Principais perguntas da entrevista de comunicação e como respondê -las

É impossível exagerar a importância da comunicação no mundo dos negócios. Se você precisava resumir o segredo para o sucesso em um único conceito, seria comunicação: a capacidade de explicar sua perspectiva e aceitar a de outra pessoa. Como resultado, qualquer pessoa que espera entrevistar um emprego deve saber como comunicar sua habilidade no conceito de comunicação em si - seja com colegas de trabalho, chefes ou aqueles que trabalham com eles.

Este guia é destinado a pessoas que procuram dicas sobre como encontrar bem em uma entrevista. No entanto, deve ser útil para aqueles que estão do outro lado da tabela de negociações, pois ele cava a lógica que o empregador e o possível funcionário deveriam ter em mente.

Aqui está o que os entrevistadores de emprego perguntarão sobre a comunicação e a melhor forma de respondê -los.

Perguntas da entrevista de comunicação: Visão geral

A comunicação é um conceito amplo. Então, teremos que começar dividindo -o em algumas categorias que facilitarão o manuseio.

• Colegas de trabalho : Interagir com seus colegas é provavelmente a forma mais comum de comunicação no local de trabalho.
• Seu chefe : as reuniões semanais de 1 a 1 com seu gerente são praticamente uma garantia e elas também estarão entrevistando você para o cargo.
• Seus relatórios diretos : nem todo funcionário terá relatórios, mas se o fizer, saber como se comunicar adequadamente é incrivelmente importante.
• Habilidades de software : o software CRM, o Slack e o Google Meet estão entre os estábulos do trabalho de colarinho branco hoje em dia, e os comunicadores eficazes devem saber como navegá-los.

Mais amplamente, a boa comunicação decorre de um forte entendimento do ambiente do local de trabalho e de seu lugar dentro dele. Ter um plano, gerenciar seu tempo e poder olhar para o futuro: essas habilidades reforçarão sua capacidade de se comunicar bem, mesmo que não sejam habilidades de comunicação.

Como você fala com colegas de trabalho

Navegar à comunicação no local de trabalho tem tudo a ver com equilíbrio. Por exemplo, você precisará de compaixão, mas não pode ser um capacho. E esse ato de equilíbrio será ainda mais difícil se você for uma mulher, com a misoginia no local de trabalho em ascensão este ano. Aqui estão as perguntas comuns que você precisará para o campo.

"Como você definiria seu tipo de estilo de comunicação?"

Você terá que descobrir uma resposta autêntica para você - apenas certifique -se de se concentrar em suas características mais positivas. Para alguns, isso é uma ênfase na clareza e direto, enquanto outros são melhores em empatia e captura de pistas não verbais.

"Como você constrói um relacionamento com colegas de trabalho?"

Pense em qualquer anedotas sobre interações divertidas de colegas de trabalho que você pode ter no fundo de sua mente. Talvez você tenha tido uma ótima idéia para uma nova tática de marketing enquanto saía no refrigerador de água, ou talvez tenha escolhido uma idéia para um presente secreto do Papai Noel porque conhecia o hobby favorito de um colega de trabalho.

Esses tipos de anedotas são fáceis de esquecer porque são muito baixas, mas é exatamente isso que os torna bons exemplos de como você pode servir como cola que mantém sua equipe agindo como uma equipe.

"Descreva uma situação em que você lidou com um conflito no trabalho."

Não é tudo compartilhar planos divertidos de fim de semana: às vezes você se chocou com seus colegas de trabalho com o curso de ação adequado. Penteado seu cérebro para qualquer anedotas que você possa ter de um desacordo genuíno que você conseguiu resolver, tomando um momento para vê -lo da perspectiva de seus colegas de trabalho.

Talvez eles tenham aparecido, mas você realmente se deparou com a entrevista se puder citar um momento em que mudou de mente. Qualquer que seja o caminho que você escolher, verifique se sua resposta termina com uma resolução ou impacto positivo. “Depois disso, nunca falamos de novo” não o agradará ao seu potencial empregador!

"Você pode me dar um exemplo de quando convenceu os outros?"

Essa resposta pode ser como sua resposta à pergunta "lidada com um conflito", mas com foco em como você conseguiu conquistar seus companheiros de equipe. Não se esqueça de explicar por que seu argumento venceu o dia. Talvez você justifique uma mudança de política com novos dados, ou talvez você tenha pesquisado a equipe para descobrir qual data funcionaria para a festa de festas.

Como você fala com seu chefe

Você conversará com os colegas de trabalho com mais frequência, mas suas conversas semanais com seu gerente direto são ainda mais relevantes para sua entrevista de emprego , o que quase certamente incluirá pelo menos uma ou duas rodadas com seu gerente.

"Qual é o maior conflito que você teve com seu gerente e como você o resolveu?"

Mantenha sua resposta para esta pergunta positiva enquanto você pensa em como conseguiu superar um problema real no trabalho. Talvez você tenha perdido muitos prazos seguidos e precisasse gerenciar melhor seu tempo, ou talvez interpretei mal o papel do seu trabalho de alguma forma.

Você provavelmente vai querer escolher um problema que você enfrentou com seu gerente favorito, e não o menos favorito. Todo mundo tem uma abordagem gerencial diferente e leva um pouco de tempo para o melhor gerente descobrir o que clique.

“Conte -me sobre uma época em que você teve que explicar material complicado. Como você esclareceu se a outra pessoa entendeu sua explicação? ”

Quebrar um processo ou explicação complicada sempre envolve algumas funções principais: mantenha seu idioma simples, forneça o contexto em torno do processo e inclua aplicativos do mundo real (e às vezes analogias). Para responder a essa pergunta, tente pensar em um exemplo de um longo processo que você conseguiu dividir em um sistema simples e replicável - e talvez cavar como ferramentas como planilhas ajudaram a simplificar a comunicação.

Considere vasculhar sua página do LinkedIn ou seu currículo para obter exemplos desses processos.

"O que você faz para garantir que se comunique efetivamente no trabalho?"

Às vezes, as perguntas mais simples são melhores. Essa é a maneira mais direta que um entrevistador perguntará sobre sua abordagem de comunicação. É um ótimo ponto de partida para qualquer anedota ou explicação que você preparou e precisa ser lançado.

Como você fala com seus relatórios diretos

Os gerentes são o chefe da comunicação final: eles precisam descobrir todas as principais partes interessadas em uma situação e saber como lidar com interesses ou prioridades conflitantes. Se você estiver se inscrevendo em uma posição de gerenciamento, precisará enfatizar sua capacidade de fazer exatamente isso.

"Você pode descrever um tempo em que liderou uma equipe em uma situação difícil?"

Esta questão tem como objetivo avaliar as habilidades de liderança e solução de problemas de um candidato a emprego em situações desafiadoras. Para responder, concentre -se em um problema específico e siga as etapas que você tomou para mantê -lo no caminho certo. Explique como você garantiu uma comunicação clara e consistente e como descobriu quais motivadores funcionavam melhor.

"Dê -me um exemplo de como você usou a escuta ativa para ajudar uma situação."

A prestação proativa de atenção se torna ainda mais importante quando você está em uma posição de gerenciamento sobre os outros em seu trabalho, dado seu nível mais alto de responsabilidade. Explique como você acompanha um problema sem precisar ser perguntado sobre isso.

Um exemplo de como você identificou um bloqueador e o removeu para ajudar um funcionário a voltar aos trilhos deve fazer o truque.

"Conte -me sobre a pessoa mais desafiadora com quem você já interagiu."

Muito parecido com a comum “Qual é a sua maior falha?” Pergunta, este pode se sentir facilmente como um Catch-22: você não quer evitar a pergunta, mas também não quer reclamar de como seus colegas de trabalho antigos eram irritantes-isso sempre aparece como um imaturo, azedo -Grapa a reação, mesmo que sua antipatia possa ter sido justificada.

Em vez disso, responda começando com a perspectiva do seu colega de trabalho. Talvez eles adotassem uma abordagem analítica, quando você teria preferido mais empatia. Explique como você conseguiu navegar por suas diferenças para permanecer produtivo.

Como você lida com o software de comunicação

A comunicação inclui mais do que apenas discussões interpessoais do refrigerador de água. Você também precisará saber como se comunicar através da escrita, através de reuniões de videochamadas e - dependendo das demandas de sua posição - com explosões de e -mail para clientes ou clientes.

“Com qual software de negócios você tem experiência?”

Você provavelmente obterá uma versão dessa pergunta adaptada às ferramentas e software que sua função potencial exigirá. Nesse caso, você deve obter um aviso do aplicativo de emprego, que listará as plataformas e ferramentas que eles esperam que você use.

Prepare -se com antecedência, para que você tenha uma resposta: esperançosamente, você tem um pouco ou muita experiência com todas as ferramentas, mas, pelo menos, tente inventar algo a dizer sobre o seu conhecimento com o tipo geral de ferramenta. Se você não usou o HubSpot , talvez tenha experiência com outro CRM popular, como Salesforce ou Zoho .

“Você pode trabalhar no escritório? Você pode trabalhar remotamente? "

Os mandatos de retorno ao escritório são populares no momento, mas seu próximo local de trabalho pode operar em qualquer coisa, desde híbrido a totalmente remoto. Seja qual for o caso, eles precisarão saber que você está a bordo.

Você vai querer encontrar como jogador da equipe que você está em sua resposta: informe -os de que você pode silenciar o zoom como o melhor deles ou explicar como você prospera em um ambiente frenético de escritório.

"Conte -me sobre um tempo em que você teve que usar suas habilidades de comunicação por escrito para transmitir um ponto importante."

Algumas pessoas escrevem parágrafos no Slack, enquanto outras se mantêm com respostas de uma única palavra. Qual é a sua abordagem? Você já precisou escrever um email para difundir uma situação ou pressionar com tato um ponto? Quaisquer habilidades que você possa exibir são ótimas para sua resposta, desde que sejam profissionais e colocem você de boa luz.

Dicas de entrevistas de emprego final

A comunicação pode ser fundamental, mas não será o único foco da sua entrevista - confira nosso guia completo para as 39 perguntas mais comuns da entrevista para se preparar para qualquer coisa que você provavelmente será atingido.

Por fim, não se esqueça de rolar os ombros e tirar cinco respirações profundas e lentas de vez em quando. Você pode memorizar todas as anedotas que deseja, mas durante a entrevista real, você deseja deixar seu cérebro ficar um pouco em branco e projetar alguma confiança. Se você fez o trabalho de preparação de antemão, as respostas devem chegar até você.