Como alcançar o público certo - usando o Facebook como estratégia de marketing

O Facebook tornou-se essencial para qualquer organização que pretenda aumentar a sua presença online e atingir os seus objetivos de marketing. Quando usado corretamente, o Facebook como estratégia de marketing pode proporcionar enorme engajamento e alcance. Neste artigo do blog, exploraremos como aproveitar seu poder para impulsionar o crescimento.

‍ Aprofunde-se nas informações do público do Facebook

Um componente-chave do uso do Facebook como estratégia de marketing é entender seu público usando o Facebook Audience Insights.

Disponível para qualquer anunciante, oferece uma análise abrangente de duas áreas principais: o público geral do Facebook e os indivíduos específicos conectados à sua página.

Ele mostra os dados demográficos, localização, interesses, comportamento de compra do seu público e muito mais. Ao compreender melhor esses dados, sua estratégia de marketing será mais abrangente e bem planejada. Você poderá personalizar seu conteúdo, anúncios e estratégias de engajamento, levando a maiores taxas de conversão e a uma presença online mais forte.

Por exemplo, você pode descobrir não apenas que uma parte significativa do seu público é composta, digamos, por mulheres entre 30 e 40 anos, mas também quais outras páginas elas gostam, onde fazem compras on-line e até mesmo que tipo de gadgets elas mais usam.

Imagine ser um varejista de moda e descobrir que uma parte substancial do seu público no Facebook tem uma queda por atividades ao ar livre. Esta informação poderia inspirar uma nova linha de artigos de moda adequados para atividades ao ar livre ou uma parceria com uma marca de equipamentos para atividades ao ar livre, levando assim ao aumento das vendas.

O Facebook Audience Insights também possui algoritmos sofisticados para determinar tendências potenciais, permitindo que você fique um passo à frente da curva e apoie o conteúdo de tendências.

Há alguns anos, a Coca-Cola aproveitou o Facebook Audience Insights para obter uma compreensão mais profunda de seus seguidores no Facebook. O que descobriram foi um interesse surpreendente pelo futebol entre um segmento significativo do seu público. Aproveitando esta oportunidade, a Coca-Cola iniciou uma campanha de marketing personalizada durante a Copa do Mundo FIFA, vinculando seu produto ao entusiasmo e à paixão do esporte. Isso gerou um público altamente engajado e uma campanha que repercutiu profundamente.

‍ Ser autêntico no Facebook

Aproveitar o Facebook como estratégia de marketing não envolve apenas compartilhar conteúdo ou vender um produto; trata-se de estabelecer relacionamentos genuínos com seu público.

Estabelecer um vínculo autêntico com seu público no Facebook requer consistência, transparência e, o mais importante, engajamento. As marcas que têm sucesso no Facebook entendem que não é uma via de mão única e se esforçam para ter conversas reais e construir relacionamentos genuínos.

Ao partilharem a visão dos bastidores, abordarem abertamente as preocupações dos clientes, celebrarem histórias da comunidade e até reconhecerem erros, as marcas podem mostrar o seu “lado humano”, construindo confiança e fidelidade à marca.

No centro da autenticidade está o “engajamento”, que se refere às interações que usuários e marcas têm entre si, principalmente escrever e responder a comentários.

Não basta postar conteúdo e esperar. Você precisa estar atento aos comentários e escrever respostas rapidamente.

Também é importante reconhecer o conteúdo gerado pelo usuário que retrata sua marca de maneira positiva. Uma tática simples para fazer isso é compartilhar/repostar seu conteúdo e @mencionar sua conta. Isso reconhece e recompensa os embaixadores da sua marca – os usuários comuns que defendem sua marca.

Um ótimo exemplo de construção de relacionamentos autênticos no Facebook é o Airbnb. Eles usaram o Facebook como estratégia de marketing para compartilhar histórias emocionantes de anfitriões e convidados. Isto enfatizou as experiências únicas que você só pode obter reservando através do Airbnb, ao mesmo tempo que constrói conexões no Facebook.

Num caso específico, a Airbnb destacou a história de uma anfitriã idosa que encontrou um propósito na vida ao receber hóspedes na sua casa. As postagens alcançam alto engajamento e enorme alcance orgânico gratuito, mas também posicionam a marca do Airbnb como uma marca que valoriza a conexão humana.

A estratégia de marketing do Airbnb no Facebook não consistia na venda de quartos. Era sobre pessoas, histórias e experiências que ocorrem quando vendem um quarto. Considere como você mesmo aproveita isso, compartilhando histórias dos resultados que as pessoas receberam de seu produto, serviço ou mensagem.

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Segmentação de anúncios: garantindo que seu conteúdo alcance o público ideal

O Facebook como estratégia de marketing é único devido aos recursos incomparáveis ​​de segmentação de anúncios da plataforma. Basicamente, a segmentação de anúncios garante que seu conteúdo seja visto apenas por aqueles que têm maior probabilidade de se identificar com ele. Isso aumenta a probabilidade de as pessoas realizarem uma ação que você deseja.

O verdadeiro poder da segmentação de anúncios do Facebook é a enorme quantidade de dados que ele possui sobre seus usuários. As informações pessoais, bem como todas as curtidas, compartilhamentos, comentários e interações são agregadas e fornecidas aos anunciantes, permitindo-lhes identificar seu público ideal.

A segmentação inclui idade, sexo, localização, comportamentos, interesses, atividades online – até mesmo eventos da vida. Por exemplo, uma marca que vende roupas de maternidade pode ter como alvo mulheres que anunciaram recentemente a sua gravidez ou que se envolveram com outro conteúdo relacionado com a gravidez.

Um exemplo do poder da segmentação de anúncios do Facebook é o da COCO & EVE, marca de beleza que lançou sua máscara capilar. A marca implantou anúncios em vídeo direcionados a mulheres de 18 a 34 anos que demonstraram interesse em beleza e bem-estar. Usando públicos semelhantes, eles alcançaram um público maior com características semelhantes às de seus clientes existentes. Isso garantiu que apenas pessoas com alta probabilidade de comprar seus produtos vissem seus anúncios. Isso resultou em um retorno sobre os gastos com publicidade de 5x e uma redução de 50% no custo por compra, destacando o poder da publicidade no Facebook.

Principais estratégias de marketing do Facebook

Para usar o Facebook como estratégia de marketing, as marcas precisam de um plano claro. Aqui estão algumas estratégias principais a serem seguidas:

Conteúdo é fundamental: crie conteúdo que ressoe com seu público. Seu conteúdo orgânico deve agregar valor ao educar, entreter ou inspirar. Incentive curtidas, comentários e compartilhamentos. Postagens com alto engajamento são recompensadas com mais alcance, espalhando ainda mais sua mensagem sem nenhum custo adicional.

Consistência também é fundamental: postagens consistentes são cruciais – mostram que você é confiável e confiável e mantêm sua marca em mente. O algoritmo também recompensará conteúdo consistente com alcance adicional.

Construa uma comunidade: o Facebook deve ser uma plataforma para conversar com seu público, não apenas falar com ele. Incentive o diálogo aberto e inicie conversas. Isso promove a lealdade e pode fornecer feedback útil.

Anuncie de forma inteligente: além de apenas escolher quem vê seus anúncios, pense onde eles aparecem e em que formato: carrossel, vídeo ou outros. Além disso, certifique-se de que eles tenham uma boa aparência em dispositivos móveis. Ao contrário de suas postagens orgânicas, seus anúncios podem ser mais promocionais e dar o incentivo certo para comprar, na hora certa.

Uma empresa com uma ótima estratégia de marketing no Facebook é a LEGO. Eles mostram designs incríveis em vários formatos, como um lapso de tempo de construções de LEGO e criações concluídas dos usuários.

Uma campanha usou anúncios carrossel para destacar conjuntos LEGO feitos para grandes eventos globais. Esta estratégia não vendeu apenas produtos; reforçou a imagem da LEGO como uma marca que estimula a criatividade. A LEGO não só atinge o seu público, mas também o envolve e inspira.

Conclusão

Utilizar o Facebook como estratégia de marketing é agora essencial para qualquer organização que pretenda construir a sua presença online. Aproveitar o enorme público da plataforma e as excelentes ferramentas pode aumentar significativamente a visibilidade da marca e o envolvimento do cliente. Com a abordagem e estratégias certas, o Facebook pode ser um importante impulsionador do crescimento e do reconhecimento da marca.

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