O estado da videoconferência em 2022

Um dos catalisadores mais prolíficos para permitir o trabalho remoto e o futuro do trabalho nos últimos anos se tornou o Zoom Video Communications. Ele evoluiu para um nome familiar. Um termo até foi cunhado para aqueles que se cansam de estar em reuniões do Zoom o dia todo – fadiga do Zoom.

Embora algumas das conotações para plataformas de videoconferência sejam negativas, o que esses sistemas possibilitam é principalmente positivo. E a maioria, se não todos, pode concordar com isso. Durante uma época em que sentar em frente a entes queridos e colegas de trabalho não era mais uma opção segura – a videoconferência tornou-se nossa melhor e mais segura aposta.

Anos após o início da pandemia de coronavírus - a tecnologia de videoconferência não desaparecerá. A necessidade de recursos como compartilhamento de arquivos/tela, edição de arquivos em tempo real, etc., fez com que gigantes da videoconferência como Zoom, Cisco WebEx e Skype for Business tivessem algumas das melhores métricas de usuário que experimentaram em anos, na verdade .

Videoconferência: Benefícios + Força de Trabalho Remota

Com milhões agora trabalhando remotamente – confiamos mais nas ferramentas de videoconferência. E isso se reflete nos dados, que sugerem que, desde 2005, os que trabalham remotamente aumentaram 140% .

No que isso pode resultar? Para começar, ter a capacidade de trabalhar em casa por meio do teletrabalho funciona para aumentar a satisfação dos funcionários. Embora alguns empregadores permaneçam cautelosos sobre como o trabalho remoto pode afetar coisas como produtividade, comunicação e trabalho em equipe – a realidade é – a maioria desfruta da liberdade e flexibilidade do trabalho remoto.

Os dados do Slack descobriram que impressionantes 57% dos trabalhadores do conhecimento global disseram que estão abertos a procurar um novo emprego no próximo ano, o que significa que as empresas correm o risco de perder os melhores talentos para os concorrentes. Mesmo que esses empregos paguem menos, alguns funcionários podem muito bem aceitar o corte salarial em troca de maior flexibilidade.

A videoconferência alimentou amplamente o que alguns consideraram uma tendência de trabalho remoto e surgiu como a ferramenta de comunicação perfeita para equipes dispersas. Hoje, a videoconferência fornece recursos essenciais de colaboração por vídeo, como atribuição de tarefas, relatório de status do projeto, aplicativos e integrações de terceiros, ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho e não apenas funcionalidades de chamada de vídeo "padrão".

Trabalhar em casa, para sempre?

Algumas empresas prometeram usar o trem de trabalho remoto indefinidamente, enquanto outras permitem alguma forma de trabalho híbrido. Este parece ser o caso a partir de agora. Mas não devemos descartar nunca voltar ao escritório. Existem benefícios óbvios, como economia de custos associada a não ter tanto capital imobiliário.

Alguns também exigirão trabalho remoto em tempo integral e se candidatarão apenas a cargos que não exigem trabalhadores no local.

Relatório de Pulso Upwork

Segundo a Upwork, em seu: “ Future of Workforce Pulse Report ; um em cada quatro americanos trabalhava em casa em 2021. Até 2025, a mesma pesquisa descobriu – 36,2 milhões de americanos trabalharão remotamente, representando um aumento de 87% em relação aos níveis pré-pandemia.

• 55% das empresas permitem o trabalho remoto.
• O trabalho remoto aumentará 77% entre 2019-2022.
• O trabalho remoto aumentará em 19% de 2019-2022.
• 30% dos funcionários são trabalhadores remotos em tempo integral.
• 62% dos funcionários trabalham em casa ocasionalmente.
• De 2010 a 2020, vimos um aumento de 400% nos funcionários que trabalham em casa pelo menos uma vez por semana.

Fontes: Forbes, HubSpot

Trabalho remoto e o enigma da produtividade

Eu sou o meu melhor em casa e produzo meu melhor trabalho no meu ambiente. Isso é certamente algo que posso atestar, tendo trabalhado em locais ao redor do mundo por quase sete anos.

Relatório do Estado do Trabalho Remoto 2019

E há muitas vantagens relacionadas ao trabalho em casa que se estendem a funcionários e empregadores. Ter a opção de trabalhar em casa aumenta a produtividade e reduz outro número-chave que deve permanecer baixo – a rotatividade de funcionários. Basta dar uma olhada por si mesmo; nesses dados do Hubspot:

• 77% dos trabalhadores remotos relatam níveis mais altos de produtividade ao trabalhar em casa.
• 23% dos trabalhadores remotos trabalham mais horas em casa do que no escritório.
• 53% dos trabalhadores remotos tiram menos tempo de folga do que os funcionários do escritório.
• 74% dos funcionários dizem que são menos propensos a deixar uma empresa que oferece trabalho remoto.
• 83% da força de trabalho dizem que, porque podem trabalhar em casa, aumentaram a satisfação no trabalho.

Fonte: HubSpot

Aumentando a colaboração remota da equipe

As equipes no local de trabalho são muito mais populares hoje do que nunca. Anteriormente, dependíamos muito do indivíduo para fazer as coisas. E em 2022, há uma ênfase maior no esforço coletivo da equipe.

Como tal, as ferramentas de videoconferência facilitaram grande parte dos nossos esforços de trabalho em equipe durante a Pandemia. Não vinculados a nenhum tamanho específico de equipe, os aplicativos de colaboração por vídeo como o Zoom oferecem recursos como salas de descanso para sessões em grupo menores. O objetivo – promover uma maior colaboração da equipe e gerar resultados.

• 73% dos funcionários dizem que seus empregadores exigem colaboração interdepartamental e entre equipes.
• 72% das empresas observam um aumento nas atribuições baseadas em projetos.
• 66% dos funcionários dizem ter experimentado um aumento nas equipes virtuais.
• 72% das empresas relatam um aumento na colaboração do cliente.

Fonte: Forbes

Quem usa a videoconferência?

Os setores B2B, B2C, educação e saúde dependem muito das soluções de videoconferência – uma noção que não mudou durante a Pandemia. Se alguma coisa, apenas aumentou a adoção dessas tecnologias.

Com uma infinidade de casos de uso, as ferramentas de colaboração em equipe e videoconferência são aproveitadas para tudo, desde a realização de entrevistas até a integração de funcionários e webinars. As ferramentas do local de trabalho estão crescendo em popularidade para hospedar eventos virtuais de grande escala.

• 43% das equipes remotas e internas usam uma solução de videoconferência.
• 78% das empresas corporativas usam software de videochamada.
• 83% das empresas com mais de 250 funcionários provavelmente comprarão ferramentas de videochamada.

Relatório de Impacto da Videoconferência Lifesize 2019

• 27% das pequenas empresas provavelmente comprarão ferramentas de videochamada.
• 86% das empresas realizam entrevistas com funcionários por videochamadas.
• 73% dos profissionais da educação dizem que a videoconferência diminuirá a desistência dos alunos

Fontes: Forbes, Gartner , Zoom

Além disso, durante a pandemia de coronavírus, milhões de instituições de saúde aderiram à tecnologia que tornou o trabalho dos profissionais de saúde mais seguro e conveniente. Acontece também que as videochamadas podem ser (excepcionalmente) valiosas:

• A videoconferência pode reduzir os custos de viagem em até 30%
• A videoconferência reduziu a necessidade de viagens de negócios em 47%

Fonte: tamanho real

Impacto das videoconferências

As ferramentas de videoconferência evitam falhas de comunicação, aumentam o envolvimento e permitem que os membros da equipe participem de videoconferências online em qualquer lugar de seus dispositivos preferidos. A conferência pela Web rapidamente se tornou o novo padrão em formatos de reunião, substituindo as tradicionais reuniões de sala de conferência ou chamadas de conferência de áudio. As estatísticas de videoconferência mostram que:

• 45% das equipes usam ferramentas de videochamada diariamente ou semanalmente.
• 80% dos funcionários usam videochamadas para reuniões 1:1.
• 78% dos funcionários dizem que usam ferramentas de webconferência para reuniões de equipe.
• 75% dos CEOS dizem que as videoconferências substituirão totalmente as videoconferências somente de áudio.
• 67% dos funcionários dizem que são mais propensos a contribuir para uma reunião por videoconferência.

Relatório de Impacto da Videoconferência Lifesize 2019

• 87% dos funcionários remotos dizem que se sentem mais conectados e envolvidos com equipes e projetos ao usar videoconferência.
• 55% das empresas dizem que a videoconferência aumenta efetivamente o envolvimento dos funcionários.
• 66% dos executivos de negócios dizem que a videoconferência os ajuda a se conectar melhor com freelancers ou trabalhadores temporários.
• 87% dos membros da equipe dizem que as videochamadas ajudaram a acelerar o processo de tomada de decisão.
• Estudos mostram que 77% dos participantes participam de videoconferências em laptops ou computadores desktop, 31% em telefones celulares e 13% em tablets.

Fontes: Forbes, Parmetech , Lifesize

E os Webinars?

Como mencionado anteriormente, as ferramentas de videoconferência, especialmente mais recentemente, têm sido usadas para hospedar webinars. O Zoom até lançou um recurso que permite que empresas e indivíduos aumentem seus webinars e eventos virtuais, além de monetizá-los. Há uma importância crescente para tais recursos, e esses números ajudam a demonstrar que:

• 47% dos webinars estão relacionados à integração e treinamento para funcionários e clientes.
• As empresas B2B hospedam 61% de todos os webinars.
• 29% de todos os webinars estão relacionados a marketing e geração de demanda.
• A maioria dos webinars, 26% , são do setor de software e tecnologia.
• Os agentes imobiliários realizam o maior número de webinars por ano, 34.
• Apenas um terço dos inscritos no webinar participará do webinar.

Fonte: GoToWebinar

As plataformas de videoconferência mais populares

Zoom e alternativas populares de Zoom, como Microsoft Teams e Cisco WebEx, são algumas das principais ferramentas de videoconferência do mercado. Muitas empresas podem usar todas essas três ferramentas.

• 62% das empresas usam três ou mais plataformas de videochamada.
  • O Zoom teve mais de 300 milhões de participantes por dia em 2020.
  • O Google Meet teve mais de 100 milhões de participantes diários em reuniões em 2020.
  • O Microsoft Teams tinha 250 milhões de usuários diários ativos em 2021.
  • Atualmente, o Cisco WebEx tem mais de 324 milhões de usuários.

Fontes: Zoom, Cisco, Microsoft

Qual é o futuro da videoconferência?

O mercado está programado para uma tonelada de crescimento adicional, embora provavelmente acabe se estabilizando. Será necessário o fim da Pandemia para que isso aconteça, ou uma reversão repentina nas políticas de “trabalho em casa”. Se e quando isso acontecer – a maioria das soluções de videoconferência terá atingido alguma forma de maturidade, e os provedores que estendem o serviço sem brilho provavelmente serão desmamados.

O que devemos estar atentos, por enquanto? A inovação contínua no espaço e o fato de que ainda há muito a ser feito na arena. Em 2021, alguns dos provedores do espaço entraram no AR/VR, que sem dúvida permanecerão como áreas quentes neste período futurista que chamamos de presente.