Número de telefone personalizado: recursos, preços e como obter um

Se lhe pedirmos para citar três números de telefone para empresas, estamos dispostos a apostar que alguns números que formam uma palavra apareceriam instantaneamente em sua cabeça. Estes são números de telefone de vaidade.

Esses números de telefone contêm os nomes das próprias empresas ou palavras relevantes, tornando-os cativantes e memoráveis.

Vamos dar uma olhada no que é um número de telefone personalizado, seus recursos, se sua empresa deve obter um, o que considerar ao escolher um provedor e como obter seu próprio número de telefone personalizado.

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• O que é um número de vaidade?
• O que procurar em provedores de números de telefone vaidosos
• Como obter um número de telefone personalizado
• Provedores de números de telefone personalizados classificados
• Como comparamos provedores de números pessoais
• Por que os números de telefone de vaidade ainda são importantes
• Perguntas frequentes sobre números de telefone personalizados

O que é um número de telefone de vaidade?

Um número de telefone personalizado é um número local ou gratuito com um conjunto personalizado de dígitos que formam uma palavra ou frase. Esses números de telefone contêm os nomes das empresas ou palavras relevantes que são memoráveis ​​de alguma forma.

1-800-FLOWERS, 1-800-CONTACTS e 1800-CALL-ATT são exemplos de números de telefone personalizados. Por serem tão populares, apenas números limitados estão disponíveis como parte de um sistema telefônico virtual — e quando estão, são caros. Prefixos numéricos alternativos como 887, 866 e 855 foram criados para atender à demanda do mercado por números personalizados.

O que procurar em provedores de números de telefone vaidosos

Ao escolher seu provedor, não vá com a primeira opção que você vê que tem o número que deseja disponível em seu banco de dados pesquisável. Abaixo, detalharemos os recursos que qualquer provedor que se preze oferecerá - e os custos médios dos números de vaidade.

Disponibilidade geral do número de telefone

Os provedores devem oferecer uma variedade de prefixos de números gratuitos, além da opção mais popular - e, portanto, mais cara - 1-800.

Certifique-se de que eles tenham os prefixos 888, 877, 866, 855, 844 e os mais recentes, 833, disponíveis. Isso significa que você terá muito mais chances de obter a combinação de números e palavras que deseja.

Um provedor de primeira linha também oferecerá números de vaidade disponíveis para opções locais e gratuitas.

Considere se você precisará ou não de vários números comerciais imediatamente ou se pode se dar bem com um número principal com vários ramais de usuário por enquanto.

Recursos essenciais de chamada

Todos os recursos do sistema de telefonia em nuvem devem permitir vários ramais (às vezes chamados de usuários) por número e recursos básicos, como roteamento e encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas WiFi.

No entanto, é razoável supor que provedores de alta qualidade também oferecerão:

• Atendentes automáticos
• Correio de voz para e-mail
• Informações básicas do histórico de chamadas
• Notificações de chamadas perdidas
• mensagens de texto SMS
• Fax virtual
• Identificação de chamadas

Custo razoável

Alguns provedores oferecem minutos ilimitados por mês, mas têm uma taxa fixa mensal mais alta, enquanto outros incluem um número definido de minutos por mês com uma taxa mensal fixa mais baixa.

As chamadas internacionais geralmente não estão incluídas nos planos básicos de 800 números, mas muitas vezes podem ser adicionadas por uma taxa mensal adicional. O custo por minuto depende dos países com os quais você se comunicará.

Nossa pesquisa descobriu que o custo médio de um plano mensal com minutos ilimitados é de US$ 20,00/usuário por mês.

Controle de Número e Segurança

Um esquema de portabilidade de número, ou “golpe de porta de saída”, ocorre quando, usando informações básicas como seu nome e número, um criminoso pode ligar para seu provedor e roubar seu número, transferindo-o para outro serviço. Isso é especialmente comum com prefixos numéricos de 1 a 800.

Coisas como autenticação de dois fatores e questões de segurança, bem como possuir seu número 800, podem impedir esses golpes.

Como obter um número de telefone personalizado

Os provedores de números personalizados abaixo atendem a todos os critérios acima e oferecem recursos exclusivos que os diferenciam dos concorrentes.

Phone.com

Os usuários que precisam de um provedor de número gratuito com um grande número de recursos de comunicação comercial devem escolher o Phone.com como provedor. Ele tem a maior quantidade de recursos gerais de todos os provedores nesta lista, e a maioria deles vem de fábrica com todos os planos.

O Phone.com também atualiza seu software com frequência e adiciona novos recursos regularmente. Ele funciona com várias operadoras, oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e usa vários POPs para oferecer uma qualidade de chamada excepcionalmente alta.

Administradores e usuários criam regras de discagem em um painel de controle de administrador baseado em navegador e podem escolher entre números locais, gratuitos e internacionais. Phone.com suporta conferências de áudio em larga escala de até 500 participantes e permite que você grave todas as suas chamadas ou selecione chamadas de fontes específicas automaticamente.

Ele também fornece mensagens de texto SMS e textos de grupo, recursos adicionais incluem:

• Entrada/saída de número em massa
• Fax virtual
• Compatibilidade com softphone, telefone IP, smartphone e telefone tradicional
• Notificações push para números de telefone virtuais
• Agendamento de chamadas, não perturbe, bloqueio de chamadas
• Correio de voz para texto e e-mail
• Transcrição de correio de voz automática e feita por humanos
• Regras de tratamento de chamadas
• Encaminhamento de chamadas, transferência, espera e identificação de chamadas
• Registros de chamadas, clique para ligar, discagem por diretório de nome
• Conformidade com HIPAA
• Menus IVR
• Saudações personalizadas

Phone.com oferece três planos diferentes, e o plano Base vem com uma garantia de reembolso de 30 dias. Todos os planos podem ser cobrados anualmente ou mensalmente, com o faturamento anual oferecendo um pouco de desconto. Alguns recursos vêm de fábrica com planos específicos, enquanto outros devem ser adicionados por uma taxa extra, independentemente do plano escolhido.

RingCentral

O sistema de telefonia em nuvem RingCentral permite que os usuários adicionem números de telefone gratuitos e números de telefone locais de mais de 200 códigos de área.

Números adicionais podem ser facilmente adicionados no portal de administração multifuncional. Extensões, regras de encaminhamento de chamadas e portabilidade de números também são gerenciadas no portal. Ele também oferece linhas compartilhadas, um recurso de recepcionista automática e transcrição automática de correio de voz.

O RingCentral Office possui uma quantidade robusta de recursos para gerenciamento avançado de chamadas, incluindo triagem de chamadas, status de presença do agente, estacionamento de chamadas e inversão de chamadas.

O RingCentral fornece um número definido de minutos gratuitos em cada plano de serviço, e os usuários podem adquirir minutos adicionais quando necessário. Os números de telefone personalizados vêm com uma taxa de configuração única de US$ 30.000, e cada número de telefone gratuito local ou gratuito custa US$ 4,99/mês.

O preço do RingCentral é escalonado com base no número de usuários, sendo o plano Premium o mais popular dos quatro disponíveis.

A tabela abaixo descreve os preços e planos do RingCentral Office.

gafanhoto

O Grasshopper foi projetado especificamente para pequenas empresas que precisam ter uma maneira de se comunicar e responder aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem precisar estar “de plantão” o tempo todo.

Graças a recursos como respostas automáticas de mensagens instantâneas para chamadas perdidas e acesso a atendentes automáticos virtuais e um agente Recepcionista Ruby ao vivo, alguém sempre estará lá para seus clientes.

A ferramenta de pesquisa de número permite que os usuários pesquisem números de vaidade disponíveis com prefixos 1800, 877, 855, 866, 833, 888 e 844. O Grasshopper também oferece portabilidade gratuita para números de telefone pessoais existentes.

O Grasshopper é especialmente único porque as mensagens de texto comerciais SMS ilimitadas são incluídas quando você se inscreve para um número de telefone do Grasshopper.

Ele também inclui transcrição de correio de voz para e-mail, e os usuários podem enviar as transcrições para vários endereços de e-mail, se necessário.

Os recursos adicionais do Grasshopper incluem:

• Atendimento simultâneo de chamadas
• Aplicativos móveis iOS e Android
• Chamadas VoIP e Wi-Fi
• Fax virtual
• Correio de voz virtual
• Regras exclusivas de encaminhamento de chamadas por ramal
• Identificação de chamadas
• Transferências e encaminhamento de chamadas
• Segurar música
• Gravações de voz personalizadas para saudações, caixa de correio de voz e mensagens fora do horário comercial (profissionais de gravação de mensagens do Voice Studio disponíveis mediante taxa)
• Três relatórios de usuários/métricas de rastreamento disponíveis

No momento da redação deste artigo, uma avaliação gratuita de 7 dias está disponível e todos os planos do Grasshopper podem ser cobrados mensalmente ou anualmente. Números de telefone adicionais podem ser adicionados por US$ 10,00/mês cada.

AVOXI

A AVOXI é um provedor de números de telefone comercial virtual que oferece números de telefone gratuitos, números locais, números não geográficos e números de telefone gratuito internacional universal (UIFN) em mais de 170 países.

Os prefixos de telefone populares incluem os números 800, 888, 877, 866, 855 e 844. AVOXI também oferece números DID.

O AVOXI é adequado para empresas de médio e grande porte que precisam de números de telefone virtuais com um conjunto robusto de recursos — mesmo que a telefonia VoIP não seja seu principal canal de comunicação. É também uma opção ideal para empresas com grande presença global.

Como o AVOXI também oferece uma plataforma de contact center, as empresas que podem precisar de recursos de chamadas de entrada/saída mais avançadas no futuro (como integrações de CRM, disposições personalizadas e muito mais) também devem considerar o AVOXI. Os usuários podem desfrutar de uma avaliação gratuita da solução de contact center da AVOXI quando compram números de telefone virtuais.

Os usuários podem transferir seus números pessoais existentes ou criar novos, e o BYOC está disponível para empresas que usam licenças de contact center empresarial. O AVOXI não exige que os usuários assinem um contrato de longo prazo e não há taxas de instalação.

Cada plano de número AVOXI vem com mais de 20 recursos de chamada VoIP incluídos, incluindo registro de chamadas, correio de voz para e-mail e um atendedor automático virtual.

Recursos adicionais incluem:

• mensagens de texto SMS
• Segurar música
• Saudações personalizadas
• Correio de voz
• Armazenamento ilimitado
• Encaminhamento automático de chamadas
• ACD e URA
• Registro e rastreamento de chamadas
• Regras de toque personalizáveis
• Round robin e roteamento de chamadas baseado em tempo
• Definir rotas de failover de chamadas
• Logs de chamadas, tráfego de chamadas, número utilizado, custo por chamada, visualização no portal ou download e envio por e-mail
• Identificação de chamadas do cliente
• Soluções globais de conferência de áudio

Custos adicionais de recursos

GoToConnect

O GoToConnect oferece números de telefone locais, gratuitos e personalizados como parte do seu plano VoIP empresarial padrão com o provedor.

Os usuários também podem transferir qualquer número de telefone existente para sua conta GoToConnect.

O GoToConnect é uma opção ideal para empresas de grande porte e call centers que têm um alto número de chamadas de entrada diárias.

O preço de cada número de telefone é baseado em cotações e os fatores de influência incluem prefixo do número, tipo e país. Os minutos são cobrados a uma taxa de US$ 0,19/minuto para todas as chamadas recebidas. Todos os cinco planos GoToConnect disponíveis têm o mesmo conjunto padrão de recursos. As únicas coisas que mudam de plano para plano são o número de usuários permitidos e o preço mensal.

Cada plano GoToConnect inclui:

• Encaminhamento/encaminhamento de chamadas, identificação de chamadas, Não perturbe
• Encontre-me/Siga-me
• Estratégias e regras do anel
• Avisos de tempo de espera
• Filas de chamadas ilimitadas
• Chamadas internacionais
• Música de espera personalizada
• Auto atendimento
• Diretório de discagem por nome
• Fax virtual
• Mesa quente
• Extensões de número de telefone
• mensagens SMS
• Correio de voz virtual

A tabela abaixo reflete o preço base (preços mais específicos só podem ser obtidos via cotação direta) e o número máximo de usuários para cada plano disponível.

eVoice

O eVoice oferece números de telefone comerciais locais e gratuitos 800, 888, 877, 866, 855, 844 e 833.

Ele inclui mais de 30 recursos que permitem regras de chamadas avançadas, mas também é a melhor opção para empresas que ainda não têm certeza se realmente precisam ou não de um número personalizado. A avaliação gratuita de 30 dias permite que os usuários criem seu primeiro número de telefone gratuitamente e testem todos os seus recursos., o que facilita muito a decisão sobre qual plano pago você precisa.

Ele também permite que os usuários criem seus próprios números de telefone na Internet, permitindo que você tenha vários números comerciais com vários códigos de área em uma única conta eVoice.

Os números de telefone da Internet permitem Isso significa que você terá números de telefone específicos para departamentos ou atendimento ao cliente, assim como uma empresa mais estabelecida teria. Isso também ajuda você a evitar dar seu número de celular pessoal. Além disso, com tantos números de telefone comerciais diferentes, você nunca precisará se preocupar em fornecer seu número de celular pessoal. Não importa de qual dispositivo você esteja ligando, se estiver fazendo chamadas em sua conta do eVoice, apenas seu número comercial será exibido.

Ele fornece recursos de chamada adicionais, como:

• Encaminhamento avançado de chamadas locais e internacionais, roteamento de chamadas, triagem e enfileiramento
• Gravação de chamadas
• Correio de voz, correio de voz para e-mail e correio de voz para texto
• Fax online e mensagens de texto
• Identificação de chamadas e bloqueio de chamadas
• Sistema telefônico baseado em nuvem PBX virtual
• Não perturbe
• Agendamento de chamadas e regras de chamadas
• Chamada em conferência
• Relatórios e análises avançadas
• Saudações depois do expediente
• Segurar música
• Toque simultâneo e sequencial
• Diretório de discagem por nome
• Notificações de chamadas em tempo real
• Atendente automático com ramais ou recepcionista ao vivo

O eVoice é compatível com qualquer hardware de telefone ou smartphone e possui aplicativos móveis Apple iOS e Android. Os usuários podem transferir os números de chamada gratuita atuais ou transferi-los para outro provedor, se necessário.

O eVoice também estreou recentemente o eVoice Meet, sua ferramenta de videoconferência totalmente criptografada e sem download. No momento da redação deste artigo, o eVoice está oferecendo acesso gratuito à sua ferramenta de conferência na web.

O eVoice é único porque, embora ofereça apenas um plano pago padrão com a opção de adicionar recursos mais avançados, também permite que os usuários personalizem completamente seu próprio plano com base nos recursos específicos de que precisam.

Abaixo, descrevemos os recursos do Plano Mensal Elite e incluímos informações sobre o custo dos recursos complementares. O Plano Mensal Elite pode ser pago anualmente ou mensalmente.

Se você personalizar seu plano, no entanto, receberá uma cotação específica do eVoice.

Voz UniTel

O Unitel Voice é um sistema de telefonia VoIP baseado em nuvem que também oferece aos usuários a opção de adicionar um número de telefone gratuito ou gratuito local.

É voltado especificamente para empreendedores e startups que precisam do visual de um negócio mais estabelecido.

Escolha entre um número gratuito 1-800, 855, 844, 888, 877, 866 ou 833 ou um número de telefone local na cidade/código de área de sua escolha.

Os usuários terão seu novo número gratuito e poderão transferi-lo para novas operadoras sem ter que pagar uma taxa à UniTel. Seu número de telefone também serve como uma linha de envio/recebimento de fax, com faxes enviados por e-mail em PDF.

Recursos adicionais incluem:

• Aplicativo móvel iOS e Android
• Encaminhamento de chamadas e transferência de chamadas
• Correio de voz e fax
• Atendedor automático virtual
• O anúncio de chamada anuncia o ramal que o chamador de entrada escolheu
• Segure música e modo Não perturbe
• Tratamento de chamadas ilimitado (chamadas simultâneas ilimitadas com redirecionamento automático para correio de voz)
• O modo de agendamento de chamadas/fora do expediente reproduz uma gravação de voz diferente para os clientes após o fechamento do dia útil
• Painel baseado em navegador
• Correio de voz para e-mail e/ou correio de voz para aplicativo móvel
• Armazenamento de registro de chamadas
• Disparo de chamadas
• Diretório de discagem por nome
• Bloqueio de chamadas
• Chamada em conferência de 3 vias
• Exibição do identificador de chamadas
• Notificações push de chamadas perdidas
• Chamada Wi-Fi
• Gravação de chamadas

Os usuários podem configurar suas próprias contas ou aproveitar a configuração gratuita de concierge da UniTel. Você pode gravar sua própria mensagem de saudação ou correio de voz ou usar o Voice Talent Studio gratuito para que um profissional faça isso por você.

Existem três planos disponíveis, descritos abaixo. Cada plano se aplica a apenas um número de telefone, mas usuários ilimitados (ramais telefônicos) e minutos ilimitados disponíveis no plano mais popular.

Os usuários também podem criar números comerciais adicionais da UniTel por US$ 4,99/mês. Cada plano oferece todos os recursos listados acima ou recursos complementares, com os únicos fatores de diferenciação sendo o número de usuários, dispositivos e minutos.

Observe que os números 1-800 vêm com uma taxa de configuração única de US$ 99,00, enquanto os números personalizados têm uma taxa de configuração única de US$ 15,00. A UniTel oferece uma garantia de 30 dias.

Custos adicionais de recursos

GoDaddy SmartLine

Um número de chamada gratuita SmartLine da GoDaddy é a escolha certa para empreendedores autônomos ou qualquer empresa que dependa principalmente de um número de telefone de escritório único, mas queira oferecer aos funcionários outro número de telefone para oferecer aos clientes em vez de seus números de smartphone pessoais.

É a opção mais básica e amigável para iniciantes nesta lista.

Escolha entre 800, 833, 844, 855, 866, 877 e 888 números personalizados.

SmartLine oferece correio de voz para transcrição de mensagens de e-mail e SMS, mas exibe todo o seu histórico de comunicação com o contato, incluindo as transcrições de mensagens e textos. Isso é especialmente útil para usuários que têm comunicação consistente com um número menor dos mesmos clientes.

Recursos adicionais incluem:

• Aplicativo móvel para Android e iOS
• Envie/receba textos de/para qualquer smartphone dos EUA
• Bloqueio de números
• Número de portabilidade de entrada/saída
• Número de fotos de perfil e toques específicos
• Saudações personalizadas do correio de voz
• Identificação de chamadas e encaminhamento de chamadas
• Notificações push de e-mail e texto
• Saudações personalizadas e horário comercial definido

O SmartLine oferece preços separados para números comerciais locais e gratuitos, mas cada opção oferece apenas um plano. No entanto, o SmartLine oferece um teste gratuito de um mês, um dos mais longos desta lista. Os planos são cobrados apenas mensalmente.

800.com

O 800.com fornece principalmente 800 números pessoais, mas também oferece recursos básicos de chamadas.

Esses recursos incluem identificador de chamadas, notas de chamadas, encaminhamento de chamadas, bloqueio e gravação e notificações de chamadas.

Os usuários podem pesquisar facilmente o banco de dados de números disponíveis ou a porta em números existentes. As transcrições do correio de voz podem ser acessadas na interface do 800.com ou encaminhadas para seu e-mail ou enviadas por mensagem SMS.

Cada número personalizado adquirido incorre em uma taxa de configuração única de US$ 35,00, enquanto os números de telefone padrão gratuitos ou locais adicionais incorrem em uma taxa de configuração de US$ 25,00. Se os usuários ultrapassarem o número de minutos definido, será cobrada uma taxa de sobrecarga.

A tabela de preços abaixo reflete os custos em uma base anual, o que proporciona uma economia de 20%.

Provedores de números de telefone personalizados classificados

Com base em nossos critérios, a tabela abaixo classifica as pontuações dos provedores em 5,00, do menor para o maior.

Como comparamos provedores de números pessoais

Desenvolvemos um sistema de classificação de 1 a 5 para os fatores de tomada de decisão mais importantes, sendo 1 a classificação mais baixa e 5 a mais alta.

Antes de nos aprofundarmos nos principais provedores de números personalizados, vamos discutir os critérios que usamos para desenvolver esta lista.

Os fatores abaixo foram levados em consideração ao classificar os fornecedores:

• Custo geral: Quão próximo está o custo do plano mais popular de uma média de US$ 20,00?
• Disponibilidade de Números: O provedor oferece números locais, interurbanos e internacionais com todos os prefixos de números disponíveis?
• Controle e segurança de números: os usuários possuem o número após comprá-lo, os números podem ser transferidos para/de outros provedores e o provedor oferece medidas de segurança fortes para evitar fraudes de portabilidade?
• Experiência do usuário: quão intuitiva é a interface, quão alta é a satisfação geral do usuário com base nas avaliações dos usuários?
• Recursos gerais: Quais recursos são oferecidos?

Por que os números de telefone de vaidade ainda são importantes

Como os números de vaidade são agora muito mais acessíveis do que eram no passado, sua empresa realmente precisa de um para se destacar?

Você também está preocupado que os clientes possam ver uma chamada recebida de um número 800 e recusá-la, pensando que é spam. A maioria dos consumidores de hoje não liga para números de telefone comerciais diretamente de aplicativos como Yelp ou Google Meu Negócio?

Além disso, os números pessoais foram originalmente inventados para dar aos clientes a chance de ligar para as empresas sem incorrer em cobrança. Todo mundo não recebe chamadas locais e de longa distância ilimitadas em seus planos de telefone celular agora?

Embora todas essas perguntas sejam válidas, sua empresa precisa de um número 1-800 por três motivos principais :

1. Para melhorar a confiança do consumidor e legitimar o seu negócio
2. Para fins de marketing
3. Para acessar recursos adicionais, os números de telefone tradicionais não oferecem

Se a maioria das empresas de hoje - grandes corporações e pequenas empresas - tem números de ligação gratuita, os consumidores provavelmente vão se perguntar por que você não tem.

Ter um número 800 legitima sua empresa e torna muito mais fácil para os consumidores confiarem em você.

Lembra no início deste post, quando pedimos para você pensar em alguns números de telefone comerciais que você sabe de cor? Esses jingles – e números de telefone – provavelmente ainda estão na sua cabeça agora. A mesma coisa será verdade para seus clientes.

Mesmo sem um jingle cativante, é muito mais fácil para os clientes lembrarem de uma ou duas palavras do que uma sequência aleatória de números.

Por fim, os números 800 incluem recursos que melhoram o atendimento ao cliente e aumentam a produtividade do agente.

Outros benefícios incluem:

• Não há necessidade de comprar hardware caro
• Mantenha seu número de telefone pessoal privado
• Funciona com qualquer tipo de telefone de escritório ou smartphone
• Aumenta a flexibilidade dos funcionários, oferece a capacidade de “trabalhar de qualquer lugar”

Perguntas frequentes sobre números de telefone personalizados