Vic Bhagat, ex-vice-presidente sênior e CIO global da Verizon fala sobre investimentos em planos de transformação digital e barreiras à modernização da nuvem

Vic Bhagat foi vice-presidente sênior e CIO global da Verizon Enterprise. Atualmente, ele atua como consultor sênior da Kyndryl/IBM. Sua carreira durou 20 anos em várias divisões da GE, inclusive como CIO, além de anos adicionais como CIO global na gigante de armazenamento EMC, até ser adquirida pela Dell. Devido às suas décadas de liderança no setor B2B e de alta tecnologia, Bhagat é um estrategista influente focado em transformar empresas de grande porte em organizações modernizadas e prontas para a nuvem. Seu objetivo é ajudar as empresas em sua busca por inovação, alavancando e impulsionando a adoção de novas tecnologias para aumentar o crescimento com eficiência e simplicidade. Saiba mais sobre Pillar. Conecte-se com Vic aqui.

Nesta conversa, Vic Bhagat compartilha suas ideias sobre como ajudar as organizações a investir em transformação digital, as barreiras que as empresas enfrentam na modernização da nuvem e seu papel no conselho consultivo da Pillir.

TF: Por que a transformação digital é uma disrupção necessária para muitas organizações?

Vic Bhagat: A transformação digital envolve aprender como aproveitar os ativos digitais para otimizar os processos de uma organização. Todo mundo está procurando fazer isso, desde pequenas empresas até grandes empresas. A coisa fundamental sobre essa transformação é que ela torna mais fácil para seus constituintes fazer negócios com você.

Esteja você acessando processos de negócios de um dispositivo móvel, pela Web, remotamente — qualquer que seja a preferência — os participantes devem ser capazes de aproveitar perfeitamente o meio que escolherem para interagir com essa empresa ou dentro dessa empresa.

As infraestruturas baseadas em nuvem podem facilitar a comunicação e o compartilhamento de dados dos funcionários e fazer parte da estrutura de uma organização. Isso ajuda a tornar as operações mais fáceis. Com essa transformação digital vem a automação, onde processos que antes eram feitos manualmente agora podem ser feitos eletronicamente, sem intervenção. Isso traz elementos como IA, aprendizado de máquina e integração de baixo código. Low-code/no-code basicamente entende o que o processo de negócios precisa fazer e faz isso automaticamente, como uma ponte para a integração total.

TF: Como as organizações podem descobrir sua estratégia de negócios antes de investir em esforços de transformação digital?

Vic Bhagat: As organizações devem identificar seu processo de negócios “como está” antes de tentar projetar um estado “to-be”. Durante esse processo de descoberta, você deve desafiar o status quo e todas as tarefas burocráticas e repetitivas. O low-code precisa fazer parte dessa estratégia. Normalmente, toda vez que um grande aplicativo de ERP é atualizado por meio da integração tradicional, isso envolve uma grande quantidade de trabalho.

Você deve entender o processo ao qual está tentando dar suporte e, em seguida, escrever código, implementar código, atualizar código ao longo do tempo. Isso pode tornar a transformação um projeto enorme que pode durar de seis meses a vários anos. Portanto, com uma solução de baixo código/sem código, é mais fácil implementar mudanças significativas para aplicativos de software sem prejudicar as atualizações de versão em andamento. É um processo muito mais simples e rápido porque o low-code automatiza grande parte da integração.

TF: Qual tem sido sua experiência em aconselhar empresas corporativas sobre a adoção da nuvem em larga escala?

Vic Bhagat: Nos últimos anos, a adoção da nuvem aumentou significativamente em todas as empresas. Isso apresenta seus próprios desafios, com segurança e governança. Se o seu ERP for excessivamente personalizado, o desafio de segurança se multiplicará por dez. Por causa de toda essa personalização, quando a TI faz uma atualização ou um patch, eles precisam testar novamente todos os aplicativos personalizados para garantir que todos ainda funcionem com o código recém-implementado.

Portanto, quando você implanta esse patch de segurança, aumenta o risco. Imagine todo o tempo e trabalho envolvidos em toda essa recodificação e teste de personalizações para cada patch de segurança.

TF: Quais são as principais barreiras à modernização da nuvem para empresas corporativas?

Vic Bhagat: O maior desafio agora é: como você faz suas atualizações e controles de versão de uma maneira que não atrapalhe todo o seu negócio e de forma econômica? A maioria das empresas com soluções de ERP está quatro, cinco e até seis versões atrasadas.

Quando seus aplicativos de software estão desatualizados, você não pode aproveitar os novos aprimoramentos e atualizações de segurança que ajudam no dia a dia dos negócios. Mas as versões se tornam obsoletas tão rapidamente que é difícil acompanhar. Isso significa que você nunca poderá utilizar toda a funcionalidade do seu investimento em tecnologia.

Desta forma, a personalização é uma barreira. Porque quando você precisa personalizar tanto seu software, a mudança quebra outras coisas no sistema. E, por exemplo, se o aplicativo que suporta o envio parar de funcionar, não haverá receita. Os negócios param — o que ninguém pode pagar.

TF: Conte-nos sobre seu papel na Pillir?

Vic Bhagat: Como consultor estratégico da Pillir, estou aqui para defender sua proposta única. A Pillir traz o low-code especificamente para o espaço SAP, onde essas empresas normalmente têm personalizações muito complicadas. A profundidade das atualizações para essas empresas torna a transformação proibitiva.

TF: Como as organizações podem garantir que tenham a capacidade de transformar seus ambientes de TI e migrar para a nuvem?

Vic Bhagat: Qualquer um tem o potencial de se transformar. Quão caro e demorado será o processo, quão bem-sucedido será, quão viável será – isso depende de muitas variáveis. Um fator-chave é a complexidade de seu ambiente legado, que geralmente está cheio de código retrabalhado e personalizado escrito em linguagens que não são mais facilmente suportadas.

TF: Alguma consideração final para os líderes de TI considerarem quando se trata de adoção da nuvem e preparação do ERP?

Vic Bhagat: Muitas empresas estão enfrentando esses desafios de sistemas inchados que são muito difíceis de atualizar. Mas existe uma maneira de reduzir o tempo de ciclo e acelerar a jornada digital. Em vez de levar seis semanas, a solução low-code da Pillir pode se modernizar em mais ou menos seis dias.

Isso é extremamente impactante para as empresas que enfrentam um período possivelmente disruptivo de transformação digital.