O que é um número gratuito e como obter um?

Um número gratuito é um número de telefone que pode ser discado de um telefone fixo sem custo para o chamador. Ele aumenta o reconhecimento do cliente e faz com que sua empresa pareça muito mais legítima do que usar um número de telefone comercial pessoal ou padrão.

Muitos provedores de VoIP incluem uma variedade de números locais, internacionais, gratuitos e gratuitos em seu plano de serviço telefônico comercial existente.

Vamos dar uma olhada em como funcionam os números gratuitos, seus benefícios, quais provedores oferecem os melhores planos e como obter um número gratuito para sua empresa.

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• O que é um número gratuito?
• Como funciona um número gratuito?
• Benefícios dos números gratuitos
• Como são atribuídos os números gratuitos?
• Como obter um número gratuito
• Quem deve usar números gratuitos?
• Visão geral dos provedores de números gratuitos
• Perguntas frequentes

O que é um número gratuito?

Um número de chamada gratuita é um número de telefone comercial que começa com códigos de três dígitos diferenciados, prefixos de números chamados. Os prefixos de números gratuitos mais comuns incluem 800, 888, 877, 866, 855 e 844.

Os números de ligação gratuita são usados ​​com mais frequência para necessidades de atendimento ao cliente, para facilitar compras ou para fornecer mais informações sobre uma empresa.

Como funciona um número gratuito?

Chamadas gratuitas estão disponíveis a partir de telefones fixos e móveis. O proprietário do número gratuito é quem paga pelas chamadas recebidas e efetuadas, enquanto a chamada é totalmente gratuita para a pessoa que disca o número, mesmo que tecnicamente esteja fazendo uma chamada de longa distância do Canadá ou de qualquer lugar do mundo . (Observe que a única maneira pela qual o chamador seria cobrado por uma chamada gratuita é se a fizer de um telefone celular que não oferece minutos ilimitados.)

Além disso, desde que os números gratuitos estejam habilitados para enviar/receber mensagens, os chamadores também podem entrar em contato com os números por meio de mensagens de texto SMS.

Em termos de recursos, o serviço gratuito já percorreu um longo caminho.

No passado, os números gratuitos eram usados ​​apenas para chamadas recebidas, mas hoje, muitos provedores de serviços gratuitos oferecem recursos avançados de chamada, como gravação de chamadas, IVR/atendimento automático, roteamento de chamadas, encaminhamento de chamadas e enfileiramento de chamadas.

Os provedores de números de telefone gratuitos (chamados de "Organizações Responsáveis" ou "RespOrgs") reservam e gerenciam esses números para seus clientes. Os clientes que desejam comprar um número gratuito tecnicamente fazem isso por meio do RespOrgs. Qualquer número que não tenha sido reivindicado, ou se a propriedade anterior expirou, está disponível para compra, assim como um endereço de site.

Depois que um cliente seleciona e compra seu número preferido, ele é o proprietário. Eles podem transferir legalmente números gratuitos existentes para dentro ou para fora de qualquer provedor que escolherem. A FCC (Federal Communications Commission) não fornece nenhuma informação sobre os proprietários ou o status de um número de ligação gratuita — essas informações são encontradas em um banco de dados que somente RespOrgs (provedores de números) acessam.

Benefícios dos números gratuitos

Abaixo estão alguns benefícios de usar números de telefone gratuitos para o seu negócio.

Legitimidade adicionada

Mais de 58% das pessoas dizem que preferem ligar para um número gratuito do que para um número local padrão.

Pequenas empresas e startups se beneficiam da legitimidade adicional de usar um número 800 em vez de um número local. Isso permite que eles pareçam tão estabelecidos quanto os concorrentes maiores e faz com que os clientes sintam que essas pequenas empresas têm os mesmos recursos que as empresas corporativas.

Fácil de lembrar

Apostamos que a mera menção de números de chamada gratuita traz instantaneamente à mente jingles ou números memorizados de outras empresas.

Ver?

Eles ficam na sua cabeça – e vão ficar na cabeça dos seus clientes também. Os números de telefone gratuitos são facilmente reconhecidos e lembrados, o que significa que da próxima vez que um cliente precisar dos serviços que você oferece, ele ligará para o número que conhece: o seu.

Marca

Números gratuitos também são ótimos para branding. O exemplo mais óbvio de uma empresa que comercializa seu número de vaidade é 1-800-FLOWERS.

Todos sabem o que vendem com base no nome, e todos sabem para qual número ligar se estiverem interessados ​​em comprar flores. Você está matando dois coelhos com uma cajadada só, simplificando a jornada do cliente e tornando-a mais fácil de usar.

Gratuito para seus chamadores

Finalmente, os clientes estão mais dispostos a ligar para um número gratuito porque sabem que não lhes custará nada.

Use isso para transformar isso em uma solicitação acionável – pedindo mais informações ou para fazer um pedido – que beneficie sua empresa. Leads e clientes que nem têm certeza se precisam do seu produto ou serviço se sentirão mais inclinados a perguntar sobre o que é sua empresa.

Afinal, eles não têm nada a perder.

Como são atribuídos os números gratuitos?

A FCC impõe limitações específicas à venda gratuita e de números pessoais. Eles são vendidos por ordem de chegada, e também as empresas não podem acumular números de vaidade sem planejar usá-los.

Para garantir que o número gratuito seja aprovado, lembre-se das seguintes dicas:

• Use o novo prefixo gratuito 833 e outros códigos gratuitos como 888, 877, 866, 855, 844
• Não se limite a números de vaidade
• Não se limite a um número 800 verdadeiro
• Tente grafias alternativas de um número de vaidade já usado
• Use palavras-chave para as quais seu site classifica
• Use as sugestões pré-fabricadas que alguns provedores oferecem a você
• Use “overdials” se a palavra desejada for muito longa

Essas dicas são curtas e simples, mas essa parece ser a tendência quando se trata de adquirir um número 800 gratuito. Não é preciso muito para se inscrever e não é preciso muito para encontrar um que seja adequado para o seu negócio. Com a pesquisa adequada e a capacidade de permanecer aberto a outras opções além dos números 800 verdadeiros, você pode se inscrever instantaneamente em um ótimo provedor de números gratuitos.

Como obter um número gratuito

Existem três etapas fáceis para obter um número gratuito:

1. Encontre um provedor de serviços
2. Inscreva-se e escolha o prefixo do número
3. Configure sua conta e atribua o número

Depois de selecionar o provedor de sua escolha, você precisará ver se o número desejado está disponível digitando o número desejado em um banco de dados de números gratuitos pesquisável. Se o número não foi reivindicado por outra empresa, você pode comprar o número e selecionar um plano correspondente.

Se o número tiver sido obtido, o provedor geralmente oferecerá uma variedade de alternativas próximas disponíveis. Se você tiver um número de chamada gratuita existente que deseja continuar usando, mas com um novo provedor, a portabilidade do número está disponível.

Claro, o passo mais importante é encontrar o fornecedor certo para o seu negócio. As opções abordadas resumidamente na tabela abaixo são todos os principais provedores de números gratuitos.

Quem deve usar números gratuitos?

Embora qualquer pessoa possa obter e se beneficiar facilmente de um número comercial gratuito, empresas menores e startups que desejam se estabelecer e aumentar sua credibilidade os acharão especialmente úteis.

Os números gratuitos também são uma ferramenta de marketing eficaz e oferecem aos clientes e leads maneiras rápidas e memoráveis ​​de se conectar com sua empresa.

Lembre-se, 1-800-FLOWERS acreditava tanto no poder dos números gratuitos que os tornou parte integrante de seu modelo de negócios. Eles viram sucesso instantâneo e, mesmo que você não atinja o mesmo nível que eles, ficará surpreso ao ver o impacto positivo que os números de ligações gratuitas têm em seus negócios.

Visão geral dos principais provedores de números gratuitos

Use a tabela abaixo para comparar preços e recursos dos principais provedores de números de telefone gratuitos.

Perguntas frequentes sobre números gratuitos

Aqui, respondemos a algumas das perguntas mais comuns sobre números de telefone comerciais gratuitos.