Principais tendências de identidade digital para 2024: moldando o futuro da verificação de identidade

No cenário em rápida evolução da verificação de identidade digital (IDV), os processos antes demorados de abertura de uma conta bancária, check-in para um voo ou acesso a serviços governamentais tornaram-se simplificados. No entanto, a evolução tecnológica neste campo continua a progredir, levando à exploração das principais tendências que moldarão o futuro da verificação de identidade em 2024.

Novos casos de uso para IDV: flexibilidade e personalização

A função da verificação de identidade se expandiu além dos procedimentos tradicionais de Conheça seu Cliente (KYC). Empresas de vários setores utilizam agora a verificação de identidade como uma medida antifraude robusta e uma ferramenta para melhorar a experiência do cliente. Isto inclui salvaguardar o acesso a serviços como partilha de automóveis, seguros, instalações médicas, plataformas de jogos e muito mais. A tendência também se estende aos departamentos de RH para contratação remota e aos mercados para aumentar a confiança. Segundo uma pesquisa, 91% das empresas planejam aumentar seus gastos com IDV, enfatizando a importância crescente desta tecnologia. No entanto, os desafios permanecem, com 40% das organizações citando a complexidade como uma barreira, destacando a necessidade de soluções fáceis de utilizar e facilmente implementáveis.

Migração em massa: reconhecimento de uma ampla variedade de IDs e suporte a idiomas

A ascensão dos nômades digitais estimulou as organizações a renovar os processos de software de verificação de identidade para acomodar uma ampla gama de identidades e, ao mesmo tempo, abordar as barreiras linguísticas. Com um aumento nos casos de verificação de documentos estrangeiros, especialmente em países como França, Turquia e EUA, as organizações estão à procura de soluções que possam verificar eficazmente as identidades estrangeiras. O foco na localização de idiomas para interfaces de usuário de soluções IDV aumentou, visando melhorar as experiências do usuário e as taxas de retenção.

Deepfakes e IDs modificados: abordagem centrada na atividade

A preocupação com fraudes de identidade sofisticadas, incluindo deepfakes gerados por IA, levou as organizações a adotar uma abordagem centrada na vida. Aproximadamente 80% das empresas veem os deepfakes de voz e vídeo como uma ameaça significativa. Para contrariar esta situação, recomenda-se trabalhar exclusivamente com objetos físicos em tempo real, utilizando verificação de vivacidade tanto para documentos como para indivíduos. Isto envolve movimentos simples para confirmar a presença de uma pessoa real e garantir a autenticidade de uma identidade.

One-Stop Shop: solução de fornecedor único para verificações de documentos e biométricas

O Gartner defende uma abordagem holística para verificação de identidade, abrangendo verificações de documentos e biométricas em um único processo. Quase um terço das organizações expressa uma demanda por uma solução de fornecedor único, enfatizando a necessidade de simplicidade na implementação e melhores experiências do usuário. A combinação de várias tecnologias pode criar infra-estruturas complexas, tornando desejável uma abordagem unificada para eficiência e facilidade de suporte.

Qualidade de digitalização como uma nova prioridade: IDV automatizado

A dependência dos dispositivos dos usuários para captura de documentos durante processos de integração remota destaca a necessidade de captura automatizada de documentos em soluções IDV. Para garantir a confiabilidade, as soluções devem orientar os usuários durante o processo de captura, fornecendo instruções detalhadas sobre posicionamento, ângulos e redução de brilho. O reconhecimento automatizado de tipos de documentos e países de origem contribui para uma verificação de identidade mais rápida e precisa, atendendo às altas expectativas dos clientes e das organizações.

Documentos eletrônicos vieram para ficar: confiança zero no celular

Os documentos eletrónicos, equipados com chips NFC que armazenam dados pessoais criptograficamente protegidos, estão a aumentar. No entanto, o uso de dispositivos móveis para verificação facial acarreta riscos. Uma abordagem de confiança zero para dispositivos móveis envolve a nova verificação de dados em um servidor para garantir a autenticidade do chip e a integridade dos dados, fornecendo um método seguro para verificação eletrônica de documentos.

Um aumento alarmante na fraude de identidade: verificações cruzadas de autenticidade

A prevenção da fraude continua a ser uma prioridade máxima, sendo cruciais referências cruzadas e controlos biométricos para uma verificação de identidade eficaz. Ao comparar meticulosamente dados e fotos de diversos elementos do documento, as soluções podem identificar inconsistências que podem indicar fraude, aumentando a segurança do processo de verificação.

IDV será regulamentado: os provedores de IDV devem cumprir

À medida que as regulamentações de tratamento de dados pessoais se tornam mais rigorosas, os processos de IDV estão a ser regulamentados. Iniciativas, como as Diretrizes da Autoridade Bancária Europeia sobre Soluções de Integração Remota de Clientes, destacam a necessidade de definir princípios e regras para regular a verificação remota de identidade. Os fornecedores de soluções IDV devem garantir a conformidade com as regulamentações em evolução em todo o mundo.

Próxima etapa: passaportes digitais?

As tendências de identidade digital estão ganhando força, com discussões sobre documentos de identidade digital e identidade portátil. Alguns países estão a testar passaportes digitais, com o objetivo de aumentar a conveniência da verificação e reduzir os riscos de falsificação de documentos. No entanto, alcançar um sistema de identificação totalmente digital e globalmente aceite continua a ser um desafio, tornando mais provável uma abordagem híbrida de verificação de identificações físicas e digitais num futuro próximo.

Ênfase na privacidade e proteção de dados

Com a crescente dependência da verificação de identidade digital, a necessidade de medidas robustas de privacidade e proteção de dados torna-se fundamental. À medida que as informações pessoais são partilhadas para fins de verificação, aumentam as preocupações sobre violações de dados e acesso não autorizado. Em resposta, espera-se que os fornecedores de soluções IDV priorizem a implementação de técnicas avançadas de criptografia, armazenamento seguro de dados e adesão a regulamentações de privacidade rigorosas. A capacidade de garantir aos utilizadores que as suas informações sensíveis são tratadas com o máximo cuidado será um factor crucial para o sucesso e a adopção de soluções IDV.

Monitoramento Contínuo e Autenticação Adaptativa

A verificação de identidade tradicional geralmente depende de uma verificação única durante a integração. No entanto, à medida que o cenário de ameaças evolui, há um reconhecimento crescente da necessidade de monitorização contínua e autenticação adaptativa. Isso envolve um exame contínuo do comportamento do usuário, das informações do dispositivo e de outros fatores contextuais para detectar anomalias que possam indicar atividades fraudulentas. A autenticação adaptativa permite ajustes em tempo real no processo de verificação com base nas mudanças nos níveis de risco, proporcionando uma abordagem dinâmica e proativa à segurança.

Colaboração e interoperabilidade

À medida que o ecossistema de identidade digital se expande, a colaboração e a interoperabilidade entre diferentes sistemas de verificação de identidade tornam-se essenciais. Empresas, agências governamentais e prestadores de serviços utilizam frequentemente múltiplas soluções IDV, e a integração perfeita entre estes sistemas é crucial para criar uma infra-estrutura de verificação de identidade coesa e eficiente. A padronização de protocolos e interfaces de comunicação facilitará trocas de dados mais suaves, contribuindo para um cenário de identidade digital mais interconectado e seguro.

Design e acessibilidade centrados no usuário

A experiência do usuário é um aspecto crítico da verificação de identidade e, à medida que a tecnologia evolui, há uma ênfase crescente no design e na acessibilidade centrados no usuário. As soluções IDV devem ser intuitivas, fáceis de navegar e acessíveis a indivíduos com necessidades diversas, incluindo pessoas com deficiência. Interfaces fáceis de usar, instruções claras e atrito mínimo no processo de verificação contribuirão para uma maior aceitação e satisfação do usuário, promovendo, em última análise, a adoção generalizada de soluções de identidade digital.

Avanços em Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina

Espera-se que a integração das tecnologias de inteligência artificial (IA) e aprendizagem automática (ML) desempenhe um papel significativo na evolução da verificação de identidade. Estas tecnologias avançadas podem melhorar a precisão das verificações de identidade, automatizar processos de tomada de decisão e adaptar-se a ameaças emergentes. Os algoritmos de IA e ML podem analisar padrões, detectar anomalias e melhorar continuamente a eficácia dos sistemas IDV ao longo do tempo. À medida que as capacidades destas tecnologias avançam, as soluções IDV provavelmente se tornarão mais sofisticadas e aptas a identificar atividades fraudulentas.

Blockchain para gerenciamento seguro de identidade

A tecnologia Blockchain, conhecida pela sua natureza descentralizada e resistente a adulterações, está ganhando força no campo da verificação de identidade. O uso do blockchain pode fornecer uma forma segura e transparente de gerenciar identidades digitais, reduzindo o risco de roubo de identidade e alterações não autorizadas. Ao descentralizar as informações de identidade e fornecer aos indivíduos mais controle sobre seus dados, as soluções IDV baseadas em blockchain podem aumentar a segurança e inspirar maior confiança no processo de verificação.

Conclusão

À medida que avançamos na era digital, o panorama das tendências de prova e verificação de identidade continua a evoluir, impulsionado pelas inovações tecnológicas, pelas mudanças nas expectativas dos utilizadores e pela necessidade de maior segurança. As tendências descritas acima sublinham a natureza dinâmica do cenário IDV em 2024, enfatizando a adaptabilidade, a segurança e a centralização no utilizador. As empresas e organizações que se mantiverem a par destas tendências e as integrarem proativamente nas suas estratégias de verificação de identidade estarão melhor posicionadas para navegar pelas complexidades do panorama da identidade digital nos próximos anos.