As maiores aquisições de fornecedores de VoIP e UC em 2017

O mercado de Comunicações Unificadas não é estranho a aquisições anuais, com alguns dos maiores nomes combinando forças e pegando os pequenos para impulsionar sua plataforma. Todos os anos, há um bom número de fusões e aquisições diferentes, e na maioria das vezes veremos os jogadores maiores devorando plataformas menores e complementares.

Estamos acompanhando de perto a indústria no ano passado e acompanhando algumas das maiores notícias de UC. Mas, em vez de apenas listar todas as aquisições que ocorreram – porque vamos ser sinceros, são muitas – estávamos curiosos para dar uma olhada nas maiores e mais inovadoras aquisições do setor.

Então seguimos em frente e montamos esta lista: oito das que consideramos as aquisições e fusões mais inovadoras em VoIP e Comunicações Unificadas em 2017.

1. Cisco e Broadsoft

Ainda um pouco fresco em nossas mentes é a recente aquisição da gigante de comunicação Broadsoft pela Cisco. Em outubro, a Cisco anunciou que arrebataria a Broadsoft por cerca de US$ 2 bilhões, como parte de seu objetivo de avançar ainda mais no mercado de colaboração. O portfólio existente da Broadsoft oferece à Cisco uma nova plataforma de software focado em comunicação e colaboração, incluindo VoIP hospedado, comunicações unificadas e até recursos de call center.

Vimos a Cisco se esforçando muito com sua plataforma Spark recentemente, procurando ganhar terreno no espaço de colaboração e comunicação de trabalho, então definitivamente faz sentido vê-los arrebatar um player existente, especialmente um tão grande quanto a Broadsoft.

Rowan Trollope, vice-presidente sênior e gerente geral do Grupo de Negócios de Aplicativos da Cisco, acredita que combinar a tecnologia de colaboração da Cisco com as ofertas SMB da BroadSoft por meio de provedores de serviços fornecerá ao mercado as opções e a flexibilidade necessárias.

2. Mitel e ShoreTel

Anunciado em julho, este nos pegou de surpresa. A Mitel foi em frente e arrebatou um concorrente próximo no espaço, ShoreTel, por um total de US$ 430 milhões. Essa mudança ocorreu depois que a Mitel foi superada na aquisição da Polycom apenas um ano antes, e não era o que esperávamos ver.

Nós especialmente não esperávamos ver um movimento como esse, não após o fato de que a Mitel já havia tentado adquirir a ShoreTel em 2014, mas não teve sucesso. Na época, as ações da ShoreTel estavam sendo negociadas por cerca de US$ 7,50 por ação. No entanto, aqui em 2017, as estrelas se alinharam para ambos os provedores, com esta nova combinação colocando a Mitel como o segundo maior player no mercado de UCaaS.

Depois de se desfazer de sua divisão móvel, a Mitel estava procurando algo novo, e a ShoreTel estava começando a ter o preço das ações caindo, com rumores circulando sobre uma possível aquisição. No geral, o portfólio da Shoretel permitirá que a Mitel se expanda ainda mais no mercado corporativo com soluções locais e hospedadas.

3. Windstream e Broadview

Voltando um pouco mais cedo em 2017, vimos a Windstream Communications adquirir a Broadview Networks por aproximadamente US$ 227 milhões. A aquisição trouxe principalmente um novo conjunto de ofertas de UCaaS para o mercado SMB, permitindo que a Windstream começasse a concentrar seus esforços no segmento menor do setor, ramificando-se de suas soluções corporativas existentes.

Tony Thomas, presidente e CEO da Windstream, disse que a solução de UC inovadora e premiada da Broadview, OfficeSuite, funciona como um complemento perfeito para as ofertas SD-Wan existentes da Windstream e planeja vender as duas como soluções combinadas.”

Mas além de adicionar novas ofertas de produtos, a Windstream também absorveu a equipe de liderança da Broadview Network, incluindo o vice-presidente sênior de vendas da Broadview, vice-presidente sênior de tecnologia em nuvem e desenvolvimento de plataforma, vice-presidente de desenvolvimento de plataforma e vice-presidente de gerenciamento de integração e operações de Broadview . Com uma nova gestão e uma nova solução, a Windstream se destaca como um concorrente ainda mais forte no mercado.

4. Intermedia e AnyMeeting

A Intermedia já oferece uma gama bastante ampla de soluções de Comunicações Unificadas. Desde recursos de SIP Trunking e Cloud PBX, até e-mail, segurança e até ferramentas de compartilhamento de arquivos, o provedor conseguiu se diferenciar com esse amplo portfólio.

Quando soubemos da aquisição do AnyMeeting, ficamos um pouco surpresos, mas não confusos. AnyMeeting é simplesmente uma ferramenta de videoconferência e webconferência, e faz todo o sentido para a Intermedia adquirir uma solução de webconferência.

Afinal, apesar de sua poderosa plataforma Cloud PBX, a Intermedia ainda contava com o Skype para lidar com a webconferência para seus clientes. Mas, ao incluir o AnyMeeting em seu portfólio, a Intermedia agora pode completar sua pilha de soluções com uma solução de conferência dedicada, que se encaixa perfeitamente na plataforma existente para os usuários.

5. Atlassian e Trello

A Atlassian já era uma potência de colaboração, com produtos como JIRA e HipChat, o último quase abrindo caminho para soluções como o Slack. Mas a gigante da colaboração ficou ainda maior este ano, com a aquisição mais recente da solução de gerenciamento de projetos Trello.

Esta foi certamente uma aquisição interessante de se ver, e que faz sentido quando você começa a olhar mais de perto os dois fornecedores. Como eu disse, a Atlassian já era um forte provedor de colaboração, com 12 ferramentas diferentes de desenvolvimento de software e colaboração à sua disposição.

A Atlassian na época escreveu que o Trello será um produto chave em seu portfólio, fornecendo às equipes uma maneira completamente nova de organizar e priorizar seus projetos e tarefas. No geral, o gerenciamento de projetos com foco visual exclusivo do Trello se encaixa perfeitamente com o restante das ferramentas de colaboração do Altassian.

6. Genesys e Inteligência Interativa

No início deste ano, quando analisamos o Quadrante Mágico do CCaaS de 2017 do Gartner, observamos como o Interactive Intelligence foi removido da lista e como a Genesys realmente passou de Visionário para Líder. Isso se deve simplesmente ao fato de a Genesys ter adquirido a Interactive Intelligence no final de 2016, perto o suficiente para sermos considerados, pois as mudanças não foram realmente sentidas até 2017.

O que foi realmente interessante nessa aquisição foi o quanto ela reforçou as ofertas da Genesys. Quando discuti a aquisição pela primeira vez, escrevi que os esforços e soluções combinados de ambas as empresas agora permitem que a Genesys ofereça suporte a clientes de qualquer tamanho, de qualquer setor, com uma presença global mais forte.

Ambos os fornecedores foram fortes escolhas no mercado, e essa consolidação só fez da Genesys um concorrente ainda mais forte, potencializando mais de 25 bilhões de interações com clientes a cada ano.

7. NetFortis e Fonalidade

A NetFortis já era uma fornecedora líder de soluções de comunicação seguras e baseadas em nuvem, mas faltava a peça UCaaS do quebra-cabeça. É por isso que o provedor foi em frente e adquiriu a Fonality, para expandir seu portfólio para fornecer uma solução UCaaS focada em empresas e SMB, bem como serviços VoIP.

No geral, o NetFortis agora pode fornecer às empresas segurança, gerenciamento de rede e até UCaaS. No final do dia, a aquisição foi vantajosa para os clientes de ambos os provedores, com a NetFortis ganhando recursos de UCaaS e VoIP, e os clientes Fonality agora ganhando acesso ao gerenciamento de rede e comunicações ainda mais seguras.

A potência combinada agora pode fornecer soluções em algumas verticais diferentes, incluindo segurança, análise, soluções de contact center e um conjunto completo de comunicações.

8. 8×8 e Sameroom

Provavelmente, uma das aquisições mais interessantes e únicas de 2017 deve ser 8×8 arrebatando LeChat, Inc., a equipe por trás do Sameroom. O que torna essa aquisição tão diferente é o produto exclusivo que o Sameroom oferece: a capacidade de conectar várias plataformas diferentes de mensagens e bate-papo da equipe em uma experiência perfeita.

A ideia é bem simples, se uma equipe em Nova York estiver usando o Slack e outra equipe em São Francisco estiver usando o HipChat, o Sameroom pode ser usado para vincular esses bate-papos, permitindo que ambas as equipes usem o aplicativo que preferirem, mantendo todos a comunicação importante em um só lugar.

Essa foi uma grande jogada do 8×8, pois os recursos do Sameroom trazem algo totalmente exclusivo para sua plataforma, algo que não é padrão ou comum nas ofertas de Comunicações Unificadas. O 8×8 pode realmente se destacar quando se trata de colaboração em equipe, um mercado que está crescendo rapidamente.

A linha inferior

Para simplificar, 2017 foi um ano muito movimentado no mercado de UC. Vimos grandes nomes arrebatando concorrentes, potências trazendo novas tecnologias e um forte crescimento geral para alguns dos maiores líderes do setor. Estou muito curioso para acompanhar esses fornecedores para ver como as aquisições de 2017 revolucionarão as ofertas de produtos e agitarão as posições atuais do mercado.