As 10 principais alternativas e concorrentes do Slack para 2022 (gratuito e pago)

O aumento constante de forças de trabalho remotas e mistas significa que equipes de todos os tamanhos contam com aplicativos de mensagens instantâneas, como o Slack, para comunicação e colaboração empresarial perfeitas.

Essas ferramentas permitem a comunicação da equipe em tempo real, compartilhar e editar arquivos, marcar uns aos outros em comentários e criar canais de grupo, independentemente de suas diferenças de localização.

Enquanto cerca de 65% dos usuários atuais de aplicativos de bate-papo se comunicam via Slack, mais de 90% das equipes usam mais de uma ferramenta de bate-papo para manter o fluxo de comunicação funcionando sem problemas.

Resumidamente?

Embora o Slack seja uma das plataformas de mensagens instantâneas mais conhecidas, está longe de ser a única opção do seu negócio.

Esta lista das 10 melhores alternativas do Slack apresentará aplicativos de bate-papo que podem ser mais eficazes para o seu negócio. Você pode optar por substituir completamente o Slack ou usar qualquer uma dessas ferramentas junto com ele para uma colaboração ainda mais forte.

As principais alternativas do Slack que abordaremos são:

1. Equipes da Microsoft
2. Bate-papo do Google
3. Mensagens Cisco Webex
4. Rebanho
5. Lado alto
6. Chanty
7. Bate-papo Zoom
8. Foguete.Chat
9. Fugir
10. Mensageiro de tropas

Por que considerar alternativas ao Slack?

Dada a inegavelmente enorme base de usuários do Slack, fica claro que a ferramenta não é de todo ruim.

O Slack é intuitivo, oferece uma versão gratuita, tem um histórico de conversas pesquisável e sincroniza automaticamente as mensagens em dispositivos móveis e desktops.

As integrações do Slack permitem que os usuários trabalhem com ferramentas populares de negócios de terceiros na interface do Slack.

No entanto, existem algumas desvantagens.

Os problemas comuns do Slack incluem:

• A versão gratuita limita o armazenamento de arquivos a 5 GB, permite no máximo 10 integrações de terceiros e mantém apenas até 10 mil mensagens recentes
• Falta recursos nativos de gerenciamento de tarefas e gerenciamento de projetos
• Canais entupidos podem enterrar informações importantes
• Mensagens constantes são uma distração/diminuem a produtividade
• Um sistema de notificação ineficiente significa que os usuários devem ler todas as mensagens de bate-papo perdidas para garantir que não perderam informações importantes
• Recursos limitados de chamada de conferência/chamada de vídeo
• Falta de personalização da interface

Até o momento, o Slack oferece quatro planos no total. Há o Plano Gratuito, o Plano Pro por US$ 6,67/usuário por mês, o Plano Business+ por US$ 12,50/usuário por mês e o Plano Enterprise Grid baseado em cotações.

Recursos essenciais para procurar nas alternativas do Slack

Ao avaliar as alternativas do Slack, certifique-se de que elas tenham recursos essenciais de bate-papo e colaboração em equipe — caso contrário, provavelmente serão ainda menos eficazes que o Slack.

Os principais recursos a serem procurados incluem:

• Canais públicos e privados
• Menções de usuários, marcação de usuários, reações de mensagens
• Status do usuário (On-line, Ausente, Não perturbe, etc.)
• Respostas de mensagens diretas em linha
• Sinalização e fixação de mensagens
• Compatibilidade do sistema operacional
• Lembretes de notificação personalizados
• Edição de mensagens
• Atalhos e comandos de barra
• Integração com suas ferramentas de negócios de terceiros preferidas
• Automação de tarefas
• Subtópicos em canais maiores
• Ferramentas de calendário/agendamento
• Automatizado sem mensagens/atualizações
• Criação, edição e compartilhamento de arquivos no aplicativo
• Forte funcionalidade nativa de chamadas de áudio e vídeo (gravação de reuniões, lembretes de chamadas, compartilhamento de tela etc.)
• Histórico de bate-papo salvo e pesquisável
• Recursos de gerenciamento de tarefas e gerenciamento de projetos
• Análise e relatórios

As 10 principais alternativas ao Slack

As 10 melhores alternativas do Slack abaixo incluem recursos que o Slack não possui atualmente, oferecem planos (muitos incluindo versões gratuitas) para qualquer faixa de preço e beneficiam uma variedade de pequenas empresas, startups e empresas de nível empresarial em inúmeros setores.

Equipes da Microsoft

O Microsoft Teams é facilmente o maior concorrente do Slack, especialmente desde que o Teams substituiu o Skype for Business.

O Microsoft Teams não é um aplicativo de bate-papo autônomo como o Slack. Em vez disso, é um aplicativo de colaboração/comunicação em equipe que oferece mensagens instantâneas de bate-papo, chamadas de voz, chamadas de vídeo e muito mais.

Veja como é o painel de bate-papo do MS Teams:

O recurso de mensagens instantâneas, na foto acima, está disponível em todos os planos, incluindo a versão gratuita.

Embora o Teams ofereça mais de 250 integrações, seus recursos nativos robustos, especialmente em relação ao gerenciamento de projetos, significam que você pode não precisar deles.

Pense no Teams como uma ferramenta de espaço de trabalho colaborativo em oposição a um aplicativo de bate-papo básico.

Uma das atualizações mais recentes do Team Messaging é a capacidade de os usuários responderem a mensagens de bate-papo específicas, criando tópicos mais organizados e evitando confusão em canais de alto volume.

As opções de entrega de mensagens permitem que os usuários marquem mensagens importantes como Importantes (onde as mensagens são marcadas como “IMPORTANTE” no bate-papo) ou Urgentes (onde os destinatários são notificados a cada 2 minutos por 20 minutos).

Os usuários também podem compartilhar videoconferências pré-gravadas diretamente no Teams Messaging por meio da biblioteca Stream de reuniões gravadas.

Para uma organização de canal ainda melhor, experimente os Team Templates, que incluem canais pré-criados com aplicativos relevantes já incluídos (veja a imagem abaixo).

Os modelos de equipe populares incluem integração de funcionários, resposta a incidentes, recursos de suporte técnico, atendimento ao paciente e muito mais.

Recursos de bate-papo do Microsoft Teams que gostamos:

• Bate-papos individuais e em grupo, marcação/menções de usuários
• Opções avançadas de formatação de bate-papo, como fonte/tamanho da fonte/escolha de cor da fonte, texto destacado, listas, trechos de código, tabelas, etc.
• Tradução de mensagens multilíngue
• Até 1 TB/usuário de anexos de arquivos no chat do One Drive, SharePoint, desktop do usuário
• Guia de arquivos do canal (biblioteca) de todos os arquivos enviados anteriormente (armazena até 1 TB/organização)
• Colaboração de arquivos em tempo real em aplicativos do Microsoft Office, como PowerPoint, Word e Excel
• Ocultar e recuperar mensagens de bate-papo
• Excluir chats inteiros ou mensagens individuais
• Emoji, GIF, adesivos, emblemas e reações de legendas personalizadas
• Convites de videoconferência na mensagem com todos os membros dos canais adicionados automaticamente à lista de convidados
• Gravar reunião ou acessar todas as reuniões gravadas
• Compartilhamento de link na mensagem
• Capacidade de chat/canal em grupo para 300 pessoas
• Mensagens de bate-papo ilimitadas e pesquisas de mensagens
• Colaboração em tempo real em aplicativos do Microsoft 365
• Bate-papos pesquisáveis ​​por nome de usuário, palavra-chave ou filtro (mensagem salva, respostas, mensagens não lidas etc.)
• Aplicativo Microsoft Task para gerenciamento de projetos, listas de tarefas, atribuição de tarefas e muito mais
• Mensagens de “aprovação” em que os usuários podem obter aprovação no chat de administradores/gerentes em determinadas tarefas

Para obter mais detalhes, confira nossa comparação entre Slack e Microsoft Teams.

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativos móveis Apple iOS e Android
• Google Chrome, Microsoft Edge, Safari 14+
• Linux, Mac e Windows

O Microsoft Teams é o melhor para:

• SMBs que precisam de ferramentas avançadas de gerenciamento de tarefas e colaboração em sua força de trabalho remota
• Empresas que já operam no espaço de trabalho do Microsoft 365
• Equipes que precisam de uma ferramenta de bate-papo gratuita abrangente
• Empresas com um alto volume diário de bate-papo

Planos e preços do Microsoft Teams

O Teams oferece um plano gratuito e planos pagos que variam de US$ 5,00 a US$ 12,50/usuário por mês

Bate-papo do Google

O Google Chat (a iteração mais recente do Google Hangouts) pode ser usado como um aplicativo de bate-papo independente ou como parte da família Google Workspace (antigo G Suite). A maioria dos usuários acessa o Google Chat por meio de suas contas pessoais ou comerciais do Gmail.

Os usuários podem se comunicar por meio de mensagens individuais ou em canais de mensagens, chamados Spaces. Os espaços podem ser criados para participantes internos ou externos e podem ser criados a partir de bate-papos em grupo existentes ou do zero. No Spaces, os usuários podem compartilhar arquivos, iniciar uma chamada de áudio/videochamada, pesquisar mensagens de bate-papo, dar feedback e muito mais. Essas salas virtuais podem ter até 8.000 membros, traduzir 28 idiomas e permitir a criação/atribuição de tarefas.

Um dos recursos mais interessantes é que os usuários podem encaminhar mensagens individuais diretamente para suas contas do Gmail, facilitando o acompanhamento das principais informações. Os usuários também podem acessar o Google Chat diretamente de suas contas do Gmail, como pode ser visto na imagem abaixo.

Os usuários também podem acessar e atualizar o Google Agenda diretamente na barra lateral do bate-papo, compartilhar sua agenda/eventos individuais com outros participantes do bate-papo e convidar convidados para eventos da agenda.

Em outubro de 2021, o Google Chat atualizou seus recursos para permitir que os usuários marquem o canal e as mensagens diretas como não lidas.

Recursos do Google Chat que gostamos:

• Ativar/desativar o histórico de mensagens
• Compartilhe arquivos do Documentos Google, Google Drive, Apresentações Google, Planilhas Google ou área de trabalho do usuário com sincronização automática de arquivos
• Reaja às mensagens com emojis, compartilhe GIFS
• Respostas de mensagens encadeadas
• Notificações de mensagens personalizadas e padrão
• Indicadores de digitação e recibos de leitura
• Modo escuro
• Líderes de Equipe Designados
• Atribuição de tarefas em grupo
• Dados móveis e mensagens WiFi
• Marcação do usuário
• Bots de automação por meio de integrações JIRA e Salesforce para agendamento de reuniões, rastreamento de listas de tarefas e muito mais
• Bloquear ou desativar espaços

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativos móveis Apple iOS/Android
• Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge
• Linux, Mac e Windows

O Bate-papo do Google é melhor para:

• Empresas que usam principalmente ferramentas do Google Workspace, como Planilhas, Apresentações, Formulários e Documentos
• Membros da equipe que dependem muito do Gmail/e-mail e desejam conversar com colegas de trabalho em sua interface de e-mail
• Empresas que desejam usar várias ferramentas de bate-papo em equipe
• Startups/empreendedores individuais que precisam de recursos de bate-papo mais básicos com uma interface limpa

Preços e planos do Google Chat:

O Google Workspace, que inclui o Google Chat, oferece um plano gratuito e 4 planos pagos que variam de US$ 6,00 a US$ 18,00/usuário por mês.

Mensagens Webex

O Cisco Webex Messaging é a ferramenta de mensagens instantâneas do software UCaaS Webex, o que significa que, além do bate-papo, os usuários podem se comunicar por meio de outros canais, como chamadas de vídeo e áudio.

Observe que, embora o Cisco Jabber ainda esteja disponível, ele exige que os usuários tenham uma conta Webex paga e, com base em nossas tentativas de baixá-lo/acessá-lo, é uma aposta segura que o Webex está eliminando ativamente o Jabber.

Em vez disso, o foco está no Webex Messaging, como visto abaixo.

Aqui, os usuários criam Spaces e/ou Teams para mensagens internas e externas. As equipes são grupos de mensagens maiores e mais gerais e os Espaços são grupos de mensagens menores e mais específicos. Por exemplo, uma “Equipe” pode ser seu Departamento de Vendas, enquanto um espaço dentro dele pode ser um grupo de vendedores trabalhando na mesma apresentação.

Quando um usuário acessa seus Spaces, ele primeiro verá novos espaços aos quais foi adicionado, mensagens não lidas/novas e quaisquer menções. Os usuários também podem filtrar Spaces para ver apenas mensagens não lidas ou filtrar pelas opções vistas na imagem abaixo.

Outro recurso útil é a resposta Citação, em que um usuário pode citar diretamente uma mensagem anterior para evitar que os usuários precisem rolar para cima para descobrir o que a nova mensagem está respondendo.

Talvez o melhor de tudo é que os usuários podem designar moderadores para espaços e equipes.

Os moderadores controlam quem é adicionado ao Espaço/Equipe. Eles também podem excluir mensagens, bloquear mensagens específicas de usuários específicos em um SpaceTeam, arquivar o Team/Space, desativar menções e até ativar o modo de anúncio (onde apenas o moderador pode postar).

Os recursos Webex incluem:

• Mais de 100 integrações de terceiros
• Coedite documentos em tempo real via OneDrive e SharePoint
• Marcação de usuário individual, marcação de canal
• Armazenamento/transcrição automática de gravações de reuniões
• Reações GIF e Emoji
• Sinalização e fixação de mensagens para mensagens-chave
• Contatos/Espaços favoritos
• Rascunhos de mensagens
• Marcar mensagens como lidas ou não lidas
• Encadeamento de mensagens
• Encaminhamento de mensagens
• Visualização compacta
• Calendário e agendamento no aplicativo

Mais informações sobre o Webex podem ser encontradas em nossa revisão do Cisco Webex.

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional:

• Dispositivos móveis iOS e Android
• Mac, Linux, Windows
• Chrome, Internet Explorer 10+, Firefox, Safari 7+

O Webex Messaging é melhor para:

• Equipes que priorizam a facilidade de uso
• As empresas que precisam de mais controle sobre quem pode postar o que nos bate-papos/podem se beneficiar de um moderador
• Equipes de qualquer tamanho que desejam uma ferramenta de mensagens instantâneas com um grande conjunto de recursos exclusivos

Preços e planos Webex:

O Webex Messaging oferece um plano gratuito e 4 planos pagos que variam de US$ 15,00 a US$ 25,00/usuário por mês.

Rebanho

O Flock é um espaço de colaboração compartilhado e um aplicativo de mensagens de bate-papo que também oferece chamadas de vídeo/áudio e ferramentas avançadas de produtividade.

O Flock está focado principalmente em fornecer uma variedade excepcional de recursos de colaboração que a maioria dos aplicativos de bate-papo não oferece. Além das mensagens de bate-papo padrão, os usuários também podem criar “Afazeres” individuais e em equipe, como podem ser vistos abaixo.

Os usuários podem transformar mensagens em tarefas da lista de tarefas, marcar tarefas concluídas e atribuir outras tarefas a outras pessoas. Quando um usuário recebe uma tarefa, o bot automatizado To-Do envia instantaneamente uma notificação informando-o. Os usuários podem definir datas de vencimento para tarefas, receber lembretes em intervalos definidos e reatribuir tarefas a outras pessoas, se necessário.

Um dos recursos mais exclusivos do Flock é que ele permite que os usuários enviem/recebam notas de voz, bem como mensagens de bate-papo digitadas. As Notas de voz ajudam os usuários a comunicar melhor seu tom e economizar tempo, permitindo que os usuários gravem mensagens mais longas em vez de digitá-las. Também é ótimo para usuários em trânsito que não podem digitar com segurança. Veja a interface do Voice Notes abaixo.

Os usuários também podem definir lembretes gerais para si ou para outros por meio do Reminder Bot, que envia uma mensagem de lembrete única ou repetida a cada 15 minutos, 30 minutos, 1 hora ou horário personalizado.

O Flock também possui enquetes em mensagens que permitem perguntas personalizadas, permitem que os membros da equipe votem em várias opções e criem relatórios de resultados de enquetes.

Recursos do rebanho que gostamos:

• Mensagens e canais públicos/privados ilimitados com pesquisa ilimitada de mensagens
• O feed de todos os canais exibe todas as novas mensagens em uma única interface, mesmo que de vários canais
• Compartilhamento de arquivos por meio do seletor de anexos da área de trabalho do usuário, OneDrive, Dropbox, Google Drive
• Tamanho de compartilhamento de arquivo de 100 MB/arquivo, armazenamento de hub de arquivo compartilhado de 5 GB
• Acesso a arquivos somente leitura ou coedição
• Silenciamento do canal e administradores do canal
• Canais inteligentes para critérios predefinidos para adicionar membros automaticamente a determinados canais
• Canais de participação automática e canais somente de anúncios
• Notas compartilháveis ​​no aplicativo
• Integrações ilimitadas
• Automação de processos para fluxos de trabalho personalizados, integração, solicitações de reembolso, etc.
• Compartilhamento de trecho de código
• Modo escuro
• Fixação de bate-papo
• Pesquisa de bate-papo
• Canais de anúncio unidirecionais
• Diretório da empresa
• Marcar mensagens

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Dispositivos móveis iOS/Android
• Windows e Mac OS
• Firefox, Google Chrome, Safari 10+

O rebanho é melhor para:

• Equipes que precisam de amplos recursos de colaboração
• Equipes remotas geograficamente diversas que precisam recriar o ambiente de escritório presencial virtualmente em uma ferramenta de bate-papo
• Equipes que desejam muitas opções de automação em relação a notificações, integração/treinamento, lembretes, atribuições de tarefas etc.

Preços e Planos do Rebanho:

O Flock oferece um plano gratuito e 2 planos pagos a partir de US$ 4,50/usuário por mês.

Lado alto

O HighSide é um aplicativo de colaboração em equipe, chamada de voz/vídeo e bate-papo projetado para equipes remotas que precisam de uma plataforma para discutir tópicos e compartilhar arquivos sobre assuntos altamente confidenciais.

Ele foi criado como uma alternativa a ferramentas de comunicação remota menos seguras como o Zoom durante a pandemia do COVID-19. Durante o auge do COVID, os setores com padrões rígidos de segurança e conformidade tinham receio de usar software para falar sobre tópicos que discutiam anteriormente apenas pessoalmente ou em instalações seguras.

Os usuários do HighSide priorizam a segurança acima de tudo e trabalham principalmente no governo, nos serviços científicos e militares ou no setor financeiro.

O HighSide oferece recursos avançados relacionados a questões de segurança e privacidade, como controle de acesso, compartilhamento seguro, autenticação de identidade, proteção de dados e segurança cibernética como um todo.

É especialmente celebrado por seus recursos de compartilhamento de arquivos, como controle de versão, acesso somente leitura, sincronização e coedição e compartilhamento de arquivos criptografados. A ferramenta de gerenciamento de acesso a dados da HighSide (veja abaixo) permite que os administradores definam regras de acordo com o tipo de dados, localização do usuário e dispositivos autorizados. Os arquivos podem ser arrastados e soltos no SecureDrive, bloqueados e até sincronizados localmente offline.

Recursos de highside que gostamos:

• Canais de bate-papo públicos e privados
• Chamada de voz/vídeo no chat
• GIFs, emojis e reações
• Respostas/exclusão de mensagens em linha
• Pesquisa de histórico de conversas entre canais em tempo real filtrada por data, remetente, mensagens favoritas, canal etc.
• Atribuir funções de membro do canal (Administrador, Membro da Equipe, Usuário Convidado etc.)
• Log de eventos e modelo de confiança zero
• Extensão HighSide para Microsoft Teams disponível
• Criptografia de ponta a ponta baseada em localização e tempo
• Limpeza automática de dados para uma segurança de informações mais forte se um dispositivo for perdido
• Capacidade de criar regras de dados automaticamente com base em políticas de segurança existentes quando integradas a ferramentas de gerenciamento de identidade
• Conformidade com HIPPA, SEC, FCA, DoD, ITAR e CMMC
• Armazenamento e suporte ilimitados para todos os formatos de arquivo
• Políticas de retenção de dados personalizadas
• Acesso de terceiros/convidados com controle de acesso rigoroso e regras personalizadas

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Mac OS, Windows, Linux/Ubuntu
• Dispositivos móveis iOS e Android
• Observação HighSide está disponível apenas como um aplicativo, não via navegador da web

HighSide é melhor para:

• Equipes que trabalham em setores confidenciais/seguros e possuem normas rígidas de compliance
• Equipes que colaboram em arquivos diariamente
• Empresas que precisam de controle sobre acesso a arquivos, permissões de usuários, recursos de compartilhamento, permissões de edição e muito mais

Preços e Planos Highside

O HighSide oferece 4 planos pagos que variam de US$ 5,00 a US$ 33,34/usuário por mês.

Chanty

Chanty é uma alternativa Slack fácil de usar projetada em torno de sua interface exclusiva do Teambook.

O painel do Teambook não mostra simplesmente listas de canais e usuários quando os membros da equipe fazem logon. Em vez disso, cada indivíduo pode revisar suas tarefas atuais, atualizações de conversas individuais, privadas e públicas, chamadas recentes, mensagens fixadas, arquivos compartilhados e muito mais. A interface do Teambook é ilustrada na imagem abaixo.

Isso torna a solução de mensagens muito menos confusa e evita que os membros da equipe precisem pesquisar Conversas (canais) para encontrar as informações de que precisam.

Um dos recursos de destaque do Chanty é sua ferramenta de gerenciamento de tarefas na conversa, vista na imagem abaixo.

Os usuários podem criar tarefas públicas ou privadas do zero ou transformar uma mensagem em uma tarefa. A partir daí, os usuários podem atribuir/reatribuir tarefas, escrever descrições detalhadas de tarefas, criar threads de mensagens relacionadas a tarefas e até filtrar tarefas por data, status e responsável.

Outro recurso que diferencia o Chanty de seus concorrentes é a visualização do quadro Kanban. Os usuários podem criar quadros para tópicos ou tarefas individuais, priorizar tarefas e organizá-las em colunas "A fazer" ou "Concluído", marcar outros usuários, adicionar imagens e links e reorganizar a ordem dos quadros. A visualização Kanban é mostrada na imagem abaixo.

Recursos do Chanty que gostamos:

• Compartilhamento de trecho de código
• Adicionar convidados externos a espaços de equipe
• Grave e compartilhe notas de voz
• Atribua funções e permissões de equipe (Administrador, Proprietário, Participante, acesso a todo o Espaço de Equipe ou apenas selecione Conversas, etc.)
• Menções de usuário e equipe com notificações push personalizadas em tempo real
• Encaminhamento de mensagens
• Compartilhamento de arquivos e links, repositório de arquivos
• Reações de GIFs e emojis
• Fixação de mensagem, canal de mensagem fixado
• Arquivar conversas anteriores importantes
• Videoconferência e chamadas de voz
• Feed de atividades da equipe
• Integração com Asana, Mailchimp, Trello, Basecamp, Google Drive e muito mais

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativo móvel iOS e Android
• Windows, Mac, Linux (Fedora/Debian)
• Google Chrome, Safari, Edge, Firefox

Chanty é melhor para:

• Pequenas equipes de 1 a 5 pessoas focadas em pequenas tarefas diárias, em oposição a projetos de longo prazo
• Equipes que desejam acesso a visualizações Kanban
• Empresas que usam várias integrações de terceiros no aplicativo de bate-papo da equipe

Preços e planos do Chanty

Chanty oferece um plano gratuito e um plano pago por US$ 3,00/usuário por mês.

Bate-papo Zoom

O gigante da videoconferência Zoom agora oferece o Zoom Chat, (às vezes chamado de Zoom Business IM) uma ferramenta de bate-papo persistente para uso durante e fora das videochamadas.

Os usuários podem iniciar instantaneamente uma chamada de vídeo/áudio no bate-papo do Zoom ou agendar/gerenciar as próximas reuniões na interface de bate-papo.

Um dos principais recursos é o Espaço Pessoal do usuário, que funciona como uma espécie de quadro branco privado. Aqui, cada usuário pode fazer upload de capturas de tela, arquivos de sua área de trabalho ou de ferramentas como Google Drive, Dropbox, Box ou OneDrive, gravar notas de voz para si mesmo ou compartilhar com outras pessoas, digitar notas pessoais e muito mais. Para organizar melhor as notas pessoais em seu espaço privado, os usuários podem responder diretamente às imagens/mensagens, salvá-las e compartilhá-las, marcar com estrela ou escolher a opção “abrir arquivo” para acessar os arquivos instantaneamente.

Uma captura de tela da ferramenta Espaço Pessoal é mostrada abaixo.

Outro recurso importante é a ferramenta de pesquisa de bate-papo, que é mais avançada do que muitos outros provedores oferecem. Além de digitar palavras-chave, os usuários também podem pesquisar por meio de filtros como remetente, canal específico, apenas mensagens com estrela, mais relevantes e mais recentes.

Recursos do Zoom Chat que gostamos:

• Menções/marcações de usuários
• Status de presença do usuário (Disponível, Ausente, Não Perturbe com intervalos de status DND definidos de 20 minutos a 24 horas)
• Compartilhamento de arquivos de arrastar e soltar
• Biblioteca de conteúdo (arquivo) sincronizado/pesquisável
• Integração de aplicativos de terceiros
• Compartilhe quadros de comunicações salvos ou gravações de reuniões no chat
• Encadeamento de mensagens
• Salvar/estrelar/fixar mensagens
• Reações de emojis
• 10 anos de histórico de bate-papo
• Mensagens de cotação
• Editar mensagens enviadas
• Notificações personalizadas
• Compartilhar trechos de código
• Notas de voz
• Ver solicitações de contato
• Adicione contatos do local de trabalho Zoom existente ou usuários externos do Zoom
• Seguimento automático de mensagem/tópico
• Deixar de seguir/excluir mensagens
• Canais públicos/privados com mensagens individuais e em grupo

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativos móveis Apple iOS e Android
• macOS, Linux, Windows
• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari

O Zoom Chat é melhor para:

• Usuários atuais de Zoom Phone e Video
• Usuários que desejam um hub central de bate-papo para anotações e arquivos relacionados ao trabalho
• Usuários que frequentemente colaboram com outras pessoas fora de sua organização

Preços e planos de chat do Zoom

O Zoom oferece um plano gratuito e quatro planos pagos de US$ 14,99 a US$ 19,99/usuário por mês.

Foguete.Chat

O Rocket.Chat é um aplicativo de bate-papo e colaboração centralizado de código aberto que fornece um hub de comunicação central para funcionários, clientes, fornecedores e parceiros de negócios.

Ele é único, pois simplifica várias ferramentas de mensagens de bate-papo de terceiros na interface do Rocket.Chat. Assim, em vez de alternar constantemente entre aplicativos de mensagens, os usuários podem acessar instantaneamente visualizar e responder a bate-papos de ferramentas como WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, mensagens de texto SMS, contas de e-mail, Telegram e muito mais.

Recentemente, a plataforma reafirmou seu compromisso com a privacidade dos dados e agora oferece criptografia de ponta a ponta, conformidade com HIPAA/GDPR/CCPA/LGPD e triagem automática de dados. As mensagens de esgotamento permitem que os usuários se comuniquem em um canal de bate-papo privado que não armazena o histórico de mensagens e se autodestrui após um determinado período de tempo.

O Rocket.Chat também oferece uma excelente solução de mensagens de bate-papo de atendimento ao cliente, permitindo que os usuários respondam a mensagens de clientes externos dentro da caixa de entrada da equipe omnicanal (veja abaixo).

Os agentes de suporte ou bots podem enviar rapidamente respostas automáticas automáticas, extrair informações de sistemas integrados de CRM, fornecer um tempo de espera na fila e criar tíquetes de suporte automaticamente no aplicativo de bate-papo.

Recursos do Rocket.Chat que gostamos:

• Integrações ilimitadas
• Chamadas de áudio/vídeo gratuitas no chat
• Emojis
• Compartilhamento de arquivos
• Canais de transmissão
• Histórico de bate-papo pesquisável
• Menções do usuário
• Notificações via push
• Recuperar (não enviar) mensagens
• Tempo de entrega da mensagem/recibos de leitura
• Encadeamento de mensagens
• Mensagens SMS e integrações de CRM
• Roteamento de bate-papo automatizado
• Atribuição de prioridade
• Tags de bate-papo
• Criação de boletos online

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativo móvel da Apple e Android
• Mac OS, Linux, Windows
• Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari, Firefox

Rocket.Chat é melhor para:

• Equipes que precisam de um local central para várias ferramentas de mensagens, especialmente mensagens de mídia social
• Empresas/desenvolvedores que desejam uma solução de bate-papo de código aberto altamente personalizável
• Equipes de suporte ao cliente que geralmente precisam colaborar interna/externa simultaneamente em um aplicativo de bate-papo

Preços e planos do Rocket.Chat

O Rocket.Chat oferece um plano gratuito e dois planos pagos a partir de US$ 3,00/usuário por mês.

Fugir

Fleep é um aplicativo de bate-papo que oferece recursos de colaboração no bate-papo mais fortes do que muitos concorrentes. Também oferece chamadas de áudio e vídeo acessíveis diretamente da ferramenta de bate-papo.

Ele faz isso principalmente por meio de sua ferramenta Pinboard, que é um bloco de notas da barra lateral virtual contendo as principais mensagens fixadas, links, notas, informações de contato e muito mais para acesso fácil e instantâneo às notícias mais importantes do dia. Os usuários podem excluir, copiar, editar, citar e encontrar a mensagem original diretamente nos quadros de recados, um exemplo disso é visto abaixo.

O Fleep permite que os usuários “trabalhem além das fronteiras da empresa”, permitindo que os usuários pesquisem clientes/outros usuários no Fleep e os adicionem automaticamente ao espaço de trabalho atual. Os usuários também podem convidar usuários externos para conversar e participar do Fleep. Isso significa que você não precisa mais alternar entre várias contas/espaços de trabalho para se conectar com outras pessoas.

Os usuários também podem criar e gerenciar tarefas na interface de mensagens, atribuí-las, atualizar o status da tarefa, pesquisar tarefas e compartilhar arquivos relevantes.

Além disso, o Fleep permite que os usuários classifiquem as conversas de acordo com as pessoas, não apenas de acordo com os canais/tópicos. (Os canais tradicionais de “Equipe” estão disponíveis com o Fleep.) No Fleep, o usuário visualizará todo o seu histórico de conversas com uma pessoa específica, como Jim da contabilidade ou Susan na organização sem fins lucrativos que sua empresa apoia. Todo o histórico de bate-papo com um indivíduo está em apenas um canal, não espalhado por vários, como no Slack.

Recursos do Fleep que gostamos:

• “File Drawer” que armazena todos os arquivos que você já carregou/compartilhou em um histórico completo de conversas
• Ler recibos e escrever indicadores
• Presença do usuário e atualizações de status, incluindo quando o usuário esteve online pela última vez
• Conversas individuais e em grupo ilimitadas
• Controle de acesso e permissões de usuário, incluindo a implementação de uma política de retenção de arquivos em toda a empresa
• 100 GB de armazenamento de arquivos
• Integrações com Zapier, Slack, Trello, Google Drive, JIRA e muito mais, bem como a API pública do Fleep

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativos móveis Apple iOS e Android
• Windows, macOS
• Não compatível com navegador da web, apenas o aplicativo

Fleep é melhor para:

• Equipes que exigem comunicação frequente
• Equipes que priorizam o gerenciamento de tarefas
• Equipes que precisam organizar históricos de conversas por usuário, não apenas por canal

Preços e Planos Fleep

O Fleep oferece um plano gratuito e dois planos pagos a partir de US$ 5,00/usuário por mês.

Mensageiro de tropas

O Troop Messenger é um aplicativo de mensagens abrangente com mensagens instantâneas, chamadas de áudio/mensagens de voz, chamadas de vídeo e a capacidade de compartilhar arquivos.

Os principais recursos de bate-papo incluem uma ferramenta de recall (unsend), cópia instantânea de mensagens únicas ou completas e entrega em tempo real e recibos de leitura e atualizações. Os usuários também podem encaminhar mensagens e anexos para outros usuários nos canais atuais ou outros e criar grupos ilimitados.

O recurso Burnout é especialmente popular, pois cria e exclui automaticamente bate-papos privados dentro de um período de tempo definido, permitindo segurança e privacidade superiores. A interface do painel permite que os usuários façam a transição instantânea de mensagens para uma chamada de vídeo com compartilhamento de tela e controle remoto de tela ou conferência de áudio/chamadas individuais.

Outro recurso interessante é a ferramenta Forkout, que permite aos usuários enviar mensagens para vários membros da equipe ou canais de uma só vez. (Mostrado abaixo.)

Os administradores também podem designar "Membros laranja", que são fornecedores, clientes e contratados externos convidados a colaborar em um espaço de trabalho de equipe interno.

Recursos de tropas que gostamos:

• Defina mensagens “Responder mais tarde” e receba lembretes
• Transmissão de mensagens
• Rastreamento de localização ao vivo
• Edição de mensagens
• Designar usuários favoritos
• Sinalização de mensagens
• Pesquisa Glocal para filtrar por grupo, tópico, usuário, palavras-chave ou intervalo de data/hora
• Pesquise por vídeo, arquivo, local ou imagens
• Filtro de mensagens não lidas
• Papéis de parede e fonte personalizados

Suporte/Funcionalidade do Sistema Operacional

• Aplicativo móvel Apple iOS e Android
• Linux, Windows, macOS
• Apenas aplicativo, sem versão do navegador

Troop Messenger é melhor para:

• Equipes remotas que geralmente colaboram com usuários externos
• Empresas que discutem tópicos sensíveis/têm preocupações com a privacidade
• Administradores de equipe que precisam rastrear a localização remota de funcionários

Preços e planos das tropas

O Troop Messenger oferece três planos pagos de US$ 5,00 a US$ 25,00/usuário por mês.

Informações adicionais sobre concorrentes populares do Slack

Se você decidir substituir completamente a plataforma de mensagens instantâneas da sua empresa do Slack para um aplicativo nesta lista ou se quiser usar qualquer um desses aplicativos em conjunto com o Slack, as opções listadas aqui simplificarão a comunicação interna e externa, permitindo colaboração em equipe mais eficaz.

Curioso para saber mais sobre as ferramentas listadas aqui, bem como outras opções?

Confira nosso detalhamento e uma tabela interativa das melhores ferramentas de colaboração em equipe para saber mais.

Perguntas frequentes sobre plataformas de mensagens instantâneas

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about instant chat messaging and team collaboration tools.