Verizon Business VoIP: uma visão mais detalhada dos planos e preços

Estamos nos aprofundando nos detalhes do Verizon Business VoIP - um dos líderes do setor devido ao seu sistema robusto e inúmeros recursos - para que você possa descobrir se é a escolha certa para você.

Neste artigo, você conhecerá os preços e os recursos do serviço, entre outras informações importantes.

1. 1. 1. O que é VoIP empresarial e como funciona?
      2. Visão geral do VoIP empresarial da Verizon
      3. Preços de VoIP da Verizon Business
      4. Suporte VoIP para negócios da Verizon
      5. Recursos de VoIP da Verizon Business
      6. Telefones VoIP comerciais da Verizon
      7. Comparando o Verizon Business VoIP com outros provedores
      8. Comparando o Verizon Business VoIP com outras opções

O que é VoIP empresarial e como funciona?

VoIP significa Voice over Internet Protocol. Em vez de depender de linhas de cobre arcaicas, os sistemas VoIP transmitem sua voz pela internet.

Mais e mais linhas telefônicas estão sendo substituídas por sistemas VoIP a cada ano que passa, pois são mais baratas de manter e também mais fáceis de usar.

A interface também é mais fácil de usar, pois é quase idêntica à lista de contatos que você vê em seu smartphone. VoIP pode ser usado em telefones, tablets e computadores. Se um dispositivo pode se conectar à Internet, ele é adequado para aplicativos VoIP.

Você também não está limitado a chamadas de voz. Você também pode se comunicar através de vídeo ou texto. VoIP é o futuro das telecomunicações e seu crescimento só vai acelerar nos próximos anos.

Visão geral do VoIP empresarial da Verizon

A Verizon sempre foi conhecida por altas velocidades de internet, especialmente depois de lançar seu serviço de internet de fibra óptica Fios. O serviço VoIP faz jus ao nome Verizon com sua operação impecável.

Uma das melhores coisas sobre o Verizon Business é que, ao contrário de outros provedores de serviços VoIP, ele não bloqueia determinados recursos para níveis mais altos. Isso é semelhante à maneira como a Jive opera (na qual nos aprofundaremos na seção de comparação abaixo).

Você pode até obtê-lo como um pacote com outros serviços da Verizon, como o Fios. A Verizon Business tem sido comumente referida como um dos principais provedores de serviços do setor de VoIP. Para ver por que, vamos dar uma olhada nas coisas - começando com os preços.

Preços de VoIP da Verizon Business

O preço do serviço comercial da Verizon é bastante acessível. Isso é ideal se você planeja usar o Verizon VoIP para aplicativos de pequenas empresas. O VoIP para pequenas empresas da Verizon custará US$ 35/mês para cada linha. Você pode adicionar até cinco linhas neste plano padrão.

Se você precisar expandir além de cinco linhas, poderá pagar US$ 30/mês adicionais para cada linha até um total de 20 linhas. Se você quiser adicionar mais linhas após a 20ª, o preço cai para $ 25/mês cada.

Você também precisará pagar uma taxa de ativação de $ 100. Você pode comprar um roteador sem fio de US$ 200 da Verizon ou apenas alugar um por US$ 10/mês. O custo inicial pode parecer um pouco alto, mas fica mais barato quando tudo está configurado.

Suporte VoIP para negócios da Verizon

O suporte ao sistema VoIP da Verizon é bastante impressionante. Em primeiro lugar, você tem várias opções ao tentar entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente da Verizon.

Você pode ligar para eles, enviar um ticket ou enviar um e-mail. Você pode até entrar em contato com seus representantes de clientes através do portal online.

Cada parte da Verizon tem sua própria linha de suporte, facilitando o contato com as pessoas certas em tempo recorde. A maioria das análises de negócios da Verizon também concorda que o departamento de suporte da empresa é rápido e útil.

Recursos de VoIP da Verizon Business

Você não ficará sem recursos se optar por este serviço. Aqui está uma demonstração de cada recurso que você poderá aproveitar ao usar a ferramenta VoIP da Verizon.

Auto atendimento

Ao usar o serviço comercial da Verizon, você terá uma recepcionista virtual que ajudará qualquer pessoa que ligar e facilitará a escolha com quem deseja falar. Isso garante que qualquer pessoa que precise de ajuda seja direcionada ao representante certo sem problemas.

O recurso também torna conveniente o uso do Verizon VoIP para operações de pequenas empresas, pois você poderá rotear automaticamente os clientes que chegam e, assim, reduzir a carga de seus representantes.

Histórico de chamadas

Você também poderá utilizar o recurso de histórico de chamadas ao usar o serviço VoIP da Verizon. As chamadas perdidas — juntamente com as chamadas feitas e recebidas — ficarão visíveis no histórico de chamadas.

Este é um recurso muito útil ao usar o serviço de telefonia VoIP, pois permite acompanhar sua publicidade e analisar sua eficácia. Também pode servir como um lembrete para acompanhar as chamadas anteriores.

Sincronização móvel

Ao usar este sistema VoIP empresarial, você poderá transferir suas chamadas para um smartphone mesmo enquanto elas estão em andamento. Isso facilita manter uma conversa importante, mesmo que você precise sair do escritório.

Se você é do tipo que conduz negócios em movimento, a versatilidade do sistema definitivamente o atrairá. As avaliações do Verizon Business VoIP elogiaram o serviço pela utilidade desse recurso.

Você também pode alternar chamadas do aplicativo móvel de volta para o telefone de mesa IP com a mesma facilidade. Por fim, seu identificador de chamadas ainda exibirá o número do seu escritório, mesmo se você estiver usando seu smartphone pessoal.

Chamadas de smartphones

Quando você está administrando sua empresa, não pode se dar ao luxo de estar no escritório 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você provavelmente gastará uma quantidade significativa de seu tempo em reuniões de negócios, convenções e oportunidades de promoção.

Sendo esse o caso, você deve ser capaz de fazer chamadas de negócios – assim como recebê-las – através de seu celular. Felizmente, é exatamente isso que o sistema da Verizon permite que você faça. Mesmo ao usar seu smartphone para fazer chamadas, o identificador de chamadas ainda será exibido como seu telefone do escritório.

Esse recurso também torna mais fácil para os representantes falarem com os clientes remotamente, mesmo que estejam fora do escritório, o que acelerará os tempos de resposta e garantirá que os tickets de suporte não se acumulem.

Portal do usuário final

Cada usuário obtém seu próprio painel ao usar o serviço telefônico Verizon Business VoIP. Isso facilita o acompanhamento do histórico de chamadas e da caixa de entrada do correio de voz, entre outras coisas.

Se as informações de todos os usuários fossem compiladas em um único lugar, seria muito mais difícil para todos acompanhar o que pertence a quem. Este sistema compartimentado que a Verizon criou mantém tudo organizado mesmo quando você expande sua equipe.

Painel de administração

Através do painel de administração, você poderá gerenciar as contas de todos os usuários e até ajustar as configurações do negócio como um todo. Isso facilita o controle de todos os membros de sua equipe e a realização de alterações em todo o sistema.

Correio de voz visual

O VoIP para pequenas empresas da Verizon também acomoda correio de voz visual. Em poucas palavras, o correio de voz visual permite que você veja exatamente quem deixou o correio de voz e quando. Esses dados serão coletados independentemente de eles ligarem para seu smartphone ou computador.

Aparência de chamada compartilhada

O recurso de apresentação de chamada compartilhada do serviço da Verizon permite que você faça chamadas por meio de vários telefones em nome de outro usuário.

Isso significa que você poderá acompanhar facilmente os tíquetes existentes nos quais um representante específico estava trabalhando, mesmo que ele não esteja no escritório no momento, acelerando as coisas e mantendo todo o seu negócio funcionando sem problemas.

Grupo de caça

O recurso Hunt Group da Verizon é uma ótima maneira de minimizar os tempos de espera durante os períodos de alto volume. As chamadas recebidas dos clientes serão automaticamente transferidas de linha para linha até que alguém atenda.

Continuidade de Negócios

Sempre vale a pena ter um plano de backup. Afinal, uma chamada recebida aparentemente aleatória pode ser aquela que leva sua empresa para o próximo nível. Visto que é esse o caso, você deve ter planos de contingência.

A Verizon percebeu que os usuários não podem perder uma chamada só porque há uma queda de energia, então ela permite que você configure o encaminhamento automático de chamadas como um plano de contingência.

Se a energia acabar, as chamadas recebidas serão redirecionadas para um número de sua escolha, que pode ser seu próprio smartphone pessoal ou até mesmo uma equipe de suporte externa.

Telefones VoIP comerciais da Verizon

Ter o provedor de VoIP certo é vital para as comunicações de sua empresa, mas o hardware que você emparelha com seu serviço é igualmente importante. Esteja você trabalhando em um call center, uma empresa de tecnologia ou instalando equipamentos para profissionais do conhecimento, as ferramentas certas farão toda a diferença. Alguns modelos até são gratuitos com certas ofertas de assinatura. Aqui estão alguns dos telefones VoIP empresariais da Verizon que eles podem emparelhar com o seu serviço.

Comparando o Verizon Business VoIP com outros provedores

O VoIP para pequenas empresas da Verizon é impressionante, mas como ele se compara a outros provedores? Vamos descobrir comparando-o com alguns dos provedores de VoIP mais comuns.

1. Anel Central

Se você está pesquisando sobre o setor de VoIP, provavelmente já se deparou com o RingCentral. Foi fundada em fevereiro de 1999 – menos de meio ano após o próprio Google.

O Verizon Business VoIP vale o custo, mas se você achar muito caro, pode estar mais inclinado a usar o RingCentral, pois é mais barato que o anterior, por apenas US $ 16 / mês para cada linha com o plano mais barato.

Dito isto, alguns dos recursos estão bloqueados para os planos premium mais caros, o que pode aumentar o custo mensal se você precisar de sua funcionalidade.

Infelizmente, o suporte por telefone do RingCentral é limitado aos usuários que recebem o plano de $ 20/mês. Isso pode se tornar um problema se você tiver problemas com o sistema VoIP.

Ao usar o plano de US$ 16/mês, você receberá 500 minutos gratuitos, de longa distância ou locais, além de funcionalidades de fax pela Internet. Confira o guia oficial do GetVoIP sobre serviços de fax online para saber mais sobre o assunto.

2. Negócios Vonage

A Vonage — fundada em 2001 — é outro grande concorrente no espaço VoIP. Seu plano inicial é um pouco mais caro que o RingCentral em $ 20/mês para cada linha. Embora ainda mais barato que o Verizon Business, ele bloqueia seus principais recursos, como o atendedor automático, para níveis mais altos.

Para obter todos os recursos oferecidos pelo Vonage Business, você terá que atualizar para o plano avançado, que na verdade custa mais do que o Verizon Business, por US $ 40/mês para cada linha. Alguns diriam que a Vonage compensa isso com seu excelente atendimento ao cliente.

O fato de eles terem suporte de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em seu site, torna muito mais fácil entrar em contato com um agente se você tiver um problema com seu sistema VoIP. Eles também oferecem preços em massa, o que significa que seu custo mensal por linha cai para US $ 15 se você receber mais de 20 linhas.

3. Nextiva

A Nextiva sempre consegue chegar às comparações VoIP de uma forma ou de outra. O plano Enterprise que a Nextiva oferece permite que você configure um chat ao vivo em seu site, o que é um grande bônus.

Apesar da natureza repleta de recursos do Nextiva, seu plano mais caro custará apenas US $ 30 / mês para cada usuário - definitivamente uma pechincha. Falando em pechinchas, confira nosso post sobre planos de telefone comercial se você quiser obter o melhor retorno possível.

Aqueles com o plano Pro ou superior - $ 25/mês - poderão usar o aplicativo móvel Nextiva para iOS e Android, facilitando o gerenciamento de seus negócios, independentemente de onde você esteja.

Embora a Nextiva não forneça um bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana em seu site, você ainda pode entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente sete dias por semana. No geral, o Nextiva é uma alternativa mais barata ao Verizon Business que ainda pode dar um soco.

4. GoToConnect

A Jive foi recentemente adquirida pela LogMeIn por US$ 342 milhões em 2018. Tem sido uma escolha popular entre aqueles que procuram soluções VoIP que ficam mais baratas à medida que você aumenta a escala. Você pode economizar US$ 10/mês em cada usuário adicionado se sua equipe for composta por 50 ou mais membros no total.

Uma das coisas que torna a Jive uma das principais opções é o fato de que, assim como a Verizon Business, ela não bloqueia alguns de seus recursos em planos mais caros. Em vez disso, você paga apenas com base em quantas pessoas estão usando o sistema e obtém acesso aos mesmos recursos que todos os outros.

Ele também possui um recurso de atendimento automático semelhante ao da Verizon Business. Se o seu alvo principal com a Verizon Business era o atendimento automático, mas você achou o preço de US$ 35/mês muito alto, a Jive será uma ótima alternativa para você.

5. Teclado

Embora o Dialpad seja relativamente jovem em comparação com alguns dos outros provedores de VoIP - fundado há menos de uma década em 2011 - ele rapidamente se tornou um dos principais concorrentes do setor.

O principal benefício de usar o Dialpad é o fato de oferecer chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá. Isso contrasta com o RingCentral, que fornece apenas 500 minutos aos usuários em seu plano mais barato.

Certifique-se de ler nosso guia sobre preços do Dialpad se quiser se familiarizar melhor com os vários planos oferecidos aos seus usuários. As chamadas ilimitadas se aplicam a todos os planos, mesmo o mais barato que custa $20/mês para cada usuário no sistema VoIP.

Os usuários padrão não têm acesso ao suporte telefônico do Dialpad, o que pode levar a problemas semelhantes aos que você encontraria ao usar o plano mais barato do RingCentral.

Comparando o Verizon Business VoIP com outras opções

Como você pode ver, há muitos benefícios em usar o Verizon Business para todas as suas necessidades de VoIP. Se você estiver usando o Verizon VoIP para fins de pequenas empresas ou projetos de grande escala, você não ficará desapontado com seu desempenho.

Tudo se resume a comparar os recursos variados em diferentes provedores, bem como ver qual plano de preços melhor atende às necessidades do seu negócio. Para obter uma visão geral completa, confira mais do nosso guia para os principais provedores de VoIP empresariais.