Verizon revela experiência FMC para telefone do Microsoft Teams

Nos últimos 15 anos, a Verizon tem sido uma parceira 'ouro' certificada da Microsoft, oferecendo experiências VoIP para mais de 7.000 clientes empresariais. Hoje, a Verizon Business possui 18 milhões de números de telefone ativos em sua plataforma VoIP.

E o provedor de serviços móveis, que adquiriu a desenvolvedora de software de videoconferência e UCC, BlueJeans em abril de 2020, está em busca de fortalecer seu braço corporativo desde então.

Recentemente, a empresa anunciou que estaria entre uma das primeiras operadoras a permitir que seus clientes que também utilizam o Microsoft Teams – usem seus números de celular para fazer e receber chamadas. Digite SIP ou (protocolo de iniciação de sessão), um processo que torna realidade muitos desses recursos avançados de chamadas para empresas.

Em 2022, um número crescente de empresas continua a perceber o quão vital pode ser ter essas funções.

Considerada 'Verizon Mobile para Microsoft Teams', a oferta complementa o VoIP da Verizon para Operator Connect, uma solução de linha fixa construída na rede SIP global da operadora móvel. Ele também é alimentado pelo Microsoft Azure para Operadores e seus Serviços Gerenciados para Chamadas de Equipes.

Martin Lund, CVP do Azure for Operators , disse que a dupla pode ser um divisor de águas para as empresas, observando que combina o poder da nuvem, celular e o poder da computação de borda, graças ao Microsoft Azure. Ele permitirá a escalabilidade e a capacidade de migrar fluxos de trabalho críticos para a nuvem com relativa facilidade. Lund expande:

“O Microsoft Azure ajudará a fornecer fluxos de trabalho de colaboração de negócios e chamadas móveis totalmente integrados que são confiáveis, seguros, de dispositivo e de trabalho; agnóstico de rede, ao mesmo tempo em que é econômico e simples para os clientes gerenciarem uma única oferta de chamadas.”

Vou explorar mais o que a renovação de votos da Verizon com o 'Microsoft Teams' significa para os consumidores da tecnologia, particularmente aqueles no setor de negócios que devem lucrar mais com esses recursos.

Apresentando o Verizon Mobile para Microsoft Teams

Conforme mencionado anteriormente, o Verizon Mobile for Microsoft Teams é um novo serviço que integra os números comerciais da Verizon Wireless com o Microsoft Teams. Em última análise, isso oferece a qualidade de voz de nível empresarial completa e a experiência de gerenciamento de políticas das chamadas do Teams, tudo a partir de um dispositivo móvel.

Os usuários podem fazer chamadas de saída por meio do aplicativo de desktop Microsoft Teams, um telefone IP integrado ou por meio do discador nativo em um dispositivo móvel. Sampath Sowmyanarayan, diretor de receita da Verizon Business , observou: havia (e ainda há) uma crescente demanda mundial por plataformas de chamadas unificadas que mantenham as forças de trabalho distribuídas conectadas.

Sowmyanarayan continuou, afirmando que a Verizon Mobile para Microsoft Teams espera preencher essa lacuna, expandindo ainda mais uma oferta que provavelmente beneficiará os usuários generosamente quando se trata de elementos como; redução de custos na compra de fones de ouvido para funcionários remotos. Mais uma vez, Sowmyanarayan expande o lançamento, dizendo:

“Ao elevar as identidades dos usuários móveis para se tornar um terminal unificado de chamadas e colaboração, o Verizon Mobile for Microsoft Teams permite que os clientes apliquem políticas corporativas de maneira fácil e rápida a números móveis, reduzindo os custos associados ao gerenciamento de telefones móveis e desktops e oferecendo um caminho para consolidar todos os atividade em telefones celulares, quando apropriado.”

Sowmyanarayan observou ainda que o gerenciamento móvel, o controle unificado de chamadas e a flexibilidade da rede são alguns dos outros benefícios da tecnologia. Com relação ao gerenciamento móvel: a oferta oferece aos usuários um único número de celular para negócios, que a TI e a administração podem gerenciar com 'facilidade', escreveu a empresa em um comunicado à imprensa.

A nova oferta da Verizon estende o controle unificado de chamadas, que permite aos usuários acessar recursos que incluem: correio de voz, histórico de chamadas, informações de presença em terminais e filas de chamadas diretas para dispositivos móveis. Com uma grande flexibilidade de rede, os usuários podem alternar facilmente as chamadas entre redes e terminais – por meio do poder do SIP ou FMC (convergência fixo-móvel).

“Isso inclui chamadas de alta qualidade da rede de voz celular para chamadas de dados VoIP com vídeo e compartilhamento de tela”, acrescentou Sowmyanarayan.

O provedor móvel com sede nos EUA está apostando na popularidade do Microsoft Teams, combinada com a escala e a confiabilidade de sua rede global, estendendo uma solução segura e gerenciada para vários dispositivos. Essa solução combina conectividade, chamadas e administração sob o guarda-chuva de uma única interface unificada e plano de chamadas.

O Verizon VoIP para Operator Connect já está disponível para todos, embora o Verizon Mobile para Microsoft Teams esteja disponível ainda este ano.

Telefone do Microsoft Teams ganha impulso

A partir de 2022, o Microsoft Teams Phone agora tem 80 milhões de usuários ativos, com a empresa de colaboração escrevendo em uma postagem no blog: “O Microsoft Teams Phone permanece no centro dos esforços de transformação digital em todo o mundo – fornecendo flexibilidade, confiabilidade e funcionalidade que as organizações confiam para se manter conectado e produtivo.”

A gigante da colaboração chama isso de próxima fase da inovação do Teams Phone e observou que também fez parceria com operadoras parceiras: British Telecom, Rogers, Swisscom, Telia, Verizon Business, etc.

À medida que a convergência fixo-móvel ganha mais velocidade, ofertas como o Operator Connect Mobile da Microsoft podem se tornar mais onipresentes em um local de trabalho híbrido, embora alguns desafios estejam à frente. Ou seja: quando se trata de fornecer essas experiências ao cliente e ao usuário, a Microsoft escreveu em uma postagem no blog, abordando essa mesma noção:

“À medida que continuamos a expandir a funcionalidade, as linhas entre chamadas de voz e reuniões, redes móveis e wi-fi, dispositivos móveis e desktop e configurações de escritório e de campo continuarão a se confundir. Esta é a promessa de mobilidade organizacional, e é possível com o Operator Connect Mobile.”

De acordo com os analistas da Fact.MR, eles preveem que o mercado de Convergência Fixo Móvel (FMC) crescerá a uma CAGR de 15% entre 2021-2031. Pesquisadores de lá também projetam que os lucros podem chegar a US$ 15 bilhões nessa época.

O objetivo final da FMC e da oferta: estender a conectividade perfeita entre redes de comunicação fixas e sem fio. De acordo com o Fact.MR, “funciona para otimizar como os funcionários compartilham dados, voz, vídeo, etc., dentro da mesma infraestrutura de comunicação, independentemente da localização ou dispositivo também”.

O surgimento da tecnologia 5G – do tipo que a Verizon continua sendo pioneira, pode muito bem levar a uma maior penetração no mercado de dispositivos IoT, que também têm seu papel no futuro do trabalho. Não apenas isso – mas a tecnologia 5G alimentará muitas dessas experiências para trabalhadores remotos/móveis.

Assista: Como o 5G pode ajudar a fazer o híbrido funcionar, funcionar

Tudo isso só deve ajudar a aumentar o poder de uma oferta já poderosa do Microsoft Teams Phone – um conjunto para se tornar cada vez mais presente à medida que caminhamos para o futuro do trabalho.