Verint para fortalecer a segurança e a conformidade da colaboração

empresa de engajamento de clientes Verint; anunciou recentemente uma nova e estratégica parceria com Theta Lake. A empresa é líder no fornecimento de soluções de segurança e conformidade de colaboração.

A parceria pode muito bem ter implicações para as organizações financeiras e comerciais, bem como para outros negócios, de acordo com Verint, que observa:

“Nossos recursos estendidos ajudarão a evitar as consequências legais, comerciais e de reputação de violações de conformidade, má conduta, perda de dados e problemas de segurança.”

A Verint já possui uma solução premiada de conformidade financeira baseada em nuvem, também disponível no local e como uma solução híbrida. Ele suporta políticas automatizadas e fluxos de trabalho de conformidade, oferece uma abordagem aberta para facilitar a integração e estende uma ampla gama de funcionalidades para manter as organizações financeiras em conformidade com a comunicação.

“Isso também garante garantia operacional e governança de dados”, escreveu um porta-voz da Verint em comunicado.

Atualmente implantado por mais de 800 organizações de serviços financeiros em todo o mundo – as soluções de conformidade da Verint permitem ainda mais a captura, retenção, transcrição, recuperação e análise de comunicações eletrônicas e de voz.

Então, o que há de diferente nessa iteração da tecnologia da Verint? De acordo com a empresa:

“A parceria e a integração de tecnologia combinam as ofertas de captura de comunicação, gerenciamento de dados, garantia operacional e análise da Verint com a tecnologia de monitoramento de risco de colaboração automatizada e supervisão de políticas da Theta Lake.”

A esperança, de acordo com Verint, é capacitar as instituições financeiras com um conjunto abrangente de ferramentas de trabalho e gerenciamento remoto à medida que avançamos em direção ao aumento do trabalho híbrido.

Automação, produtividade, segurança e interoperabilidade

Armados com um novo conjunto de recursos, em breve, os clientes da Verint nos setores financeiro e de derivativos poderão automatizar o monitoramento de riscos e acessar recursos avançados como voz, videoconferência, bate-papo, tela e compartilhamento de conteúdo.

“Eles podem fazer isso em todas as principais plataformas de UC, incluindo Microsoft Teams, Zoom, Webex da Cisco, Slack, Symphony, RingCentral, bem como todos os principais provedores de torre (IPC, Cloud9, BT e Speakerbus) e os principais MVNOs móveis (Truphone e TeleMessage). .”

A parceria visa principalmente ajudar as empresas a alcançar a 'verdadeira' eficiência operacional, fazendo coisas como identificar comportamentos de risco e interrompê-los, se necessário.

A oferta também poderá manter as instituições MiFID II; Compatível com Dodd-Frank, GDPR, SEC 17a-4, FCA e SOC 2. Usuários finais da solução combinada; estão configurados para se beneficiar muito da gravação de conformidade omnicanal, governança de dados e oferta de descoberta de dados – também.

Eles podem, por exemplo, detectar sinais precoces de abuso de mercado, descobrir conluio e comportamento coercitivo, identificar informações privilegiadas, evitar perda de dados, filtrar conteúdo confidencial e receber alertas de atividades potencialmente ilícitas/antiéticas.

Pesquisa do Lago Theta

Desta vez, ele é alimentado (parcialmente) pela inteligência artificial integrada do Theta Lake e pela tecnologia de comunicação apoiada por aprendizado de máquina. Anthony Cresci, vice-presidente sênior de desenvolvimento de negócios, operações e finanças da Theta Lake , acredita que esses recursos serão úteis, acrescentando:

“Como colaboração em primeiro lugar, surge um modelo de trabalho híbrido no setor financeiro e além, e com o aumento do uso de vídeo, mensagens em tempo real, compartilhamento de tela e comunicações unificadas, surgem novas formas de risco que as empresas regulamentadas não podem Fechar os olhos para."

Ele continuou, observando:

“As empresas podem expandir com mais confiança o uso de canais de colaboração e todos os seus recursos. Eles também podem explorar toda a funcionalidade adotando uma abordagem proativa de conformidade e gerenciamento de riscos que automatiza a detecção de vazamento de dados, uso aceitável, privacidade de dados e riscos de conformidade regulatória ou corporativa.”

O vice-presidente sênior de canais e alianças globais da Verint, John Bourne , disse:

Os funcionários remotos continuam a diversificar os canais de comunicação que usam e, junto com isso, vem seu próprio conjunto de desafios - mas os provedores legados não oferecem uma solução convincente o suficiente, observou ele:

“No entanto, soluções herdadas e abordagens manuais para monitoramento e detecção de riscos não são construídas para escalar, carecem de precisão e consomem muitos recursos.”

Theta Lake pode ser um nome menos conhecido, mas tem uma influência séria. Possui um conjunto de produtos multipremiado que fornece conformidade e segurança para plataformas de colaboração, como Verint, Webex by Cisco, Microsoft Teams, RingCentral, Zoom, Slack – etc.

A IA entra em ação quando o Theta Lake usa sua IA patenteada para detectar e expor riscos regulatórios, de privacidade e segurança em um fluxo de trabalho baseado em revisão assistida por IA em tudo o que é compartilhado, mostrado, falado e digitado em uma organização para garantir total conformidade.

O futuro do trabalho depende da interoperabilidade

A forma como as coisas eram uma vez não é mais. E isso levou os fornecedores legados de UC a mudar suas estratégias. Anteriormente, não fazia muito sentido comercial integrar ou oferecer acesso à tecnologia concorrente. No clima de negócios de hoje, no entanto, isso acontece. E um número crescente de provedores tem reconhecido isso.

Os funcionários, agora confrontados com os desafios de trabalhar em casa, entendem que pode ser necessário usar alguns sistemas diferentes para alcançar a ideia (real) de UC – a menos que você tenha uma oferta de UC pura com todos os componentes que um funcionário precisa para colaborar interna e externamente .

Se não for esse o caso, você precisa jogar bem com os outros, e a Mio é o exemplo desse manifesto em uma ideia de negócio. Interop é tudo com que lida e, para Mio, faz muito sentido fazer algo aparentemente tão oposto a uma boa decisão de negócios – o centro de seu plano de ganhar dinheiro.

E eles não estão indo mal, tendo anunciado recentemente que arrecadou US$ 8,7 milhões em uma rodada de financiamento da Série A da Zoom e da Cisco para aumentar seus esforços no espaço. Para provar ainda mais essa noção – um número crescente de provedores de serviços fez lobby/promulgou maneiras de facilitar ainda mais a combinação e acasalamento de serviços de vários provedores.

Mais notavelmente, em 2019, a Microsoft e a Cisco formaram uma parceria que permitiu que o WebEx fosse usado com o Microsoft Teams. Portanto, embora haja um elemento óbvio de competição entre os provedores de serviços, o conceito de interoperabilidade pode resultar em experiências aprimoradas do usuário final e do cliente. Também poderia tornar o custo de fazer negócios, mais barato.

De acordo com Frost e Sullivan, confiabilidade e segurança; permanecem essenciais para os líderes de negócios ao selecionar as tecnologias com as quais colaborar. A empresa observa que a confiabilidade representa uma preocupação para (50%) dos líderes de negócios, com a segurança apresentando uma preocupação para (47%) dos tomadores de decisão de tecnologia de negócios.

Essas são vistas como duas das maiores preocupações das empresas que investem em tecnologia de UC.

O que veio logo atrás? Você adivinhou – os padrões abertos de interoperabilidade em 36%. O futuro do trabalho mudou para sempre, graças ao Coronavírus, e isso fica claro no nível das tecnologias UCC que estão sendo implementadas em vários ambientes de trabalho em todo o mundo.