve fazer o mesmo.

Sua declaração de missão explica o que o torna único, a quem você serve e por que eles devem se importar. Pense nisso como um pitch de elevador para sua empresa – um resumo de como você pode ajudar a resolver um problema para seus clientes.

Aqui está a verdade: uma boa declaração de missão deve refletir a visão e os valores de sua empresa – não apenas o que você quer fazer. As empresas que não entendem isso geralmente acabam com uma declaração de missão genérica que pode ser aplicada a qualquer negócio.

Determine sua proposta de venda exclusiva

Você já se perguntou por que algumas marcas ou ofertas recebem mais atenção do que outras? A resposta é simples: são diferentes. Eles sabem exatamente o que os torna diferentes e o comunicam.

Podem ser valores como cuidado com o meio ambiente, autenticidade, honestidade ou compromisso com uma causa. Podem ser as características do seu produto ou serviço. Por exemplo, fornecer uma experiência personalizada onde você atende às necessidades de cada cliente individualmente. Ou pode ser um recurso de produto, serviço especial ou até mesmo um traço de personalidade que o diferencia da concorrência. Seja o que for, tem que ser significativo para o seu negócio.

É importante observar que sua USP não é apenas ser diferente ou melhor que seus concorrentes. É também ser diferente ou melhor para o seu público-alvo. Isso significa que, se outras marcas estão oferecendo algo semelhante, descubra qual dessas coisas é mais importante para seu público e certifique-se de que seja comunicada em sua USP. Por exemplo, se você é uma pequena loja de roupas local que vende os mesmos itens como uma rede varejista maior, sua USP pode ser "aconselhamento de moda personalizado". Você pode ter acesso às mesmas roupas que o grande varejista, mas o que eles não têm é alguém que possa sentar com os clientes e ajudá-los a montar roupas com base em seus gostos e estilos de vida.

Torne-se visualmente atraente

Sabe quando você anda na rua e vê uma pessoa fofa? E então você se vira e olha de novo porque eles são tão bonitos? Você precisa que seus clientes façam isso por você. Olhe para você. E de novo. E de novo. Você não pode esperar que eles conheçam e amem você se eles nem notarem você no começo.

É aí que entram os ativos visuais. São as coisas que as pessoas associam à sua marca, como um logotipo, mas também os pequenos detalhes da identidade da sua marca, como as cores ou a fonte que você usa em seu site ou embalagem. Seus recursos visuais são a primeira coisa que os clientes notarão sobre seu produto, então eles devem representar o que torna seu produto único e desejável.

Não soe como todo mundo

Agora que você fez o trabalho para encontrar sua verdadeira identidade, é hora de começar a gritar aos quatro ventos.

A voz da marca é outra parte da identidade da sua empresa; é o tom da sua comunicação com os clientes. Por exemplo, algumas empresas usam uma voz muito autoritária. Outras marcas usam uma voz mais divertida: elas brincam porque querem que seu produto seja associado à diversão e leveza. Seja qual for a voz da sua marca, ela deve acompanhar o resto da sua imagem; se você está tentando parecer profissional e sofisticado, usar um tom excessivamente casual não fortalecerá essa imagem.

Portanto, o primeiro passo para desenvolver a voz da sua marca é descobrir que tipo de personalidade você deseja que as pessoas associem ao seu produto ou serviço – isso se chama posicionamento e deve se correlacionar com a mensagem geral da sua marca (e com o visual).

A segunda coisa que você precisa fazer é garantir que todos os seus textos tenham o mesmo tom de voz consistente para que, não importa onde os consumidores interajam com sua marca, eles tenham a mesma experiência.

Você deve dedicar um tempo para destilar todas as informações sobre sua marca em uma mensagem concisa e concisa que transmita quem você é e o que está oferecendo. Se você não pode fazê-lo em poucas palavras, então há um problema! Você precisa resolver isso antes de prosseguir com qualquer outro trabalho de branding.

Certifique-se de que todas as suas mensagens, seja em seu site ou em anúncios, sejam consistentes com a identidade da sua marca. Se você precisar de ajuda para criar ideias de conteúdo, pense em que tipo de perguntas seus clientes podem estar fazendo (ou fariam se soubessem que poderiam).

Um restaurante pode iniciar uma discussão sobre onde comprar comida saudável; uma loja de roupas pode falar sobre como combinar roupas com base nas ocasiões. À sua maneira, ambos estão comunicando a mesma coisa: que entendem as necessidades de seus usuários e têm informações que podem ajudar. Quanto mais você reforçar essa conexão entre as necessidades do usuário e o valor da marca, mais confiança você construirá com os consumidores.

Venda sua marca

Parabéns! Você fez o trabalho duro para chegar até aqui. Mas agora você precisa começar a vender sua marca. Você precisará fazer isso o tempo todo, mas é importante acertar desde o início.

Seja qual for o seu negócio, o que quer que você faça – sempre seja honesto, autêntico e real quando estiver comercializando seu negócio. As pessoas vão ver através de quaisquer falsas promessas ou afirmações exageradas muito rapidamente. Se você puder iniciar uma conversa com seu público e permitir que eles conheçam o verdadeiro você por trás da marca, é muito mais provável que eles gostem de você e, finalmente, comprem de você.

Aqui estão algumas estratégias para divulgar sua marca:

Desenvolva um ótimo site: um site deve ser a peça central da sua estratégia de comunicação online. É um lugar onde as pessoas podem obter informações sobre o que você oferece e como entrar em contato com você ou comprar de você. Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar, tenha uma boa estética e esteja cheio de conteúdo útil que beneficie os visitantes. Ao escolher um nome de domínio, certifique-se de que ele corresponda ao nome da sua empresa para que as pessoas possam encontrá-lo facilmente online, além disso, certifique-se de que seja algo que seja fácil para as pessoas lembrarem e digitarem na barra do navegador. Você também deve considerar ter subdomínios. Os subdomínios são como sites separados que estão conectados ao principal, mas focam em coisas diferentes.

Em uma nota lateral

Caso você queira descobrir os subdomínios de qualquer domínio de destino para descobrir possíveis pontos de entrada de ataque, você pode verificar esta ferramenta – https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Use a mídia social: a mídia social é uma ótima maneira de interagir com clientes em potencial, construir relacionamentos com eles e compartilhar atualizações importantes sobre sua empresa. Escolha uma ou duas plataformas que façam sentido para o seu negócio, com base em fatores como a demografia do seu mercado-alvo e os recursos exclusivos da plataforma (por exemplo, o Instagram é voltado para conteúdo visual).

Crie um canal no YouTube: se você tiver produtos ou serviços que se prestam bem a demonstrações ou tutoriais em vídeo, considere desenvolver conteúdo de vídeo para o YouTube ou outros sites de compartilhamento de vídeos. Além de ser uma ferramenta de marketing eficaz, os vídeos podem dar às pessoas uma impressão positiva do seu negócio, mostrando a eles que tipo de conhecimento você pode oferecer.

Envolva-se com seu público em fóruns: os fóruns são uma saída incrível para se conectar com pessoas que compartilham interesses e experiências semelhantes com sua marca. Ao se envolver em conversas significativas on-line, esses fóruns podem ajudar a reunir pessoas com ideias semelhantes e criar lealdade entre elas em relação à sua marca.

Fornecer excelente atendimento ao cliente: o serviço pós-venda é uma das principais maneiras de construir uma marca que vende. Se você fornecer um excelente atendimento ao cliente, as pessoas estarão mais propensas a fazer negócios com você novamente e contar aos outros sobre sua experiência. Sempre trate as pessoas com respeito e tente superar as expectativas oferecendo serviços ou produtos extras sem custo quando possível.

Embalagem: Não importa quão grandes sejam seus produtos ou serviços, se eles forem embalados de uma maneira que seja confusa para o cliente, será difícil fazer com que eles comprem de você. Por outro lado, se você embalar de uma forma que torne a experiência do cliente fácil e prazerosa, ele associará esse prazer à sua marca. Também é importante certificar-se de que a embalagem corresponda ao tipo de produto ou serviço que você está oferecendo. Por exemplo, se você estiver vendendo joias artesanais feitas à mão, provavelmente seria melhor não usar embalagens plásticas ou caixas. A embalagem do produto tem um enorme impacto na forma como os consumidores veem o produto. Uma embalagem bem desenhada pode fazer toda a diferença na decisão de compra de um cliente (ou não).

Publicidade: você pode criar uma estratégia de marketing que inclua opções de publicidade que funcionem para sua empresa e seu produto, como anúncios impressos, comerciais de TV ou transmissões de rádio. A maioria dos seus clientes usa mídias sociais? Crie uma campanha publicitária no Facebook, Twitter ou Instagram. Lembre-se que a qualidade é melhor do que a quantidade quando se trata de publicidade. Você pode conseguir um acordo no espaço de anúncio em massa, mas se o público não estiver certo, você não fará nenhuma venda. Em vez de exibir um anúncio em todos os lugares possíveis, escolha um ou dois pontos de venda onde você acredita que a maioria de seus clientes passa o tempo.

Patrocínios: Uma maneira de vender uma marca é patrocinar eventos locais, como eventos esportivos escolares. Oferecer dinheiro para um evento ajuda o organizador do evento a financiar seu evento, além de permitir que a marca da sua empresa seja promovida.

Use programas de fidelidade: O principal objetivo de qualquer programa de fidelidade é manter os clientes voltando, recompensando-os por suas compras. Alguns programas de fidelidade oferecem descontos em compras futuras, enquanto outros oferecem pontos que podem ser trocados por recompensas ou prêmios. Além disso, você gostaria de transformar esses clientes fiéis em embaixadores da marca, certo? Nesse caso, você pode incentivar seus melhores clientes a se tornarem defensores do seu negócio, o que pode ajudar a gerar mais vendas. Seja como for que você opte por recompensá-los, essa estratégia ajudará a garantir a repetição de negócios!

Forneça incentivos: Ofereça algo em troca da fidelidade de um cliente. Por exemplo, ofereça um cupom ou desconto aos clientes que se inscreverem no seu boletim informativo por e-mail. Você também pode oferecer algo como um brinde ou brinde quando os clientes compartilharem seu conteúdo nas mídias sociais.

Mantenha-se nisso - seja consistente

Branding não é uma tarefa única. Construir uma marca que se destaque da concorrência exige esforço constante, mas vale a pena o investimento. Cada contato com sua empresa é uma oportunidade de reforçar sua marca e causar uma boa impressão – desde a primeira vez que um cliente em potencial vê seu logotipo, até o aperto de mão final em uma venda, até o e-mail de agradecimento por seus negócios. Faça todas essas coisas de forma consistente e você estará no caminho certo para construir uma marca forte!

Pensamentos finais

Não existe uma fórmula mágica quando se trata de branding. Mas aqui está o que sabemos: as melhores marcas têm personalidade, propósito e significado. Eles são fiéis a si mesmos e não tentam ser tudo para todos. Eles têm um ponto de vista e defendem alguma coisa. Eles são inteligentes, estratégicos e consistentes em tudo o que fazem. E quando você apresenta o seu melhor eu para o mundo, as pessoas vão responder. Eles vão responder porque querem um pedaço de algo que seja bom para eles. Algo que os faça se sentirem vistos, ouvidos ou compreendidos – algo que pareça ter sido feito apenas para eles. Não se trata de dizer ao seu público o quão fabuloso você é; trata-se de cumprir consistentemente sua promessa e deixá-los descobrir por si mesmos.